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*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,各位家人！,大家好！,各位家人！大家好！,1,做商品还是做品牌,做商品还是做品牌,2,“,零售管理就是带给顾客愉悦的购物体验,”,如果你不是品牌，你就是“,商品,”,那么，价格就成为一切！,“,低价生产商,”就成为唯一的赢家,“零售管理就是带给顾客愉悦的购物体验”,3,“品牌”是什么？,“品牌”是什么？,4,顾客说衣服太贵了！,我们该如何将服装推出去？,需要从哪些方面阐述？,顾客说衣服太贵了！我们该如何将服装推出去？,5,价值：2180元的薄棉服,顾客觉得棉服不值这个价位,我们该如何将此单销售出去？,价值：2180元的薄棉服,6,面料,款式,质量,服务,购物环境,陈列,顾问式销售,品牌价值,售后,品牌的价值,附加价值,面料品牌的价值附加价值,7,那么附加价值做的越多，顾,客就会觉得越值，要让顾客,感觉我们是“品牌”，而不是商,品。,超乎寻常的付出就会得到超乎寻常的回报,那么附加价值做的越多，顾,8,如何突破：,1、只有你的付出有竞争力，才有所得，并不是有付出就有收获；,2、你打败不了竞争对手，你的进步就没有竞争对手大，你就不能突破；,如何突破：1、只有你的付出有竞争力，才有所得，并不是有付出就,9,销售技巧,销售技巧,10,销售六部曲,销售六部曲,11,迎客,-迎宾问候语,了解,-了解顾客需求：款式、风格、遮挡缺点、尺码、采用试探、询问、观察。,推荐,-根据顾客需求。,试衣,-主动增加试衣次数，提高成交率。,赞美,-不能空洞，多人围观。,买单,迎客-迎宾问候语,12,售 前,售 前,13,赞 美,赞美会让女人快乐，快乐的女人自然越活越年轻，自然有美容的效果，这是我们关爱女性的依据；这里我们更关心的却是赞美是“女性购物血拼的兴奋剂”。,是人就喜欢赞美，快速搞定进店的客人，就是赞美，你会赞美吗？,赞 美赞美会让女人快乐，快乐的女人自然越活越年轻，自然有美,14,花儿不能没有水，,女人不能没有赞美,看到这句话你也许不信，或许吓一大跳；也许你会会心一笑，或许你会哈哈大笑。有这么严重吗？花儿不能没有水，女人不能没有赞美！？,花儿不能没有水，看到这句话你也许不信，或许吓一大跳；也许你会,15,小故事,小故事,16,一位老女人应邀去参加一个别开生面的舞会，老女人为了应付舞会，穿衣打扮费了不少心思。舞会上，这个女人曾经的两位情人也来了。第一位情人见到那女人时情不自禁地说：“哟，你和年轻时完全不一样了，真的变成一个老太婆了”。第二位却对她说：“你简直太美了。人们都说岁月残酷，可它丝毫未能摧毁你的美丽。要是你不介意的话，我多么希望我能和你跳一支舞”。接下来，舞会开始了。老女人在第二位情人的邀请下走上舞场，舞曲一支接一支地放，两人一支接一支地跳，直到舞会终场，她礼貌地向两位情人道别，便转身走了。,一位老女人应邀去参加一个别开生面的舞会，老女人为了应付舞会，,17,3天以后传来了这位老女人的死讯，两位情人及时赶到，并分别得到一封信和一个包裹。在给第一个情人的信里，老女人说：“你是一个诚实的人，你说了真话，现在我把我一生的日记全部留给你，从中你可以看到一个女人真实的内心世界”。在给第二个情人的信里，老女人说：“感谢你一席美丽的谎言，它让我度过了一个美好的夜晚，并足以把我一生的梦幻带到另一个世界，为此我将留给你我全部的财产！”看到这里，你是愿意得到一本尘封的日记，还是愿意继承富婆全部的财产呢？,3天以后传来了这位老女人的死讯，两位情人及时赶到，并分别得到,18,女人热衷一条裙子、一个发型、一场舞会等等的根本目的是为了自身的美，美给别人看才有意义，人们把女人身上的美说了出来，就是赞美。故事里的女人便是渴望赞美的典型，特别是异性的赞美！为什么说恋爱中的女人最美？那是因为有一个人执着长期地对她投射深情关注的目光、吐露甜蜜赞美的情话，促使女性荷尔蒙分泌，自然由内而外地散发美丽。赞美不仅对女人有美容作用，还是女性购物血拼的兴奋剂。.,赞美是我们门店销售过程中关注的核心，也许和富婆的遗产没有关系。各位，这里再送给您一句话，行为心理学研究的结果：女人接受赞美时越是不自然，她就越渴望赞美。,女人热衷一条裙子、一个发型、一场舞会等等的根本目的是为了自身,19,赞美一位女性着手的方面：,发型、脸型、肤质、眼睛、眉型、身材、鼻子、嘴唇、脖子、项链、项链坠子、皮包、衣服、鞋子、气质、妆容、指甲、先生、孩子、工作等。,赞美一位女性着手的方面：发型、脸型、肤质、眼睛、眉型、身材、,20,货品和客人结合的赞美点寻找,魅力、飘逸、飞扬、风情、迷人、味道、纯,真、清凉、温柔、时尚、冷酷、帅气、热辣、,性感、有质感、柔软、风行、垂坠感、优雅、,曲线、职业、闲情、柔情、激情、品位、与众,不同、丰满、轻盈、个性、专业、华丽、高,贵、欢快、浪漫、经典、细腻、艺术、朝气、,奔放、大气、粗犷、古典（,各位，没有一,个词是漂亮，这些词是我服务某女装品牌，从,当季的画册里找到的,）,货品和客人结合的赞美点寻找魅力、飘逸、飞扬、风情、迷人、味道,21,如何让顾客试衣？,如何让顾客试衣？,22,十大试试,帮助顾客试衣,空调开着，试试看,光看是看不出来的，试试看,要不要没关系，可以试试看,质地很好，贴着皮肤穿很舒服，可以试试看,刚到的新款，就1件试试看,帮顾客选1件，鼓励顾客试试,针对没有自信的顾客，找出特别适合顾客体型的款式给顾客试,气质不错，可以帮我们试试看,价位是有点贵，但是衣服面料、做工都比较好，试试看,十大试试帮助顾客试衣,23,售 中,售 中,24,给顾客挑选衣服六个方面：,款式,颜色,面料,风格,价位,品牌,给顾客挑选衣服六个方面：款式,25,售 后,售 后,26,品质的保证,提供资讯,送货上门,处理投诉,电话回访,品质的保证,27,
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