企业文化与品牌之 导入CI战略企业形象塑造

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,导入CI战略：企业形象塑造,CI战略的含义与内容,CI也称CIS，是英文Corporate Identity System的缩写，含义为“企业识别系统、“企业形象系统。,CI战略共包括3个方面内容：,MIS:理念识别系统Mind Idenity System;,BIS:行为识别系统Behavior Idenity System;,VIS:视觉识别系统Visual Idenity System;,MIS的内容,企业理念系统是企业的心脏系统、核心系统，是由一个企业区别于其他企业所特有的经营理念的价值体系，企业价值观是MIS的核心。,杜邦公司：为了更好的生活，制造更好的产品,中国海尔：真诚到永远,美国IBM公司：IBM就是效劳,美国波音公司：我们每个人都代表公司,日本佳能公司：忘了技术开发就不能称为佳能,美国通用电气公司：进步乃是我们最好的产品,BIS的内容,BIS又称为企业活动识别系统，是将MIS理念植根于员工行为活动当中，将企业活动、企业行为理念化、具体化，是为实现理念所制定的特有的行为标准体系。,BIS具体内容：企业准那么、员工行为标准、企业制度体系、企业行为方式、岗位标准及标准系统、效劳水准及效劳态度、文明守那么、厂风厂训、应接标准与技巧、人才培养与人力资源、工作环境设计；对外包括促销活动、公益性活动、公共关系活动、广告活动、展示活动、宣传活动、文化活动、效劳活动等。,导入BIS系统的两点目的,一是把企业理念系统化为具体的、可操作的、企业特有的行为模式，使企业内部形成共识性、整体性、一致性，使一个系统的标准体系能有效的协调企业内部以及内部与外部的关系，时每一个员工遵循行为准那么，完成其工作，最大限度地激发人的积极性，以获得社会群众的好评；,二是筹划并建立具有创造性的独特的企业行为模式，包括管理模式、商业模式等，同时建立一套员工创造性思考的激发模式，使企业拥有效率和未来。,麦当劳的BIS 系统,麦当劳的企业理念是“品质、效劳、清洁、价值8个字。,针对“品质理念，麦当劳行为系统建立了QG品质导向手册，管理人员人手一册，每天密切注视各种半成品的接货温度、储存温度和各种质量数据，确保麦当劳的品质；,针对“清洁理念，在行为系统上提出了SOC岗位检查表，使麦当劳餐厅效劳的20多个工作段、每个工作段都有SOC，上面详细说明各个工作段事先检查的工程、步骤、岗位职责；,针对“效劳和“价值理念的落实，麦当劳制定了OTM营业训练手册和MDT管理人员训练手册,麦当劳的训练系统十分完善，所有经理都从员工做起，循序渐进地学习完经理开展手册4级4本后才有可能升副经理，成为副经理后还要送到芝加哥汉堡大学学习高级课程。麦当劳经理注重实训，实行一个经理训练一个经理的制度，只有经其训练的经理合格后，才有时机晋升。,美国戴尔公司BIS 系统,戴尔公司1988年上市后一跃超过了IBM、康柏，成为全球PC业的新霸主。成功的关键是其全新的经营理念：“直销、订单量身定制。病围绕这一理念创造了一系列独特的行为模式：,公司为直销建立了全球网站和800免费 ，只要登录戴尔全球网站或拨打800 ，输入自己所要配置的信息，就可以实现按订单生产，不管顾客有什麽个性化要求，都可满足，到达“量身订做；,公司接到顾客订单后的36小时之内完成装配，“订单送货到顾客手中的时间为35天，“发货到达电子付款时间在24小时以内，被称为戴尔速度。,以“信息代替存货，实现零库存。戴尔全球存货时间只有4天，联想那么为22天。,公司直接从顾客手中拿到订单，减去中间环节，把省下来的钱回馈给顾客；同时成功地实现了供给商和顾客的“虚拟整合，形成了一条快速、高效的供给链，并为顾客提供了优质的产品和效劳。,戴尔公司董事长凯文罗林斯说：“我们的目标是确切地知道顾客在什麽时候要什麽，实现这一目标的动力来源于企业的效劳理念，这种效劳理念也使我们不会浪费。,戴尔2001年全球销量实现1600万台，营业额到达了312亿美元，以26.9%的市场占有率击败康柏，成为全球PC业的霸主。1998年戴尔进入中国的市场获得了64.6%的增长率，实现营业额5.512亿美元。至2003年初，戴尔已成为中国排名第一和成长量最快的外资PC厂商。,员工行为标准设计,内容包括:仪表仪容平安需要，质量需要，企业形象需要、岗位纪律作息制度，请销假制度，保密制度，工作状态要求，特殊纪律、工作程序接受上级命令，执行上级命令，独立工作，召集和参加会议，和同事配合工作，尊重与沟通，报告等要求、待人接物礼貌用语，根本礼节，礼仪，接待客人，登门拜访、环卫与平安、素质与修养等。,设计原那么：一致性原那么与企业理念保持一致，与企业已有各项制度保持一致,行为标准自身各项要求和谐一致，针对性原那么从企业实际、特别是员工行为实际出发，合理性原那么符合国家法律和社会公德，普遍性原那么不但包括员工，也包括各级干部和企业最高领导，可操作性原那么，简洁性原那么。,企业风俗设计,企业长期相沿、约定俗成的典礼、仪式、习惯行为、节日、活动等,影响企业风俗的因素有民俗、组织、个人因素。,优良企业风俗目标模式：表达企业文化的精神层内涵；与企业文化制度层要素和谐一致；与企业文化物质层相适应。,生日晚会：每月最后一个周末，当月过生日职工与公司领导聚会；朝会：每天早晨全体员工集会，升旗，公司领导讲话等日韩。,培育企业优良风俗的原那么：循序渐进原那么，方向性原那么，间接原那么发挥非正式组织的作用，宜宏观调控不宜直接干预，适度原那么不宜太多太滥。,对现有企业风俗的改造：杨长避短法，立竿见影法运用企业正式组织力量对企业风俗进行强制性干预，使之在短期内按照企业预期的目标转化，潜移默化法，脱胎换骨法(运用正式组织与非正式组织共同力量对企业风俗从外在形式到内在观念进行彻底改变或使之消除)。,企业VIS内容与设计原那么,企业视觉识别系统VIS是在企业理念系统、行为系统确立根底上，通过设计系统的视觉识别符号以刻画企业个性，突出企业精神，彰显企业形象；使社会各界和消费者能对企业形象认同和识别。其内容包括识别根本要素和识别应用要素开发两大局部。,VIS的设计原那么：设计概念表达理念；设计遵循美学原那么；设计遵循习惯原那么；设计遵循法律原那么；设计要遵循简明独特原那么。,VIS视觉识别根本要素开发,视觉识别系统的根本要素包括企业名称、企业标志品牌标志、产品商标标志、公司标志、企业标准字、企业标准色、象征图案、标语口号等。,名称设计包括企业名称、商品名称和品牌名称，很多企业是将三者合一。,企业命名原那么：易读易记，将音、形、意完美结合；简洁明快46个字最容易记忆；折射理念，准确概括；独特新颖，与众不同；具备时代气息。,企业标识设计,企业标识是企业文字名称、图案或文字图案结合的一种平面设计，运用于企业广告、产品及包装、旗帜、服装及各种公共用品中。,设计原那么：个性、民族性、简易等外，还应遵循艺术性原那么美观耐看、持久性原那么具有长期使用价值、适应性原那么应适合它经常出现的环境，既能协调配合，又能相对突出；有的企业标识在根本平面构成的根底上还能随场合、位置等作适当变化，这种变化不会对人们进行标识的识别造成任何困难或麻烦,商标设计,企业为了把自己产品与其他生产经营者商品区别开来在商品外表或包装上使用的一种标记，注册后受法律保护。一个企业只有一种标识，可以有多种商标。也可采用企业标识为商标。,分四类:文字商标以文字或数字组成、图形商标各种图形图案构成、记号商标一般用某种抽象的点、线、面及其色彩来表现、组合商标由文字含数字、图形或记号组成，如广东太阳神。,商标设计要有独创性，不与其他已注册商标雷同；布局合理，突出特色；不能违反禁用条款。,企业标准字,标准字是将企业名称或品牌名称经过特殊设计后确定下来的标准化平面或立体表达形式。一旦确定不要随意改动。,设计原那么：特殊专用字体防止与其他企业具有曾相似的标准字面孔；易辨性原那么选用公众普遍看得懂的字体；艺术性原那么追求字体的形意结构美；协调性原那么与他常常出现在其上的产品、包装等相适应，与企业产品或效劳本身的特点相一致，与经常伴随出现的企业标识或商标相协调。,企业标准色,指企业将某一特定色或一组色彩系统地运用到企业所有视觉识别传达的实际媒体上，发挥色彩强烈的视觉效果，表达企业特色和理念系统。标准色设计要考虑更鲜明地展示企业形象和产品形象的优秀性，还要考虑不同国家、民族、地区的色彩偏好和竞争对手的差异化。,可口可乐的红色洋溢着青春健康的欢乐气息；柯达软片的黄色充分表现了色彩饱满、璀璨辉煌的产品特质；日本富士那么选用红绿组合色为标准色，给人以大自然般青春活力的联想；美国休斯公司的黄色飞机被称为“空中香蕉。,VIS视觉识别应用要素开发,内容10大局部：办公纸品系列名片、信封、信笺、便笺等；办公用品系列专用笔记本、公文包、徽章、工作证、纪念品、奖品等；符号识别系列公司名称招牌、企业物质环境、橱窗展示、公司一览表、商品标签、价牌、公司旗帜、纪念性建筑物、车间宣传壁栏等制服、服装系列；包装礼品系列；印刷品系列年度报告书、产品样本目录、业务明细表、企业简介书、新产品介绍书等；企业环境空间系列；群众传媒；运输工具识别系列；企业接待用品系列。,企业环境空间系列设计,物质环境设计包括企业所处自然环境，建筑布局和建筑风格，厂房车间、办公楼、商店装修和布局，建筑雕塑等。,设计目标:平安目标，经济目标，美化目标，生态目标，文化目标。,设计原那么：功能区分原那么，经济高效原那么，整体协调原那么，风格传播原那么。,企业旗帜、企业之歌设计,企业旗帜用途：用于企业参加对外活动或内部会议、集会、活动时作为引导、展示、宣传；作为企业的象征，用于企业广场、大门、办公室等场所的悬挂；印在企业员工工作衣帽上作标志等；,图案和文字布局：最简单方法是把企业标识或名称的标准字，或同时把两者按一定比例做在旗帜几何形状适当位置。,厂歌指一个企业专有的反映企业目标、追求、精神、作风等的歌曲。创作原那么：反映企业文化；以学易唱;昂扬向上。,企业服装、企业之花设计,企业服装分类：工作服、礼服、休闲服。,企业服装设计原那么：以满足工作需要为第一原那么；以反映企业文化为重要目的；以美观大方为根本要求。,企业之花应表达企业精神。梅花：不怕困难、坚毅、顽强；紫荆花：团结，向上；非洲菊：有毅力、不畏艰难；白山茶：真情；迎春花：希望，春天，光明；郁金香：真挚的情感；剑兰：用心，巩固；芙蓉花：美化生活，效劳社会；蒲公英：见缝插针。,企业文化设施设计,设计原那么：首先有利于提高员工素质，促进企业文化建设，切忌以营利为目的，即使收取少量费用也应保持福利性质；其次从企业实际出发，量力而行，有些对群众性文化活动影响不大，或者通过社会化渠道能够解决的文化设施，通常不必单独设计、购置和建造；第三，尽量多功能，提高使用率，如企业影剧院可设计成多功能厅，既能召开规模较大的企业会议，又能举办文艺演出，还能放映电影录像；第四，美观、创新和个性化。,企业业余文化体育活动设计,企业业余文体活动分强制性和非强制性、经常性和偶发性、定期和不定期、娱乐性和竞争性、参与性和欣赏性等类别，常见形式：演讲比赛阐述企业精神、赞扬员工中好人好事等，知识竞赛如企业文化知识竞赛，歌咏比赛，文艺汇演，交谊舞会，书画、摄影比赛、游园活动，运动会，球类比赛，棋牌比赛等。,设计原那么：有益于员工身心健康；有利于企业经营管理；有助于企业文化建设有利于促进员工对企业文化观念层、制度层和物质层的理解、认同和贯彻。,企业文化用品设计,企业名片、信签、信封、画册、纪念品纪念章、领带和领带夹、礼品笔、钥匙牌、T恤、礼品表、纪念牌、手提袋、日常用品工作证、文件夹、纪事本、请柬、贺卡、灯箱、路牌、指示牌等。,名片设计原那么：统一版式从董事长、总裁到企业所有员工原那么上应使用同样布局和风格名片，形成统一的企业对外形象；突出企业标识和标准字，用在名片醒目位置；可以有附加内容，如公司目标、价值观、宗旨业务范围等。,企业文化传播网