MI的内容与设计课件

,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,2,MI,的内容与设计,刘国华 博士,上海外国语大学国际工商管理学院,K,2024/11/14,1,2MI的内容与设计刘国华 博士2023/10/81,第一节 企业经营使命,一、企业使命的内涵,（一）企业使命的概念,(,做什么事？,),企业使命,是指企业是,根据什么样的宗旨来开展各项经营活动,的。这是构成企业理念识别系统最基本的出发点，也是企业经营活动的动力来源。,德鲁克曾经说：“我们的使命是什么？”就等于问：“我们的业务是什么？”,2024/11/14,2,第一节 企业经营使命一、企业使命的内涵2023/10/82,（二）企业使命的表述,表述企业使命时也可遵循一些基本原则：,1,经营领域表述不宜太细。,2,经营领域表述也不宜太粗。,第一节 企业经营使命,2024/11/14,3,（二）企业使命的表述第一节 企业经营使命2023/10/83,表述企业使命通常涉及到以下几项要素：,顾客：公司的顾客是谁？,产品或者服务：公司的主要产品或者服务是什么？,市场：公司在哪些市场上竞争？,技术：公司的技术是否是最新的,?,对生存、发展和盈利的关切：公司是否努力实现业务上的增长和良好的财务状况？,观念：公司的基本价值观和道德倾向是什么？,自我认识：公司最独特的能力或者最主要的竞争优势是什么？,对企业形象的关心：公司是否对社会、社区和环境负责？,对雇员的关心：公司是否视雇员为宝贵的财富？,第一节 企业经营使命,2024/11/14,4,表述企业使命通常涉及到以下几项要素：第一节 企业经营使命2,著名公司的企业使命,微软,：在微软，我们的使命是创造优秀的软件，不仅使人们的工作更有效率，而且使人们的生活更有乐趣,。,索尼：,改变生活状况，引入新的娱乐方式，提供新时代的技术和数字概念，与国内产业携手合作，通过承诺优质服务拉近与客户间的关系。,松下：,我们的使命是制造像自来水一样丰富的价廉物美的产品。我们以此摆 脱贫困，给人们的生活带来幸福，使世界变得更加美好。,联想集团,：,联想将提供信息技术、工具和 服务，使人们的生 活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高工作生 活质量；为股东：回报股东长远利益；为社会：服务社会，文明进步。,长虹集团：,质量第一、用户至上；以市场为导向，一切服从于市场、一切服 务于市场，得消费者心者得市场；以人为本，关心人、理解人、尊重人，科学与严格相统一；市场竞争最终是人才的竞争，人力资源是公司的最宝贵财富；激励自己，挑战现实，创一 流企业。,永和大王：,进一步完善快速服务的中式连锁餐厅管理模式，确立永和 大王中式 快餐连锁企业的领导地位，秉承“学习、进取、开拓、成长”的理念，最终成为大中华圈、亚洲，乃至全球的国际化品牌。,2024/11/14,5,著名公司的企业使命 微软：在微软，我们的使命是创造优秀的软件,第二节 企业价值观,一、企业价值观的内涵和发展,（一）企业价值观的内涵,(,做什么人？,),定义：“企业价值观是企业经营的目的、宗旨，即企业为什么存在，企业对其价值的评判标准。”,企业价值观具有五个显著的基本特征,一是主观性，,二是稳定性，,三是发展性，,四是导向性，,五是系统性，,2024/11/14,6,第二节 企业价值观一、企业价值观的内涵和发展2023/10/,（二）企业价值观的提炼标准,必须来自高层管理者内心并全力倡导,必须被全体员工接受和认同,基于企业实情,第二节 企业价值观,2024/11/14,7,（二）企业价值观的提炼标准第二节 企业价值观2023/10/,二、企业价值观与企业形象塑造的关系,（一）企业价值观是企业精神形象的核心,同仁堂的三条价值观：修合无人见 存心有天知,质量价值观：品味虽归必不敢减物力,工艺价值观：炮制虽集必不敢省人工,营销价值观：童叟无欺一视同仁,（二）企业价值观主导着企业制度行为形象的塑造,（三）企业价值观决定着企业物质形象的塑造,第二节 企业价值观,2024/11/14,8,二、企业价值观与企业形象塑造的关系第二节 企业价值观2023,第三节 企业经营方针,一、经营方针的涵义,(,怎样做事？,),经营方针,(guideline for management),是指以企业的经营思想为基础，根据实际情况为企业实现经营目标而提出的一种指导方针。正确地确定企业经营方针，能有效地利用各种资源，有计划地进行基本建设和生产经营活动，实现企业的经营目标。,二、经营方针的分类,（一）基本经营方针,经营方针是企业最基本的思考方向文化，涵盖了基本文化、行业政策、人事政策等基本政策。历经漫长时间亦不改变的事业政策加以明示出来即基本经营方针。是企业惯常的做事方式。,（二）年度经营方针,企业的年度经营方针是一种相对具体的经营方针，它的作用在于指导企业某一年度的经营运作，实现企业某一年度的经营目标。,2024/11/14,9,第三节 企业经营方针一、经营方针的涵义(怎样做事？)2023,（一）启动企业理念设计，成立项目小组,小组包括：最高领导人、员工代表、咨询专家、行业专家、咨询机构人员等,（二）诊断评估,评估企业所处行业、顾客、股东、员工、企业历史、经营特点、创始人和企业领导人风格等进行分析,（三）企业现状调查,通过问卷、访谈、无领导小组讨论等形式了解原有理念的情况,（四）企业形象定位,第四节 企业理念设计前的准备,2024/11/14,10,（一）启动企业理念设计，成立项目小组第四节 企业理念设计前的,（五）企业理念定位,（六）确定企业理念设计方案,（七）具体设计,（八）评价、筛选与定稿,第四节 企业理念设计前的准备,2024/11/14,11,第四节 企业理念设计前的准备2023/10/811,一、企业理念的设计原则与价值判断,（一）企业理念的设计原则,1,个性化原则,2,持久性原则,3,民族性原则,4,系统性原则,第五节 企业理念设计的程序,2024/11/14,12,一、企业理念的设计原则与价值判断第五节 企业理念设计的程序2,（二）企业理念设计的价值判断标准,1,对企业,经营目标,的价值判断,2,对,质量,的价值判断,3,对企业,人才,的价值判断,4,对企业,服务措施,的价值判断,5,对企业,责任心和社会责任感,的价值判断,第五节 企业理念设计的程序,2024/11/14,13,（二）企业理念设计的价值判断标准第五节 企业理念设计的程序2,二、企业理念的设计类型,1,“人本型”：强调对员工的关怀和信任,2,“顾客型”：顾客导向，一切从顾客出发,3,“创新”型：提倡创新意识和鼓励冒险精神,第五节 企业理念设计的程序,2024/11/14,14,二、企业理念的设计类型第五节 企业理念设计的程序2023/1,三、企业理念的设计技巧,1,企业理念的,口号化,口号首先是企业、商品、服务与受众之间的认知桥梁,加强受众对企业、商品和服务的一贯印象,通过多层次传播，形成口碑效应,传达长期不变的观念，改变消费指向的同时，产生长远的销售利益,2,企业理念的,人格化,3,企业理念的,艺术化：,可以通过音乐、美术等艺术手段去表现,第五节 企业理念设计的程序,2024/11/14,15,三、企业理念的设计技巧第五节 企业理念设计的程序2023/1,宝马标志的演变,1913,2024/11/14,16,宝马标志的演变1913 2023/10/816,一、企业理念在,VI,、,BI,中的渗透传播（下一章）,二、企业理念的自身传播,企业理念的传播分为外部传播与内部传播。,外部传播主要通过,外部的新闻媒体,，诸如电视、报刊、杂志等，进行企业理念的宣传。,内部传播可以通过以下的方法来进行,（一）“反复唱和”法,（二）“理念解释”法：自我学习和教育,（三）“环境感染”法：,（四）“主题仪式”法,（五）“人物示范”法,第六节 企业理念的传播与推进,2024/11/14,17,一、企业理念在VI、BI中的渗透传播（下一章）第六节 企业理,三、企业理念的推进,（一）企业理念的推进方式,“四个贴近与四个进入”。,“四个贴近”：贴近生产、贴近经营、贴近管理、贴近改革。,“四个进入”：进入班子、进入班组、进入现场、进入市场。,第六节 企业理念的传播与推进,2024/11/14,18,三、企业理念的推进第六节 企业理念的传播与推进2023/10,（二）企业理念的推进过程,1,信息传达阶段,2,企业理念认同阶段,3,企业理念反馈阶段,4,共同商讨阶段,5,共同合作阶段,第六节 企业理念的传播与推进,2024/11/14,19,（二）企业理念的推进过程第六节 企业理念的传播与推进2023,