打造高效团队培训课件模版

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,PP-,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,PP-,*,PP-,1,打 造,高 效,团 队,余世维,PP-1打 造 高 效 团 队余世维,PP-,2,“,团队,”与“,群体,”有什么不同？,团队的条件是什么？,PP-2“团队”与“群体”有什么不同？,PP-,3,团队,team,条件,：,1,自主性,2,思考性,3,协作性,监督型领导,参与型领导,团队型领导,群体,group,PP-3团队 team 条件：1自主性监督型领导参与型,PP-,4,团队的第一个前提是“,自主性,”。,我在日常工作中，有没有,主动回报,（,反馈,），,主动沟通,，,主动关切,的习惯？,PP-4 团队的第一个前提是“自主性”。我在日常工作中，有,PP-,5,参考作法,厘清你的“,授权范围,”与他的“,有效操作空间,”。,重申他可以自主处理的权限并记录。,确认他知道各项工作的“,优先顺序,”（重要性）。,和他共同讨论授权范围的,扩张,与,缩减,。,时时提醒他未能自动自发的地方。,PP-5参考作法 厘清你的“授权范围”与他的“有效操作,PP-,6,团队的第二个前提是“,思考性,”。,会不会对这个问题点寻求,对策,？,会不会对自己的工作定期提出,流程改善建议,？,我自己会不会经常发掘,问题点,（原因、症结）？,PP-6 团队的第二个前提是“思考性”。会不会对这个问题点,PP-,7,参考作法,检查每个人的,新知摄取量,包括阅读和整理相关产业信息。,要求各个员工检讨现有工作状况的,缺失,，并提出他的,改进意见,。,模仿他人,+,改良优化,=,创新,打破一些没有必要的,习惯,或,规定,。,PP-7参考作法 检查每个人的新知摄取量 包括阅,PP-,8,团队的第三个前提是“,合作性,”。,我能不能接受一个,冲突,？能不能排除自己的,自私,、,自我,和,自大,？能不能在,有原则,和,肯协作,的取向下与人沟通？,PP-8 团队的第三个前提是“合作性”。我能不能接受一个冲,PP-,9,检查公司里有哪些事情是“自顾自”。,针对处理业务中,最难沟通,或,最难协调,的部分，好好地解决。,在生活中建立,团队意识,（,e.g.,问好,/,出入,/,用餐,/,坐车等）。,参考作法,PP-9 检查公司里有哪些事情是“自顾自”。,PP-,10,在工作中养成,团队精神,（,e.g.,不推诿,/,不扯后腿,/,不倡导英雄主义,/,不强调个人奖金,/,不隐藏信息等）。,PP-10 在工作中养成团队精神（e.g.不推诿,PP-,11,冲突与绩效,单位绩效,冲突水准,A,B,C,0,PP-11冲突与绩效单位绩效冲突水准ABC0,PP-,12,开会前对敏感问题应先,个别沟通,。,不同的想法或意见可以,交互发送参考,，但须说明你的事实依据。（,Delphi,技术,）,经理人要培养自己的,人格魅力,，才可以抑制冲突的激化。,凡是可以改善绩效的冲突都应该接受。,参考作法,PP-12 开会前对敏感问题应先个别沟通。参考作法,PP-,13,处理冲突的取向,有原则,无原则,不协作,肯协作,（抗争）,（自我牺牲）,（团队协作）,（妥协）,（逃避）,PP-13处理冲突的取向有原则无原则不协作肯协作（抗争）,PP-,14,有争议性的问题可以先搁置。,就矛盾、冲突的部分研究大家可以“,让步,”、“,剥离,”或“,交易,”的地方。,对主要冲突要先寻找可以松动的“,第一步,”。,公司决定的就是对的。（,麦当劳语,）,参考作法,PP-14 有争议性的问题可以先搁置。参考作法,PP-,15,停顿型,组织,断层,断层,断层,断层,部门,A,部门,B,部门,C,部门,D,部门,E,PP-15停顿型组织断层断层断层断层部门A部门B部门C部门D,PP-,16,参考作法,强力要求下属与下属之间先,自行,解决问题。不要动辄请示。,再要他们在,你的面前,协调讨论。你注意他们不够团结的地方。,对各个部门之间配合不力、支援不积极的事例应该,议处,。,积压公文,的弊病非得解决不可。,PP-16参考作法 强力要求下属与下属之间先自行解决问,PP-,17,变动型,组织,项目（程序）,2,项目（程序）,1,项目（程序）,3,项目（程序）,4,部门,A,部门,B,部门,C,部门,D,部门,E,PP-17变动型组织项目（程序）2项目（程序）1项目（程序）,PP-,18,我坚信,经理人,应该迈向自己的工作目标，除了,思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件,以外，什么都不做。,美国管理文摘,PP-18 我坚信经理人应该迈向自己的工作目,PP-,19,参考作法,总经理应,公开宣示,项目经理的权力并,鼎力支持,。,项目经理应,主动链接,各相关部门，,紧盯,他们承诺的事，并指出,最后期限,（,dead,-,line,）。,PP-19参考作法 总经理应公开宣示项目经理的权力并鼎,PP-,20,项目经理要,快速回报,过程中的重要事故、重要变动、重要瓶颈。,项目经理应将全盘意见做成,一览表,，并指出其中,相剋,的地方，且提出最妥善的对应之道。,PP-20 项目经理要快速回报过程中的重要事故、重要变动,PP-,21,沟通的方向,往上沟通没有,胆,（,识,）,往下沟通没有,心,（,情,）,水平沟通没有,肺,（,腑,）,GM,PM,SM,FM,A,B,H,K,PP-21沟通的方向往上沟通没有胆（识）GMPMSMFMAB,PP-,22,往上沟通,时间安排,+,任何地点,准备对策,（,答案,）：,一个以上,优劣对比,+,可能后果,PP-22往上沟通 时间安排+任何地点,PP-,23,往下沟通,了解状况,（,瓶颈,）,+,要求反思,提供方法,+,紧盯过程,接受意见,+,共谋对策,+,给予尝试机会,PP-23往下沟通 了解状况（瓶颈）+要求反思,PP-,24,水平沟通,主动,+,体谅,+,谦让,自己先提供协助,+,再要求对方配合,分析利弊,+,双赢结果,PP-24水平沟通 主动 +体谅 +谦让,PP-,25,团队有如一个“,冰山,”，,看不见,的部分比,看得见,的部分更重要。,PP-25团队有如一个“冰山”，看不见的部分比看得见的部分更,PP-,26,PP-26,PP-,27,PP-27,PP-,28,共同目标,共同意识,与,共同责任,共同危机感,共识,就是从“共同危机感”到“共同目标”的“共同意识与共同责任”。,PP-28共同目标共同意识与共同责任共同危机感共识,PP-,29,不管是“,X,理论,”还是“,Y,理论,”；不管是“,工作导向,”还是“,人际关系导向,”，都是以“,折衷兼顾,”为最终目标。,（,布莱克,-,莫顿模式,）,PP-29不管是“X理论”还是“Y理论”；不管是“工作导向”,PP-,30,乡村俱乐部管理,（,1,，,9,）,权威,服从管理,（,9,，,1,）,1 2 3 4 5 6 7 8 9,低,高,关心工作,9 8 7 6 5 4 3 2 1,高,低,关心员工,（,9,，,9,）,全方位管理,（,5,，,5,）,中庸管理,无为而治管理,（,1,，,1,）,PP-30乡村俱乐部管理（1，9）权威服从管理（9，1）1,PP-,31,团队精神在各个生活过程中的,教育,与,规范,家庭,（,伦理,）,企业,（,规章,）,学校,（,纪律,）,社会,（,秩序,）,世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多,同样的特质,。,PP-31团队精神在各个生活过程中的教育与规范 家庭企业学校,PP-,32,激励,的基本步骤是什么？我们的,通病,在哪里？,PP-32激励的基本步骤是什么？我们的通病在哪里？,PP-,33,第,一,步,要先,肯定他人的作为或贡献,我们的通病就是只会批评，只会打压。,第,二,步,要能设法,排除他人的限制或障碍,我们的通病就是只会旁观，只会看热闹。,第,三,步,要为他人的需求,提供方法与援助,我们的通病就是只会放牛吃草，任他,自生自灭。,PP-33第一步 要先肯定他人的作为或贡献 第二步,PP-,34,你有哪些,常用,的,激励方法,？,如果效果不大，又是因为什么？,PP-34你有哪些常用的激励方法？,PP-,35,物质方面,你自己或你的部门有这笔“预算”吗？,精神方面,你每天至少,10 20,分钟在部属间走动吗？你常说“这是我的疏忽”或“这是我的错”吗？,PP-35 物质方面 你自己或你的部门有这笔“预算”,PP-,36,事务方面,你会说“你有更好的方法吗？”（我想听听你的意见）方法其实不怎么样，你会故意尝试吗？,言辞方面,你常夸奖你的手下吗？（先称赞，后指正）你告诫后，会给他改善的建议吗？,PP-36 事务方面 你会说“你有更好的方法吗？”（,PP-,37,人性方面,你关心过部属的精神状态与身体状况吗？你抒解他的压力或缓和他的紧张吗？,表扬方面,只要是你手下的提议或表现，你会公开地指名称许吗？,上级方面,你想到过上司也需要被激励吗？,PP-37 人性方面 你关心过部属的精神状态与身体状,PP-,38,激励的,货币性工具,本薪,/,津贴,/,奖金,/,分红,/,股权,（股份）,/,无息贷款,/,员工消费折扣,/,子女奖学金,/,旅游,/,互助基金,/,相对保险金,/,相对退休金,/,住房优惠,/,给与交通工具,。,PP-38激励的货币性工具,PP-,39,激励的,非货币性工具,教育训练,/,考察,/,调迁,/,研究环境,（图书、设备）,/,职场氛围,/,工作扩大化与丰富化,/,对谈交流,/,分权,/,午茶时间,/,家庭访问与聚餐,/,内部表扬,/,公开嘉许,。,PP-39激励的非货币性工具,1.,对于整个市场而言，生产要素的供给与一般产品的供给曲线一样，也是一条向右上方倾斜的曲线,2.,但是由于不同生产要素各具特点，所以并非所有要素的供给曲线都是正斜率曲线。,3.,如果有人以推销员、修理工等身份要求开门，可以说明家中不需要这些服务，请其离开；如果有人以家长同事、朋友或者远方亲戚的身份要求开门，也不能轻信，可以请其待家长回家后再来。,4.,要经常收听收看天气预报，密切注视天气变化，了解掌握灾情预测预报，做好防洪自护。要认真学习有关汛期防灾抗灾的知识，提高自我保护能力,5.,避免将,一般,细节性的讨论,过程,发送给,领导。领导更关注结果，而不是反反复复地沟通过程，可以将阶段性成果发送给领导。如果是重要事件，领导需要直接参与或了解过程，则必须发送或抄送。,6.态度是最根本的问题，态度在某些时候起着决定性的作用，态度是行动的前提，态度受价值观的指导，态度是为人处世的基本原则。凡事态度积极，就已经成功了一半！,7.客户才是企业真正的老板，如果企业丧失了客户，就失去了生存的基础，所以给客户提供卓越而周到的服务是企业发展的重要策略，企业必须重视客户服务。,8.增加服务意识，不仅对企业有利，更能提高员工自身的服务技能，对个人的成长和发展都有着紧密的联系，可以丰富职业生涯，使自己成为专业型服务人才,。,谢谢观看！,1.对于整个市场而言，生产要素的供给与一般产品的供给曲线一样,