人力资源管理专业知识与实务培训教材课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,人力资源管理专业知识与实务,（中级经济师）,人力资源管理专业知识与实务,串讲内容,第一部分 组织行为学,第二部分 人力资源管理,第三部分 劳动力市场,第四部分 劳动与社会保险政策,串讲内容 第一部分 组织行为学,考试题型,题型,题数（个）,每题（分）,合计（分）,一,.,单选题,60,1,60,二,.,多选题,20,2,40,三,.,案例分析题,20,（,4-6,个大案例）,2,40,合计,100,-,140,考试题型题型题数（个）每题（分）合计（分）一.单选题6016,答题要求,题型,要求,一,.,单项选择题,每题有,4,个备选项，,只有,1,个最符合题意,二,.,多项选择题,每题有,5,个备选项，,有,2,个或,2,个以上符合题意。至少有,1,个错项。,错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得,0.5,分。（遵循：谨慎性原则）,三,.,案例分析题,由单选和多选组成,，,但只有,4,个备选项,。其中：多项选择题错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得,0.5,分。（遵循：谨慎性原则）,答题要求题型要求一.单项选择题每题有4个备选项，只有1个最符,序号,章名,2013,2014,2015,2016,年均,1,组织激励,6,8,12,15,10.3,2,领导行为,11,14,9,6,8.6,3,组织设计与组织文化,8,15,8,14,11.2,4,战略性人力资源管理,14,7,6,5,7.6,5,人力资源规划,9,8,5,8,8.2,6,工作分析,4,7,6,6,7.2,7,人员甄选,5,11,17,4,9.2,8,绩效管理,13,5,16,8,9.4,9,薪酬福利管理,8,15,10,16,11.6,10,培训与开发,5,4,3,4,3.8,11,劳动关系,-,-,-,9,9,12,劳动力市场,19,16,16,15,17,13,人力资本投资理论,5,7,8,8,6.6,14,社会保险法律,1,0,0,0,0.6,15,劳动关系协调,23,5,8,11,12,16,劳动争议调解仲裁,1,1,7,6,3.6,17,社会保险,4,15,7,3,8.2,18,法律责任与执法,3,4,2,2,3,序号章名2013201420152016年均1组织激励681,第二章 领导行为,第一章 组织激励,第三章 组织设计与组织文化,第一部分 组织行为学,第二章 领导行为第一章 组织激励 第三章 组织设计与组织文,人力资源管理专业知识与实务培训教材课件,需要与动机激励对于组织经营至关重要。员工的能力和天赋并不能直接决定其对组织的价值,只有当其能力和天赋发挥出来才能够为组织带来益处,而员工能力和天赋的发挥很大程度上取决于其动机水平的高低。无论一个组织拥有多少技术和设备,除非这些资源由被激励起工作动机的员工所掌握,否则它们不可能被付诸使用,所以说,“,管理的深处是激励”,激励起每一个员工的工作动机,是组织管理工作者所从事的重要工作之一。要想激励员工,首先要了解需要和动机的概念。,需要与动机激励对于组织经营至关重要。员工的能力和天赋并不能,一、需要与动机,(,一,),需要的概念需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态,包括对食物、水、空气等的物质需要,及对归属、爰等的社会需要。需要未能满足的状态,会产生一种驱动人采取行动来满足需要的压力,这种压力只有在达到目标、满足需要时才会缓解或消除。,(,二,),动机的概念动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿,这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。动机有三个要素,:,决定人行为的方向,即选择做出什么样的行为；努力的水平,即行为的努力程度；坚持的水平,即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。,一、需要与动机(一)需要的概念需要是指当缺乏或期待某种结,动机又分为内源性动机,(,又称内在动机,),和外源性动机,(,又称外在动机,),。内源性动机是指人做出某种行为是因为行为本身,因为这种行为可以带来成就感,或者个体认为这种行为是有价值的。外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬,或为了避免惩罚而完成某种行为,完成某种行为是为了行为的结果,而不是行为本身。因此,出于内源性动机的员工看重的是工作本身,诸如寻求挑战性的工作,获得为工作和组织多作贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会；而出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿,诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。,动机又分为内源性动机(又称内在动机)和外源性动机(又称外在动,二、激励及其类型激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作,从而实现组织目标的过程。激励对于调动人们潜在的积极性,使员工出色完成工作目标以及不断提高工作绩效都具有十分重要的作用。激励的类型是指对不同激励方式的分类,从激励内容的角度可以将激励分为物质激励和精神激励,从激励作用的角度可分为正向激励和负向激励,从激励对象的角度可分为他人激励和自我激励。,二、激励及其类型激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作,马斯洛认为人类需要的强度并不都是相等的,他将人的需要由低到高分为五种类型。,(1),生理需要,指对食物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需要。,(2),安全需要,主要针对身体安全,(,例如脱离危险的工作环境,),和经济安全,(,例如不解雇的承诺,或是舒适的退休计划,),的需要,以避免身心受到伤害。,(3),归属和爱的需要,包括情感、归属、被接纳、友谊等需要,例如获得友好和睦的同事。,(4),尊重的需要,包括内在的尊重,如自尊心、自主权、成就感等需要,以及外在的尊重,如地位、认同、受重视等需要。,(5),自我实现的需要,包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。,马斯洛认为人类需要的强度并不都是相等的,他将人的需要由低到高,(,二,),主要观点,(1),需要层次理论认为人均有这五种需要,只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已。,(2),未被满足的需要是行为的主要激励源,已获得基本满足的需要不再具有激励作用。,(3),这五种需要层级越来越高,当下一层次的需要在相当程度已得到满足后,个体才会追求高层次的需要。,(4),以上五种层次的需要还可大致分为两大类,:,前三个层次为基本需要,后两个层次为高级需要,因为前三者的满足主要靠外部条件或因素,而后两者的满足主要靠内在因素。,(二)主要观点(1)需要层次理论认为人均有这五种需要,只是,(,三,),在管理上的应用,(1),管理者需要考虑员工不同层次的需要,并为每一层次的需要设计相应的激励措施。,(2),管理者需要考虑每个员工的特殊需要,因为不同人的需要是不同的。如果想要激励一个人,就需要知道他现在哪一个层次的需要占主导地位,从而相应地为该层次需要的满足提供条件。例如,如果一个员工正在为住房问题发愁,提供住宅可能就是最好的激励手段；而如果一个员工在工作单位人际关系不好,得不到上司重用,此时为该员工协调人际关系,给予重视、重用,会有较好的激励作用。,(3),该理论还表明,组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。当员工低层次的需要得到一定程度的满足后,公司仍以原来的方式来激励员工,效果会很小；但如果着眼于员工更高层次的需要,对员工的激励可以使组织绩效得到明显的提高。,(三)在管理上的应用(1)管理者需要考虑员工不同层次的需要,(,四,),评论马斯洛的理论在企业界颇受管理者们的欢迎,因为其合乎人们的直觉经验,易于理解。但是,实证研究表明这一理论并不十分可靠和准确,:,五种层次的需要并不严格呈阶梯关系,不是某种层次的需要得到满足后就不再有激励作用,也不是只有当低级需要都得到满足后高一级的需要才具有激励作用。从某种程度上说,马斯洛的需要层次理论较为呆板而不灵活,不完全适用于复杂多变的实际环境。,(四)评论马斯洛的理论在企业界颇受管理者们的欢迎,因为其合,第一节 需要、动机与激励,考点一,需要的概念,1、,需要,是指当缺,乏或期待某种结果而产生的心理状态。,2、需要包括物质需要和社会需要。,考点二,动机的概念,1、,动机,是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿。,这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。,2、动机的三要素：（1）决定人行为的方向,，即选择做出什么样的行为；（2）努力的水平，即行为的努力程度；（3）坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。,第一节 需要、动机与激励考点一 需要的概念,第一节 需要、动机与激励,考点三,内源性,动机和外源性动机,类别,含义,特点,内源性动机,是指人世出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。,看重工作本身，诸如寻求挑战性的工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会,外源性动机,是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。,看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等,两种类型动机的比较,第一节 需要、动机与激励考点三 内源性动机和外源性动机,17,第一节 需要、动机与激励,考点四,激励及其类型,序号,分类方式,激励的类型,1,按激励的内容不同,分为物质激励和精神激励,2,按激励的作用不同,分为正向激励和负向激励,3,按激励的对象不同,分为他人激励和自我激励,激励,就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。,激励的类型,第一节 需要、动机与激励考点四 激励及其类型序号,18,人力资源管理专业知识与实务培训教材课件,第二节 激励理论,考点五,需要层次理论,1、主要观点：（1）人均有五种需要；（2）未被满足的需要是行为的主要激励源；（3）五种需要从低到高，逐层满足；（4）大致分为两大类：基本需要和高级需要。,2、,管理应用,：（1）管理者需要考虑员工不同层次的需要；（2）管理者需要考虑每个员工的特殊需要；（3）组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。,3、,评价,：合乎经验，易于理解。但并不十分可靠和准确：五种不同层次的需要并不严格呈阶梯关系。呆板、不灵活，难以适应复杂多变的实际环境。,第二节 激励理论考点五 需要层次理论,20,第二节 激励理论,考点六,双因素理论,1、主要观点：（1）满意与不满意不是或此或彼、二择一的关系；（2）分为激励因素和保健因素，激励因素可以令员工满意，而保健因素可以消除员工的不满。,因素,具备,缺失,激励因素,满意,没有满意,保健因素,没有不满意,不满意,双因素理论表解1,第二节 激励理论考点六 双因素理论因素,21,第二节 激励理论,考点六,双因素理论,2、,与需要层次理论的关系,：（1）保健因素相当于低层次需要；（2）激励因素相当于高层次需要。,3、,管理应用,：除了要用保健因素消除员工的不满之外，还要运用工作本身对员工的价值去激发员工的工作热情。,内容,层次,定义,说明,激励因素,高层次,指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素,具备这些因素可以令员工满意，但不具备这些因素也不会招致员工的不满,保健因素,低层次,指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素,具备这些因素只能使员工不产生不满情绪，但起不到激励作用,双因素理论表解2,第二节 激励理论考点六 双因素理论 内容 层次,22,第二节 激励理论,考