学会制定目标(smart原则分析)课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2,0,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/2/17,#,2018,学会制定目标,1,2,2018学会制定目标12,SMART原则,介绍,示例拆分,CONTENT,01,02,03,04,小故事,总结概括,2,2024/11/13,SMART原则介绍示例拆分CONTENT01020304小故,01.PART ONE,小故事,3,2024/11/13,01.PART ONE小故事32023/10/6,CONSTRUCT MACHINERY COMPANY,曾有人做过一个实验：组织三组人，让他们分别沿着十公里的路程到达三个村子去。,第一组的人不知道村庄的名字，也不知道路有多远，只告诉他们跟着向导走就行。,第二组的人知道村庄的名字和路段，但路边没有里程碑。,第三组的人不仅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公里就有一块里程碑。,您觉得,哪一组最快到达目的地呢？,4,2024/11/13,CONSTRUCT MACHINERY COMPANY曾有人,02.PART TWO,SMART,原则介绍,5,2024/11/13,02.PART TWOSMART原则介绍52023/10/,SMART,原则,SMART,原则,S,R,M,A,T,(Time bound),时限性,(Specific),明确性,(Measurable),衡量性,(Relevant),相关性,(Attainable),实现性,6,2024/11/13,SMART原则SMARTSRMAT(Time bound),示例拆分,M,S,A,R,T,03.PART THREE,7,2024/11/13,示例拆分MSART03.PART THREE72023/10,示例：,“,按时检查卫生，保持公司清洁,”,您觉得这个目标合乎要求吗？,这个目标存在什么问题呢？,8,2024/11/13,示例：“按时检查卫生，保持公司清洁”您觉得这个目标合乎要求,示例说明：,公司,“,卫生,”,包括哪些方面？什么时候检查、检查几次才是,“,定期,”,、什么样才算是达到了,“,清洁,”,？,目标不明确就没有办法评判、衡量与执行！,9,2024/11/13,示例说明：公司“卫生”包括哪些方面？什么时候,S,（,specific),的实现要求,:,目标是具体的、明确的，要求目标的设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求，能够很清晰的看到部门或个人计划要做哪些事情，计划完成到什么样的程度。,10,2024/11/13,S（specific)的实现要求:102023/10/6,修改前,修改后,按时检查卫生，保持公司清洁,如果我们这样描述是否更加确切、便于操作执行和监督检查呢？,建议修订：,每日上班前十分钟，检查公司通道、公共区域、公共设施、各部门的地面、陈列道具、更衣室、接待前台的卫生，要求表面无灰尘、水迹、污渍、纸屑。,11,2024/11/13,修改前修改后按时检查卫生，保持公司清洁如果我们这样描述是否更,“,截止到,12,月末，各部门基本达成销售计划,”,您觉得这个目标可以衡量吗？,这个目标存在什么问题呢？,示例二：,12,2024/11/13,您觉得这个目标可以衡量吗？示例二：122023/10/6,示例中的,“,基本达成,”,是一个很难衡量的概念，达成多少才是,“,基本达成,”,？完成计划的,90%,算不算基本达成，,80%,呢？,目标无法衡量，就无法达成！,示例说明：,13,2024/11/13,示例中的“基本达成”是一个很难衡量的概念，达成多少才,M,（,Measurable,）实现要求：,目标的可衡量性可以从数量、质量、成本、时间、上级及顾客（,QQCT,）五个方面来进行；,目标的衡量标准遵循,“能量化的量化，不能量化的质化”,。,使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。,14,2024/11/13,M（Measurable）实现要求：目标的可衡量性可以从数量,修改前,修改后,截止到,12,月末各部门基本达成销售计划,截止到,12,月末，各公司销售计划达成率（实际销售额,/,计划销售额）,90%,建议修订：,事例一,如果我们这样描述是否更加确切、便于操作执行和监督检查呢？,15,2024/11/13,修改前修改后截止到12月末各部门基本达成销售计划截止到12月,“,接到公司招聘方案的书面通知后，两日内确保,1,0名客服人员通过面试、培训并到岗,”,您觉得这个目标符合,“,A,”,的原则吗？,这个目标存在什么问题呢？,示例三：,16,2024/11/13,“接到公司招聘方案的书面通知后，两日内确保10名客服人员通过,10,名客服人员的招聘、培训及录用，两天是否能够完成呢？,示例说明：,无法达成的目标没有目标！,初步筛选、复试至少需要一天时间，企业概况、人事行政制度、岗位职责、工作流程等培训至少需要半天的时间，办理工卡、签订合同等也需要时间。,那么只有半天的时间能够确保客服人员的质量吗,？,17,2024/11/13,10名客服人员的招聘、培训及录用，两天是否能够完成呢,“实现性”是指目标是基于现实的并且具有一定的挑战性，目标是要能够被执行人所接受的。,目标设定时依照自身的能力条件、内外部可用资源、当前发展和未来可能发生的情势等情况，区分阶段按步骤实施。,A,：,(Attainable),实现性,18,2024/11/13,A：(Attainable)实现性182023/10/6,接到公司招聘方案的书面通知后，两日内确保,1,0名客服人员通过面试、培训并到岗,接到公司招聘方案的书面通知后，一周内确保,1,0名客服通过面试、培训并通过考核达到上岗要求后报道,如果我们这样修改，这个目标是不是就可以既保证人员质量，又能达成促销要求，从而实现整体的促销目标了呢？,建议修订：,事例一,设定目标时要考虑相关,部门的工作流程和要求,以确保目标可以达成,19,2024/11/13,接到公司招聘方案的书面通知后，两日内确保10名客服人员通过面,“,实施全员职业素质的提升计划，要求各级员工于,3,月末前进行商务英语的培训，六月末各级员工须通过商务英语,级的测试,”,您觉得这个目标怎么样呢？,是否符合要求呢？,示例四：,20,2024/11/13,您觉得这个目标怎么样呢？示例四：202023/10/6,工作目标的设定，要和岗位职责相关联。提高员工素质有必要让所有的人都通过,BEC,的测试吗？,实现了这个目标又对与部门、公司的整体运营有相关性吗？,示例说明：,实现没有意义的目标是在浪费资源！,21,2024/11/13,工作目标的设定，要和岗位职责相关联。提高员工素质有必要让所有,部门工作目标来源于公司整体目标，员工的工作目标来源于部门的整体目标！,季度工作目标来源于年度工作目标，月度工作目标来源于季度工作目标！,工作目标的分解要考虑部门职能、岗位职责的相关性！,要制定出切实可行的目标，需要让目标相关成员参与到目标的制定中去，既要有由上到下的工作目标协调，也要有员工自下而上的工作目标的参与。,符合相关性”,、,“相互不冲突”,的条件,R（Relevant）的实现要求：,22,2024/11/13,R（Relevant）的实现要求：222023/10/6,23,“,每周按时提报工作计划,”,示例五：,您觉得这个目标怎么样呢？,是否符合要求呢？,2024/11/13,23示例五：您觉得这个目标怎么样呢？2023/10/6,“,按时,”,是指什么时候呢？上周五提报还是本周一？,目标的完成期限一定不能留下任何余地,！,示例说明：,24,2024/11/13,示例说明：242023/10/6,设定目标达成的时间期限,在目标执行过程，设定中间检核点,强调行动速度与反应时间,依不同期间设定阶段性目标,(,年度、月,份、周、每日目标,),T（Time-based）的实现要求：,25,2024/11/13,T（Time-based）的实现要求：252023/10/6,每周按时提报工作计划,每周六,10,：,30,分前通过,OA,向办公室提报本部门下周工作计划,如果我们修改，这个目标的完成时间是否更明确清晰、便于执行呢？,建议修订：,26,2024/11/13,每周按时提报工作计划每周六10：30分前通过OA向办公室提报,04.PART FOUR,总结概括,27,2024/11/13,04.PART FOUR总结概括272023/10/6,哪一组能先到目标村庄？,肯定是第三组！,因为第三组的人有非常明确的目标，而且非常清楚的了解自己团队距离目标有多远，可以随时根据需要调整自己的步伐，很快就能够到达目的地！,28,2024/11/13,哪一组能先到目标村庄？282023/10/6,学着来制定目标！,你原来的,1000,米跑步成绩是,4,分钟，因为马上要体测了，你想有更好的成绩，你该制定什么样的目标？,分析：,S,就是指,1000,米跑步进步，这是具体的事。,M,就是指需要确定我要得到怎么样的成绩，进步,10,秒，这是均衡的，可量化的。,A,就是指进步,10,秒是比较现实的，可以接受的。,R,就是指为了体测进步，,需要,排其他一些相关性目标，比如要有跑步练习场地，比如每天安排跑,2,次,1000,米并且计时。,T,就是指三个月后的体测。,目标：,3个月后的体测我想我的成绩达到3分50秒以内，我从今天开始要去学校的操场每天安排跑2次1000米并且计时。,29,2024/11/13,学着来制定目标！292023/10/6,清晰明确、能够衡量的目标可以让我们不断审视自己的脚步，从而更有效、快速地实现人生的梦想，,也能巨大难题化整为零，从而更容易地战胜它！,职场中设定目标是让工作变被动为主动的一个很好的手段。,明确的目标是我们职业生涯获得成功的第一步！,30,2024/11/13,清晰明确、能够衡量的目标可以让我们不断审视自己的脚步，从而更,THANKS,BUSINESS PLAN,31,2024/11/13,THANKSBUSINESS PLAN312023/10/6,