第5章-旅游者的旅游动机

YOUR SITE HERE,*,*,第五章 旅游者的旅游动机,YOUR SITE HERE,Contents,1.,旅游需求,2.,旅游者的旅游动机,3.,旅游动机的激发,1.,旅游需求,一、什么是旅游需求？,需求 是 个体在生活中感到缺乏时的一种内在主观状态。,缺乏（有不足感）期望得到（有满足感）,解决愿望,成为动因，转化为需要,二、人的需求及其特征？,人的需求是多种多样的，,从不同角度可以把需求分成不同类别,。,按,需求对象的性质,分 物质需求/精神需求,按,需求的产生和起源,分 生理需求/社会性需求,单一性需求/复杂性需求,单一性需求：,指人们不愿意在期待出现,的事情中遇到意料之外的事情。,预见性 可知性,复杂性需求：,人们追求和向往新奇、出乎意料、变化和,不可预见性的事物，从中获取满足的过程。,单一性和复杂性的平衡,单一性过多，会使人产生厌倦；,复杂性太多，又会使人产生过分,紧张和至于恐惧；,需求的特征：,对象性 需求总是和满足需求的目标联系在一起；,紧张性 某种需要产生后，便形成一种紧张感、不适感、烦躁感；,驱动性 需求驱使着人们去从事各种活动；,连续性 需求 满足、再出现、再满足、周而复始地不停运转；,发展性 随着生产力的发展和生活水平的提高而提高；,三、马斯洛的需要层次论,生理需要；,安全需要；,归属和爱的需要；,受尊重的需要；,自我实现的需要；,任何一种需要并不因为下一个高层次需要的出现而消失，只是高层次需要产生后，低层次需要对行为影响变小而已。,各层次的需要呈,相互依赖与重叠,的关系。,一、概念：,在心理学上一般被认为涉及行为的发端、方向、强度和持续性。,激励人们去行动，以达到一定的目的的内在原因，是推动人们行动的内驱力。人们的一切活动总是从一定的动机出发，指向一定的目的，所以，人的动机和目的总是密切联系的。,目的是动机所指向的对象，是人们在活动中所期待的结果，而动机则是推动人们去实现目的的心理活动。,（,目的一样，但动机不同,）,动机概述,一起搭车去柏林,目的：到达柏林,动机：见女友；体验在路上的感觉；搭车这种旅行方式对国人来说还比较新奇；在不确定的行程中彰显个人的冒险精神；行程的丰富性；车有环保意义；搭车是一种更深入更自我更不可控制的旅行，其中蕴含的自我探索，勇于表达信任和关爱，以及对自由的追求。,二、动机的产生,（一）内在：内驱力,基础和根源：需要,（萌芽状态的意向,强度增加形成意愿,外界有满足需要条件出现,动机）,（二）外在：诱因（外在条件或刺激物）,（动机的强度或力量既取决于需要的性质，也取决于诱因力量的大小。）,三、动机的分类,1,生理性动机和心理性动机,2,主导动机和辅助动机,3,短暂动机和长远动机,4,内部动机和外部动机,一、人为什么要旅游（动机分析）,（一）旅游需要分析,1.,需要的概念：有机体缺乏某种物质时产生的一种主观状态，它是有机体对客观事物需求的反映，为达到生理和心理的平衡。,第二节 旅游者的旅游动机,YOUR SITE HERE,2.,需要的特征,对象性,紧张性,驱动型,层次性,发展性,3.,需要层次论,旅游者的旅游动机并非总是往上发展的，有些人的旅游动机按顺序在阶梯上往上爬，有些人则因为健康、经济状况或意外因素而停留在某一阶梯,旅游者的行为不一定仅出于某一层次的旅游动机。旅游动机是动态的、多层次的，旅游生涯阶梯上的一系列动机都有可能主导旅游者的行为。但是，在特定的时期，某种动机往往占主导地位。,4.,单一性需要和复杂性需要,（,1,）单一性需要,寻求平衡、和谐、相同、可预见性和没有冲突,（,2,）复杂性需要,寻求新奇、出乎给意料、变化和不可预见性,（,3,）两者的平衡,5.,好奇心（,V,）,人的本性是不满足。好奇心就是人们希望自己能知道或了解更多事物的不满足心态,二、旅游本质的心理学解释（个性旅游,V,）,（一）寻求刺激,能为人体感受并引起组织细胞、器官和机体发生反应的内外环境变化统称为刺激。,人需要适度刺激,好奇心是高级的刺激寻求,YOUR SITE HERE,经济条件,时间条件,社会条件,旅游动机产生的客观条件,旅游消费行为学,（二）旅游动机的分类,健康娱乐动机,好奇心探索,审美动机,社会交往动机,宗教信仰动机,商务动机,补充知识：旅游动机的特征：,内隐性,复杂性,多重性,学习性,第三节 旅游动机的激发,开发特色产品,提高服务质量,加强宣传,如何,激发,Thank You!,Add Your Company Slogan,