AMT项目管理教程培训-第一部分

*,*,主题,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,研发参谋 唐晓辉,工程管理培训教程,11/14/2024,AMT企业资源管理研究中心,AMT企业会员，管理提升及信息化应用的战略合作伙伴,2,AMT企业资源管理研究中心,关于AMT,中国管理信息化应用领域的中立权威品牌,管理信息化培训的“第一品牌，200种培训产品,最早提出“甲方咨询并成功实践，推动行业开展,AMT网上资源中心的管理信息化内容在中文领域领先,领先的创造、整理并有效传播管理和信息化知识的企业,各行业的领先企业，是AMT企业会员，,业内外的专业人士，是AMT个人会员,3,AMT企业资源管理研究中心,工程管理培训教程,第一部分 绪论,第二部分 项目管理环境,第三部分 项目管理过程,第四部分 项目集成管理,第五部分 项目范围管理,第六部分 项目时间管理,第七部分 项目成本管理,第八部分 项目质量管理,第九部分 项目人力资源管理,第十部分 项目沟通管理,第十一部分 项目风险管理,第十二部分 项目采购管理,4,AMT企业资源管理研究中心,工程管理培训教程,第一部分 绪论,第二部分 项目管理环境,第三部分 项目管理过程,第四部分 项目集成管理,第五部分 项目范围管理,第六部分 项目时间管理,第七部分 项目成本管理,第八部分 项目质量管理,第九部分 项目人力资源管理,第十部分 项目沟通管理,第十一部分 项目风险管理,第十二部分 项目采购管理,5,AMT企业资源管理研究中心,国际工程管理现状,什么是工程？,什么是工程管理？,现代工程管理知识体系,中国工程管理现状,6,AMT企业资源管理研究中心,第一局部 绪论,什么是工程？,什么是工程管理？,国际工程管理现状,现代工程管理知识体系,中国工程管理现状,7,AMT企业资源管理研究中心,工程的定义,一般认为：工程是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。,PMI的定义：工程是为创造特定产品或效劳的一项有时限的任务（其中：“时限是指每一个工程都有明确的起点和终点；“特定是指一个工程所形成的产品或效劳在关键特性上不同于其他相似的产品和效劳）。,8,AMT企业资源管理研究中心,工程的特性,目的性,目的性是指任何一个工程都是为实现特定的组织目标效劳的。,独特性,独特性是指工程所生成的产品或效劳与其他产品或效劳都有一定的独特之处。,一次性,一次性（也被称为“时限性）是指每一个工程都有自己明确的时间起点和终点，都是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。,9,AMT企业资源管理研究中心,工程的特性,制约性,制约性是指每个工程都在一定程度上受客观条件的制约。最主要的制约是资源的制约。,其它特性,这包括：工程的不确定性、工程的风险性、工程过程的渐进性、工程成果的不可挽回性、工程组织的临时性和开放性等等,10,AMT企业资源管理研究中心,工程的分类,业务工程和自我开发工程,业务工程是由专业性工程公司为特定的客户或业主所完成的工程。自我开发工程是工程团队为自己企业或组织所完成的各种开发工程。,企业工程、政府工程和非盈利机构的工程,企业工程是由企业提供投资或资源，并作为工程业主或顾客。政府性工程是由国家或地方政府提供投资或资源，并作为业主或顾客，而非盈利机构的工程是指像学校、社团、社区等组织提供投资或资源，为满足这些组织的需要而开展的各种工程。,11,AMT企业资源管理研究中心,工程的分类,盈利性工程和非盈利性工程,盈利性工程是以获得平均利润为目标而开展的工程，非盈利工程是以增加社会福利或公益为目标所开展的工程。,大工程、工程和子工程,按照工程的规模和统属关系有“大工程（Program）、“工程（Project）和“子工程（Subproject）三个层次。一个工程可以组合分解成各种不同层次的子工程。,12,AMT企业资源管理研究中心,工程与运营的区别,工作性质与内容的不同,“运营中存在着大量的常规性、不断重复的工作或劳动，而“工程中则存在较多创新性的一次性工作或劳动。,工作环境与方式的不同,“运营工作的环境是相对封闭和相对确定的，而“工程的环境是相对开放和相对不确定的。,组织与管理上的不同,一般运营工作的组织是相对不变的和相对持久的，运营的组织形式根本上是分部门成体系的。工程的组织是相对变化的和相对临时性的，工程的组织形式多数是团队性的。,13,AMT企业资源管理研究中心,典型的工程,典型的工程包括：,新产品或新效劳的开发工程,技术改造与技术革新工程,组织结构、组织模式的变革工程,科学技术研究与开发工程,信息系统的集成与开发工程,建筑物、设施或民宅的建设工程,大型体育比赛工程或文娱演出工程,14,AMT企业资源管理研究中心,第一局部 绪论,什么是工程？,什么是工程管理？,国际工程管理现状,现代工程管理知识体系,中国工程管理现状,15,AMT企业资源管理研究中心,工程管理的定义,工程管理是在工程活动中运用知识、技能、工具和技术来实现工程要求。工程管理通过应用以下过程得以完成：启动、方案编制、执行、控制河收尾。工程团队负责管理工程工作，这些工作通常涉及：,对范围、时间、本钱风险河质量的竞争性需求。,有不同需求和期望的工程干系人。,已明确的要求。,16,AMT企业资源管理研究中心,工程管理的目的,工程管理的主要目的是有效运用以下资源：,人力,设备、设施,物资、金钱,资讯/技术/通讯,外界资源供给,17,AMT企业资源管理研究中心,工程管理的目的,工程管理在以下条件下到达工程设定的目标,预算内,按时,客户预期的质量,能被客户认可、接受,符合公司管理要求,满足客户其他的期望,18,AMT企业资源管理研究中心,工程管理的特性,普遍性,工程作为一种创新活动普遍存在于我们人类的社会生产活动之中，我们现有的各种文化物质成果最初都是通过工程的方式实现的。,目的性,一切工程管理活动都是为实现“满足或超越工程有关各方对工程的要求与期望这一目的效劳的。,独特性,工程管理既不同于一般的生产效劳运营管理，也不同于常规的行政管理，它有自己独特的管理对象（工程），有自己独特的管理活动，有自己独特的管理方法和工具，是一种完全不同的管理活动。,19,AMT企业资源管理研究中心,工程管理的特性,集成性,工程管理要求必须充分强调管理的集成性特性。例如，对于工程工期、造价和质量的集成管理，对于工程、子工程的集成管理等等。,创新性,一是指工程管理是对于创新（工程包含有许多创新之处）的管理，二是指任何一个工程的管理都没有一成不变的模式和方法可供参考，必须通过管理创新去实现对于具体工程的有效管理。,20,AMT企业资源管理研究中心,工程管理的优势,更快地解决问题,不在工程范围外耗资源,防范未来的风险,更有效地与客户、成员、相关人士沟通，并能管理“期望,在第一次就产出高品质的成果,21,AMT企业资源管理研究中心,工程管理常见的问题,工程各有特性，管理方法不尽相同,对工程管理不了解，不愿投资于培训,不注重工程管理的公司将逐渐被淘汰,上层领导没时间管工程，又不肯授权,直线层级核准，常导致工程进度落后,工程被工程成员的部门耽误,工程成员局限一处，公司内了解该工程管理的，并知道管理成就的只有少数,工程管理经验累积缺乏，传递不顺,22,AMT企业资源管理研究中心,成熟的工程管理特征,采用一套系统管理工程，贯彻使用,建立“追求成熟的工程管理公司文化，并传达给每位员工,工程一开始，就决心订定有效的方案,制定符合现实的目标，以减少工程内容的变动,明了本钱管理与进度管理是密不可分的,选择适当的工程经理,为上层提供工程赞助者的利益讯息，而不是工程管理的细节,加强参与，支持一线经理,23,AMT企业资源管理研究中心,成熟的工程管理特征,管理重点在“应交付的成果而非“资源的争取,建立有效的沟通、合作和信任以加速工程管理的成熟度,与基层管理及所有队员分享成果,屏除无效益的会议,尽早确认问题，迅速有效解决,定期检讨进度,采用工程管理软件为工具，但不能以此替代规划及人际管理技巧,正式建立所有员工培训制度，并定期检讨更新,24,AMT企业资源管理研究中心,第一局部 绪论,什么是工程？,什么是工程管理？,国际工程管理现状,现代工程管理知识体系,中国工程管理现状,25,AMT企业资源管理研究中心,工程管理的历史和开展,古代:,追溯到长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠,近代工程管理的萌芽:,工人为20世纪40年代，“曼哈顿方案。,近代工程管理的成熟:,关键路线法（CPM）和方案评审技术(PERT）,阿波罗登月方案,现代工程管理的新开展:,面向市场和竞争，工程管理的传播和现代化。,注重人的因素，注重顾客 注重柔性管理，注,重管理工具。,26,AMT企业资源管理研究中心,美国工程管理状况,IT工程管理现状。1994年，Standish Group 对于IT 8400个工程（投资250亿美圆）的研究结果：,工程实现其目标 16%,工程需要补救 50%,彻底失败 34%,工程平均预算超出90%，进度超出120%,工程总数33%既超出预算又进度推迟,52.7%的工程费用是原估算的189%以上.,只有16.2%工程按预算和进度完成,平均时间超出量是原估算的222%-在大公司，只有9%的工程按预算，按进度完成,27,AMT企业资源管理研究中心,美国工程管理状况,IT工程管理现状（按三个工程目标的调查）。调查者：Dr.Frame，美国工程管理协会成员；时间：1997；调查范围：438位工程工作人员。,最近参与的工程费用执行情况：,严重费用超支 17%,一定程度费用超支 38%,完全按预算执行 27%,一定程度费用节余 12%,大量费用节余 6%,28,AMT企业资源管理研究中心,美国工程管理状况,最近参与的工程满足预期标准程度,相差甚远者 29%,完全到达标准要求 51%,实际执行超出标准要求 20%,最近参与的工程满足进度要求程度,严重拖期 35%,一定程度拖期 34%,按时完成 22%,一定程度提前 8%,大量提前 1%,29,AMT企业资源管理研究中心,国际工程管理组织,国际工程管理协会IPMA(International Project Management Association）,创立：1965，性质：非盈利的国际性组织,成员：国家级工程管理协会,职能：促进国际间工程管理开展,产品和效劳：研究和开展，教育与培训，标准和资质认证,美国工程管理协会 PMI（Project Management Institute),创立：60年代，性质：国际性组织,分会：245个,成员：企业、高校、研究单位,职能：促进国际间工程管理开展,30,AMT企业资源管理研究中心,国际工程管理专业资格认证,PMI 工程管理专业人员资格认证,Project Management Professional-PMP,IPMA 四级证书认证,Certificated Program Director-CPD工程主任认证（总经理级）,Certificated Project Manager-CPM 工程经理认证,Registered Project Management Professional-PMP 注册工程管理工程师,Project Management Fachmann-PMF 工程管理技术员,31,AMT企业资源管理研究中心,第一局部 绪论,什么是工程？,什么是工程管理？,国际工程管理现状,现代工程管理知识体系,中国工程管理现状,32,AMT企业资源管理研究中心,中国工程管理现状,每年经营大型工程数万个，资金数以千亿计，从事工程管理事业的人员数百万；,许多不懂或不精通工程管理人员正在管理几百万到数十亿人民币的工程；,现代工程管理思想、方法和组织在许多企业尚未建立，工程管理工具很少应用；,严重拖期、超支普遍，重大事故频繁发生。,中国将参加全球化的公平的商业市场竞争；,33,AMT企业资源管理研究中心,第一局部 绪论,什么是工程？,什么是工程管理？,国际