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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,社区“o2o”-,基于互联网+的城市商业方案,社区“o2o”-,1,目录,o2o 模式简介,实施构架、部分估算,困难与风险,项目收益、愿景,案例对标,目录o2o 模式简介实施构架、部分估算困难与风险项目收益、愿,2,O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。,O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。最简单的例子为团购，例如在团购网站团购一个4人套餐，然后去餐厅消费。但是团购只是020的冰山一角。,2013年以后，由于智能手机的普及移动支付的发展，OO进入高速发展阶段，开始了本地化及移动设备的整合。,基础概念,O2O即Online To Offline（在线离,3,测重实务购物,消费等在办公室或家里，,等货上门，涉及物流,全网络，面向全国,b2c/o2o,测重服务性消费,（餐饮，购物，医疗),线上消费，现场获得服务,涉及客流,主要服务本地市场,O2O与B2C的区别,Business to Custmor,Online to Offline,测重实务购物 消费等在办公室或家里，全网络，面向全国b2,4,因测重本地服务，通常需要智能手机来开启定位。通过LBS来实现商户用户的位置定位,LBS=GPS+4G/3G+WIFI+GIS平台,（GIS:globe information system)。,在LBS技术下，用户可以检索自己周边的衣食住行及社交信息。,依靠LBS技术对用户及商户位置定位,因测重本地服务，通常需要智能手机来开启定位。通过LBS来实现,5,案例1-苏宁易购,1,2011年，苏宁易购将网店和实体店同步发展，不断提升网购份额,2,2013年6月8日，苏宁全国所有门店、乐购仕门店销售的所有商品与苏宁易购实现同品同价。实体店除了销售，着重增强展示、体验、服务,3,2013年11月8日，苏宁首届020购物节启动,4,苏宁旗下的PPTV,实现了互动视频购物，针对门店和线上消费者实现现场直播和社交互动,5,苏宁易购依托强大的物流、售后服务及信息化支持，成为中国最大的020零售商之一,案例1-苏宁易购12011年，苏宁易购将网店和实体店同步发展,6,案例2-万科物业,2013年，万科物业推出了第一款针对万科业主的应用程式“住这儿”。这款APP不仅可以满足万科业主申请报修、曝光、投诉、表扬等需求,万科为社区配套“五菜一汤”，其中“五菜”包含第五食堂、超市、银行、洗衣店、药店五大类与业主生活休戚相关的日常生活服务配套，“一汤”是指“幸福街市”（蔬菜连锁超市）。,万科物业与华为合作成立了万睿科技有限公司,通过社区配套对社区居民的数据进行发掘，并通过020模式整合社区资源,案例2-万科物业2013年，万科物业推出了第一款针对万科业主,7,一些社区o2o平台,餐饮品牌外卖,实体店加工制作，再由团队送达,公司：林爸爸的菜、叫个鸭子,生鲜配送,利用社区便利店主完成最后一公里配送,公司：爱鲜蜂,半成品配送&厨师上门,针对想在家做饭但有困难的用户,公司：青年菜军、爱大厨,社区电商,利用社区周边超市的仓储和供应链，自行配送,公司：社区001、京东快点,一些社区o2o平台餐饮品牌外卖实体店加工制作，再由团队送达公,8,9,近年,o2o,公司融资情况,企业,简介,上线时间,融资情况,社区001,社区电商,2012.6,2012年，天使轮500万元人民币,2013年，A轮1亿元人民币,2014年，传闻完成B轮融资,e家洁,家政服务,2012.5,2012年，种子天使轮融资,2013年，天使轮400万元人民币,2014年，400万美元A轮,小区无忧,分类信息,2013.4,2014年，A轮2000万美元,e袋洗,家政服务,2013.11,2014年，2000万元人民币,生活半径,餐饮配送,2010.9,2014年，A轮500万美元,叮咚小区,社区生活,2014.3,2014年，天使轮1亿元人民币,爱鲜蜂,电商配送,2014.5,2014年，2000万美元A轮融资,9近年o2o公司融资情况企业简介上线时间融资情况社区001,9,O2O的优势,商家,1.获得更多的宣传、展示机会,2.推广效果可查，交易可跟踪,3.掌握用户数据,4.通过在线预订，合理安排经营,5.降低实体对黄金旺铺的依赖，减少房租支出,用户,1.获取更丰富的商家及服务信息,2.比线下直接消费更便宜的价格,3.更便捷的在线咨询,O2O的优势商家1.获得更多的宣传、展示机会用户1.获取更丰,10,进入,o2o,的部分国企,2013年09月26日 王府井整合资源掘金“O2O”，以大数据为依托，整合线上与线下各类资源，将线上与线下渠道的不同优势进行融合互补，将信息资源与零售渠道深度结合，建设符合消费行为趋势变化的新型全渠道消费模式。,2013年9月13日，天虹商场联手腾讯微信打造的天虹应用平台周五正式上线。平台首先在天虹唯一的购物中心上线，并拓展至全国60家门店。,2014年01月09日 大悦城酝酿O2O截流大招：数据锻造生态链。朝阳大悦城宣布将微信微生活卡与实体会员卡打通，尝试通过筛选品牌，为一群人定制商品;通过微信细分人群，做零售的前端。,若比邻是保利地产旗下产品，保利地产是央企保利集团的二级公司，董事长是宋广菊。比邻以自营的社区超市为核心驱动，搭配其他内外部延展商家的12项社区基本功能。包括药店、面包房、中西式快餐、健身、美容美发、儿童娱乐、家政服务、冲印、五金维修、银行等。,华润dnv万家,e万家将从生鲜做起，同时结合大卖场、社区店和直送等，形成网状的配送体系,北京国资,王府井,中航工业,天虹百货,中粮集团大悦城,保利集团,保利地产,华润集团,华润万家,进入o2o的部分国企2013年09月26日 王府井整合资源掘,11,12,o2o,实体零售销售流程,顾客来店,门店有货,门店缺货,或,没有满意款式,通过门店的电脑等终端选货,当场下单并付款,其它门店调货、本地仓调货、总部电子商务仓调货、其它代理商调货等,异地快递送货,导购上门送货,顾客自行取货,POS系统收银,购物记录录入,网上顾客,网销系统,仓储共用,12o2o实体零售销售流程顾客来店门店有货门店缺货通过门店,12,零售店部分关键设备,积分返利,核销优惠券,POS交易,支付宝/微信交易,数字货柜/订单支付,二维码验证,关联消费：智能POS,零售店部分关键设备积分返利关联消费：智能POS,13,零售店部分关键设备,进场定位WIFI:,设备接网,商家电脑,客户手机,数据采集,用户身份,用户逗留时间,到访人数,广告推送,零售店部分关键设备进场定位WIFI:设备接网商家电脑客户手机,14,3步到位,1,3,点击地图,查找美发店,点击美发店,选择美发师,预约时间,点击预约,2,消费者可通过APP预约功能，查看附近美发店，并且可以选择美发师进行预约。而美发师也可以对自己的客户进行邀约，并且利用客人排期表管理自己一周内的美发预约安排。,社区服务业-以美发为例-预定系统,3步到位13点击地图点击美发店预约时间2消费者可通过APP预,15,斗,看,玩,社区服务业-以美发为例-等候娱乐系统,在线参与全国发型、选美时尚比赛，展开属于自己的时尚之旅,海量影视大片、明星娱乐八卦、,美食美发资讯、电纸书、新闻,互联网游戏、微信、QQ,客户到店等候及美发过程中，利用店内PAD、自带设备,、影音眼镜可以：,斗看玩社区服务业-以美发为例-等候娱乐系统在线参与全国发型、,16,社区服务业-以美发为例-点评系统,集成排行、星级、评论于一体的服务点评系统，,精准定位客户需求，及时收集顾客反馈信息，,促使店家服务效率有效提高，创造更佳的品牌效应。,社区服务业-以美发为例-点评系统集成排行、星级、评论于一体的,17,社区医疗服务,社区医疗服务中心,01,口腔门诊,03,体检中心,02,医疗美容门诊,04,社区医疗服务社区医疗服务中心01口腔门诊03体检中心0,18,智能社区医疗系统,智慧社区医疗,家庭健康检测,家庭健康信息服务,视频探视与远程监护,社区健康医疗服务,预约挂号,社区健康传媒,智能社区医疗系统智慧社区医疗家庭健康检测家庭健康信息服务视频,19,社区健康智能监测,社区健康智能监测,20,社区金融服务,dolor sit amet,Lorem ipsum si dolor sit amet Lorem ipsum dolor sit amet,dolor sit amet,支付平台,典当行,小贷公司,P2P平台,01,02,03,04,社区金融服务dolor sit ametLorem ipsu,21,支付结算系统是o2o重点建设的系统,购物,影院订座,出行,餐饮、外送,会员卡支付,NFC支付,POS支付,支付宝等第三方支付,市政交通一卡通支付,银行卡支付,支付系统,终端,设备,结算,系统,数据,采集,门诊预约,收益1：交易佣金,收益2:沉淀资金利率与运作收益,收益3：为小贷等服务提供数据支持、营业额质押,收益4：预存入购物卡里的资金收益,国投蓝天卡支付,支付结算系统是o2o重点建设的系统购物影院订座出行餐饮、,22,小贷公司服务社区商户和居民,中小微企业与创业群体小额融资需求旺盛,资本金,银行融入资金（不超资本净额50%，利率SHIBOR加点）,股东借款,运营收益,担保贷款（有抵押或担保）,票据贴现（买进未到期商业票据）,小额信用贷款,贸易融资、存货融资,应收账款托收保理,贷款发放,1.风险管理和业务营销同等重要,2.资金获取和贷款发放同等重要,小贷公司服务社区商户和居民中小微企业与创业群体小额融资需求旺,23,典当行,资金融通,为中小企业、个人提供抵质押放款,当物保管,通过特有的库房、软硬件设施，提供贵重物品保存,珠宝销售,在北京，典当行已成为百购买黄金珠宝名表的首选地,鉴定评估,为居民提供珠宝的真伪与价值鉴定,典当行资金融通为中小企业、个人提供抵质押放款当物保管通过特有,24,P2P平台原理,P2P平台原理,25,线上,借款方发布资金需求及希望利率；,01,02,对借款人的财务情况、信用情况、借款用途抵质押及担保情况进行审查；根据借款人情况给予参考利率及风险揭示,03,借款方与出借方,根据利率、资金规模、风险情况进行自由撮合；p2p平台推动成交,04,协助双方完成抵押、担保,05,每月完成贷后资料收集,线下,线上,线下,线上,o2o模式下的p2p贷款流程及风控,收益1：成交额3%做为佣金,收益2：为社区内商户提供资金来源,收益3：为平台内的担保、支付等公司提供业务,线上借款方发布资金需求及希望利率；0102对借款人的财务情况,26,1,2,通过电商平台整合社区资源,实体店的重要任务是引导顾客使用APP,通过租用联通、电信的带宽实现宽带接入,有线电视接入,社区网络也是社区传媒的硬件支撑,电商平台、APP,网络通信接入,互联网服务,12通过电商平台整合社区资源通过租用联通、电信的带宽实现宽带,27,社区综合服务,01,02,03,06,05,04,通过020，建设、整合社区内的体育、文化、传媒、二手房中介、家政、社区交通，达到 业务共联、数据共享。,比如，商户是金融服务平台支付业务、小贷业务的重要业务来源；广告传媒可以通过网络接入公司投放广告,、,交通,旅行社,建身房,物业,中介,传媒,社区综合服务010203060504通过020，建设、整合社,28,会员,互动,电子,支付,集成,几大,系统,电子,传单,网络,充值,电子管理,电子,推广,O2o平台会员管理系统,电子会员卡,会员注册,信息推送,活动推送,会员电子集成电子网络电子管理电子O2o平台会员管理系统电子,29,社区O2O投资平台,电影院线,信息公司,网络通信接入,电商平台,商贸公司,物流配送,旅行社,医疗服务,社区卫生,口腔门诊,医学美容,广告传媒公司,餐饮管理,金融控股,担保公司,小贷公司,支
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