商务礼仪(五)ppt课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,学习目标：,1、明确大学生在不同场合下的服饰要求；,2、了解大学生装规范的语言表达要求；,3、掌握当代大学生在与教师、学生效过程中的基本礼仪规范；,4、掌握在食堂、图书馆、教室等场合中大学生的礼仪要求。,第七章 大学生校园礼仪,学习目标：第七章 大学生校园礼仪,1,一、大学生的仪容,第一节 大学生个人礼仪规范,在大学校园，大学生该不该化妆？,一、大学生的仪容第一节 大学生个人礼仪规范在大学校园，大学,2,如果可以，应在什么场合化妆？,如果可以，应在什么场合化妆？,3,李娜读中专三年级了。渐渐地，李娜的父母发现，孩子越来越注意打扮自己了。一两个月才回家住上两天，这两天里至少有大半天在化妆。用李娜自己的话说，现在的企业特在意员工的形象。马上就要走向社会了，可不能再像学生那么土了，得赶紧接轨，把自己包装得时尚一点，以提早为将来的求职做准备。,从此，李娜花在学习上的精力越来越少，整天忙着去做健身、美容、购物。功课越来越吃紧，倒是花费越来越大，而且全身的“行头”非名牌不用。李娜父母说，她现在脾气越来越不好，动不动就和他们顶嘴；生活费是以前的两倍多，还总怪父母“太抠”，不支持她将来的就业。,到了中专三年级下半学期的时候，李娜终于有了“用武之地”。但经过两个多月的奔波，她的同学基本上都落实好了工作，只有她还在“等消息”。,案例；,李娜读中专三年级了。渐渐地，李娜的父母发现，孩子越来越注意打,4,二、大学生的着装礼仪,女同学不穿过分裸露、紧身服装，不穿高跟鞋（拖鞋），以穿运动鞋、布鞋为宜。,男同学做到发不过耳、干净、整齐；女同学留齐耳短发或扎起头发，不烫发，不染发，不梳披肩发。,不佩戴耳环、手镯、戒指、项链等首饰，上学时戴好校园胸卡。,女同学不涂抹浓妆，不涂口红、纹眉、染指甲。男同学不留胡须。,当然，还应视场合而定。,二、大学生的着装礼仪,5,三、大学生的谈吐礼仪,要礼貌、文雅、通俗易懂,三、大学生的谈吐礼仪,6,第二节 大学生交往礼仪,一、大学生基本行为礼仪,（一）行路礼仪,遇老师、熟人和同学要主动打招呼；,维护校园环境卫生、保护环境,第二节 大学生交往礼仪 一、大学生基本行为礼仪,7,（一）行路礼仪,维护校园环境卫生、保护环境,如何保护环境？,第一、要节约资源，养成随手关灯、关水龙头的好习惯，浪费资源给人类生存的环境造成破坏，是十分失礼的。,（一）行路礼仪如何保护环境？第一、要节约资源，养成随手关灯、,8,第二、要爱护花草树木。对公共场所花草树木的破坏不仅是自私的行为，而且会给他人带来生活上的不便，是十分失礼的举动。反之，参与力所能及的植树、护绿活动，将充分显示一个人的道德品质和礼貌修养。,第二、要爱护花草树木。对公共场所花草树木的破坏不仅是自私的行,9,第三、要维护公共卫生，关系到每个人的切身利益。如果有随地吐痰、乱扔果皮纸屑等破坏公共环境卫生的行为，是对他人的不尊重，是十分失礼的。现在一次性消费品的使用越来越多，如一次性餐盒、筷子、纸巾、包装袋等物品。,第三、要维护公共卫生，关系到每个人的切身利益。如果有随地吐痰,10,第四、要多动手，分垃圾。垃圾的处理已成为全世界的难题。其实，垃圾并不是废物，其中存在许多可回收的资源，只要我们勤动手，将垃圾分类处理，就能将许多垃圾变废为宝。,第四、要多动手，分垃圾。垃圾的处理已成为全世界的难题。其实，,11,如，校园中行路要礼让，靠右行等。,除了不要对自然环境造成影响，还要注意不要对社会环境造成影响！,如，校园中行路要礼让，靠右行等。除了不要对自然环境造成影响，,12,教室里安静的连一根针掉在地上都可以听见，突然一首“莫斯科没有眼泪，大雪纷飞”惊动众人，原来是一个学生的电话响了。手机铃声“牵动”着众多学生的心，大家纷纷侧目。,“嗯，午饭在哪里吃呢？楼上食堂吧？”,“好的！下课了食堂门口见吧！”,接电话的同学一脸甜蜜，身边的同学似乎有三分羡慕，但大多数都是一脸不满的神情。,二、接打电话礼仪,案例,手机这灵巧的东西呀，让沟通无处不在，但也让噪音污染无处不在。,教室里安静的连一根针掉在地上都可以听见，突然一首“莫斯科没有,13,二、尊师礼仪,1、路上见到教师约距教师5米处问候，弯腰行礼“老师好！”；走廊、办公室、教室见到老师，“老师好！”、微笑点头均可。离校回家时见到教师应说“老师再见！”。,2、进入教师办公室，首先要立正喊报告，经教师允许后，方可轻轻推门进入。切忌直闯而入。在教师办公室行走应轻手轻脚。办完事后，在办公室不宜久留，应立即退出。退出时向教师说“再见！”，轻轻关门。,3、与教师谈话，有座位时，请教师坐下，然后再谈；无座时，可同教师站着谈。但是，无论是站还是坐着谈话，必须姿势端正，双目注视教师，认真听教师讲话，态度应谦虚而诚恳，声音应清晰明白。切不可东张西望，抓头摸耳，仰头歪脖，抖腿动脚。和老师说话有不同看法，待老师讲完后再说实话。切忌隐瞒自己的观点，而背后发牢骚。,二、尊师礼仪,14,三、与同学交往礼仪,1、与同学谈话时，要态度诚恳、谦虚、语调平和，不可装腔作势。要注意对方的兴趣和情绪，不谈触及对方伤感或隐私的事，不伤害对方的自尊心。,2、听同学谈话时，态度要认真，不做其它事情，不能表现出漫不经心或不耐烦，不要轻易打断对方的谈话。如果插话或提问，一定要先打招呼说：“对不起，我提一个问题。”,3、若对方说得欠妥或说错了，要恳切、委婉地指出，不要为此而恼怒，与对方争执。,4、与同学相处要真诚，讲话要礼貌用语，不伤害和羞辱同学，不骂人，不给同学起绰号，不欺弱凌幼，不与同学打架。,三、与同学交往礼仪,15,三、与同学交往礼仪,5、未经同学同意，不要乱翻同学的书包和其它物品，更不能偷拿同学的东西。需要向同学借用学习用品时，要征得对方同意，方可使用。用完要及时归还，还要请对方检查物品是否损坏。损坏了别人的东西一定要赔。,6、同学间要互相关心，互相爱护。当同学遇到困难时，要主动热情相助。切忌漠不关心，视而不见。,7、同学间要珍惜友情，遇事先想别人，方便让给他人，困难留给自己。要照顾比自己小的、身体比自己弱的同学。,8、对待同学要正直、坦率。要敢于承认自己的错误，虚心接受别人批评，并及时改正；对待同学的缺点，要诚恳地当面指出，帮助改正，不在背后议论别人，不对别人吹毛求疵。,三、与同学交往礼仪,16,三、与同学交往礼仪,9、遇事要冷静，学会容忍。当自己受到委屈和伤害时，首先要忍，要给人以宽容，允许人家改正错误。不鲁莽行事，不伺机报复。,10、待同学要谦虚，不要炫耀和吹嘘自己。,11、与异性交往要时刻记住“我是学生”这个身份，不要过密，把握住感情的界线，更不能早恋，做到自尊、自爱。男同学要注意尊重和关心女同学。,12、要学会体谅别人。对同学的缺点和先天不足(残疾人)或是处境困难时，要设身处地为他人着想，将心比心体谅同学。不能蔑视嘲笑，更不能因此而欺负人。,三、与同学交往礼仪,17,第三节 大学生校园各种场合礼仪,一、办公室礼仪,1、办公室是老师备课、办公的地方，是一个严肃、安静的场所，同学到办公室去拜访老师应注意有关的礼节。学生进老师办公室一定要先敲门，得到允许后方可进入。如果门是关着的，要轻叩三下，老师允许后再进办公室，进入后应与看到自己的其他老师点头致意。如果自己找的老师不在，对别的老师也要有礼貌，征得老师的同意以后再进办公室。进门时，一定要向老师陈述原因，如“老师，我找X老师”。如果老师不在，要有礼貌地向其他老师告辞，如果需要给老师留话，请别的老师转达，要说：“老师，我找X老师有事，麻烦您转告一声，谢谢！”,第三节 大学生校园各种场合礼仪 一、办公室礼仪,18,一、办公室礼仪,2、注意不要坐在其他老师的座位上，老师的办公桌上放有很多东西，如作业本、教材、办公用品等，还有些是属于私密的，如书信、试卷、日记等，要注意不要随便乱翻办公室的东西。事情办完，立即离开办公室，并礼貌地与老师告别。告别一般是先谢后辞，如说“谢谢老师，再见!”进出办公室的动作要轻，不要大声喧哗，以免影响其他老师工作。,3、找老师谈心，要注意以下几点：1）谈话前注意整理一下自己的思想，谈什么，达到什么目的；2）谈话要简洁，不要啰啰嗦嗦；3）解决问题后立即离开；4）讲完话后，自己觉得没有什么事，就对老师说：“老师，我可以走了吗？”老师同意说：“行，你可以走了。”时再离开办公室。,一、办公室礼仪,19,二、教室礼仪,1、,学生应在课前两分钟进入教室，做好上课学习准备，端正恭候教师到来。不准离座串位或大声喧闹。在课堂上学生要衣着整洁，姿势端正。夏天不能赤脚或穿拖鞋，不能穿无袖背心，也不能敞胸露怀，听讲时不能扇扇子。冬天课堂上不应穿大衣，戴帽子，戴手套或口罩，围围巾。课堂上不能随便下位子走动，,吃东西,，喝水，嚼口香糖，,玩手机,等。,二、教室礼仪,20,二、教室礼仪,2、学生迟到时，应在门口停步喊“报告！”，经老师允许，可推门进入教室，如实向教师回答迟到原因。经教师许可入座时，要脚步轻，速度快，动作幅度小，不能影响周围同学听课。入座时，应立即集中精力听讲。,二、教室礼仪,21,二、教室礼仪,3、上课教师提问，一般情况下应先举手，教师点名，方可站立回答。切忌出现未经教师允许坐着七嘴八舌地发言。起立回答问题，站姿要端正、表情要大方，说话声音要清晰。切忌出现搔首弄姿等怪动作引人发笑。回答不上问题时，应向教师表明自己答不上，请求教师谅解；别人回答问题，不应随便插嘴，或讥讽嘲笑。对老师讲述的内容有异议时，最好下课后单独找老师交换意见，共同探讨。若非提不可时也要注意场合和方式。态度要诚恳，谦虚恭敬，不可扰乱课堂秩序，影响授课计划。下课铃响，在听到老师说“下课”后，方可下课。,二、教室礼仪,22,二、教室礼仪,4、注意保持教室的卫生和秩序,二、教室礼仪,23,三、图书馆、阅览室礼仪,1、图书馆和阅览室是公共学习场所，来这里或借阅图书资料，或查看报章杂志，都是要丰富充实自己的精神世界，提高自己的文化修养。所以，到这种场合尤其应当遵守社会公德，注意文明礼貌。.进馆要衣着整洁，不要穿拖鞋背心。,2、办理借还书手续及进馆要按次序。就座时，移动椅子不要发出声音。不要为其他同学占座位。走路时要轻，阅读时不要出声，翻书页也要轻轻地翻，尽量不发出声音，更不能大声喧哗、吃零食、扔废纸。不要在阅览室睡觉。,3、对书架上的书刊应逐册取阅，不要同时占有多份，阅后立即放回原处。翻页时不要沾唾沫；要爱护图书，不折叠、污损，不乱涂、乱画，更不能私自剪裁图书资料。,三、图书馆、阅览室礼仪,24,四、食堂礼仪,1、学生必须在规定的时间内到食堂用餐，未经许可不得提前用餐。在去餐厅的路上应有秩序地行走，不打冲锋。到达餐厅后，应自觉在指定的区域内排队，不得插队，不敲击碗筷，不大声喧哗。就餐时应有秩序地选择座位，不争抢，同学之间互相谦让，不闹无原则的纠纷。用餐时不得大声喧哗，坚持文明用餐，不狼吞虎咽，不出异样响声，不浪费饭菜。注意使用礼貌的称呼和礼貌的语言。如“师傅”、“请”、“麻烦你”、“谢谢”、“对不起”等。,四、食堂礼仪,25,四、食堂礼仪,2、用餐完毕后，将餐桌上和快餐盆内的剩饭剩菜倒入指定的容器内，不要把饭菜撒在地上，不乱扔饭盆和筷子，要把餐具放置到指定地点。要养成良好的卫生习惯，不乱扔东西，不随地吐痰。用餐前后要洗手，用餐结束后要漱口。在餐厅用餐一律服从膳食委员会的管理和监督。要尊重食堂工作人员的人格和劳动，对食堂工作有意见可找有关领导反映。,四、食堂礼仪,26,五、宿舍礼仪,1、,按规定时间出入宿舍。晚自习结束后，所有学生均应及时进入宿舍区域，抓紧洗刷。洗漱用具应有规律安放在一定的地方。换下的脏衣服、脏鞋袜要及时清洗和晾干，未洗之前要安置在隐蔽的地方，不可乱丢。熄灯铃声响起，全体寄宿生应立即熄灯并在自己的床位上就寝，不得走动或讲话，一定要保持宿舍区域安静，在宿舍区域禁止高声喧哗，也不得打电话或洗刷，更不允许玩扑克等。,五、宿舍礼仪,27,五、宿舍礼仪,2、,起床铃响后，要立即起床，不