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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,21/7/16 Friday,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,21/7/16 Friday,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,21/7/16 Friday,#,企业管理培训,企业内部培训之,美,LOGO,请在此输入你的公司名称,0 1,什么是领导力,02,领导和管理的区别,03,沟通视窗,04,管理者角色,目,录,第一章,什么是领导力,领导力指在管辖的范围内充分地利用人力和客观条件在以最 的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率的能力。,01,一、什么是领导力,领导,“领”是“带领”,“导”是“引导”,领导力指在管辖的范围内充分地利用人力和客观条件在以最 的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率的能力。,管理就是通过别人的努力，来完成自己的工作目标。这里的别人，通常就是下属这一人力资源。,领导不是天生的，我们可能因为学历高、资格老而升任，也可能因为优越的技术水准，出色的业务能力升任。升任后，中层领导不再是技术顾问，也不容靠自己的能力条件独善其身，而必须扮演领导者的角色，并且负起团队绩效的责任。换句话说，担任中层领导的原因并不能保证胜任中层领导的职务与工作，而实在是另有一套学问与功夫。这就是为什么大多数的优秀业务员在升任中层领导后，不能适应角色及任务的原因。,中层经理不是天生的，我们可能因为学历高、资格老而升任，也可能因为优越的技术水准，出色的业务能力升任。升任后，中层领导不再是技术顾问，也不容靠自己的能力条件独善其身，而必须扮演领导者的角色，并且负起团队绩效的责任。,管理者角色分成了三层，上面这层叫做领导，中间这层叫做管理，下边这层叫执行。这是管理者每个人身上的三个角色。管理者角色事实上分成了三层，上面这层叫做领导，中间这层叫做管理，下边这层叫执行。这是管理者每个人身上的三个角色。,一、什么是领导力,中层经理是组织的中坚力量，兼有下属和领导的双重身份。一方面，作为下属，在组织完成上级交付给的各项任务的同时，也在领导下属进行工作；另一方面，作为管理者，在带领下属完成本部门工作任务的同时，也在接受着上级的领导。,一、什么是领导力,中层管理者必备的三大能力：,一是认清自己的定位。该做什么，管理什么，要达到什么样的目的。,二是高效沟通和执行。沟通能力是中层管理者必不可少的，与自己的上下级之间的沟通，还有跨部门之间的沟通都是必备技能。,三是懂得放权和激励。当你当上管理者的角色后，手上自然有一些权力。懂得人性化管理。要学会放权，有效地授权给员工。这不仅体现了你的权威，也能让手下的员工感觉被重视。,“运用”的四重含义：,获取获取一定的资源。,调度将人与资源相结合，达到最佳配合。,利用将各种资源进行互补，达到高效。,开发开发员工潜能，提升员工工作技能。,一个合格的领导者需要具备那些管理能力？,自我管理能力,目标管理能力,员工管理能力,工作管理能力,时间管理能力,在各种组织中，由于习惯于对在 个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位,领导者,决定了团队的一切,一、什么是领导力,领导力如何学习？,一、什么是领导力,领导能力是可以学习的么？,作为领导应该有怎么的角色定位？,为什么领导能力可以学会？可以复制在自己身上？,角色定位对于领导有什么样的帮助？可以有多大效果？,团队领导力目的要明,执行的根本目的是企业的发展，一切对企业不利的事情都不应该被执行。团队领导力执行不是为领导而做，而是为企业而做。领导的目的一定要明确！,团队领导力目标要刚,什么样的目标是有意义的？前提就在于它是否能被达成。然而更重要的是这项目标本身在一开始被设定时，是否有聚焦在要达成的正确成果上。一个精准的目标，加上一套明确的执行方法，才能创造超越期待的成效。,团队领导力规则要细,团队领导力执行是对管理规则的执行，那么管理规则设计绝不是简单编写制度文件的意思，它是用实践、用教训、用智慧、用勇气，用管理者的全部精力归纳、演绎、构思出来的，它须是合理的，即必须暗合客观规律的。,团队领导力责任要清,著名企管专家表示领导力是竞争力，是公司工作的生命力。三分战略，七分执行。如何提高领导力？领导力源于责任心，责任心决定领导能力。要营造增强工作责任心的浓厚氛围，以责任之心提高工作领导能力。,团队领导力流程要精,流程是指企业日常工作中加工业务信息的规范。企业的流程管理就是明确规定企业信息加工的对象、加工的顺序和技术装备、操作人员的技能要求和操作规程、加工结果的质量标准以及流程绩效的考核标准和方法。在领导力管理上流程要精细。,一、什么是领导力,提高领导力的十种方法,团队领导力培训要透,“领导能力”的学习培训，也将引发一场管理制度的变革。领导力的学习最终不要流于形式，而且这样的改革将继续深化下去，领导力培训要透。将使我们的领导能力迅速提高。,团队领导力文化要劲,领导力文化就是把“领导力”作为所有行为的最高准则和终极目标的文化。进而论之，领导能力的关键在于透过企业文化塑造和影响企业所有员工的行为，进而提升企业的领导力。因此，企业领导者最大的任务之一就是营造企业领导能力文化。,团队领导力机制要公,机制的合理性直接影响到企业能否完成目标，可见机制与领导能力的关系是并存的，机制在服务目标的同时也在服务员工，大多数的员工都很关注企业的运营机制，企业机制直接关系着员工的根本利益。只有合理的机制才可以促进领导能力。,团队领导力作风要硬,领导干部率先垂范是提升制度领导能力的重要途径，也是保证制度真正落实和执行的关键，必须依法行政。带头执行部队各项规章制度，做到不让部属做的事自己先不做、倡导部属做的事自己先做到，努力维护制度的约束力和公信力。,十,.,如何提升职场团队领导力及提升领导力的,3,个维度,作为企业领袖，要懂得一个字,“,释”，就是放开。做企业是一个利益分配的过程，领导若以自利为中心，不是利他为中心，旁人必然觉得不公。,一、什么是领导力,提高领导力的十种方法,第二章,领导和管理的区别,领导具有超前性，管理具有当前性。,领导活动致力于整个组织发展方向的规定，这主要体现在决策和目标的制定等方面，而管理则侧重于当前活动的落实。,02,二、领导和管理的区别,经理是组织的中坚力量，兼有下属和领导的双重身份。在组织完成上级交付给的各项任务的同时，也在领导下属进行工作。,经理不是天生的，我们可能因为学历高、资格老而升任，也可能因为优越的技术水准，出色的业务能力升任。,升任后，领导不再是技术顾问，也不容靠自己的能力条件独善其身，而必须扮演领导者的角色，并且负起团队绩效的责任。,一,二,二、领导和管理的区别,1,2,3,如何有效管理下属,经理要将这作为一次对下属进行教育训练的大好机会，让下属有一次锻炼学习的机会。经理要将这作为一次对下属进行教育训练的大好机会。,如何有效管理下属,经理可以和下属一起共同思考，分析并拟订计划，制定相关的时间进度表；然后带领下属一步步地做，下属可以完成的部分要让其自己完成。,如何有效管理下属,工作完成后要让他做工作总结。这样下次再遇到类似问题时，下属就可以独立完成，或是只需要经理在必要时施以援手即可。,二、领导和管理的区别,优秀企业和一般企业最大区别在于执行力。优秀的企业总是“说一不二”，不但有好的战略规划，而且能将好的规划执行到位。而发展一般的企业尽管同样拥有一个好的战略、好的规划，但往往不能执行到位，或执行时发生的很大的偏差，以致企业最终走向衰退。,PDCA,管理循环,领导者必备,Plan,：计划,Do,：执行,Check,：查核,Action,：改善行动,P(,计划,PLAN):,明确问题并对可能的原因及解决方案进行假设。,D(,实施,DO):,实施行动计划。,C(,检查,CHECK):,评估结果。,A(,处理,ACT):,如果对结果不满意就返回到计划阶段，或者如果结果满意就对解决方案进行标准化。,01,执行偏差可能来自于企业的各个层级，但最主要还是来自于企业的中层。企业的执行，关键靠中层。,02,只有中层把企业决策层的管理理念、战略规划，把一些具体的方案和方法真实、准确地传递给基层的每一个员工，企业的战略目标才能得以有效实现。,03,中层执行力的缺失是导致企业发展滞后甚至最终消亡的重要根源之一。,二、领导和管理的区别,二、领导和管理的区别,如何锻炼领导力,对待下级,对待上级,想要提高和锻炼领导力，分别需要从俩个方面进行，第一个方面是对待上级领导方面，另一个是对待下属方面。,如何提高和锻炼领导力,领导应该关心和体贴下属。在工作上严格要求并帮助下属解决问题，关心下属的进步和成长。在生活上经常注意下属有什么困难和问题，尽力帮助解决。让下属真正感觉到领导的关怀和温暖。,对待下级,1,、做好分内事，有效率地完成上级交给的各项任务；,2,、取得成绩时，不要令人认为功高震主；,3,、了解上级的为人和工作方式，留意其习惯，注意其忌讳。,对待上级,第三章,沟通视窗,沟通是组织及领导者为了实现组织目标，在履行管理职责。实现管理职能过程中，通过信号、媒介和渠道，有目的的交流观点、信息和情感的行为过程。,03,不习惯培训和授权员工，害怕得罪人，如同“好好先生”，不敢管理，认为很多事务与其花时间教员工还不如自己亲自去做,.,三、沟通视窗,错误的管理方法一,错误的管理方法二,在管理工作中虽然敢于管理，但过于急躁，方法简单粗暴，有时还会将自己的意愿强加于人，导致人际关系处理不当。,对事不对人（谈行为不谈个性）。沟通中对员工的表扬或批评，一定以事实为依据，尤其是批评时，只对错误的事实本身进行分析和探讨，不要定性或下结论。,对事不对人,注意顾及和理解对方的感受。沟通中要时刻注意顾及对方的感受，对方情绪比较激动时，首先表明对对方的理解，将谈话向正确的方向引导，从而避免带着情绪去沟通。,注重情绪引导,多些建议,多提建议少些说教。对员工的工作，在沟通中发表自己的看法时，多以建议的形式出现，可能更易于被接受。,积极的沟通态度,着一个积极的态度去沟通，并对结果充满信心。要对员工充满信心，对沟通的结果充满信心，才能感染和影响员工，最终得到一个满意的结果。,三、沟通视窗,01,02,03,04,三、沟通视窗,领导和管理之间是有必然联系的,领导,管理,把一些具体的方案和方法真实、准确地传递给基层的每一个员工，企业的战略目标才能得以有效实现。中层执行力的缺失是导致企业发展滞后的重要根源之一。,一方面，是企业发展的成熟度还不高，缺少有效的提升企业执行力的管理模式。,另一方面，企业,80%90%,的中层经理都是从业务骨干、业务能手、技术人才中提拔上来，属于“半路出家”搞管理，缺乏对管理角色、管理职能、管理的基本方法和基本流程的了解,1,2,3,4,5,1,、做好分内事，有效率地完成上级交给的各项任务汇报时，要抓住要点和体现于别人不同之处,2,、当自己工作出现差错，或因其他原因而不能按时完成，要及时向上级汇报，对自我进行检讨和提出解决问题的方案,3,、当工作结束了，先别忙着高兴，要先做个总结向上级管理层汇报，内容有成果、目前所存在的问题、对这次任务的看法，最后要记得表扬工作表现突出的员工,4,、不要用过激的语言，尽量避免与领导及下属发生直接争执,5,、汇报过程要简明扼要，挑重点说。报告中，除了汇报工作进度，还需叙述工作方案，看领导对方案有仕么不同的意见和不足的地方,有效沟通注意的,五个要点,三、沟通视窗,第四章,管理者角色,管理者角色主要有三种，分别为人际关系角色、信息角色管理者、决策制定角色。,04,四、管理者角色,由于惯性作用，仍然将自己定位于骨干员工，为了把工作完成好，埋头忙于各项事务，却忘记了管理的职责是计划、安排、督导；在管理工作中虽然敢于管理，但过于急躁，方法简单粗暴，有时还会将自己的意愿强加于人，导致人际关系处理不当。,不习惯培训和授权员工，害怕得罪人，如同“好好先生”，不敢管理，认为很多事务与其花
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