医院药剂科量化管理概述课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,医院药剂科量化管理,浙江省台州医院 陈赛贞,医院药剂科部门多、人员多，接触的病人数量多，各部门间的业务差别大，经济收入占的比重大，,加强药剂科的科学管理，直接关系到医院的社会效益和经济效益。,药剂科的工作不只是单纯的“买卖药品”，而是要用药学知识、药学技术提供服务，,最终目的是实施合理用药，保护病人不受与用药有关的损害，提高病人生活质量。,完成这一任务需要通过集体合作。,为保证工作质量，调动员工工作积极性，需打破分配上的平均主义，需有一个科学的管理方法考核员工，可对药师从政治思想素质、服务意识、专业水平、工作态度、管理能力、敬业精神、服务技巧、协作精神、教学能力等多方面对药学人员进行量化考核评价。,1,、量化管理的意义,：,1.1,规范药学服务的行为,1.2,提高药学服务的水平,1.3,保证制剂产品质量,1.4,提高人员技术素质,1.1,量化管理能规范药学服务的行为,：,我国的药学服务还处于起步阶段，药学服务不规范，如何规范行为尤为重要，也就是制订一系列有效的标准是必要的。,标准是衡量行动的水准，对管理者而言，通过对下属人员的量化指标的评价，除可以规范人员的行为，还可以发现个人的工作态度和工作能力、优缺点，是否胜任本职工作，向个人提出努力方向，也可作为聘用或使用人才的重要依据。,量化管理的意义,1.2,量化管理能提高药学服务的水平：,我国的药学服务还处于起步阶段，整个服务水平相对较低（包括人员业务水平和药学服务水平），药学服务的范围较狭窄，缺乏深度。,制订高标准的量化标准，实际上是提出了预期的工作目标。为了达到这一目标，所有人员必须在主观上和行动上作出努力，最终带动药学服务水平的提高。,量化管理的意义,1.3,量化管理能保证制剂产品质量,：,制剂生产是集体合作的全过程，任一生产环节的疏忽都会影响产品质量。,实行量化管理可控制每一环节的工作质量，生产、检验、药品分装、物料管理等岗位的工作数量和质量均可通过打分来区别工作的优劣。,量化管理的意义,1.4,量化管理能提高技术素质：,技术人员的教育可分工作前的起始学历，工作后学历再教育和继续教育；,起始学历教育远远不能满足以后的工作，因为人本身是惰性的。,通过量化可使人们找到自己的业务技术与要求的差距，产生压力感，促使人们不断地去更新业务知识，接受继续教育。,量化管理的意义,量化考核的方法,2,1,量化管理考核指标有六个特征：,（,1,）,统一规定性：,这是标准的最本质的特征。有这种统一规定性，才能成为共同遵守的准则和依据。,但是，这种统一性是相对的。在适应统一规定的范围内具有强制性；在不适应统一规定时可经共同协商遵守，因而具有相对性。,量化考核方法,（,2,）明确目的性：,量化管理标准应体现药学人员的基本素质，要求有坚定的政治立场，以病人为中心的服务意思，标准能激发服务实施者的工作热情，有明确的服务目标。,量化考核方法,（,3,）可行性：,可行性即量化管理标准应符合我国医院药学实际情况，标准既涵盖药学服务的内容，又能使整个考核工作简单易行，一目了然，避免过于繁琐。,量化考核方法,（,4,）可比性,：,可比性即量化管理标准应尽可能定量分析，减少定性分析的内容，通过量化的指标，体现质的差异。,量化考核方法,（,5,）科学性和民主性：,要求每项指标必须真实反应客观事实和科学规律，同时，标准的水平要基于现实又高于现实，使所定标准既要可行，又不过高或过低。,量化考核方法,（,6,）坚持标准的应变性和严肃性：,标准化管理是一种动态的管理。随着科学技术和管理水平的提高，标准必然要相应的发展。,标准化不能绝对化，各种标准应适时进行补充与修订。标准是科学管理的依据，也是具有纪律的约束力。,量化考核方法,2.2,考核方法,由科室管理者和群众代表对各级人员进行定期评价。,考核方法可分为月考和年考等多种形式,月考以工作室为单位，不同的岗位制订相应的考核标准，如药品调配室、临床药学室、制剂室、药品检验室等。,量化考核方法,每月制定的指标由,公共量化指标,各部门分解量化,每月考核一次，每月绩效奖金按此发放。,量化考核方法,2.2,考核方法,2.2.1,公共量化指标,这部分由,规章制度、,劳动纪律,政治思想素质、,工作态度,组成基本分值,30,分,.,公共量化考核指标见表,1,。,量化考核方法,表,1,公共量化考核指标（,30,分）,量化考核方法,调剂部门的任务是保证患者安全、有效地使用药品,.,必须以,合格的药品正确地,供应给患者。管理人员应督促其他人员共同完成这一任务,.,调剂部门管理人员考核见表,2,量化考核方法,2.2.2,调剂部门管理人员考核指标：,表,2,调剂部门量化考核指标,(70,分,),量化考核方法,量化考核方法,表,2,调剂部门量化考核指标,(,续表,),量化考核方法,表,2,调剂部门量化考核指标,(,续表,),2.2.3,调剂室调剂岗位考核指标,调剂室调剂岗位工作成绩主要有,工作数量,工作质量,业绩效益,其量化标准见表,3,量化考核方法,表,3.,调剂室调剂岗位考核指标,量化考核方法,量化考核方法,表,3.,调剂室调剂岗位考核指标,（续上）,表,3.,调剂室调剂岗位考核指标（续上）,2.2.4.,调剂室领药岗位工作考核指标见表,4,表,4,调剂室领药岗位考核指标,（续上）,2.2.5,临床药学部门,临床药学部门应在安全、有效、经济方面发挥主导作用。,其量化标准见表,5,量化考核方法,表,5,临床药学岗位考核指标,量化考核方法,量化考核方法,表,5,临床药学岗位考核指标,(,续表,),量化考核方法,表,5,临床药学岗位考核指标,(,续表,),量化考核方法,2.2.6,制剂药检部门,制剂与药检部门的任务是生产本院需要的自制制剂，并保证质量。,量化指标分别见表,6,表,7,量化考核方法,表,6,制剂生产岗位考核指标,量化考核方法,表,6,制剂生产岗位量化指标,(,续表,),量化考核方法,表,7,药检岗位量化指标,量化考核方法,表,7,药检岗位量化指标,(,续表,),2.3,年终考核,:,量化考核方法,由科室管理者和群众代表组成考核小组,对各级人员进行评价。,通过量化标准，包括科研成果、文章发表、新闻报道、模范称号、以及为科室带来的其他社会、经济效应等。,考核出大约占,15%,比例的年度工作优秀人员,70%,的合格人员和,15%,的基本合格及不合格人员,.,表,8,年终考核指标表,表,8,年终考核指标表,（续上）,表,8,年终考核指标表（续上）,表,8,年终考核指标表（续上）,表,8,年终考核指标表（续上）,量化考核方法,Thank you!,11,、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。,12,、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。,13,、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗,?,带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。,14,、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。,15,、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获,;,勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋,!,16,、人生在世：可以缺钱，但不能缺德,;,可以失言，但不能失信,;,可以倒下，但不能跪下,;,可以求名，但不能盗名,;,可以低落，但不能堕落,;,可以放松，但不能放纵,;,可以虚荣，但不能虚伪,;,可以平凡，但不能平庸,;,可以浪漫，但不能浪荡,;,可以生气，但不能生事。,17,、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。,18,、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。,19,、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。,20,、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。,1,、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。,2,、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。,3,、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。,4,、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。,5,、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老,;,我有能力报答，父母仍然健康。,6,、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。,7,、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。,8,、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。,9,、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。,10,、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。,11,、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。,12,、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。,13,、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。,14,、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过,.,但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。,15,、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。,16,、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。,17,、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。,18,、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。,19,、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。,20,、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。,