管理技巧培训教材课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Swire Beverages,1,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,管理,技巧,培训,(1101),管理技巧培训(1101),课程目标,督导的角色和责任,授权技巧,激励技巧,课程目标督导的角色和责任,日程安排,介绍课程目标和破冰练习,20分钟,督导的角色和责任,15分钟,授权技巧,100分钟,激励技巧,80分钟,课程评估,5分钟,日程安排介绍课程目标和破冰练习20分钟,小组讨论,Group A:,你认为督导应该做什么？他/她的主要职责是什么？,“督导”的定义,小组讨论Group A:,小组讨论,Group B,督导在组织架构中需要与谁沟通？请图示督导在组织中的位置。,“督导”的定义,小组讨论Group B,督导,是“连接组织的,桥梁,”,督导是“连接组织的桥梁”,授权技巧,授权技巧,什么是授权?,授权就是分配工作给团队的每一个成员。,高效授权是正确选择工作授权方式和授权人的一种能力。,什么是授权?授权就是分配工作给团队的每一个成员。,高效授权的益处,扩展你的时间,将工作分配给最适合的个人和团队,有效利用拥有你所不具备的知识的专家,帮助个人和团队培养新的技能，提高知识水平,提高你的团队管理作用，改善领导才能,高效授权的益处扩展你的时间,授权的要诀,你可以授权所有的工作，但不能授权所有的职责。,授权的要诀你可以授权所有的工作，但不能授权所有的职责。,小组讨论,讨论造成以下情况的原因：,授权不足,授权过多,小组讨论讨论造成以下情况的原因：,小组讨论,讨论以下情况所带来的结果：,授权不足,授权过多,考虑你的工作和你的团队，如果你的,授权过多或不足，有什么情况会发生：,对你,对你的团队,小组讨论讨论以下情况所带来的结果：,授权过多的原因,不可接受的理由：,不喜欢的任务,懒得去做,为证明自己的权威,认为所有的事都可以授权,不会做的任务,可接受的理由：,培训/辅导,继任计划,授权过多的原因不可接受的理由：可接受的理由：,授权不足的原因,不可接受的原因：,懒惰的团队,不愿意告诉别人如何做,自己不知道如何完成任务，故不让其他人参与,不放心，认为被授权人没有能力,可接受的理由：,工作量太大,与团队保持联系,授权不足的原因不可接受的原因：可接受的理由：,授权不当对主管的影响,授权过多：,引起怨恨,失去尊重,失去联系，甚至失去控制,授权不足：,自己工作过多,没有时间做计划,没有防备的方案当他缺席时,被团队轻视,被团队利用,授权不当对主管的影响授权过多：授权不足：,授权不当对团队的影响,授权过多：,团队工作量过多，效率低,错误增多,团队怨恨主管,员工流失率高,授权不足：,团队成员无法发展,激励不足,团队变得容易自满,团队变得不安,授权不当对团队的影响授权过多：授权不足：,授权六步骤,第一步：仔细选择工作,第二步：仔细选择人选,第三步：准备人选,第四步：工作指引,第五步：确认理解,第六步：跟进,授权六步骤第一步：仔细选择工作,指引类型,命令,要求,建议,指引类型命令,曲解的原因,假定,知识水平,术语,语言,曲解的原因假定,指引方式,口头 和 书面,指引方式口头 和 书面,激励理论,需要层次论,双因素模式,激励理论需要层次论,人的需要,生理需要,自我实现需要,自尊需要,社交需要,安全需要,人的需要 生理需要自我实现需要自尊需要社交需要安全需要,测试,员工的期望,测试员工的期望,双因素理论,激励因素,工作兴趣,成就,得到认同,获赞赏,责任,升职,保健因素,工作环境,薪金,公司制度,安全感,人际关系,满意区域,不满区域,双因素理论激励因素保健因素满意区域不满区域,激励理论的应用,需要层次论,企业行动,自我实现,给予事业成长机会 鼓励创造力,鼓励成就,自尊和地位,公布个人成就 赞扬良好表现,经常给予回馈 给予更大工作责任,归属和社交,举办社交活动 组织团队,安全和保障,营造工作安全感 提供福利,提供安全的工作环境,基本生活,提供公平薪金 提供足够休息时间,提供舒适的工作环境,激励理论的应用需要层次论企业行动自我实现给予事业成长机会,双因素理论的应用,激励行动,帮助员工制订事业计划,尽量放权给员工,提供员工多些训练,保健行动,委派员工各种不同工作,公正地评价表现及安排进升,就企业政策与员工沟通,改善督导技巧,维持工作安全,改善员工关系,在不泄漏商业秘密的情况下，让员工知道公司的事情,双因素理论的应用激励行动帮助员工制订事业计划保健行动委派员工,案例分析,你是张良，该怎么办？,案例分析你是张良，该怎么办？,强化员工工作行为的工具,正面强化,负面强化,惩罚,消退,强化员工工作行为的工具正面强化,激励三步曲,留意征兆,追查原因,采取行动,激励三步曲留意征兆追查原因采取行动,案例分析,李莉违规,案例分析李莉违规,1,、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。,2,、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。,3,、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力,!,4,、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃,!,5,、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。,6,、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。,7,、生命的美丽，永远展现在她的进取之中,;,就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中,;,像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中,;,像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。,8,、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受,;,有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。,9,、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有,;,不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。,10,、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。,11,、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。,12,、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。,13,、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗,?,带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。,14,、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。,15,、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获,;,勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋,!,16,、人生在世：可以缺钱，但不能缺德,;,可以失言，但不能失信,;,可以倒下，但不能跪下,;,可以求名，但不能盗名,;,可以低落，但不能堕落,;,可以放松，但不能放纵,;,可以虚荣，但不能虚伪,;,可以平凡，但不能平庸,;,可以浪漫，但不能浪荡,;,可以生气，但不能生事。,17,、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。,18,、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。,19,、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。,20,、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。,1,、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。,2,、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。,3,、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。,4,、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。,5,、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。,6,、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。,7,、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！,8,、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！,9,、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。,10,、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。,11,、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。,12,、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。,13,、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。,14,、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。,15,、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。,16,、在路上，我们生命得到了肯定，一路上，我们有失败也有成功，有泪水也有感动，有曲折也有坦途，有机遇也有梦想。一路走来，我们熟悉了陌