第一章质量专业综合知识课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020-12-27,*,#,质量专业综合知识（中级）练习题,第一章 质量管理概论,质量专业综合知识（中级）练习题第一章 质量管理概论,1,单项选择题,1.根据对顾客满意程度的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性称之为（）。,A.关键质量特性 B.重要质量特性,C.次要质量特性 D.一般质量特性,2.在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制订质量方针和质量目标及（）质量控制、质量保证和质量改进。,A.质量策划 B.质量计划 C.质量管理 D.质量体系,单项选择题1.根据对顾客满意程度的影响程度不同，可对质量特,2,单项选择题,3.全面质量管理的思想是以（）中心。,A.全员参与 B.质量 C.顾客 D.过程,4.质量管理的任务是建立质量管理体系，这一理念最早是由（）提出的。,A.朱兰 B.石川馨 C.戴明 D.菲根堡姆,单项选择题3.全面质量管理的思想是以（）中心。,3,单项选择题,5.（）应当是组织的一个永恒目标。,A.以顾客为关注焦点 B.全员参与,C.持续改进总体业绩 D.与供方互利,6.（）所阐述的将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。,A.过程方法 B.系统方法,C.互利关系 D.决策方法,单项选择题5.（）应当是组织的一个永恒目标。,4,单项选择题,7.在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制订共同的和重复使用的规则的活动，称之为（）。,A.标准 B.技术规程 C.标准化 D.程序,8.我国标准的性质分为强制性标准和（）。,A.参考性 B.建议性 C.推荐性 D.参照性,单项选择题7.在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的,5,单项选择题,9.电视机的图像色彩属于（）。,A.外在特性 B.商业特性,C.内在特性 D.美学特性,10.质量控制致力于满足（）要求。,A.质量 B.顾客 C.标准 D.提高质量,单项选择题9.电视机的图像色彩属于（）。,6,单项选择题,11.“质量”定义中的“特性”指的是（）。,A.固有的 B.赋予的 C.潜在的 D.明示的,12.方针目标管理的理论依据是（）。,A.行为科学 B.泰罗制,C.系统理论 D.A+C,单项选择题11.“质量”定义中的“特性”指的是（）。,7,单项选择题,13.方针目标横向展开应用的主要方法是（）。,A.系统图 B.矩阵图,C.亲和图 D.因果图,14.认为应“消除不同部门之间的壁垒”的质量管理原则的专家是（）。,A.朱兰 B.戴明 C.石川馨 D.克劳斯比,单项选择题13.方针目标横向展开应用的主要方法是（）。,8,单项选择题,15.下列论述中错误的是（）。,A.特性可以是固有的或赋予的,B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性,C.产品可能具有一类或多类别的固有特性,D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性,16.由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的（）。,A.广泛性 B.时效性 C.相对性 D.主观性,单项选择题15.下列论述中错误的是（）。,9,单项选择题,17.WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是（）。,A.保护本国产业不受外国竞争的影响,B.保护本国的国家安全,C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境,D.保证各成员之间不引起竞争,单项选择题17.WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是,10,单项选择题,18.下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节（）。,A.识别培训的需要 B.编制培训管理文件,C.提供培训 D.评价培训有效性,19.顾客需求调查费应计入（）。,A.鉴定成本 B.预防成本,C.内部故障成本 D.外部故障成本,单项选择题18.下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环,11,单项选择题,20.内审和外审的纠正措施费应计入（）。,A.预防成本 B.鉴定成本,C.内部故障成本 D.外部故障成本,21.美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和（）。,A.质量保证 B.质量检验,C.质量改进 D.质量监督,单项选择题20.内审和外审的纠正措施费应计入（）。,12,单项选择题,22.认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是（）。,A.戴明 B.朱兰 C.石川馨 D.克劳斯比,23.质量信息传递大体由（）组成。,A.信源信道信宿 B.信源信道反馈,C.信源信道新信源 D.信源信道信源,单项选择题22.认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公,13,单项选择题,24.质量信息系统的作业层的特点之一是（）。,A.不可预见性 B.阶段性,C.概要性 D.可预见性,单项选择题24.质量信息系统的作业层的特点之一是（）。,14,多项选择题,1.质量特性是指（）与要求有关的固有特性。,A.产品 B.顾客 C.顾客满意 D.过程,2.戴明的只要质量观点有（,）。,A.质量来源于顾客需求,B.引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统,C.结束仅仅依靠价格选择供应商的做法,D.以顾客为关注焦点,多项选择题1.质量特性是指（）与要求有关的固有特性。,15,多项选择题,3.国家标准的编号由（）组成。,A.国家标准的代号,B.国家标准发布的顺序号,C.国家标准发布的年号,D.国家标准实施的年号,4.中华人民共和国地方标准是某个（）范围内需要统一的标准。,A.省会城市 B.自治区,C.行政区域 D.直辖市,多项选择题3.国家标准的编号由（）组成。,16,多项选择题,5.国外先进标准是指（）。,A.经ISO确认并公布的其他国际组织的标准,B.未经ISO确认并公布的其他国际组织的标准,C.国际电工委员会制定的标准,D.发达国家的国家标准,6.国际标准是指（）,A.经ISO确认并公布的其他国际组织的标准,B.未经ISO确认并公布的其他国际组织的标准,C.国际上有权威的团体标准,D.国际电信联盟制定的标准,多项选择题5.国外先进标准是指（）。,17,多项选择题,7.将相互关联的过程作为系统加以（），有助于组织提高实现目标的有效性和效率。,A.识别 B.理解 C.运行 D.管理,8.质量管理培训的首要内容应是（）。,A.质量意识教育 B.质量知识教育,C.技能培训 D.公共关系培训,多项选择题7.将相互关联的过程作为系统加以（），有助于,18,多项选择题,9.质量管理培训中，重点加强基础技术训练，熟悉产品特性和工艺，不断提高操作水平，是对（）的培训要求。,A.一线工人 B.技术人员,C.领导人员 D.观察员,10.作为社会中介组织的质量专业技术人员，在供需双方对产品质量或服务质量产生纠纷时，能够根据委托作为第三方提出权威性意见的行为，被称为（）,A.质量仲裁 B.质量认定,C.质量审核 D.质量评定,多项选择题9.质量管理培训中，重点加强基础技术训练，熟悉产,19,多项选择题,11.质量管理培训内容包括（）。,A.质量意识培训 B.统计技术培训,C.质量知识的培训 D.技能培训,12.质量成本是指为（）。,A.生产成本,B.确保和保证满意的质量而导致的费用,C.没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失,D.人工成本 E.原材料成本,多项选择题11.质量管理培训内容包括（）。,20,多项选择题,13.下列哪些费用为预防成本（）。,A.过程控制费用 B.供应商评价费用,C.质量审核费用 D.零缺陷计划费用,14.下列属于固有特性的是（）。,A.产品的价格 B.产品的说明书,C.产品的售后服务要求 D.产品的化学性能,多项选择题13.下列哪些费用为预防成本（）。,21,多项选择题,15.培训有效性的评价方式是（）。,A.自我评价 B.训后评价,C.课堂评价 D.跟踪评价,16.有关全面质量管理的含义的论述是正确的有（）。,A.全面质量管理以全面质量为中心,B.建立质量体系是质量管理的主要任务,C.全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他,D.将质量概念扩充为全部管理目标,多项选择题15.培训有效性的评价方式是（）。,22,多项选择题,17.方针目标管理作为一种科学管理方法具有（）的特点。,A.强调系统管理 B.强调重点管理,C.注重例外管理 D.注重措施管理,18.以下哪些方面是企业制订方针目标的主要依据（）。,A.市场需求和顾客要求 B.竞争对手情况,C.国际标准化信息 D.社会经济发展动向和有关部门宏观管理要求,多项选择题17.方针目标管理作为一种科学管理方法具有（）,23,多项选择题,19.下列费用应计入鉴定费用的有（）。,A.返工后的所有检验费 B.外部担保费,C.顾客借的专费 D.供应商认证费,20.下列费用应计入质量成本的有（）。,A.营销宣传费 B.产品设计鉴定费,C.外购材料的检验费 D.返工或返修损失,多项选择题19.下列费用应计入鉴定费用的有（）。,24,多项选择题,21.如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了（）阶段。,A.质量检验 B.质量保证 C.质量策划,D.全面质量管理 E.统计质量控制,22.信息传递过程大体由（）环节组成。,A.信息分析 B.信道 C.信源,D.信息利用 E.信宿,多项选择题21.如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了（,25,多项选择题,23.产品质量法规定的认定产品质量责任的依据有（）。,A.法律、法规规定的产品质量必须满足的条件,B.产品缺陷,C.明示采用的产品标准,D.上级有关指导性文件,多项选择题23.产品质量法规定的认定产品质量责任的依据,26,多项选择题,24.企业标准是标准的重要组成部分（）。,A.企业标准只能是产品标准,B.企业标准由企业制定，由企业法定代表人批准、发布,C.企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布,D.在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准,E.企业标准不能违背相应的强制性标准,多项选择题24.企业标准是标准的重要组成部分（）。,27,多项选择题,25.WTO/TBT协议规定，当各成员在制定技术法规和合格评定程序时，遇到（）种情况必须向其他成员通报。,A.对其他成员贸易有重大影响,B.与其他成员的国家标准不一致,C.相应的国际标准不存在,D.与相应的国际标准不一致,多项选择题25.WTO/TBT协议规定，当各成员在制定技术,28,综合选择,1.将活动和（）作为过程进行管理，可以更高地得到期望的结果。,A.效果 B.经营 C.相关的资源 D.要素,2.组织的一个永恒目标应当是（）。,A.增加收入 B.降低成本,C.不断开发新产品 D.持续改进总体业绩,综合选择1.将活动和（）作为过程进行管理，可以更高地得,29,综合选择,3.质量是一组（）满足要求的程度。,A.特性 B.固有特性,C.赋予特性 D.资源特性,4.强制性标准可分为全文强制和（）两种形式。,A.部分强制 B.条文强制,C.条件强制 D.重点强制,综合选择3.质量是一组（）满足要求的程度。,30,综合选择,5.行业标准是对（）的补充。,A.企业标准 B.国家标准,C.地方标准 D.国际标准,6.标准是（）的产物。,A.过程 B.管理的系统方法,C.标准化活动 D.管理活动,综合选择5.行业标准是对（）的补充。,31,综合选择,7.标准的定义：为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动其结果规定共同的反复使用的规则、导则或（）。,A.程序文件 B.特性文件,C.质量手册 D.技术法规,8.质量管理发展的三个阶段为（）。,A.质量检验 B.ISO9000族标准,C.统计质量控制 D.全面质量管理,综合选择7.标准的定义：为在一定的范围内获得最佳秩序，对活,32,综合选择,9.（）不适用产品质量法。,A.赠予产品 B.建筑工程,C.建筑构件 D.初级农产品,10.对重要质量标准、关键过程控制、质量管理体系审核能够实现客观的评价活动，属于（）。,A.质量检验 B.质量评