电子商务的产生和发展

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,电子商务,1.2电子商务的产生和发展,回顾：,电子商务的概念（狭义 广义）,电子商务的四个特征,电子商务的产生,客观科学技术发展水平,商务工具的变迁,1839年电报,电话,传真,互联网,无线网,1代EDI,封闭式,2代,开放式,电子商务的产生,和,发展,历程,一、电子商务的产生,1、电报（,telegraph,）,最早,的电子商务工具,后来被人们所,“,追认,”,2、电话（,telephone,）,说明：,（1）、电话是广泛使用的电子商务工具；,（2）、目前常用于为书面的交易合同或产品实际交付做准备；,（3）、可视电话由于受到成本（设备和带宽）的限制，发展缓慢；,3、传真,说明：,（1）、,现在的传真往往与电话结合在一起；,（2）、,传真主要的优势是传输文件比较快；,（3）、,传真的网络进入、带宽需求与电话基本相同，因此传真应用相当广泛。,现在传真的很多功能可以通过其他的方式实现，比如扫描、打印,4、电视,说明：,（1）、参与商务活动最主要的方式：电视广告和电视直销（电视购物）；,（2）、“单通道”的通信方式，因此必须与电话认购结合到一起；,“赶快拿起你的电话订购吧”,（3）、与网络广告相比，电视中广告成本相当高；,这在以后章节会讲到,“,胜过金凯瑞，赶超周星驰，压倒赵本山,”,的侯总,侯兴祖,5、EDI电子商务,（1）、EDI是,E,lectronic,D,ata,I,nterchange,的缩写，一般被翻译成“电子数据交换”或“无纸贸易”,*,（2）、EDI是指将商业或行政事务处理，按照一个,公认的标准,，形成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的数据传输。,（3）、EDI工作流程图,EDI,标准,Internet,和专线网络,想一想电子商务产生需要什么样的条件？,电子商务的产生和发展,电子商务形成和发展的条件,电子商务最早产生于60年代，发展于90年代，其产生和发展的,必然依存以下条件,：,（1）在商务活动中利用电子这种载体作为媒介来传递商务中的交易信息。,（2）开始形成有利于电子商务发展的社会大环境,（3）商务的交易方式将由于电子技术的使用而得以改变,（4）越来越多的人采用或即将采用这种交易方式,电子商务的产生和发展,电子商务形成和发展的条件,（5）全社会已经有一个电子商务交易的技术环境和平台,（6）未来的经济增长将会以电子商务成为新的热点,（7）经济全球化的步伐加快,电子商务的产生和发展,电子商务形成和发展的条件,（补充）,计算机的快速发展和广泛应用,：,摩尔（Moore）定律描述的现象为电子商务应用提供了基础,.,近30年来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，这为电子商务的应用提供了基础,网络的普及和成熟,：,internet的安全、快捷、低成本和网民级数的增长促进电子商务的发展（,电子商务产生于互联网之前，普及在互联网发展之后95年之后，随着互联网的普及，美国电子商务开始高速发展99年之后我国电子商务开始高速发展,）,Moore定律：计算机的硬件水平每隔18个月翻一翻,电子商务形成和发展的条件,信用卡的普及应用：,信用卡以其方便、快捷、安全等优点解决了支付和结算的问题,.,信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，使“一卡在手、走遍全球”成为可能，同时也为电子商务中的网上支付提供了重要的手段。,（EG1：银联卡，EG2：校园卡的整合）,电子商务形成和发展的条件,电子安全交易协议的制定：,由美国,VISA,和,Mastercard,国际组织等联合制定的电子安全交易协议(,Secure Electronic Transfer Protocol，,简称,SET,协议)出台，该协议得到大多数厂商的认可和支持，这为开发网络上的电子商务提供了安全环境。,政府的支持与推动：,EC受到各国政府的重视和法律的支持。,许多国家的政府开始尝试“网上采购”,（美国EC：商家自发推动；中国EC：国家扶持）,电子商务的产生是技术（EDI技术、intern技术）、经济（经济全球化）和知识（知识经济时代高科技）交融在经济领域应用的结晶，也是商务活动在发展过程中的必然结果。,电子商务是一个新名词，但并非新的事物。从更广泛的意义上讲，自从有了,电子通信手段,就有了电子商务活动。早在1839年当电报刚出现的时候，人们就开始运用电子手段进行商务活动的实践，而在西方发达国家广泛流行了几十年的电话购物和信用卡支付等商务活动也都属于电子商务的最初表现形式。,电子商务的发展历程,上页,下页,但是，真正意义上的电子商务研究和应用经历了两个重要的发展阶段，即开始于20世纪,60,年代的,基于EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换）的电子商务和开始于90年代初期的基于因特网（Internet）的电子商务,。现在人们所讲的电子商务主要是指在计算机网络环境下，特别是在因特网上所进行的商务活动。,上页,下页,电子商务发展的两个阶段,1.基于EDI的电子商务6090年代,产生：20世纪60年代，用电报报文发送商务文件,70年代采用方便、快捷的传真（图片信息，不能将信息直接转换）,EDI 电子商务的雏形,EDI（Electronic data interchange）电子数据交换，将商业或事务中处理的信息转化成计算机可识别的标准化报文数据，进而通过网络传输。（电脑对电脑，无需录入）,传统EDI的构成和发展瓶颈：使用专网的费用非常高，仅有大企业负担得起,2.基于internet的电子商务90年代以后,全球电子商务贸易总额（亿$）,未来的电子商务是怎样的呢？,说一说电子商务给你或周围的人,带来的影响,电子商务的影响,1.电子商务将改变商务活动的方式,对商家而言，电子商务将改变传统商务活动中直接交易，取代它的是间接通过因特网进入网上商场浏览、比较、选择和采购各类产品，而且还能得到在线服务；商家则可以在网上与客户联系，利用网络进行货款结算服务；政府还可以方便地进行电子招标、政府采购等，从根本上改变原有传统商务活动的工作方式。,中间商功能被取代,电子商务产生的影响,2.电子商务将改变人们的思维、生活和工作方式,在思维方式：一是终身教育观念。二是新的时空观。三是低成本扩张观。四是新的营销观。即强调高效周到的直接服务，在非面对面交易中保持良好的信用。,在生活方面，消费者能以一种轻松自由的自我服务方式来完成网上交易，可以进行购物、娱乐、学习、讨论和聚会等活动。,在工作方面，人们的工作地点不再局限于办公室，家庭办公可能会形成一种时尚，它不仅可以节约时间费用，还可以降低交通成本。,电子商务产生的影响,3.电子商务将改变企业的生产方式,由于电子商务提供了一种快捷、方便的,互动购物,功能。这样，不仅消费者的,个性化、特殊化需要,传达给生产企业，而且通过电子商务的订单系统，实现按“订单生产”，减少企业的经营风险。,4.电子商务将给,新行业的出现带来机会,在电子商务条件下，传统的业务模型发生了变化，许多不同类型业务过程有原来的集中管理变为分散管理，社会分工逐步变细，因为产生了大量新兴行业，以配合电子商务的顺利转变。（配送中心）,电子商务产生的影响,5.电子商务将带来一个全新的金融业,电子支付,是电子商务的关键环节，也是电子商务能够顺利发展的基础条件。顺应电子商务发展的要求、各种电子支付系统及电子支付方式的出现,将传统的金融业带入了一个全新领域。在中国，以招商银行为首的几大商业银行，正在积极开辟和完善网上支付业务，加快对传统商业银行的服务转型,。,（阿里筹办网络银行）,6.电子商务将转变政府的行为,在电子商务时代，当企业应用电子商务进行生产经营，银行实现金融电子化，以及消费者实现网上消费的同时，将同样对政府管理行为提出新的要求，电子政府、电子政务或者说网上政府，将随着电子商务发展而成为一个重要的社会角色。,电子商务带来的效益,采购,价,格,库存成,本,生产,周期,服务,质量,销售成本,价格优,势,商,机,社会效,益,目前电子商务存在的问题有哪些？,思考题：,目前电子商务存在的问题有哪些？,1、,消费观念问题,2、,信用问题,3、,物流问题,4、,安全问题,5、,网上支付问题,6、,法律问题,7、,基础设施问题,上网可以，但上网购物不行,“,跑得了和尚，跑不了庙,”,各自为营，不系统、不专业,安全大于山，黑客、红客、蓝客、飞客,相当多的人不会网上支付、不懂网上支付，不敢网上支付,Internet,绝对是一个缺乏,“,交警,”,的信息高速公路,包括使用费用、网络速度等都是制约电子商务发展的因素,电子商务的发展趋势及关注点,1.全球电子商务发展趋势,传统企业,将成为电子商务的主体。电子商务发展到今天，必须要有大量传统企业的加盟，才能推动电子商务走向下一个高潮。,B2B(企业与企业间的电子商务)成为全球电子商务发展的,主流,。,进入电子商务市场的企业日趋,多元化,。,电子商务的发展趋势及关注点,2.中国电子商务发展趋势,（1）电子商务的,深度,将进一步拓展。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到互联网上，使产品和服务更贴近用户需求。,（2）中国电子商务将面临,国际化,的严峻挑战。随着国际电子商务环境的规范和完善，中国电子商务企业必然走向世界。国外的电子商务企业也将渗透到国内，对中国电子商务构成严峻挑战。,电子商务的发展趋势及关注点,（3）电子商务与产业发展深度,融合,，加速形成经济竞争新态势。电子商务改变着传统经营管理模式和生产组织形态，正在突破国家和地区局限，加速经济全球化进程。,（4）行业电子商务将成为下一代电子商务发展主流。中国电子商务将从以往的大而全模式转向,专业细分,的行业商务门户。下一代的行业电子商务将增值内容和商务平台紧密集成，充分发挥 Internet 在信息服务方面的优势，使电子商务真正进入实用阶段。,电子商务的发展趋势及关注点,（5）电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点。推动经济,社会,活动向集约化、高效率、高效益、可持续方向,发展,。,（6）电子商务网站将会出现,兼并,热潮。一是同类兼并，即定位相同或相近，业务内容趋同网站进行兼并。二是互补性兼并。,电子商务的学科方向,技术基础,管理信息系统企业实施电子商务的基础,数据库设计信息收集,计算机网络技术数据交流保证,决策支持系统管理信息系统的高级阶段,数据分析工具对数据库的数据进行分析,（EG:尿不湿与啤酒销量相关）,电子商务的学科方向,专业方向,网络营销,物流和供应链管理,企业资源计划（ERP）,客户关系管理（CRM）,电子商务的法律规范,实务与操作,网页设计与网站建设,电子支付与结算系统,电子商务的策划与运营,电子数据交换（EDI）实务,网络金融与风险投资,电子商务的学科方向,扩展问题,电子商务经济学,（EG：边际效益递减规律）,电子商务的安全与风险管理,商务智能,IT与企业变革,戴尔公司利用电子商务获得成功,戴尔公司简介,戴尔公司的在线直销,戴尔公司的,BtoB,电子商务,戴尔公司的电子合作,戴尔公司的电子化客户服务,戴尔公司的内部电子商务,戴尔公司的业绩,戴尔公司,戴尔公司（Dell Computer）（NASDAQ:DELL）(港交所：4332),是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业。,创立之初公司的名称是PCs Limited，1987年改为现在的名字。戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高