第章 馈赠礼仪

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第九章 馈赠礼仪,礼品是人际交往的通行证,17世纪西班牙礼仪专家 伊丽莎白,教学内容：,1、馈赠的原则,2、馈赠的技巧,3、接受礼品的礼仪,4、拒绝礼品的礼仪,5、涉外商务送礼的礼俗与禁忌,第九章 馈赠礼仪,1、馈赠的原则,1.1 纪念性,1.2 独特性,1.3,适应性,1.4 原则性,2、馈赠的技巧,5W+1H,WHO 送给谁,WHY 为什么送,WHAT 送什么,WHEN 何时送,WHERE 什么地方送,HOW 如何送,Who,馈赠时要考虑的因素：,性别,年龄,职位,身份,性格,喜好,禁,忌,Why,送礼前，要了解因何事送礼，以便选择合适的礼品取得良好的效果。不同的目的，选择的礼品是不一样的。,A、公司庆典一般送鲜花,B、慰问病人可以送鲜花、营养品、书刊,C、朋友生日送卡片、蛋糕,D、节日庆祝送健康食品、当地特产,E、旅游归来送人文景观纪念品、当地特产,F、走亲访友送精致水果、糖酒食品,What,赠物：如一束鲜花、一张卡片、一件纪念品,赠言：如书面留言、口头留言、临别留言、毕业留言等。,（1）礼品的时尚性,（2）礼品的独特性,（3）礼品的便携性,When,送礼要特别注意及时、准确。,生日礼物，结婚礼品，过年贺礼，最好赶在当日；,看望病人，最好是病人在医院期间。,Where,公务交往的礼品一般应该在办公地点送，以示郑重其事，公事公办.,私人社交的礼品一定要在私人交往的地方送，以示公私有别.,亲自赠送,托人赠送,邮寄运送,3、接受礼品的礼仪,（1）落落大方,（2）表示感谢,（3）慎重放置、保管,4、拒绝礼品的礼仪,拒收的礼品有：,（1）并不熟悉的人送的极其昂贵的礼品；,（2）隐含着发生违法乱纪行为的礼品；,（3）接受后或许会受到对方控制的礼品。,拒收的礼仪做法：,（1）婉言拒绝,（2）直言相告,（3）事后退还,补充知识：送花礼仪,1、了解“花卉语,当我们用花为媒来传递友谊时，要注意运用正确的“花卉语”，一面出现尴尬。以下是集中常见的花卉的寓意：,荷花纯洁,红玫瑰爱情,百合圣洁、幸福,康乃馨健康长寿,毋忘我永志不忘我,菊花长寿高洁,红掌,大展宏图,金鱼草繁荣昌盛,粉风信子倾慕、浪漫,万年青友谊,兰花优雅,剑兰步步高升,松柏坚强,橄榄枝和平,梅花刚毅不屈,竹子正直,红茶花质朴、美德,牵牛花爱情,丁香花谦逊,丁香,松柏,万年青,送花的时机与场合,鲜花因,品种,、,类型,、,颜色,和,数量,的不同，被人们赋予了不同的寓意，以此来表达不同的情感。送花应注意把握最佳时机，选择合适的场合。,1、恭贺结婚 2、祝贺生产,3、乔迁庆典 4、庆祝生辰,5、慰问探视 6、节日问候,情人节（2月14日）送红玫瑰表达情人之间的情感。,母亲节（5月的第二个星期日）粉红色的香石竹（康乃馨）“母亲之花”“神圣之花”，萱草“金针花”。,父亲节（6月的第三个星期日）送秋石斛为主。菊花、向日葵、百合、君子兰、文心兰等象征“尊敬父亲”“平凡也伟大”。,送花的形式,日常社交生活中赠送鲜花，可以根据对象、场合等不同情况，分别送花束、花篮、盆花、插花、头花、胸花、花环、花圈等。,送花以鲜花为佳，干花、纸花则不宜，更不可送枯萎的花。,送花的禁忌,1、忌不解花语,A、鲜花品种禁忌；,B、鲜花数目忌；,C、鲜花颜色忌；,2、忌不顾场合,3、忌不懂习俗,5、涉外商务送礼的礼俗与禁忌,5.1 对外接待“八不送|”,第一、不送现金、信用卡和有价证券,第二、不送价格过高的奢侈品,第三、不送不和时尚、不利健康之物,第四、不送易使异性产生误解之物,第五、不送触犯受赠对象个人禁忌之物,第六、不送涉及国家机密之物,第七、不送其他有违国家法律、法规之物,第八、不送不道德的物品,5.2 国外送礼的习俗与禁忌,日本,忌赠送容易破损的陶瓷、玻璃制品；,送日本人礼金要避免偶数；,不能用菊花做礼品；,不能用手帕做礼品；,最忌讳以梳子作礼品；,忌绿色，紫色；,忌讳“4”、“9。,韩国人忌讳数字“4”。,菲律宾青年人恋爱时，男友常赠送女友化妆品和鲜花等。花的颜色以白色为佳，茶色和红色属禁忌之色。,马来西亚人忌黄色、白色。忌讳猪肉制品，平时不饮酒，也忌讳狗、乌龟等动物，忌讳0、4、13数字。,新加坡人喜欢红双喜，大象、蝙蝠图案，忌讳乌龟，忌黄色、黑色。忌说“恭喜发财”。,泰国人禁忌褐色，忌用红笔签名，忌讳狗的图案，忌鹤、龟。喜欢红色和黄色，喜欢9的数字，喜欢荷花。,印度人喜欢荷花，喜欢0、3、7、9数字，不喜欢黑色、白色、灰色。,俄罗斯人忌讳黑色、黄色，忌讳13，忌讳兔子，喜欢马、猴子、熊。送花一般要送单数，最好是35枝，不送一枝花，而参加葬礼的时候送双数花。,德国人最禁忌的符号是 。禁忌以茶色、红色、白、深蓝色和黑色做包装色的物品。忌讳百合和蔷薇，送花要单数，礼品必须包装，不要用丝带作为外包装。德国人忌食核桃。,法国人忌讳灰绿色、紫色，忌讳菊花、杜鹃花和黄色花。数字13忌。忌讳吃无鳞鱼，不喜欢孔雀，讨厌仙鹤图案。,英国人忌讳“13”，忌讳黑猫、孔雀、忌讳大象，忌讳百合花和菊花，送花要送单数，不要双数和13。,意大利人忌讳手帕、菊花、忌讳送双数花，不喜欢紫色。,美国人忌讳“13”、“星期五”，忌讳用珍贵动物的头部作为商标图案，忌讳蝙蝠，不喜欢灰暗和灰色。,加拿大人忌讳13，忌讳白的百合花，喜欢枫叶。,澳大利亚人忌讳数字“13”。,阿拉伯人饮食忌：伊斯兰教禁酒和禁吃猪肉。忌问候对方的女眷。不可送带有星星图案及布娃娃、毛毛熊、雕塑等物品。,