跨境电商启动计划书

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,跨境电商启动计划书,制定时间：20150811,境电商包含B2B和B2C等平台,项目启动流程,1.申请速卖通及其他跨境B2B及B2C等会员及网站平台。,2.电商团队组建（网店店长、美工、外贸客服）。,3.办公区域、摄影器材（小摄影棚及照相机等）。,4.上架产品种类及型号立项、店铺装修、产品详情页制作及产品上架。,5.产品来源、产品包装、品质把控、产品库存等。,6.搜集平台规则、免费与付费平台工具及费用、物流信息含物流公司、,到达、费用及天数。,7.团队KPI制定，分红制度及团队企业文化管理。,8.制定月、季度、年销售计划、目标实施与发展规划。,9.工作任务与职责分解到人，完成时间到时、具体职责到事。,10.销售策略及营销方案的制定和策划。,11.,电商团队组员架构(按公司现有条件组建以下）,运营总监1名：胡玉开担任，罗川舟协助担任。,网店推广1名：外招（懂英语）,美工技术1名：外招,网店客服1名：外招（懂英语）,库房管理1名：现有培养或外招,售后服务1名：现有培养或外招,品质检验1名：现有培养或外招,运营总监,网店推广,美工技术,网店客服,品质检验,售后服务,库房管理,打包打单,投资人,人员职能分配,投资人：,1.打造运营团队、提供工作场所及配套设施等。,2.资金投入及融资工作。,3.制定公司及团队发展方向，制定中、短、长期发展战略及目标。,4.开发公司及团队客户资源、供应链资源及社会公关资源。,5.团队人员KPI考核、人才引进、培训教育及人员裁决。,6.享有资产收益、承担相应责任，参与重大决策和选择管理者等。,7.处理公司日常专利纠纷、刑事纠纷及公司发展搬迁等。,8.公司财务管理及投资权利最终抉择。,人员职能分配,运营总监：,1.公司产品开发方案、产品选品、品质等级需求及营销理念拟定。,2.制定网络营销方案及推广方案。,3.负责建立网络营销的各种管理制度及分红制度等。,4.负责产品品牌推广及贯彻执行网络口碑，负责开发网络营销资源、渠道及制定,销售计划及目标等。,5.负责与相关网络及公司、媒体资源公关等工作。,6.负责网店整体规划、营销推广、客户及供应商管理。,7.负责网店日常改版策划、战略性推广制定、日常团队管理工作。,8.搜集行业及市场信息、协助产品部门的产品开发和选品工作。,9.客户关系维护、纠纷处理、投诉等。,人员职能分配,网店推广：,1.负责网店运营管理，策划网店营销活动方案、并推进执行，完成营销目标。,2.负责店铺日常推广项目，了解店铺运营规则，推广平台、关键词策略、,橱窗、论坛社区、钻展、搜索引擎营销等各种营销方式计划执行等。,3.配合运营总监完成活动策划、推广方案的执行、落地、实施、跟进、监督执,行、并负责活动及网店后台数据搜集、管理、分析统计，提供效果分析报告等。,4.侦测同行业运营情况、方法、最新行业及市场动态、发觉新的商机或产品。,5.负责上下架商品、协助运营总监建立在线客户体制、营销管理、网店,流量监测、订单效果数据研究等。,6.分析每日运营情况、统计数据、资料整理和管理、发觉隐含内在问题，有针,对性的提出方案解决办法。,7.针对客户、市场、购买过程、发货物流过程中的问题及时调整和修正。,8.每周、每月报表数据提交领导审视。,人员职能分配,网店客服：,1.通过阿里旺旺和客户沟通并解答客户提出的各种问题，达成交易。,2.负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。,3.负责进行有效的客户管理和沟通。,4.定期或不定期的客户回访，检查客户产品使用情况及关系维护等。,5.公司产品品质总结分析报告并建议解决方案，简历客户档案管理体系、,质量跟踪报告等售后服务信息管理系统。,6.负责及时跟踪货品发货动向、物流信息、及时回复客户咨询避免脱节。,7.处理评价、投诉、提交报表给领导审视。,人员职能分配,美工设计：,1.对店铺进行装修设计。,2.产品橱窗图片设计、详情页设计、公司海报、推广活动广告设计、宣传册、,DM等设计工作。,3.负责网店产品宝贝上传，文字编辑、图片拍摄处理等。,4.根据产品主题完成店铺整体美工美化，包括公告栏、促销栏等。,5.网店管理及同行或行业动态分析，工具及相关技术运用等。,6.工作总结，报告提交领导审视。,人员职能分配,库房管理：,1.按库房规定，每天做好进出货管理工作，并做好详细记录及报表。,2.按每天发货单进行配货，做好打包工作，其他时间做好产品质检工作。,3.定期对库房进行盘点清理、掌握库房货物型号、款式、颜色、数量及时递交,库存清单等。,4.保持库房卫生，货品设备分类排列整齐，标识清楚、存放完整、数量准确。,5.完成日常报表，提出整改意见，积极配合其他部门的相关工作等。,6.准确在网店后台输入发货单号、更改发货状态、对问题件能及时处理，返修件,的管理体系制定及处理等。,产品定位：,1.产品具有创意性差异化卖点，礼品或消费类电子产品。,2.功能、性能、质量需稳定。,3.新兴或潮流快消及后续有发展潜力产品。,4.自主开发、ODM或代销产品。,5.其他.,注意事项：,1.所立项上架产品，必须保证产品的品质要求，不选择产品劣质，用材差、有,人身或健康隐患的产品坚决不能予以销售。,2.所销售或开发的电子产品一定要具有合法性，无论自主研发还是外代销产品,均需要考虑其在国内外的专利是否有侵权行为，一旦发现将立即下架处理。,3.产品经进入市场后，不良率超过5则下架处理。,4.其他.,产品类别：,1.智能硬件类产品：,儿童GPS定位手表、穿戴产品、老年人定位防摔急救设备、网络摄像头、智,能家居类.,2.蓝牙插卡系列产品：,蓝牙耳机、蓝牙音响、蓝牙灯、蓝牙手套、插卡音响、儿童故事机.,3.车载电子用品：,导航仪、净化器、免提电话、车充、后视镜行（导航+电子狗）、云镜.,4.移动电源：,移动电源+路由器、学生用、卡通、小容量、大容量、带照明灯.,5.WIFI音响及APP产品,.,电商运营投资预算及提成表,项目,职位,月基本薪资,月数,工资总计,月毛利润,提成比例,备注,电,商,团,队,运营总监,2,5,%,网店推广,5000,6,30000,5%,基本工资+提成,美工技术,5000,6,30000,5%,基本工资+提成,外贸客服,4500,6,27000,5%,基本工资+提成,预留比例,10%,其他,投资人,5,0,%,资金投入及平台搭建,总计：,87000,分红方案：,1.成本=原材料BOM成本+加工成本+团队工资+店铺运营投入,2.毛利润计算：（销售收入-成本）/成本*100,3.季度分红制度：销售额及成本每月计算，一个季度分红一次。,4.保底利润：每个月毛利润超过10000元以上才可以分红。,5.团队采用KPI考核制度，分红机制跟KPI考核制度挂钩。,6.利润达到15000元时，运营总监可拿工资5000元。,费用类别,月投入,月数,投入总计,运作费用,推广费用,3000,6,18000,引流款亏损,2000,6,12000,基础销量刷单费,1000,6,6000,其他战略性亏损,1000,6,6000,总计：,42000,费用类别,单价,数量,费用总计,设备投入,单反相机,5000,1,5000,摄影棚,1000,1,1000,台式电脑,3500,3,10500,其他,总计：,16500,费用类别,单价,数量,费用总计,产品备货,总计：,0,以上总计预投入：,1,45,500元,电商团队项目进度预期及目标,项目团队：,制作日期：,20150812,项目名称：,制作人：,序号,任务名称,起-止日期,达成日期,负责人,备注,1,开通跨境电商B2B、B2C会员平台,0901-0930,2,3,4,