家装建设方案课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,互联网家装平台背景,3,、传统家装行业的信息不对称，家装行业缺“信任”是最大商机。,附注：材料价格不透明、增项服务多等问题已经成为行业痛点，消费者花了许多钱，却还忧心施工偷工减料。,1,、我国家装市场容量已超过4万亿元,附注：巨大的市场吸引着产业链上的龙头企业纷纷借互联网快速布局家装市场，家装行业电商化是大势所趋。,2,、近年来越来越多的二三线城市调整，部分一线城市也出台限价政策,附注：开发商为了降低房屋总售价而选择毛坯出售，由此产生了购房者对精装修的需求。,2003-2014年家装行业年产值（亿元）,4,、只要商品房销售额出现增长，家装需求就会随之增加,附注：根据中国建筑装饰协会数据显示，家装行业年总产值从2002年的3830亿元增长到2012年的1.22万亿元，十年间复合增长率为12.3%,互联网家装平台背景3、传统家装行业的信息不对称，家装行业缺“,趋势一,趋势三,家装微利时代，互联网让我们离客户越来越近，企业之间通过竞争，不断有效地应对环境的变化，自然而然进入微利时代,各类虚拟应用日渐成熟，较为成熟的APP和网站3D虚拟设计，更适合消费习惯，能与消费者互动并产生黏性。,信贷业务介入家装服务，吸引消费者在选择或者购置产品时，以此获得24期的免息、免手续费等的消费优惠。,趋势四,趋势五,催生“家装后服务”市场，家装产品维修、美化等问题已成需求，以软装美化为目标，“居家换新”是家装市场新机遇,建立“互联网+”秩序成企业共同诉求，建立互联网相关规则和秩序，合力实现行业企业的共同发展。,互联网家装模式的出现,趋势二,趋势一趋势三家装微利时代，互联网让我们离客户越来越近，企业之,万科家装平台搭建背景,3,、线上购买、线下服务的“一站式”体验简单、透明，解决传统家装产品和服务售前预算标准化和售后施工标准化的两大难题。,4,、多元化是房企的唯一出路，而围绕主营业务为客户提供附加服务显然是最佳路径,5,、价格不透明、施工不过关、服务不到位等，而这都是人为制造的麻烦。万科将重点打造一站式装修服务解决方案。,1,、万科在规模、技术、品牌等多方面的优势，重组整个家装生态系统，为客户提供超高性价比的标准化硬装服务,2,、全新商品化的电商服务模式，施工、主材、设计实现分离，避免报价不透明、施工增项等家装弊端，让家装业务流程得以标准化,万科家装平台搭建背景3、线上购买、线下服务的“一站式”体验简,万科家装平台搭建背景,6,、,万科将把装修标准、施工流程、采购平台等优势全套吸收并进行优化，无论是设计管家、品控师、认证工匠的创新理念，还是七防工法、四十项工艺、预验收交房的质量保障，都将全面革新家装行业,7,、采购过程是透明的，价格和材料是透明的，施工过程也是透明的,8,、已经成熟的经验和流程拿到家装行业，则直击传统家装设计师、工长、监理、代班、工人等诸多繁复链条的传统家装痛点，保证了其品质,万科家装平台搭建背景,万科拥有：,完善的材料检测系统,集中采购系统,物流配送系统,质量严控系统,客户服务系统,品控师、设计管家、,工匠培训三位一体,万科拥有：,优质产品保障,产品价格透明,服务到位,客户基础大,信任度高,一站式消费体验,消费者,系统,自身,万科拥有：,2007年已进入装修行,每年20-25万套精装,房项目精装修领域,积累了充分的经验,较高的议价能力,万科家装平台搭建优势,万科拥有：万科拥有：消费者系统自身万科拥有：万科家装平台搭建,万科家装平台,功能需求及系统架构,万科家装平台,万科家装线上平台思路,移动端,APP,端,PC,端,PC,端：,1.,产品信息展,2.,营销渠道,3.,线上体验馆,4.,口碑培育及体验传播,5.,产品服务入口,微信及微页面端：,1.,产品信息展示,2.,营销渠道,3.,线上体验,4.,服务管理（施工进度，现场）,5.,客服与咨询,APP,端：,1.,产品信息展示,2.,营销渠道,3.,线上体验,4.,服务管理（施工进度，现场）,5.,客服与咨询,万科家装线上平台思路 移动端 APP端 PC端PC端：微信及,线上平台搭建的目的：,传递产品信息及品牌理念，扩大品牌影响力,减少用户决策的时间成本，帮助用户加快决策过程,培养用户对产品品牌的价值认同感,流程优化与效率提升,传统家装模式,线上平台搭建的目的：传递产品信息及品牌理念，扩大品牌影响力,在线订购系统,系统平台,核心产品,在线服务,核心产品,在线服务,客户,万科后台总管理,线下体验馆,总体设计思路,装修体验馆,装修蓝皮书,装修社区,所体现的内容：,方便的在线预约栏,banner,的突出展示,logo,以及主题标语,核心产品优势的展示,会员便捷的入口和操作,清晰优势化标准套餐选择,线上,DIY,装修完美虚拟体验,互动型讨论专区结合,家装常识为指导的完美展示,在线订购系统核心产品在线服务核心产品在线服务客户万科后台总管,总体业务模块设计,万科家装平台主要板块,业务运营,业务整合,后台商务智能,核心产品展示,装修体验馆,在线预约或订购,订单管理,订单审核 线下量房,线下预定 线下体验,施工进展,异常处理,增值产品 金额审核,用户管理,角色管理 库存管理,订单管理 线下体验,预约管理 结算中心,产品管理,品类管理,产品管理,库存管理,增值产品,会员中心,我的预约 在线设计,在线报价 装修贷款社区论坛 积分换购,装修进度 用户反馈,pc,端,移动端,销售分析,用户分析,运营分析,运营规划,支付结算,电子帐户支付接口,第三方平台对接,手续费 安全管理,装修社区,服务业务,标准化订购,bbs,服务,移动门户,平台部分业务,运营后端,ios app,装修知识百科,安卓,app,总体业务模块设计万科家装平台主要板块业务运营业务整合后台商务,用 户 行 为 分 析,核心运营平台,消费者,第三方对接,项目团队入口,活动专区,定位识别,第三方数据统计,装修进展,讨论区,装修,diy,实验,线上反馈体验图,798套餐及增值产品订购,施工进度,用户与万科,平台自服务,用 户 行 为 分 析核心运营平台 消费者第三方对接项目团,用户注册、购买万科标准化套餐及增值套餐服务流程,注册账户,/,身份验证,购买/预约,装修进展,问题反馈及售后,审核/线下联系,签署协议,用户注册、购买万科标准化套餐及增值套餐服务流程注册账户/身份,交易模块,导航和搜索,产品信息展示,注册和登录,购物车,个人中心,在线报价,内容展示,前端交易系统模块,会员中心,支付接口,促销营销,商品收藏,在线diy,装修报价,模版管理,增值服务,会员积分,订单信息,装修进度,项目团队,意见反馈,在线预约,装修贷款,体验馆预约,装修贷款,预约管理,交易模块导航和搜索产品信息展示注册和登录购物车个人中心 在线,商品管理,前端管理,运营管理系统模块,库存管理,订单分派,订单明细,订单管理,财务管理,产品目录管理,基础信息审核,订单信息状态,应收账款,报表管理,内容管理与同步,促销管理,SEO管理,内容管理,品类标准化,订单支付管理,供应商结算管理,订单物流配送,管理,商户管理,应付账款,资质审核,商户开通,商户运营交易统计,财务&发票管理,客户管理,预约管理,商品管理前端管理运营管理系统模块库存管理订单分派订单明细订单,数据库,MySql,Web,服务器,Apache,基础平台,SOA Service 管理,应用,pc&移动端,系统架构体系,数据通道服务层,数据库MySqlWeb服务器Apache 基础平台SOA S,Adepter,MQ,数据通道,服务层,运营作业子系统（SOA）,PC,官网,Adepter,MQ,面向服务的通信机制,其他业务系统（第三方）,面向服务的通信机制,酷家乐软件,面向服务的通信机制,SOA系统关系,手机端应用,BBS,AdepterMQ数据通道服务层运营作业子系统（SOA）PC,KV机制,数据库访问,缓存机制,移动 管理,图片存储,.,财务结算,订单管理,账户管理,商品管理,报表,.,面向服务的,service,机制（,SOA,）,应,用,层,基,础,框,架,技术架构,KV机制数据库访问缓存机制移动 管理图片存储.财务结算订单,数据加密,用户密码加密策略（MD5+SALT）,用户/订单敏感数据加密（MD5+SALT）,HTTP安全访问,HTTPS SSL认证,前端访问设置黑名单,防攻击,/,注入,登陆验证码智能开启,提交数据,统一,做安全过滤,授权与访问控制,账户访问权限,启用访问日志记录,SSO单点登陆,API签名授权,安全机制,数据加密HTTP安全访问防攻击/注入授权与访问控制安全机制,基础框架扩展性,框架lib库提供扩展加载,提供开发者套件并可方便扩展,应用扩展性,基于OSGi模型，sevice注册扩展应用,支持程序和页面级别的扩展,运维部署扩展性,可配置的缓存服务器设置,可配置的数据库集群设置,可配置的KV服务器集群设置,高扩展性设计,基础框架扩展性应用扩展性运维部署扩展性高扩展性设计,“交互“”展示“”品牌“价值始终如一。,移动触屏，微信,组件采用最新的,HTML5,技术，能够根据手机终端的不同型号进行应用的自动适配，完全各种电子销售渠道的自动延伸和扩展，在不同的终端带给用户一致的用户体验。,多渠道,额度测算,“交互“”展示“”品牌“价值始终如一。移动触屏,可扩展性平台,多功能子站,多区域子站,多语言子站,站点管理,可扩展的万科平台,创建并组织站点,管理共享资产,商城的搭建,统一的多站点架构,多站点架构,允许站点共享资产,装修套餐,app,类目,内容,促销规则,营销活动,市场经理,商品经理,财务经理,运营经理,共享资产,多功能，多区域，多语言,管理角色,权限策略,可扩展性平台多功能子站多区域子站多语言子站站点管理 统一的,快捷订单处理,订单分发,预约处理,第三方效果图回传,业务工具自定义配置,运营效率最大化,权限控制及访问策略,业务人员工作管理,商品、订单、会员等营销规则自由设定,个性化商品、内容推荐,邮件营销,搜索引擎优化,网站联盟,完整数据字段,虚拟分类,高效强大,业务工具,订单管理,运营管理,营销管理,商品管理,数据管理,会员管理,网站运营分析,统计报表,会员分析,二次营销,会员行为分析,会员来源,强大的业务管理平台,快捷订单处理 业务工具自定义配置 商品、订单、会员等营销规,16,种帐号,4,种样式,登录统计、追踪客户来源，定位目标客户群,信任登录,16种帐号4种样式登录统计、追踪客户来源，定位目标客户群信任,通过简便灵活、可控性强、类目扩展度高的商品内容管理，对商品内容的扩展化，建设符合消费者心理所能接受商品类目，使商品内容信息更富有个性化，快速完成商品初始化工作，保障企业的商品策略发挥最大的优势，完美呈现在消费者面前，提供更好的用户体验。,品,类,管,理,商,品,批,量,导,入,虚,拟,分,类,商品,规格,参数,商品管理,通过简便灵活、可控性强、类目扩展度高的商品内容管理，对商品内,客户群,按注册用户来注册信息、浏览行为、购买行为等划分不同的客户群，用于精准的商品推荐、营销推广等。,个性化营销,基于数据的个性化商品、内容、营销信息推送，帮助消费发现适合的商品及服务，提高企业的销售转化及客户体验。,精准销售,客户群精准销售,社区,预约,推荐,分享,评价,商品,体验,服务,售后,装修进行中,精准销售,社区预约推荐分享评价商品体验服务售后装修进行中精准销售,分类筛选,关键词联想搜索,引导购和搜索网站最重要的用户体验之一，直接与消费者的购买决定相关，精品套餐推荐、商品搜索可大大提高网站的转化率。,在商品检索方面关注查准率与查全率，关注消费者的检索效率和准确性。,渐进式筛选,搜索分词,如图所示，根据用户输入内容，采用最新的分词技术和数据库，