第3章信息管理的组织与方法

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第,3,章 信息管理的组织与方法,上次课主要内容,:,信息需求,信息使用,信息资源开发与利用,企业信息资源开发与利用,第,3,章 信息管理的组织与方法,思考问题,:,1.,请解释信息需求和信息用户。,2.,阐述利用信息资源的能力。,第,3,章 信息管理的组织与方法,3,1,信息管理的组织,1,信息管理机构,从事信息管理业务、实施信息资源的管理，都需要有相应的组织机构或部门。,政府、企业、社区无一例外。,信息管理机构，,即信息资源管理的主体单位。,关于信息管理机构，讨论,2,个问题：,信息职能部门、信息管理组织体系,3,1,信息管理的组织,1,信息管理机构,（,1,）信息职能部门,a.,信息使用部门,提出信息需求的部门，将信息用于分析研究、解决问题、管理决策等。,b.,信息供应部门,作为信息源提供的场所。对某个单位，有内部和外部信息。,c.,信息处理部门,专业部门，使用各种方法、技术、工具对原始数据进行处理。,d.,信息咨询部门,提供各种咨询建议，帮助用户利用信息。,e.,信息管理部门,负责协调各有关部门的工作，保证信息资源有效地开发利用。（,视为核心部门,）,3,1,信息管理的组织,1,信息管理机构,（,2,）信息管理组织体系,思考：一个企业应如何设置信息管理组织体系？,信息主管部门,关于企业中的信息机构与其他部门间的关系，有两种基本模式：,a.,水平式：信息部门与其他部门并列，受企业最高管理层领导。（,需要有最高管理层领导分管和协调,）,b.,垂直式：把信息部门置于整个管理层次的顶层。,（,有利于信息化或信息战略实施,）,随着企业对实施信息管理的重视程度提高，逐渐分离出一个独立的直属部门,信息主管部门，其领导人就是信息主管（,CIO,）。,3,1,信息管理的组织,1,信息管理机构,（,2,）信息管理组织体系,信息主管部门,信息主管部门一般下设三个部,系统运行部、系统开发部、信息资源部。,系统运行部,：负责信息系统的运行；,系统开发部,：面向应用，负责应用软件的开发；,信息资源部,：负责组织信息资源，全面协调各项工作。（较重要）,国外大型企业近一半都设有信息主管部门，且具有重要地位。,3,1,信息管理的组,织,1,信息管理机构,（,2,）信息管理组织体系,信息主管部门,但是，国内多数企业是将信息主管部门的职能挂靠在某一部门。,如厂办、总工办、企业管理科等某些部门主管或代管；,设有信息中心、计算机室等专门机构，但没有管理和协调权限。,可能的弊端：信息管理的职能不易落实；难以达到统管全局的目的。,注意问题,：信息主管部门的人员及其领导者，必须将技术与管理相结合，决不能重技术、轻管理。,那种,“,技术决定一切,”,的观念，将导致信息工作无法实施。,3,1,信息管理的组织,（,2,）信息管理组织体系,信息化委员会,国外大的公司惯常的做法：单独成立一个称为,“,信息化委员会,”,的领导机构（可称领导小组）。,组长,：,企业总经理或总裁,副组长,：,企业信息主管（,CIO,）,；,成员,：,各部门负责人,职责,：制定企业信息化的方针政策，组织制定企业信息化的总体规划和实施方案，负责组织与协调。,3,1,信息管理的组织,2.,信息主管,(CIO),(1),概念与起源,信息主管,，,Chief Information Officer,，,CIO,。,也译作总信息师、信息总监。,定义,（美国权威的,CIO,杂志）：,CIO,是负责一个公司（企业）的信息技术和信息系统的所有领域的高级官员。,知识结构,：技术和业务；,任务,：指导公司,IT,利用，监督技术的获取、实施，立足于战略；,地位,：通常归公司执行主管（,CEO,）领导，常在最高领导层拥有一席之地。,3,1,信息管理的组织,2.,信息主管,(CIO),(1),概念与起源,CIO,起源：,CIO,概念最早出现于,20,世纪,70,年代末,80,年代初,CIO,职位出现于,80,年代中期（政府、企业）,1984,，美首先出现政府,CIO,，紧接着美、加出现信息部长,/,大臣。后来,CIO,引入企业。,中国：,电子工业部,信息产业部,工业与信息化部,有人对世界,500,家大企业调查，,40%,的设有,CIO,。,日本有,21%,的企业设有,CIO,。,3,1,信息管理的组织,2.,信息主管,(CIO),(2)CIO,的职责和角色,CIO,的,基本职责有三个方面：,一、从公司全局角度，考虑信息工作的发展规划，服务于公司发展目标。,二、熟悉公司各业务部门信息流的关系，综合协调各部门的信息工作。,三、能够对数据处理、网络通信、计算机处理等方面的工作进行统筹安排。,进一步讲：,CIO,是全面负责信息工作的主管；是统管整个组织的信息资源的最高负责人，也是,信息管理专家,。,3,1,信息管理的组织,2.,信息主管,(CIO),(2)CIO,的职责和角色,关于,CIO,角色形成，美国华裔教授黄硕豪认为：,数据处理员信息系统管理监督信息技术主管（,CIO,）,（管理层次和角色：初级、中级、高级）,一名合格的,CIO,，必须是兼具管理和信息技术两种能力的,复合型人才,。其中，,管理能力比信息技术更重要,。,CIO,的理想知识结构：,信息技术知识、管理知识、与某业务相关的专业知识。,CIO,的理想能力结构：,信息技术技能、管理技能、相关经验。,3,1,信息管理的组织,2.,信息主管,(CIO),（,3,）,CIO,的地位和作用,.CIO,是最高决策层与信息管理层之间的纽带,CIO,是高级职位，参与决策活动与战略管理。,.CIO,既是技术专家，也是管理专家,CIO,首先是信息技术专家，其技术特长和背景是基础；,CIO,还必须了解先进的管理思想和理念，保证企业信息系统高效运作。,也就是说，,CIO,是,“,技术,+,管理,”,的复合型角色。,.CIO,应具有高智商、高情商，懂管理，善协调,应具有良好的人格魅力，赢得,CEO,及最高层支持，激励员工增强信息技术能力和素质。,3,1,信息管理的组织,2.,信息主管,(CIO),(4)CIO,的基本素质要求,管理经验,:,丰富的管理实践经验，,5-8,年的积累。,技术才能,:,熟悉信息技术，富有技术创新精神。,经营头脑,:,精明的商业经营头脑,信息素养,:,强烈的信息意识，较强的信息分析和辨别能力、挖掘信息价值的艺术。,应变能力,:,抓住机遇，对市场变化能作出快速反应。,表达能力,协调能力,领导能力,:,具有领导权威，具备指挥能力。,3,1,信息管理的组织,2.,信息主管,(CIO),(4)CIO,的基本素质要求,美国某机构认为，,“,信息管理能力,”,是今后最受公司或雇主欢迎的,10,种技能之一。,10,种技能包括：,解决问题的能力；专业技能；沟通能力；计算机编程技能；,信息管理能力,；理财能力；培训技能；科学与数学技能；外语交际能力；,商业管理能力。,3,1,信息管理的组织,2.,信息主管,(CIO),(5)CIO,研究概况,.,国外,CIO,研究综述,以,CIO,为名的出版物有五种：,CIO(US),，,CIO Australia,，,CEO&CIO,（,IT,经理世界,），,CIO Korea,，,CIO Canada.,经常刊登,CIO,论文的期刊还有：,Information Management Review,，,MIS Quarterly,，,Journal of management Information Systems,，,Business Week,，,Information Week,，,Harvard Business Week,，,Information Resources Management Journal,，,International Journal of Information Management,，等。,3,1,信息管理的组织,2.,信息主管,(CIO),(5)CIO,研究概况,.,国外,CIO,研究综述,关于,CIO,的研究内容分析,研究范围,可分两类：狭义,CIO,和广义,CIO,。,狭义,CIO,：围绕,CIO,职位，研究概念、内涵、生成、进化、现状、趋势、职能、关系、环境、案例，以及角色素质、技能、知识结构,等。,广义,CIO,：相当于信息资源管理研究、信息管理研究或,IT,管理研究，几乎涉及信息技术和信息内容及其管理的方方面面。,研究水平,美国：,CIO,研究开展较早、较全面、较深入。,CIO(US),是代表。,英国：内容和水平较接近美国。,亚洲：日本、韩国都是接受,CIO,理念较早的地区，其研究有一定基础和水平。,3,1,信息管理的组织,2.,信息主管,(CIO),(5)CIO,研究概况,B.,国内,CIO,研究进展,研究起源,信息资源管理理论,1991,年，关于,CIO,的第一篇文章：,信息管理地位之变迁,CIO,意味着什么,；,1992,年，推出,信息资源管理专集,，其中多次提及,CIO,角色或职位。,1994,年，,信息经济与技术,杂志推出,“,CIO,专题报道,”,。,分三部分：,“,应运而生的,CIO,”,、,“,CIO,给我们带来了什么,”,、,“,信息资源管理呼唤中国的,CIO,”,。,文章建议参照国外的,CIO,制度，在我国设立,“,与三总师并列的,总信息师,职位,”,。,3,1,信息管理的组织,2.,信息主管,(CIO),B.,国内,CIO,研究进展,研究兴起,实业界信息管理人员的参与,1995,年，美国,Informix,公司在我国举办国际会议,IT,95,（第一届）。聘美国,5,位高级,CIO,，与到会的国内信息中心主任交流；,1996,年，美国,Informix,又于原电子工业部合办,IT,96,，探讨信息时代,CIO,角色定位及中国如何培养新一代,CIO,。黄硕豪教授作了主旨发言，系统讲述了现代信息技术中的,CIO,、,CIO,的产生、,IT,部门内外之组织结构、,CIO,的角色与责任等，使国内实业界信息管理人员对,CIO,有了完整认识。,IT,经理世界,的创刊,1998.3,，中国计算机世界出版公司创刊,IT,经理世界,，英文刊名取为,“,CEO&CIO,”,。主要面向两个层面：,第一个是企业的信息主管（,CIO,），第二个是企业的行政主管（,CEO,）。,实践证明，没有,CEO,的支持，,CIO,是不会有所作为的。,3,1,信息管理的组织,2.,信息主管,(CIO),案例,3.2,中国的,CIO,阶层分析,（,P.102,）,阅读、思考,案例讨论,案例,3.2,中国的,CIO,阶层分析（,P.102,）,讨论题,1.,根据本案例,结合教材内容,谈谈,CIO,应该具有怎样的素质,中国的,CIO,怎样才能去掉,”,准,”,字,他们的前途将会怎样,?,2.,企业信息化该由谁来牵头,?CIO,在企业信息化中应该发挥什么作用,?,3.,信息中心主任与,CIO,有什么本质上的区别,为什么说,CIO,在企业的位置取决于企业对,IT,的依赖程度,?,案例,3.2,中国的,CIO,阶层分析,案例中反映出的重要观点：,政府部门新世纪初开始要求有的企业设立,CIO;,国家正酝酿出台,“,企业信息管理师国家职业标准,”,；,有为才能有位,，素质比称谓更重要；,IT,与业务管理是一个整体；,CIO,的进化是靠自己干出来的；,CIO,主要取决于个人。如果既有信息技术背景，个人素质又好，属复合型人才，就可能进入高层；,一个合格的,CIO,，刚开始都是从技术或操作层面做起的，以后逐渐介入业务和战略层面。这是一个,“,从奴隶到将军,”,的过程；,CIO,应具备的核心能力中，直接涉及,IT,的有,5,项：,“,信息资源战略和规划、电子政务,/,交易,/,商务规划和实现、系统安全信息保障、系统技术、桌面技术。,第,3,章 信息管理的组织与方法,3,2,信息管理的基本方法,1,逻辑顺序方法,从,业务,上对信息作为资源进行管理的