管理就要贯彻到底-张子凡

,*,张子凡,中层经理必修课程为老虎插上翅膀,管理就要贯彻到底,1,贯彻到底,利润革命的根本,管理者使命,贯彻到位,贯彻要到位，管理者自身先到位,在到位上下功夫，在贯彻上做思考,贯彻过程中的,8,个战术要点,六、系统方法保障贯彻落地的,7,项内容,课程目录,2,一 贯彻到底让企业文化落地生根,高层战略管理,企业文化与阶段目标你的企业有自己的哲学吗？,市场突破先思维突破战略思维培养与应用,内炼内功，外化品牌结构合理是基础，流程完善是保障,反Z模式看企业结构三位一体，结构合理,企业业绩提升之保障从“业”剖析入手,战略竞争力形成关键在每一次稀释和弱化过程中壮大,3,外部运营靠模式，内部管理靠系统,中层战术管理,专业引导专业中层管理者能力模型,形成团队合力从企业文化到班组文化,解决现实问题忙而无效，累而无功,中层工作核心承上启下，贯彻到位,指标达成关键是否会授权决定成功大小,突破市场局限从“销售”谈过程管理,4,贯彻到底需要思考的12个字,基层战斗管理,心中务必有树不是赌博，而是投资,保持结构合理三个梯队，优胜劣汰,过程导致结果分析市场，排列组合,培训辅导指导酝酿力量，蓄势待发,关注能力传承培养替身，解放自己,寻找市场突破建立思维，否定自我,5,二 管理者使命贯彻到位,领导者是人，管理者是神,愿意干是基础，怎么干是保障,贯彻到位的5个前提：标准、结构、格局、分钱、分权,授员工以渔贯彻到位的保障,6,领导者是人，管理者是神,领导者做规划，执行者去实施，需要靠管理者来贯彻；管理者是中层，管理者贯彻之前首先需要充分明确和领会领导者的阶段性战略意图，分清每个阶段主要任务和次要任务，列出工作模块及要点，而后合理分工和授权、过程支持与监督；管理=管理，“管”是统管监控，“理”是梳理引导，“管”是原则，“理”是人性，管理者在贯彻过程中需要先讲原则再谈人性：“管”是站在员工之上分派工作追踪监督，“理”是走到员工中间去理顺关系加以引导。,7,中国人不会轻易选择“是”或“否”，更多的是相信道理，而道理来自于实践和体验；因此，对于素质相对比较高的员工而言，科学的引导胜于压迫和说服，引导员工做事比命令的效果通常更好。,团队当然越团结越好，但不是达到,100%,团结就好；如果团队达到了,100%,团结，就会形成“员工在暗处、管理者在明处”的局面，员工甚至会合起伙来欺骗管理者；因此，团队团结程度是可控的、也应该控制的，管理者要学会掌握好“度”，予以必要的控制和调节，这样才能不断听到真话、了解到真实情况，团队也才更有希望。,愿意干是基础，怎么干是保障,8,管理者站错队的现象很普遍：当公司指标下达后，管理者不是代表公司激励士气、分解指标落实完成，反而选择了站在员工一方要求公司高层降低指标以适应员工，这是一种完全错误的做法；因为管理者是“政协委员”、而不是“人大代表”，管理者应该代表的是公司权利和利益，而后才是员工福利；企业是需要利润的，商场如战场，只有不断调整团队方法以适应公司整体目标，而不可以要求公司降低指标以适应团队拙劣的方法。,9,好的管理者善于鼓励团队成员经常贡献好的想法和创新点子，不专业的管理者对员工最大的伤害之一则是压制个性；但切记告诉团队注意一点：创新之前，先要执行到位。,“贯彻”是一个承上启下的重要环节，需要运用营销思想,“,欲取先予”来实施：先设身处地帮助员工解决问题，再帮他们创造和提升价值，最终将获得员工更多的回报。,贯彻到位的5个前提：标准、结构、格局、分钱、分权,10,贯彻需要到位；“到位”，“到”左侧是“至”，意指达到“及至”,做事要力求做到最好；“到”右侧是“刀”，意指为了达成及至，过程中需要严格控制与管理；“位”左侧是“人”，意指把目标贯彻下去需要靠人来执行，“位”右侧是“立”，意指需要每个人都能顶天立地，充分履行职责。,“我是谁？”,起点，“要（带着团队）到哪里去？”,终点，“怎么去？”,过程，,弄清上述三个问题，对于贯彻到位影响重大。,授员工以渔贯彻到位的保障,11,管理者必须充分明确领导者的战略意图、工作重点及核心需求，先是贯彻而后可以创想，先是继承而后可以批判；最忌讳的行为就是擅自改变领导者的战略意图和方向，这样的结果即便不会给公司发展造成耽搁和损失，但起码已经不是一个合格的管理者应有的做法。,12,态度比能力更重要,欲正人，先正己,优秀管理者的,7,个共同特,征,管理者贯彻到位的,8,项修炼,拿起是聪明，放下才是大智慧,突破思维局限，改进思维模式,三 贯彻要到位，管理者自身先到位,13,14,管理等于做人,正德,标准化和人性化,-,何为标准，何为人性？各自价值,-,标准化：做了和做好不是一个概念,-,标准化推行过程中的问题和障碍、为什么不问？,-,标准和人性要有“度”,贯彻要到位，管理者自身先到位,15,情商与巨人树,玩儿的心态、好奇心和探索欲、积极心态、自学成才、工作狂,/,行动,力强、活跃的思维、善于沟通协调和资源整合,不是管理，而是一种吸引,沟通与协调,优秀管理者的7个共同特征,16,-你是用原则还是人性管理团队？,-你是“鸟”还是“人”？,-你是用钱满足员工还是给他们成长的机会？,-你是强制命令还是引导他们？,-对员工的服务起点不要太高，会惯出毛病,-如何把你的队伍变成战斗集体？,管理者贯彻到位的修炼,17,-硬终端，软环境,-手/脑/心/道-用心比能力更重要,-激励，职业生涯规划，心灵成长,-看到希望，感受到爱，意识到危机,-将每一个员工身上的优秀潜力开发出来而后以放大,-忽略，扩大,-小事不小，大事不大,拿起是聪明，放下才是大智慧,18,-过程中动作辅导，走动式管理,-生存，生活，生命,-赚钱，也要成长-从“薪甘情愿”走向“心甘情愿”,-技巧和规律,-执行和创新（团队如果没有执行力，想法就永远不会变成现实；如果少了创新，就会失去活力和竞争力；但是，创新一定基于执行；团队不需要分析狂和辩论狂，需要的是塌实的做事者）,-自己和员工的德行-责任感，使命感，反求诸己而非归罪于外,19,-习惯,-氛围-三军可夺气-积极因素大于消极因素,-观念和方法,-思维模式,-能力+资源,-目的-目标-模式-方法-举措,-需求,突破思维局限，改进思维模式,20,-为什么很多人不敢和领导去沟通？,-和领导沟通的好处,-和领导沟通的要点和注意事项,如何管理你的领导？,21,-继承，批判,-多一份鼓励，少一分指责,-管理的核心方法在于引导员工自己找到答案,-管理者应该做些什么？-观念和心态培养与调整、入职以及日常培训、走动式管理/动作辅导、话术手册/口袋书、问题库/异议库/案例库,四 在到位上下功夫，在贯彻上做思考,22,五 贯彻过程中的8个战术要点,保持思路清晰比能力能重要,真诚换取真诚，专业吸引专业,突破性格局限比才华更重要,提高积极性，班组文化落地,提升忠诚度，职业生涯规划,降低沟通成本，沟通忌讳与秘籍,激励和辅导，为员工插上两只翅膀,绩效考核物质是基础，精神是保障,23,贯彻，“贯”,关注过程，“彻”,诉求结果。,业务能手不等于管理高手，管理不等于好人缘，管理者不等于领导者，授权不等于分工；心态在先、做事在后，先转变观念、再赋予方法，用心比能力更重要；办公室的墙不能白着，桌面要有秩序的乱，惩罚是手段、改善是目的；经常骂员工可能会导致员工不作为，要让员工知道错误的点在哪里、也要让他清楚正确的做法是什么；谨防错杀手下优秀的员工，不要把你身边最亲近的人变成小人。,保持思路清晰比能力能重要,24,就问题而谈问题，不容易找到解决问题的方法，必须跳出问题看问题、跳出指标看过程。,我们尽量去做一位优秀的管理者，尽量做到真诚待人、将心比心，但无法要求所有人都能理解和接受我们以及知恩图报，因为误差是可以减少但不可以避免的；所以不可能所有人都买我们的帐，我们可能做到的就是让尽量多的人接受我们。,真诚换取真诚，专业吸引专业,25,做表里如一、言行一致的管理者；能不能做到欲正人先正己，己所不欲、勿施于人，是管理成功的关键；管理者的性格在影响着管理风格，而管理风格又直接影响着团队性格和团队最终的效能。,管理者如果一天到晚在市场上跑，这个公司没有发展；如果一天到晚在办公室里坐着，同样没有发展；因此，最重要的是把握一个字,“,度”；把握度，关键看火候和分寸的把握，而火候和分寸的把握能力，取决于一个人的功底；功底的来源靠积累，靠不怕事多经事，一份经历一份财；但又不能只是经历没有思考，要通过大脑思考和用心体会，经历才有可能上升到经验的高度。,突破性格局限比才华更重要,26,谈到“贯彻”，任务只要领受，惟有带领团队以最佳效果完成；最怕的就是在没有充分领会领导的意图、或没有用心尽力投入做好的前提下，既没有达到领导预期标准，过程中遇到问题和阻力又不第一时间知会领导、向领导求助，最终导致事项耽误、贻害企业。,心有多宽、路就有多宽，心有多大、事业就有多大；三军可夺气，将军可夺心；你的野心和包容，都在时时刻刻地影响着员工的士气和团队的氛围，野心是创业初期最大的资本，而包容则是野心的搭档；猎豹的特点是一声不吭，时刻蓄势待发，永远充满激情；而野心和包容则是为猎豹插上两只翅膀。,提高积极性，班组文化落地,27,一个没有文化的团队就像一个没有生命精神的人，腐朽而缺少朝气；贯彻层面是企业文化落地的执行者，企业文化透过贯彻层面得以延伸和落实；同时，贯彻层面也是文化的制造者和创新领导者；企业文化就像放卫星，班组文化则是卫星信号的地面接收装置，如果缺少了班组文化的接收和支撑，企业文化则变成了无本之木、无源之水，像个气球一样漂浮在半空中，会严重影响团队的凝聚力以及团队更健康持久地发展；因此，管理者应不断关注并推动班组文化的建设步伐。,提高积极性，班组文化落地,28,如果有一天你的部门被公司领导砍掉，造成所有员工失业，最应该谴责和检讨的就是你这个部门管理者；那些孩子是无辜的，正是因为你的失职与不专业，导致他们失去了一份可能很有前途的工作。,员工太需要动作辅导了，而我们的管理者们在这方面又实在是太吝啬，导致员工长期营养不良，透支着自己本不专业的能力，长期得不到成长和提高，耽误了公司、贻害了自己。,提升忠诚度，职业生涯规划,29,管理其实是一种投资，越早下功夫，将来收获得越早；人性是需要引导的，潜能是需要激发或压迫的，越早期下工夫，后期管理越轻松；识人和培养员工同样是一种投资，需要眼光和耐性。,在你给员工分派任何一份工作之前，一定要自己首先做到心中有数，要尽量做到精通至少是深入了解你将分派的每一份工作；只有这样，在员工面前，你才是坦然的自信的，否则你的威信也将因你的无知而在团队中逐渐丧失。,提升忠诚度，职业生涯规划,30,做管理，首先要让每一位员工感到他的重要；好的管理者首先需要学会做人，管理等于做人,沟通，是管理中必不可少的一件大事，每天在发生却经常被忽略；技巧也好，艺术也好，多方都满意地达到目的才是最重要的；所以研究管理沟通，其实更多的是在研究对方的性格以及可接受值，找到大家都可以接受的方式是最理想的；正因为这很难，所以做起来才很有意思，如果什么事情都极其容易完成而没有任何挑战，你的成就感又从何而来呢？,降低沟通成本，沟通忌讳与秘籍,31,管理是培养员工好习惯的过程，也是需求发现与满足的过程。,透过管理帮助员工工作改善的三步骤：发现问题并指正，可以做到让员工心服口服,帮助他建立标准化并辅之以必要方法,过程中监督、追踪、指导。,激励和辅导，为员工插上两只翅膀,32,人都是逼出来的；实践证明，指标订立得高一些好；因为指标定,50,和定,100,的结果是不一样的，定,50,的话员工最多完成,50,，但定,100,的话哪怕只完成,70,，都比,50,要高得多；并且，当指标定为,100,时，员工的很多想法、聪明和智慧都会被激发出来，这对于企业快速发展和员工个人成长都是大有裨益的；因此，指标就像榨汁机，利用好的话，可以有效挖掘员工的潜在价值，有助于实现员工和团队价值最大化。,绩效考核物质是基础，精神是保障,33,六 系统方法保障贯彻落地的7项内容,一二三四五六七，春种秋收夏管理,贯彻落地的预测、