社会服务项目运作实务课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,社会服务项目运作实务,赵海林 教授,/,博士,全国专业社会工作领军人才,淮阴师范学院社会工作系主任,淮安市清江浦区心苑社会工作服务社 总干事,联系方式：13511556241,新编,21,世纪社会工作系列教材,社会服务项目运作实务赵海林 教授/博士新编21世纪社会工作系,第一节,社会服务项目策划原则和影响因素,第二章社会服务项目策划与申请,第一节 社会服务项目策划原则和影响因素第二章社会服务项,一、社会服务项目策划的原则,1.,社会性原则,社会性服务、社会资金,2.,可行性原则,主观的可行性、客观的可行性,3.经济性原则,经费计划必须用较少的投入获得较多的社会效益,4.灵活性原则,项目具体实施过程中的灵活变通,5.信息性原则,国家的政策信息、社会热点信息、具体实施地点的自然地理位置信息以及社会文化信息,一、社会服务项目策划的原则1.社会性原则社会性服务、社会资金,二、社会服务项目策划的影响因素,社会组织的本质，包括理论定位、角色定位、形象定位及目标定位。,1.组织定位,服务项目所在地的组织和社区的需求。,2.项目对接方的需求,具体的政策环境和所处的人文地理环境、文化环境等。,3.社会环境因素,社会组织可利用的资源，包括人力资源和物力资源等。,4.机构资源,时间变动、地点限制、机构内人事变更以及服务对象需求的变化等。,5.不确定因素,二、社会服务项目策划的影响因素社会组织的本质，包括理论定位、,第二节 社会服务项目需求评估,第二节 社会服务项目需求评估,一、了解社区问题,识别社区问题的一个明显标志和重要阶段就是,居民或社区团体对于该问题的觉醒,，社区内的大量居民意识到某些情境或状况是需要改变的，或是当“个人的不满”已扩大至“广泛地受到关注”。,当问题受到,“广泛地关注”,，这个问题便成为,社会问题,，它的存在与发展与社会结构具有一定关联性，这就需要我们去了解这些社会问题的成因，发展过程，从而找到解决问题的方式。,一、了解社区问题 识别社区问题的一个明显标志和重,二、需要的涵义及类型,需要,是人脑对于生理和社会需求的反映，是个体对于内部环境和外部生活条件的稳定要求，需要是人类一切活动的出发点和归宿。,需要类型,定义,范例,规范性需要,是个人或群体实际生活低于社会已经建立的标准而产生的需要。,比如，低于贫困线家庭,感觉性需要,人们切身地感觉到实际生活未能达到应该达到的水平而产生的需要。,比如，自认健康不佳的人群,表达性需要,感觉性需要通过某种方式向社会表达出来，并要求改变这种状况的需要。,比如，弱势群体的请愿活动,比较性需要,通过横向比较产生出来的需要。,比如，获得产品或服务比同类的其他人少,布莱德萧的需要类型,二、需要的涵义及类型需要是人脑对于生理和社会需求的反映，是个,三、需求评估的方法与技术,1.运用现有资料进行评估,二手资料,，包括政府调查统计所发布的统计数据、特定领域或相关议题的研究发现等。,可成为最有效果和最具效率的评估。,对规范性需求的界定能够提供借鉴作用,2.社区供给资源的调查,（1）服务供给者：谁可以提供服务？,（2）服务地点：在哪里提供服务？,（3）服务内容：提供什么样的服务？,（4）服务容量：提供多少服务？,（5）服务资格：受什么样的服务资格限制？,三、需求评估的方法与技术1.运用现有资料进行评估,三、需求评估的方法与技术,3.通过定量研究方法进行分析,使用,社会调查方法。,包括问卷、量表、实验等方式收集数据，然后对定量资料进行统计分析。,4.采取定性研究方法获取资料,（1）,焦点小组访谈,。由一个经过训练的主持人组织下，把一些事先选定的人召集起来讨论一个特定的问题或主题，能够为特定的问题和主题提供大量的深入了解。,（2）,知情者调查,。能够对社会问题的严重性和重要程度进行评估。（滚雪球抽样）,（3）,社区会议,。以公开会议的方式进行，邀请目标社区或地域的居民参与，并由与会者提出与需求相关的意见。,三、需求评估的方法与技术3.通过定量研究方法进行分析,四、需求评估的步骤,一是界定服务人群。对哪些人群进行需要评估，是老年人，还是单亲家庭；,二是服务人群的特征描述。涉及人数、地理分布及其人口学与社会学特征（年龄、性别、身体状况、经济状况、精神状况、家庭状况、社区状况、社会关系状况）；,三是需求识别，目标人群中存在的问题，分析问题产生的背景和原因，以及问题存在的广泛性和需求的迫切性；,四是介绍现行政策和社会力量对此的努力和进展；,五是提出可能的解决方案，社会组织（或者本项目）可以介入的途径和方式。,四、需求评估的步骤一是界定服务人群。对哪些人群进行需要评估，,第三节 社会服务项目策划流程,第三节 社会服务项目策划流程,一、项目策划,项目策划流程,一、项目策划项目策划流程,二、项目申报书撰写,（一）项目名称,拓展阅读,2-1,项目名称示例,乐 益 汇,女性社会组织培育项目,彩 虹 伞,青少年自护教育计划,微孝天使,临终关怀项目,守望互助,老来乐组合项目,暖心行动,失独家庭服务计划,凤栖梧桐,外来媳妇家庭融入项目,医路同行,困难患者社工援助计划,青春家园,困境青少年社工服务项目,耆暖计划,关爱老人社会工作服务项目,创梦彩虹,贫困单身母亲创业就业支持项目方案乐活姐妹淘,城市低龄退休妇女融入社区生活,蒲公英阳光行动,流动儿童成长关爱计划,“,服务品牌,+,项目内容”,。,服务品牌是对项目内容的提炼，文字简洁，有内涵，便于记忆，一般字数在,4-6,字。,项目内容主要反映项目的服务对象和服务内容。,二、项目申报书撰写（一）项目名称拓展阅读2-1 项目名称示,（二）项目基本信息,1,社会组织的信息,包括组织名称、成立时间、登记证号、年检情况、社会组织等级、银行账号、通讯地址、项目负责人和联系人、机构获得荣誉。,这方面主要是反映,社会服务机构的资质,。,（二）项目基本信息1社会组织的信息 包括组织名称,（二）项目基本信息,2,项目预算信息,包括资金来源、申报资金和配套资金的支出明细。,拓展阅读,2-2,项目预算填写注意事项,1.,申报资金。,建议把项目活动分解为个案、小组活动和社区活动三大类。个案服务的报价：计划服务人数*平均次数*个案服务的价格（包括督导的费用）；小组活动报价：小组规模*小组活动次数*每次活动平均费用。社区活动报价：社区活动次数*每次活动平均费用。项目预算就比较简单，非社会工作类项目可参考社会工作项目资金预算方式。,2.,配套资金。,在项目评审时，配套资金往往是加分项。有些社会组织较难获得政府的配套资金，可以填写本单位配套资金，以培训或劳务形式来配套。从而避免没有配套资金，从而没有加分。,（二）项目基本信息2项目预算信息 包括资金来源、,（二）项目基本信息,3,项目概述,包括服务理念与方法，服务对象与内容、服务模式、服务过程、服务目标。,（语言精炼）,拓展阅读,2-3,项目概述示例,理念与方法：,运用社会工作“助人自助”的理念和个案、小组及社区的工作方法。,服务对象与内容：,帮助单亲、贫困家庭青少年和孤儿解决生活、学习、交往和心理问题，顺利完成社会化。,服务模式：,“专业社工,+,社区工作者,+,义工”相结合的“三工模式”。,服务过程：,从学业辅导入手，建立结对帮扶关系。发现有问题的对象，运用社工方法分类解决。,服务目标：,实现困境青少年生活的改善，包括健康人格的形成，良好的生活习惯；良好的人际关系；勇于面对挫折能力。,（二）项目基本信息3项目概述 包括服务理念与方法,（二）项目基本信息,4,项目特色,介绍项目的创新性、示范性和可推广性，撰写项目特色时，要能够提炼出项目实施模式。,拓展阅读,2-4,项目特色示例,项目提出公益目的是改变，而非简单“帮扶”,；项目用增能理论解决困境青少年问题。强调社工的任务协助，而不是指导，重在服务对象学习和应用知识、技能来改变自身的处境，从而实现增能；,项目采用“社工,+,社区工作者,+,义工”的模式。,引进专业方法，整合社会资源。形成家庭、社区、社会组织多方参与，以成功教育、抗挫力教育为内容，以青少年健康成长为目标，这种模式具有示范性，也具有推广性。,（二）项目基本信息4项目特色 介绍项目的创新性、,（三）申报单位详细信息,主要包括单位基本情况、负责人信息、本单位开展公益服务项目经验和执行过同类项目。,在本单位开展公益服务项目经验，能够写出本单位在开展公益服务方面的,特色,。,在执行同类项目方面，尽量填写,正式资助公益创投项目,，如各级民政、妇联等部门正式发布，公开征集和资助的创投项目，如果没有这些资助的公益项目，可以填写本单位自筹资金开展的同类公益项目。,（三）申报单位详细信息 主要包括单位基本情,（四）项目详细信息,1,需求分析,主要说明项目针对的问题，分析其产生的背景和原因，以及问题存在的广泛性和需求的迫切性；,介绍现行政策对此的努力和进展、社会组织（或本项目）可以介入的途径或方式。,拓展阅读,2-5,困境青少年需求分析示例,主要问题,：经济上贫困、自卑、交往障碍、学习困难等问题。,主要成因,：一是家庭教育方式；二是缺少社会交往；三是主观自我封闭；四是自我实现的机会低。当前对这些群体更多关注生活上的困难，在学习能力、心理健康、成功教育和抗挫力等方面缺少关注。,介入主要方法,：一是重建支持系统，搭建交流平台；二是鼓励参与，增加自我认同与社会认同；三是提升学习技能，提高自我认同。,（四）项目详细信息1需求分析 主要说明项目针对的,（四）项目详细信息,2,受益群体描述,清晰界定本项目服务的人群，并提供其数量、基本特征、具体需求或问题状况等信息,拓展阅读,2-6,受益对象描述,服务对象：,XX,市,XX,区单亲家庭青少年、低保家庭青少年、孤儿、经济困境家庭青少年。,服务对象人数,：,50,人,服务对象特征,：自卑、交往障碍、学习困难；,服务对象需求,：能够认识以上问题，希望在这些问题上有所改善。,（四）项目详细信息2受益群体描述 清晰界定本项目服,（四）项目详细信息,3,项目实施计划,包括项目实施的主要内容、实施地域、时间、详细的资金安排等。,拓展阅读,2-7,困境青少年社工服务介入的五个层面,1.,从青少年发展阶段切入的个人培养计划；,2.,从青少年潜能和能力切入的未来发展计划；,3.,从朋辈方面切入“青春你我同行”计划；,4.,从家庭方面切入“温暖港湾”计划；,5.,从社区方面切入的“我们是一家”计划,。,注意,1,介入计划需有层次,（四）项目详细信息3项目实施计划 包括项目实施的,（四）项目详细信息,3,项目实施计划,注意,2,计划需依据申报资金支出明细来制订,社会服务支出（以受益对象为单位编制预算）,金额（万元）,（,1,）社区宣传活动（,2,次）,0.4,（,2,）个案服务（,50,次）,4.0,（,3,）小组活动（,16,次）,4.8,（,4,）志愿者招募与管理（,3,次）,0.6,（,6,）社区联系、入户走访和档案管理,0.8,（,5,）家庭慰问,0.5,（,7,）能力展示（,3,次）,0.9,（,8,）学业辅导,2.4,（,9,）春游（,2,次）,0.6,合计,15.0,申报资金支出明细,具体项目实施计划,P30,（四）项目详细信息3项目实施计划注意2计划需依据申报资金支出,（四）项目详细信息,4,风险预防与应对,从项目本身出发去思考可能的风险，并依据此风险提出相应的对策建议,。,拓展阅读,2-8,困境青少年服务的风险及应对,1.,消极参与。应对措施：分析青少年不参与的可能的原因，一是青少年自身原因、二是项目本身原因、三是活动出现人际问题。,2.,青少年的安全问