公众健康服务平台建设助力提升信息惠民服务能力课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,4/25/2010,#,2019年7月15日,厦门,公众健康服务平台，助力提升信息惠民能力,南京市卫生信息中心,殷伟东,CHIMA,2019,2019年7月15日 厦门公众健康服务平台，助力提升信,1,目,录,1,2,3,公众健康服务平台建设实践,助力提升信息惠民服务能力,的成效,公众健康服务的思考及展望,CHIMA,2019,目 录1公众健康服务平台建设实践CHIMA 2019,2,2019/7/15,政策支持,公众健康服务,平台实践,助力提升信息,惠民服务能力,的成效,公众健康服务,的思考及展望,新医改,CHIMA,2019,2019/7/15政策支持公众健康服务新医改CHIMA 2,3,2019/7/15,政策支持,党的十八大以来，习近平同志把“推进健康中国建设”摆到重要地位和工作日程，提,出“没有全民健康，就没有全面小康”的重要论断，提出必须把人民健康放在优先发展的,战略地位，把以治病为中心转变为以人民健康为中心，树立“大健康”理念，将健康融入,所有政策，努力全方位、全周期保障人民健康等一系列新思想、新要求。,三个基本原则：坚持政府主导、公益性主导、公立医院主导,三个问题：着力解决群众看病难看病贵问题（完善药品政策、完善国家基本药物制度、,加强公立医院管理）；全方位全周期保障人民健康；改善医疗服务保障质量安全（注重,广泛应用信息技术，发挥“互联网+医疗卫生”的支撑作用，实现健康信息“一卡通”，,建设智慧医疗）；实现贫困人口基本医疗有保障,“健康中国2030”规划纲要，中共中央、国务院，,2015.9,关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见，国务院办公厅，国办发201826号,促进智慧医疗的发展,公众健康服务,平台实践,助力提升信息,惠民服务能力,的成效,公众健康服务,的思考及展望,CHIMA,2019,2019/7/15政策支持党的十八大以来，习近平同志把“推,4,2019/7/15,2017年政府工作报告提出：推进医,联体、家庭医生制度、,智慧医疗建设；,2018年政府工作报告提出：深化医,联体、家庭医生、智慧医疗建设,南京市智慧医疗（一期）项目，市委,市政府投入倾力打造重大民生工程,政策支持,公众健康服务,平台实践,助力提升信息,惠民服务能力,的成效,公众健康服务,的思考及展望,CHIMA,2019,2019/7/15 2017年政府工作报告提出：推进医,5,三个体系,五个统一,2019/7/15,建,设,方,案,一个框架,智慧南京建设总体框架下，实现各部门间的,信息共享交互,二级平台,南京市、区两级卫生信息平台,信息标准体系、安全体系、智,能化服务体系,全员人口信息库、电子病历数,四个数据库,据库、健康档案数据库、医学,专业知识库,一卡通、一账通、一线通、一程通、,一键通,六项业务应用,公共卫生、医疗服务、医疗保障、药品管理、,计划生育、综合管理等业务,顶层设计先进,公众健康服务,平台实践,助力提升信息,惠民服务能力,的成效,公众健康服务,的思考及展望,CHIMA,2019,三个体系五个统一2019/7/15建一个框架智慧南京建设总体,6,CHIMA,2019,2019/7/15,公众健康服务,市民医疗卫生服务的获得感。,2010年4月，南京12320卫生热线划,归南京市卫生信息中心管理，开始,从“公共卫生服务”模式向“医疗,卫生全方位服务”模式转变,，并将,12320纳入卫生信息化建设整体规,划，服务方式不断延伸，服务内容,不断拓展。,模式转变,2010,2016,12320+,以提供健康咨询为主业，以统一规范服务,为基础，以满足公众健康需求为导向，以,信息技术为支撑，以新媒体为手段，以,“互联网+”为契机，,精心打造“,12320+,江苏省暨南京市公众健康信息服务平台”,实现居民的个人健康管理意愿、重点提升,2006,正式建成,南京作为全国、全省12320,首批试,点,建设城市之一，于,2006年12月8,日正式建成、开通12320电话服务，,并成立江苏省暨南京市12320咨询,中心,，12320工作得到了江苏省及,南京市卫生计生委的高度重视。,公众健康服务,平台实践,助力提升信息,惠民服务能力,的成效,公众健康服务,的思考及展望,CHIMA 20192019/7/15公众健康服务市民医疗,7,2019/7/15,公众健康服务,公众健康服务,平台实践,助力提升信息,惠民服务能力,的成效,公众健康服务,的思考及展望,CHIMA,2019,2019/7/15公众健康服务CHIMA 2019,8,2019/7/15,公众健康服务,公众健康服务,平台实践,助力提升信息,惠民服务能力,的成效,公众健康服务,的思考及展望,CHIMA,2019,2019/7/15公众健康服务CHIMA 2019,9,2019/7/15,公众健康服务,医疗服务投诉,自助语音问答,医检报告查询,预约挂号服务,心理危机干预,突发事件报告,健康微博互动,专家在线答疑,医院满意调查,护理满意调查,健康知识咨询,热线控烟戒烟,手机短信服务,健康宣传教育,公众健康服务,平台实践,助力提升信息,惠民服务能力,的成效,公众健康服务,的思考及展望,CHIMA,2019,2019/7/15公众健康服务 医疗服务投诉预约挂,10,2019/7/15,电话,网站,移动,应用,互动,电视,自助,服务,银医,合作,社区,转诊,服务方式,公众健康服务,公众健康服务,平台实践,助力提升信息,惠民服务能力,的成效,公众健康服务,的思考及展望,CHIMA,2019,2019/7/15电话网站移动互动自助银医社区服务方式公,11,2019/7/15,公众健康服务.预约挂号,公众健康服务,平台实践,助力提升信息,惠民服务能力,的成效,公众健康服务,的思考及展望,2009年底，率先在国内建成区域预约挂号服务平台。接入包括市属、在宁,部省属、部队医院、民营医院共计58家。,南京12320在国内较早实现诊间预约、分时段预约、社区预约、预约支付，,并逐步统一全市号源池。,2014年12月15日，启动“你挂号,我补贴”活动。,2015年，实现全流程预约。,CHIMA,2019,2019/7/15公众健康服务.预约挂号CHIMA,12,2019/7/15,公众健康服务.预约挂号,南京58家医院号源可供预约，南京,都市圈接入二级以上医院数量，其中接,入二级及以上医院82家（镇江19家、扬,州41家、宣城3家、淮安6家、滁州2家、,芜湖10家、马鞍山4家），累计接入143,家医院。都市圈接入总科室数量9797，,接入总医生数量43443。,公众健康服务,平台实践,助力提升信息,惠民服务能力,的成效,公众健康服务,的思考及展望,CHIMA,2019,2019/7/15公众健康服务.预约挂号南京58家医院号源,13,2019/7/15,公众健康服务.健康信息管理,公众健康服务,平台实践,助力提升信息,惠民服务能力,的成效,公众健康服务,的思考及展望,CHIMA,2019,2019/7/15公众健康服务.健康信息管理CHIMA,14,2019/7/15,公众健康服务.专家服务,开通时间：2010年6月,专家库成员单位：市属（11家医疗单位、4家公卫单位、,171人），省部属（,6家医疗单位、2家公卫单位、100,人,服务时间：法定工作日14:00-17:00,咨询方式：电话咨询、网上咨询、电台直播,咨询宣传方式：每工作日下午3点半市民可以通过南京,广播电台与主持人、专家连线互动,南京卫生12320专家解答手册：收录各类问题万余,条,公众健康服务,平台实践,助力提升信息,惠民服务能力,的成效,公众健康服务,的思考及展望,CHIMA,2019,2019/7/15公众健康服务.专家服务开通时间：2010年,15,2019/7/15,公众健康服务.家庭医生与分级诊疗,建成基于家庭医生签约制度的分级诊疗系统，接入省人民医院等7家大型医疗机构,及125家社区卫生服务中心、乡镇卫生院等，提供在线签约申请、双向转诊、健康档案,调阅等电脑端、移动端一体化服务。南京市通过分级诊疗系统向签约医生优先开放30%,的三级医院号源，并试点开放二、三级医院大型检查项目、住院床位，进一步将优质医,疗资源向基层倾斜。,公众健康服务,平台实践,助力提升信息,惠民服务能力,的成效,公众健康服务,的思考及展望,CHIMA,2019,2019/7/15公众健康服务.家庭医生与分级诊疗建成基于,16,2019/7/15,公众健康服务.家庭医生与分级诊疗,公众健康服务,平台实践,助力提升信息,惠民服务能力,的成效,公众健康服务,的思考及展望,CHIMA,2019,2019/7/15公众健康服务.家庭医生与分级诊疗CH,17,2019/7/15,公众健康服务.慢病管理,公众健康服务,平台实践,助力提升信息,惠民服务能力,的成效,公众健康服务,的思考及展望,CHIMA,2019,2019/7/15公众健康服务.慢病管理CHIMA,18,2019/7/15,慢病,公众健康服务.慢病管理,公众健康服务,平台实践,助力提升信息,惠民服务能力,的成效,公众健康服务,的思考及展望,CHIMA,2019,2019/7/15慢病公众健康服务.慢病管理助力提升信息,19,2019/7/15,作为全国首批4家热线戒烟控烟试点城市之一，建立戒烟者档案近2000份，,征集戒烟志愿者500余名，成,功戒烟80余名,。主动尝试,探索集电话、短信为一体的戒烟干预模式,，并在此基础上探索整合社区、医疗机构,戒烟门诊、12320电话短信服务等多部门资源，形成综合干预的网络体系和方法，并探索开展利用手机APP、,互联网等新媒体提供戒烟服务，为国家2015年开展试点奠定了良好的基础。,公众健康服务.慢病管理,公众健康服务,平台实践,助力提升信息,惠民服务能力,的成效,公众健康服务,的思考及展望,CHIMA,2019,2019/7/15作为全国首批4家热线戒烟控烟试点城市之一,20,2019/7/15,公众健康服务.慢病管理,公众健康服务,平台实践,助力提升信息,惠民服务能力,的成效,公众健康服务,的思考及展望,CHIMA,2019,2019/7/15公众健康服务.慢病管理CHIMA,21,2019/7/15,银医合作,通过医院信息系统与,银行核心系统对接，,实现客户信息及交易,数据交换，建设医疗,自助服务体系，为医,院及患者提供全方位,金融服务和就医服务。,接口规范,开发了医保支付应用,接口、银行支付结算,应用接口，以及医疗,资源在银行网银和自,助通等渠道的应用接,口等，并形成了自助,医疗服务接口规范。,服务规范,系统涵盖银行支付结,算业务、医院门诊诊,疗业务、医保结算业,务等自助医疗项目众,多协作方系统，建立,了自助医疗服务的流,程规范、自助医疗服,务数据集成交换标准。,功能规范,为医院提规范化的门,诊、住院等自助医疗,业务，提供面向用户,的预约挂号、实时挂,号、诊间缴费、自助,查询、就医历史、报,告提醒查询、医患互,动、住院应用等服务。,公众健康服务.云自助服务,公众健康服务,平台实践,助力提升信息,惠民服务能力,的成效,公众健康服务,的思考及展望,CHIMA,2019,2019/7/15银医合作接口规范服务规范功能规范,22,2019/7/15,公众健康服务.云自助服务,门诊服务,预约挂号,今日挂号,排队查询,我的缴费,检验检查,挂号记录,常用就诊人,停诊通知,院内充值,我的病历号,住院服务,手术排班,住院预交金,住院账单,住院检验,每日提醒,满意度调查,订阅号,服务号,应用号,微信版：,App,：,公众健康服务,平台实践,助力提升信息,惠民服务能力,的成效,公众健康服务,的思考及展望,CHIMA,2019,2019/7/15公众健康