资源描述
单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,文档仅供参考,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之处,请联系网站或本人删除。,遇到你真爱的人时:要努力争取和他相伴一生的机会,因为当他离去,时,一切都来不及了,遇到可相信的朋友时:要好好和他相处下去,因为人的一生中,可遇,到知己真不易,遇到人生中的贵人时:要记得好好感激,因为他是你人生的转折。,遇到曾经爱过的人时:记得微笑向他感激,因为他是让你更懂爱的,人。,遇到曾经恨过的人时:要微笑向他打招呼,因为他让你更加坚强。,遇到曾经背叛你的认识:要跟他好好聊一聊,因为若不是他今天你不,会懂这世界。,遇到曾经偷偷喜欢的人时:要祝他幸福!因为喜欢他时,不就是希望,他幸福快乐。,遇到匆匆离开你人生的人时:要谢谢他走过你的人生,因为他是你精,彩回忆的一部分。,遇到曾经和你有误会的人时:要趁现在解清误会,因为你可能只有这,一次机会解释清楚。,人际交往格言,遇到你真爱的人时:要努力争取和他相伴一生的机会,因为当,1,本讲内容,一、大学生人际交往中的常见问题,二、人际交往的有关理论,三、优化人际交往的原则与方法,本讲内容一、大学生人际交往中的常见问题,2,大学生人际交往中的常见问题,在人际交往的实践活动中,都存在不同程度的恐惧心理,只是每个人的反应程度不同。比如:害羞、紧张、焦虑、自卑,(一)不敢交往,大学生人际交往中的常见问题 (一)不敢交往,3,(二)不愿交往,缺乏自信,:有的大学生在进入大学之后发现自己不如在中学时那么出类拔萃了,进而形成因嫉妒与自卑心理,认为自己不如别人,怕别人瞧不起自己,因害怕失败而不愿意与人交往。,缺少信任:,有部分同学以自我为中心,对周围的人不信任,缺乏与同学的基本的合作精神,觉得别人都不可靠而不愿意交往。,缺乏宽容:,有些同学缺乏对彼此差异的包容,常常为一些鸡毛蒜皮的小事相互伤害,进而而影响交往的愿望。,大学生人际交往中的常见问题,缺乏自信:有的大学生在进入大学之后发现自己不如在中学时那,4,大学生人际交往中的常见问题,不善长交往的常识:,在交谈的过程中显得过于生硬、书 生气太足,木讷,心存感激不会讲出,而在当时却不能使人理解。,不注意把握沟通的方式:,如在劝说他人、批评他人、拒绝他人时不讲究艺术。,不懂得人际交往的原则:,如开玩笑不注意场合,不懂得给人留面子,或出言粗鲁伤了对方的自尊心,不懂得尊重他人的习俗,(三)不善交往,大学生人际交往中的常见问题不善长交往的常识:在交谈的过程中,5,(四)不会交往,理想化带来的失落:,刚入校的大学新生大都有强烈的人际交往欲望,但又常常对人际交往的追求往往带有较浓的理想色彩,以友谊的理想模式为标准来衡量生活中的人际关系,导致高期待与高挫折感并存。,沉溺过去阻碍现在的交往:,部分大学生经常津津乐道于过去的交往,对现实生活中的人际交往却表现出强烈的不满,从而阻碍了自己与他人的交往。,消极等待影响人际交往的积累:,部分大学生不懂得交往在于平时的交往积累,总希望别人主动与自己交往,而自己总是处于被动地位,使别人感到无论在物质上还是在精神上都不能使自己受益,这种交往就会终止。,大学生人际交往中的常见问题,(四)不会交往理想化带来的失落:刚入校的大学新生大都有强烈,6,人际交往的相关理论,1、交往的含义:,交往指人们运用语言或非语言符号交换意见、传达思想、表达感情和需要等交流过程,包括物质交往和精神交往。它是人类的特定社会现象。,(一)人际交往的基本概念,人际交往的相关理论 (一)人际交往的,7,这是两个既联系又区别的概念。,人际交往是人际关系实现的根本前提和基础,也是人际关系形成的途径;人际关系则是人际交往的表现和结果。,两者的区别是:人际交往侧重于人与人之间的联系与接触的过程,以及行为方式程度等;人际关系侧重于在交往基础上所形成的心理状态和结果。从时间上看,人际交往在前,人际关系在后,人际交往是一个动态的过程,而人际关系则具有相对的稳定性。,人际交往的相关理论,2、人际交往与人际关系:,人际交往的相关理,8,1、自我概念与人际交往,自我概念:,是一个人对自己是什么样人的一种认识。它引导我们对于自我和对他人信息处理的过程。,自我形象:,是对自我概念的知觉,由自我评价所组成,并且受我们的经验和别人的反应的影响。,自我认识:,对自己生理自我、心理自我、社会自我的认识和评价。,自我形象的正确性:,自我形象的正确性依赖于知觉的正确和我们处理知觉的方式。,人际交往的相关理论,(二)人际交往的影响因素,1、自我概念与人际交往人际交往的相关理论(二)人际交往的,9,人际交往的相关理论,自我知觉与人际交往,高自尊的人:信任他人,开放自我、主动交往、预期成功;忽略一些无关信息,强化自我形象;容易接纳他人,肯定他人。,低自尊的人:猜疑他人、嫉妒、攻击、控制、操纵他人、自我防御、封闭自我、被动交往、预期失败;重视负面信息,忽略积极的信息;挑别人的毛病,否定别人。,人际交往的相关理论 自我知觉与人际交往,10,人际交往的相关理论,空间距离,交往频率,态度相似,需要互补,人格吸引,2、关系结构与人际交往,3、个性品质与人际交往,人际交往的相关理论 2、关系结构与人际交往3、个,11,人际交往的相关理论,(三)人际交往的心理效应,首因效应,近因效应,光环效应,投射效应,刻版印象,人际交往的相关理论(三)人际交往的心理效应首因效应,12,人际交往的相关理论,“我好,你不好”自恃权威的人(抬高自己,否定别人),“我不好,你好”自卑的人、自我否定的人,“我不好,你也不好”施害的人、否定别人(表面上否定,别人,骨子里否定自己),“我好,你也好”快乐的人、良性互动、双赢,(四)人际交往的交互分析,人际交往的相关理论 “我好,你不好”自恃权威的人(抬,13,优化人际交往的原则与方法,自尊:就是在各种场合自重自爱,维护自己的人格尊严不受到他人的侵犯;,尊重他人:就是重视他人在人格、行为习惯与价值观等方面的与自己的差异,不以自己的标准来要求别人。,只有自尊才能得到他人的尊重,也只有尊重他人才能得到他人真诚的对待。,1、彼此尊重,(一)优化人际交往的原则,优化人际交往的原则与方法自尊:就是在各种场合自重自爱,维护,14,2、真诚相待,真诚待人是人际交往中最有价值、最重要的原则。表面的交往所花费的心思要远远多于坦诚交往所花费的心思,而且这样的交往往往是不长久的。,真诚交往是人际交往得以延续和深化的保证。倍受人们推崇的有益于人际交往的品质有真诚、诚实、忠诚、真实、信赖和可靠。而评价最低的品质中,虚伪居首位。,真诚交往是人际关系得以巩固和发展的前提。古人云:“以诚感人者,人亦诚而应。”在交往中,只有彼此抱着心诚意善的动机和态度,才能相互理解、接纳、信任,感情上引起共鸣,使交往关系巩固和发展。,优化人际交往的原则与方法,2、真诚相待 真诚待人是人际交往中最有价值、最重要的原,15,3、主动共情,所谓共情,就是能设身处地地体验他人的处境,对他人的情绪情感具有感受和理解力,能进入对方的精神世界,能将心比心地体会对方,并对对方的情绪作出恰倒好处的反应。,从大学生人际交往的角度来看,共情就是能站在对方的立场考虑问题,不以自我为中心,能进行换位思考,从而充分感受对方的思想、情绪,使沟通的过程更加深入和顺畅。,优化人际交往的原则与方法,3、主动共情 所谓共情,就是能设身处地地体验他人的,16,4、沟通技巧,第一、开列自己的人际交往清单,第二、评价自己的沟通状况,第三、评价自己的沟通方式,优化人际交往的原则与方法,4、沟通技巧第一、开列自己的人际交往清单优化人际交往,17,评价自己的沟通方式:,沟通的主动性:,主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。主动沟通者沟通对象广泛,沟通内容不拘一格,容易经沟通与别人建立并维持广泛的人际关系。而被动沟通者正好相反。,沟通的注意水平:,该维度所评价的是沟通者的投入程度。沟通注意水平高的沟通者,注意自己所发出的信息的准确性及对方的可接受性。因而,他们能较好地根据反馈调节自己的沟通过程,对对方的沟通形成良好支持,使沟通始终保持较好的彼此对应性,而得以顺利延续。沟通注意水平低者则相反。,优化人际交往的原则与方法,评价自己的沟通方式:沟通的主动性:主动沟通者与被动沟通者的,18,(二)学习人际沟通的技巧,1、非言语沟通,2、言语沟通,3、言语沟通的关键技巧,优化人际交往的原则与方法,(二)学习人际沟通的技巧1、非言语沟通优化人际交往的原则,19,1、非言语沟通:解读沟通对象的身体语言,非语言沟通是指通过眼神、姿态、表情、动作、声调等进行沟通。,心理学研究结果发现,人的肢体语言传递的信息达70%以上。交谈中的坐姿、坐位、手势、握手的方式、面部表情的不同都包含着丰富的信息,需要我们在沟通时具备相应的敏锐才能保持良好的沟通。,优化人际交往的原则与方法,1、非言语沟通:解读沟通对象的身体语言 非语言,20,言语沟通主要是指通过言语来进行人际交流,是人际沟通的重要途径,在进行言语沟通时要注意察觉自己和他人语气、语调、用词等所包含的意思:,语气:,同一句话用不同的语气来表达可以表达不同的情绪,如“你真坏”可以表达亲密,也可表达厌恶。在沟通中一定要注意场合、对象而用,否则易造成不必要的误解或伤害。,优化人际交往的原则与方法,2、言语沟通,言语沟通主要是指通过言语来进行人际交流,是人际沟通的重,21,语调:,是指音速和音量的不同,语调的不同也表明一个人情绪的不同,同样是一句“恭喜你”不同的语调可以表达出祝福和嫉妒等不同的情绪。在沟通中一定要根据实际情况采用恰当的语调表达自己的想法,尽量不要伤害别人。,用词:,同一个意思可以用不同语句和词汇来表达,我们应该在沟通中选择那些不伤害他人的用词来表达自己的意思,否则会弄巧成拙。,优化人际交往的原则与方法,语调:是指音速和音量的不同,语调的不同也表明一个人情绪,22,3、言语沟通的关键技巧,:,认同,最基本的沟通,认同是接纳的基础,是一种基本的沟通技巧,是指在沟通中寻找共同的话题,接纳对方的某种看法。,赞美,人的心理需求,赞美是对人类行为的一种激励和鼓舞,学会去发现别人的长处,去真诚地赞美别人。,感激,人情的回报,感激是一种回报,感激有多种形式,可以是物质的、精神的、行动的,感激会让对方感到你没有忘记他对你的关照、觉得他在你心目中有一定位置,从而更加愿意与你交往,形成良性互动。,优化人际交往的原则与方法,3、言语沟通的关键技巧:认同最基本的沟通优化人,23,幽默,解除尴尬的应变能力,幽默是一种良好的心理素质和出色的语言艺术,也是一种机制的应变能力,特别是在尴尬的场合中它是一种润滑剂。在人际交往中,幽默的言行往往会激发别人对你产生兴趣,还可以启发自己和别人的智慧。,倾听,理解的前提,在人际沟通中,有时听比说更重要,要正确理解别人,必须先听懂对方,要听懂则必须专注地听,不随便打断对方的谈话,并不时用言语或非言语的方式给对方简短的回应,不明白时要礼貌地询问对方真正的意思以免曲解别人的意思。专注的倾听能使人感到自己的重要,能鼓励对方表达自己的想法,能促进真诚的沟通,产生良好的沟通效果。,优化人际交往的原则与方法,幽默解除尴尬的应变能力优化人际交往的原则,24,
展开阅读全文