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打造卓越的执行力员工培训课程,XXX,讲课人,这里可以输入公司,/,团队名称,打造卓越的执行力员工培训课程XXX讲课人这里可以输入公司/团,在这个充满竞争的世界里，有的人成绩斐然，有的人庸庸碌碌，,一个重要的原因就是优秀者有实现构想的能力。,一个优秀的团队哪怕是做同样的事情，却比别人做得更好，落实更到位、更迅速，能够从激烈的竞争中脱颖而出，独占鳌头，靠的就是执行力。,前 言,PERFACE,组织常常,不缺乏伟大的战略，缺乏有效的战略执行,。,成功,=,目标,+,执行力,在这个充满竞争的世界里，有的人成绩斐然，有的人庸庸碌碌，一个,目录,CONTENTS,解读执行力问题,执行力缺失的原因,执行力三大要素,提升执行力的策略,1,2,3,4,目录CONTENTS解读执行力问题执行力缺失的原因执行力三大,1,解读执行力问题,执行力的研究背景,如何去理解执行力,执行力为什么重要,1解读执行力问题执行力的研究背景如何去理解执行力执行力为什么,第一章,解读执行力问题,1.1,执行力的研究背景,马云不管是对自己还是对企业的员工，唯一的要求就是执行力，哪怕你创意少一点，但是执行力却一定要强！而拥有绝对执行力的马云，对执行力的表述却相当地简短、直观，但同时却是最有力的，那就是他的一句口头禅,“,现在，立刻，马上！”,核心竞争力就是所谓的执行力，,没有执行力就没有核心竞争力！,当我们处在同质化竞争已经水深火热的时代，我们根本没有任何独特和领先的新技术的时候，我们要像土狼一样突围，而不是成为待宰的羔羊，那就必须提升我们的执行力，向华为学习，向任正非致敬,!,马明哲,马 云,第一章解读执行力问题1.1 执行力的研究背景马云不管是对自己,第一章,解读执行力问题,1.1,执行力的研究背景,执行力的研究，先起源于公共管理领域，,2002,年，,Larry Bossidy,与,Ram Charan,所著的,执行,如何完成任务的学问,一举夺下该年度亚马逊商业图书销量第一的宝座。,“执行力”开始成为了非常热门的话题，并且被很多企业所津津乐道。大家都希望通过对执行力的倡导，来提升本企业的执行力。,执行力的研究起源,第一章解读执行力问题1.1 执行力的研究背景执行力的研究，先,第一章,解读执行力问题,1.2,如何正确理解执行力,从个人和组织的两个角度，对执行与执行力的理解总结如下：,个人,组织,把想法变成行动,，,把行动变成结果；保质保量完成任务，不折不扣结果！,执,行,：,把想干的事干成功的能力,注重细节、保质保量、按时完成任务。,执行,力：,贯彻实施，将战略落到实处。,贯彻战略，完成目标的能力。,第一章解读执行力问题1.2 如何正确理解执行力 从个人和组织,第一章,解读执行力问题,1.3,执行力为什么重要,当战略已经或基本确定，执行力就变得最为关键。,很多组织都有许多大致不二的方法和程序，执行力的不同造成了结果的巨大差异！,强大的执行力是实现战略的必要条件,许多失败不是战略的问题，而是战略执行的问题！再好的战略，,如果不执行，只是空谈,。,执行力是战略得以顺利实现的关键要素。如果没有执行力，战略最终只是一句空话。,第一章解读执行力问题1.3 执行力为什么重要当战略已经或基本,第一章,解读执行力问题,1.3,执行力为什么重要,蜀之鄙有二僧，其一贫，其一富。贫者语于富者曰：“吾欲之南海，何如,?”,富者曰：“子何恃而往,?”,曰：“吾一瓶一钵足矣。”富者曰：“吾数年来欲买舟而下，犹未能也。子何恃而往,?”,越明年，贫者自南海还，以告富者。富者有惭色。,对个人而言，没有执行力，一切梦想、设想、构想、理想，统统都只能是幻想和空想！没有执行力，将一事无成。,执行力对个人而言：,第一章解读执行力问题1.3 执行力为什么重要蜀之鄙有二僧，其,2,执行力缺失的原因,心态消极,缺乏目标,标准低下,缺乏激情,意志不坚,缺乏毅力,拖延磨唧,缺乏行动,优柔寡断,缺乏果敢,模糊不清,缺乏沟通,2执行力缺失的原因心态消极缺乏目标标准低下缺乏激情意志不,第二章,执行力缺失的原因,执行力缺失的六个原因,耶鲁大学曾调研，就目标对人生的影响进行过一项长达,25,年的跟踪研究，研究结果如下：,27%,的人没有目标，生活在社会最底层，生活过得很不如意；,当你明确地知道想要什么，才能得到什么,成功等于设定目标并达成目标；,事实上，打倒你的并不是挫折本身，而是你面对挫折时所抱持的悲观态度。,27%,3%,目标模糊,60%,目标清晰,10%,目标对人生的影响,没有目标,10%,的人有清晰但较短期目标，生活在社会的中上层，在各自的领域里取得了相当的成就；,60%,的人目标模糊，生活在社会的中下层，并无突出成就；,3%,的人有清晰且长期目标，成为各领域顶尖。,心态消极,缺乏目标,原因一,第二章执行力缺失的原因执行力缺失的六个原因耶鲁大学曾调研，就,第二章,执行力缺失的原因,执行力缺失的六个原因,没有追求，没有上进心的人，对自己的要求标准低，做事浅尝辄止，遇到困难就掉头。（放羊娃）,你有激情吗？,激情是成功的基石、快乐的源泉；,源于前进的目标，源于成功的喜悦，源于超越的快感。,短暂的激情不值钱，长久的激情才赚钱；,人与人之间最大的区别是什么？,失去激情即失去方向，等同命运交给老天爷；一个有使命感、做命运的主人的人往往充满着激情。,标准低下,缺乏激情,原因二,第二章执行力缺失的原因执行力缺失的六个原因没有追求，没有上进,第二章,执行力缺失的原因,执行力缺失的六个原因,不能吃苦，没有毅力，没有坚决完成任务的坚强信念，遇到困难时往往选择逃避，而不是勇敢面对、积极寻找方法或者寻求帮助。,唐僧凭什么能当领导？成功的的秘诀是什么？,知道没有力量，坚信才有力量。,什么叫信念？,经历过冷嘲热讽、人情冷漠、三番四次的跌倒打击、几乎绝望且还咬牙前行。,什么叫坚强？,经历过半夜抱头痛哭、经历过内心的孤寂与寒冷而依然坚定初衷！,意志不坚,缺乏毅力,原因三,第二章执行力缺失的原因执行力缺失的六个原因不能吃苦，没有毅力,第二章,执行力缺失的原因,执行力缺失的六个原因,拖延磨唧,缺乏行动,原因四,最消磨意志、最摧毁创造力的事情，莫过于拥有梦想而不开始行动。,马云说：,很多人晚上想想千条路，早上起来走原路！,坐着不动永远也赚不到钱,为什么你不行动呢？（死神的帐单）,拖延消磨了意志，使人丧失进取心。一旦遇事开始推拖，就很容易再次拖延，直到变成一种根深蒂固的习惯。,第二章执行力缺失的原因执行力缺失的六个原因拖延磨唧缺乏行,第二章,执行力缺失的原因,执行力缺失的六个原因,如果优柔寡断，不敢决策，会徒失许多机会。,优柔寡断,缺乏果敢,原因五,最优秀的决策者并不是那些掌握最丰富信息资源的人，也不是那些殚精竭虑、终日冥思苦想的人，而是在转瞬之间便作出决策的人。,我是要求速度的，尽快实施。我不会说花三个月来谋划，把规划书连标点符号都改清楚了，然后再去做这件事情。我会边实施、边做、边修正。只要方向一旦明确，有三分把握，我就敢去做。,黄光裕,第二章执行力缺失的原因执行力缺失的六个原因如果优柔寡断，不敢,第二章,执行力缺失的原因,执行力缺失的六个原因,相爱容易、相处难！,相处容易、理解难！,理解容易、沟通难！,沟通容易、开口难！,凡事讲清楚，保证员工执行到位；,凡事多沟通，实现彼此信息共享；,凡事多交流，促进员工共同成长；,凡事多肯定，激励员工改善绩效。,模糊不清,缺乏沟通,原因六,普林斯顿大学对,1,万份人事档案进行分析，结果：“智慧”、“专业技术”、“经验”只占成功因素的,25%,，其余,75%,决定于良好的人际沟通。哈佛大学调查结果显示：在,500,名被解职的职员中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占,82%,。,资 料,第二章执行力缺失的原因执行力缺失的六个原因相爱容易、相处难！,3,执行力三大要素,结果导向,责任逻辑,客户服务,3执行力三大要素结果导向责任逻辑客户服务,执行力三大要素,客户服务,结果导向,责任逻辑,执行力三大要素客户服务结果导向责任逻辑,第三章,执行力三大要素,3.1,结果导向,完成差事,：领导要办的办了 对程序负责,例行公事,：该走程序走过了 对形式负责,应付了事,：差不多就可以了 对苦劳负责,执行力是“我做了吗”？,企业是讲功劳不讲苦劳的场所，,用,结果（业绩）获取报酬,，,属性是价值，用途是交换,；,工作是作品，不是作业,完成任务执行；,执行力是有结果的行动；,企业要,结果,，,不,要,理由,。,结 论,第三章执行力三大要素3.1 结果导向完成差事：领导要办的办了,第三章,执行力三大要素,3.2,责任逻辑,对许三多而言，当兵就要有个兵样子,对自我价值的高度认同。许三多的“傻”，是一种大智若愚，是对己对人、对企业负责的精神。大智若愚的“傻”是一种境界，更是一种智慧。,拥抱责任：责任胜于能力,有人说许三多是傻子，许三多真傻吗？,付出,=,回报，拥抱责任,=,拥抱财富；,批评,=,补品，检讨缺失,=,补充能量；,挫折,=,存折，经历磨难,=,积累经验。,第三章执行力三大要素3.2 责任逻辑对许三多而言，当兵就要有,第三章,执行力三大要素,3.2,责任逻辑,在别人应付时，以最负责的态度去工作；,在别人浅尝辄止时，将工作做深做透；,在别人敷衍形式“做了”时，把“做好”才叫“做了”,;,在别人“差不多”就够时，总是精益求精，并取得最佳效果；,在别人让领导满意难以做到时，要好到出乎上级意料,到位的力度,成正比,与,发展的速度,第三章执行力三大要素3.2 责任逻辑在别人应付时，以最负责的,第三章,执行力三大要素,3.3,客户服务,办事处员工打电话来公司，询问某类事情，接电话的人说找,A,，,A,说找,B,，,B,说找,C,，,C,说找,D,绕了一圈，不知找谁。其中比较严重的是各办事处和各部门之间壁垒严重，开会时，各部门常常相互扯皮推诿，敷衍甚至指责。,日常场景：,第三章执行力三大要素3.3 客户服务办事处员工打电话来公司，,第三章,执行力三大要素,3.3,客户服务,生产部门是采购部门的顾客，生产销售等部门是人事行政部门的客户，上级是下级的客户。,什么是,内部客户,？,即：将组织内部的员工，当成客户来对待！,为保证上级交给的任务的完成，上级必须为下级提供必要的保证条件，这时下级就是上级的客户，上级就是下级的供方。,上级将工作交给下级，下级完成工作应让上级满意，上级就是下级的客户，上级是下级的供方。,第三章执行力三大要素3.3 客户服务生产部门是采购部门的顾客,第三章,执行力三大要素,3.3,客户服务,内部客户的分类,职级客户,职能客户,工序客户,由组织内部的职务和权利演变而来的客户关系，如公司内上下级之间。,职能部门之间存在相互提供服务的关系，构成客户关系；,在工作或作业中存在着产品加工或服务的提供与被提供关系。,职场中的,VIP,客户,职业生涯的顺风车,职场中的种子客户,职业生涯的裁判,职场中的链条客户,职业生涯的推手,第三章执行力三大要素3.3 客户服务内部客户的分类职级客户职,第三章,执行力三大要素,3.3,客户服务,如何让客户满意？,1,2,3,4,共同制定公司目标；,相互之间进行目标对话。,从同事那里发现你的工作重心和工作内容；,成果指向其服务的对象，而不仅仅指向上司。,管理上让上司满意；,服务上让其它部门满意。,让客户订货,从内部客户发现商机,两种评估方式,按照内部供应链，用“好”或“不好”来评价；,共同设定的目标，用事先约定的标准衡量。,做到两个方面,第三章执行力三大要素3.3 客户服务如何让客户满意？1234,4,提升执行力的策略,人们为什么不行动？,六个执行原则,沟通到位,4提升执行力的策略人们为什么不行动？六个执行原则沟通到位,第四章,提升执行力的策略,4.1,人们为什么不行动？,人们为什么不行动？,不外乎：失败不够多，痛苦不够深，缺乏明确的目标。,要如何破解这种状况？,放大痛苦,逃离痛苦,制定目标,分解目标,马上行动,从今天起，我要向全世界宣布,我要做一个行动的巨人,在行动中去学习，去成长,在行动中去纠正，去调整
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