6SIGMA宣传资料

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,6 SIGMA,定 义,6 SIGMA是一种通过减少缺陷和过失,提高顾客满意度,增加利润的管理方法。即：通过6 SIGMA,使不合格率到达或逼近百万分之三点四的质量水平,实现顾客和组织同时获得满意。,六西格玛工程主要的领域,1、提高顾客的满意度,2、缩短工作周期,3、减少缺陷,6 SIGMA,的最终目的,为：,员 工,顾 客,股 东,带来更大的利益。,6 SIGMA,含义,1,、,6 SIGMA,是一种愿望；,2,、,6 SIGMA,是一种哲学；,3,、,6 SIGMA,是一种管理系统；,4,、,6 SIGMA,是一挑战性的目标；,5,、,6 SIGMA,是一组强大的系统工具箱；,6,、,6 SIGMA,是数据驱动的管理过程；,7,、,6 SIGMA,是实现顾客和组织双赢的有效途径。,6 SIGMA,的组织结构,6 SIGMA 管理的组织模式,一般分为三个层次：,领 导 层（由倡导者、质量经理、财务主管等组成）,指 导 层（由黑带大师或从外部聘请的咨询师组成）,操 作 层（由第一线进行改进活动的黑带、绿带组成）,各层次的,具体职责,：,制定规划,提供资源,审核结果,领导层,指导层,操作层,组织培训,指导工程,检查进度,按照DMAIC,方法开展项,目改进活动,倡导者,黑带大师,黑带,黑带,黑带,黑带,黑带,绿带,绿带,绿带,绿带,绿带,6 SIGMA,管理的组织图,倡导者,Champion,一般由企业高层领导担任,通常由分管质量工作的,副总经理或质量总监担任。,大多数为兼职,也有专职的。,黑带大师,Master Black Belt（MBB）,典型的职责为：,挑选、培训和指导黑带；,选择和批准工程；,总结已完成的工程。,其职责在不同的公司有不同的规定。,黑 带,Black Belt（BB）,黑带是成功推进6 SIGMA 工程的技术骨干,是6 SIGMA,组织的核心力量,他们的努力程度决定着6 SIGMA管理,的成败。,黑带的工作通常是暂时性的（一般为两年）,绿 带,Green Belt（GB）,参与6 SIGMA 工程但不独立完成 6 SIGMA 工程的第一线,员工,称为绿带。,绿带一般为兼职人员,其在黑带的指导下协助黑带承担如下任务：,收集数据资料；寻找分析原因；实施工程改进；完成黑带分配的工作。,黑带,和,绿带,的区别,绿带是黑带的助手。,黑带在6SIGMA工程中起主导作用,绿带则起辅助作用；,黑带独立地承担工程,绿带一般不独立完成工程；,黑带一般是专职的,绿带是兼职的；,有时绿带也会从事完整的工程改进,其工程规模小,也不跨,部门。,4,SIGMA 水平,1,2,3,4,5,6,每百万分机会缺陷数DPMO,691500,308500,66800,6210,233,3.4,合格率%,30.85,69.15,93.32,99.38,99.9767,99.99966,SIGMA水平,合格率%,每百万机会缺陷数,DPMO,1,6,2,3,5,6 SIGMA 管理改进模式,D M A I C,D：界 定（Define）,M：测 量（Measure),A：分 析（Analyze）,I：改 进（Improve）,C：控 制（Control）,y=f,（,x,）,?,确定需要改进的 y,描述y的波动及相关的,x,确定关键 x,确定,f,(,x,）,确定优化y的方案,保持y长期稳定,6SIGMA,成果,DMAIC,界 定,测 量,分 析,改 进,控 制,6SIGMA,思路,按smart原则在顾客关注、高层关心的问题中选择,通过输入、输出的测量发现问题与机会,通过统计方法，寻找确定影响质量特性的关键输入原因,提示y与x间的内在联系，通过改变、整合x来改进y,通过对x的控制、管理措施，使y稳定,6 改 进 思 路,y：表示关键输出变量，有时也称关键质量特性；,x：表示关键输入变量，有时也称关键控制特性。,界 定,阶 段（,define,）,从整体上而言,是6SIGMA工程DMAIC过程的第一个步骤,要为工程正式启动做好工作。团队必须明确一些问题：,我们正在做什么工作?,为什么解决这个特别的问题?,顾客是谁?,顾客的需求是什么?,原来工作是怎样做的?,所花费的本钱是多少?,实施改进的益处是什么?,测 量,阶 段,(,Measure),测量阶段是DMAIC过程的第二个阶段,是界定阶段的后续活动,也是衔接下一过程（分析阶段）的桥梁。是以事实和数据驱动管理的具体折射出了。,主要有两个目的：,A、收集数据,确认问题和时机并进行量化。,B、梳理数据,为查找原因提供线索。,分 析,阶 段,(,Analyze),在分析阶段,重点研究相关的数据资料,增强对流程和问题的理解,应用一些统计分析工具来寻找和确认问题的关键原因。,分 析,数据/过程,发展的,前 提,Refine改善或,拒收的前提,分 析,数据/过程,确认和选择重要的少数原因,改 善,阶 段,(,Improve),该阶段要对潜在问题的原因,采取相应的改进方案,并且,使解决问题方案的建议易于,实施,且改进后能获得良好,的收益。,控 制,阶 段,(,Control,),该阶段是为保持已取得的成果,并且建立长效机制,保证,已被消除的缺陷不再出现反弹。,