企业团队智慧的培训资料

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,LDCL010331BJ(GB)-final corp strategy,团队智慧培训,LDCL010331BJ(GB)-final corp strategy,团队的智慧,理念与框架,工作手册,A,本手册及附件包括了,McKinsey,公司顾问培训所需的全部基本资料。拿到本手册的,McKinsey,员工必须确保本手册没有被复制、散发或采取任何方式为第三方所用（包括我们的客户）。在您离开,McKinsey,公司时，有义务归还本手册。,文件。,LDCL010331BJ(GB)-final corp strategy,第一部分 了解团队,概述,本部分主要论述何为团队及企业为何需,要团队，同时通过案例向读者说明作者观点。,LDCL010331BJ(GB)-final corp strategy,技能,信任,责任感,集体工作产品,个人的成长,业绩成果,解决问题,技术,/,功能,人际关系,相互的,少数人,个人,具体目标,共同方法,有意义的目的,对团队基本要素的集中论述,三角形的三个顶点表明,了团队所能提供的东西；,三条边和中心则表述了,使团队能提供这些东西,的那种原则的要素,LDCL010331BJ(GB)-final corp strategy,McKinsey,团队的基本要素,为数不多的成员,互补的技能,共同的目的和业绩目标,共同的工作方法,相互承担责任,McKinsey,团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法,而相互承担责任的人们所组成的群体。,在下面几页将对团队构成的基本要素进行详细讨论并提出相关问题。为了评价所在小组，对问题进行深入思考找出进行改进的实际可行的想法是很值得的。,LDCL010331BJ(GB)-final corp strategy,对团队的基本要素的具体描述之一,为数不多的成员,是否能够经常并且轻易地举行会议,所有成员是否能够轻易而经常地交流沟通,所有成员是否都能开诚布公相互配合做事,每个人是否都能了解其他人的作用和技能,是否还需要更多的人来实现目标,是否有可能，也有必要再分下一级小组,数量较多的人群，理论上可以成为一个团队，但实际上很可能再分出一些下级团队，,而不是作为一个团队发挥作用。因为若人数较多，则很难达成共识，相互间较难配,合以采取有效的行动。,需关注的问题,LDCL010331BJ(GB)-final corp strategy,对团队的基本要素的具体描述之二,互补的技能,团队中的每一种技能都是为完成团队的目标所必需的能互济余缺的技能,它可分为三类,技术性或职能性的专家意见,解决问题的技能和决策技能,人际关系的技能,选人,发展人,应,如何,在选人,和发展人,之间取,得平,衡,LDCL010331BJ(GB)-final corp strategy,对团队的基本要素的具体描述之二,互补的技能,所有的三类技能,不论是实际的还是潜在的,能否反映团队的成员资格,(,职能的,/,技能的,能解决问题的,/,决策的,还有人际关系的资格,),每个成员有无可能在所有三类技能上把自己的水平提高到团队目的,和目标所要求的水平,是否有对团队的业绩很重要的技能被漏掉或低估,无论从个人或是集体的角度,团队的成员是否愿意花时间帮助自己和,他人学习和发展技能,如果需要,团队是否能引进新的或补充的技能,需关注的问题,LDCL010331BJ(GB)-final corp strategy,对团队基本要素的具体描述之三,共同目的和业绩目标,这个目的是否包含了大于近期目标的更为广泛而深刻的理想,这个目的是否独立于更大组织的目的，还是一个个人的目的,所有的成员是否都按同样的方式了解和说明这个目的,团队成员是否经常提起这个目的,并开拓它的潜在含义,这个目的是否包含了特别有意义和值得回味的主题,团队成员是否认为其目的是重要的,即便它并不令人激动,需关注的问题,共同的、有意义的目的能确定基调和志向,具体的业绩目标是这个目的整体的一部分,两者的结合对业绩是重要的,LDCL010331BJ(GB)-final corp strategy,所使用的工作方法是否具体、明确；每个人是否都能真正理解并,一致接受这种方法及它是否能导致目标成就,这种方法能否利用和增强所有成员的技能,这种方法是否要求所有成员对实际工作作出同样的贡献,这种方法能产生开放的相互影响、就事论事地解决问题、根据成,果进行考核等结果,是否所有的成员都以同样的方式说明这种方法,这种方法是否可以随时进行修正和改进,对团队的基本要素的具体描述之四,共同的工作方法,需关注的问题,形成共同工作方法的核心在于，在工作的各个具体方面,以及如何能把个人的技能与提高团队业绩联系起来拧成,一股劲的问题上达成一致,LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy,你们,个,个人,和,和大,家,家是,否,否都,愿,愿意,为,为团,队,队的,目,目的,、,、目,标,标、,方,方法,和,和工,作,作产,品,品,负起,责,责任,你能,否,否并,是,是否,根,根据,具,具体,的,的目,标,标来,衡,衡量,进,进步,是否,所,所有,的,的团,队,队成,员,员都,感,感到,对,对所,有,有的,衡,衡量,指,指标,负,负有,责,责任,是否,所,所有,的,的团,队,队成,员,员都,明,明确,什,什么,是,是他,们,们的,个,个人,责,责任,，,，什,么,么是,他,他们,大,大,家共,同,同应,负,负的,责,责任,有没,有,有“,团,团队,只,只会,失,失败,”,”的,感,感觉,对团,队,队的,基,基本,要,要素,的,的具,体,体描,述,述之,五,五,相互,承,承担,责,责任,需关,注,注的,问,问题,团队,承,承担,责,责任,乃,乃是,我,我们,对,对自,己,己和,他,他人,作,作出,的,的严,肃,肃承,诺,诺，,是从,两,两个,方,方面,支,支持,团,团队,的,的保,证,证：,责,责任,和,和信,任,任,相互,承,承担,责,责任,可,可以,用,用来,检,检验,团,团队,目,目的,和,和方,法,法的,质,质量,LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy,案例,：,：北,方,方伯,灵,灵顿,的,的联,合,合运,输,输团,队,队,背景,由于,美,美国,对,对铁,路,路运,输,输业,放,放松,管,管制,导致,联,联合,运,运输,的,的产,生,生,北方,伯,伯灵,顿,顿公,司,司对,此,此反,应,应缓,慢,慢,业绩,的,的挑,战,战,北方,伯,伯灵,顿,顿公,司,司进,行,行联,合,合运,输,输业,务,务,但并,不,不认,真,真经,营,营,对联,合,合运,输,输团,队,队的,管,管理,非,非常,混,混乱,和,和缺,乏,乏效,率,率,结果,该公,司,司的,排,排名,成,成为,全,全行,业,业的,倒,倒数,第,第一,LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy,第二,部,部分,成,成为,团,团队,群体,绩优,团,团队,真正,的,的团,队,队,潜在,团,团队,LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy,团队的,业,业绩曲,线,线,团队的,业,业绩曲,线,线表示,任,任何小,的,的群体,按,按照它,自,自己所,采,采取的,基本做,法,法行事,时,时能干,到,到多好,，,，以及,它,它的做,法,法会不,会,会有效,业绩影响,伪团队,潜在团队,真正团队,绩优团队,团队效用,工作组,LDCL010331BJ(GB)-final corpstrategy,或许有,重,重大业,绩,绩增量,要,要求或,机,机会,成员之,间,间的相,互,互影响,抵,抵消了,每,每个成,员,员的个,人,人业绩,，,，也没,有,有,产生共,同,同的好,处,处，整,体,体的总,和,和小于,个,个人的,潜,潜力,成员并,不,不真正,想,想实现,共,共同的,目,目标或,群,群体业,绩,绩,有重大,业,业绩增,量,量需要,，,，也确,实,实想改,善,善其业,绩,绩成果,只要求,比,比较明,确,确的目,的,的、目,标,标或产,品,品，也,要,要求更,多,多的约,束,束,以形成,共,共同的,工,工作方,法,法,没有建,立,立起共,同,同的责,任,任感,有重大,业,业绩增,量,量需要,，,，也确,实,实想改,善,善其业,绩,绩成果,成员之,间,间有互,补,补技能,，,，愿意,为,为了共,同,同的目,的,的、目,标,标和工,作,作,方法而,彼,彼此负,责,责,具有团,队,队具有,的,的一切,特,特点，,同,同时能,对,对成员,的,的个人,成,成长和,成,成,功给予,极,极大支,持,持,团队的,能,能力远,远,远大于,个,个人能,力,力的总,和,和,工作组,伪团队,潜在的,团,团队,真正的,团,团队,绩优团,队,队,没有重,大,大的业,绩,绩增量,要,要求,成员之,间,间的相,互,互影响,表,表现在,交,交流信,息,息、最,佳,佳经验,或,或看法,，,，,也表现,在,在作出,决,决定，,帮,帮助每,个,个人尽,职,职尽则,上,上,没有实,际,际的或,真,真正符,合,合理想,的,的方法,，,，也没,有,有共同,的,的目的,、,、,业绩目,标,标或共,同,同的生,产,产产品,不同群,体,体的特,点,点,LDCL010331BJ(GB)-final corpstrategy,工作组,和,和团队,的,的差异,强有力,的,的目标,明,明确的,领,领导人,个人负,责,责制,工作组,的,的目的,与,与更广,的,的组织,任,任务是,一,一致的,个人的,工,工作产,品,品,通过有,效,效的会,议,议运行,通过工,作,作组对,他,他人的,间,间接影,响,响来评,定,定其效,率,率（如,企,企业的,财,财务业,绩,绩）,讨论决,策,策和代,表,表作用,（团队,）,）成员,分,分担领,导,导作用,个人负,责,责和相,互,互负责,相,相结合,团队自,己,己产生,具,具体的,目,目的,集体的,工,工作产,品,品,鼓励进,行,行不限,人,人员参,加,加的讨,论,论和积,极,极的解,决,决问题,的,的会议,通过评,价,价集体,的,的工作,产,产品直,接,接评定,业,业绩,（团队,成,成员）,共,共同讨,论,论，共,同,同决策,，,，也共,同,同做实,事,事,工作组,团队,LDCL010331BJ(GB)-final corpstrategy,现在,团队已,为,为麦肯,锡,锡分布,在,在全球,的,的,1/4,客户和,咨,咨询人,员,员提供,了,了服务,过去,公司日,益,益全球,化,化，在,共,共享,知识和,经,经验及,为,为客户,提,提供,最满意,方,方案方,面,面发生,困,困难,创建潜,在团队,成为真,正的团队,诞生绩,优团队,由志愿者组成团队,讨论、决策和认清任务,提出所有的障碍进行讨论,探讨工作方法中的不确定问题,在工作中学习所需的技能,共同克服障碍，体现友爱和支持,团队工作超出了共同目的和,方法，关心彼此成长和成功,掌握所需技能，共同使命感,案例：,麦,麦肯锡,公,公司的,绩,绩优团,队,队,利用团队成为知识,和经验共享的枢纽,LDCL010331BJ(GB)-final corpstrategy,如何确,定,定团体,在,在团队,业,业绩曲,线,线上的,位,位置,基本要素,用以测定群体的种类,工作组或是团队,人数不多,具有互补的技能,共同的目的和业绩目标,共同的工作方法,相互负责,主题和认同感,热情和能量水平,由事件构成的历史,个人责任感,业绩成果,“,生命体征”,用以确定一支团队,在业绩曲线上的位置,LDCL010331BJ(GB)-final corpstrategy,确定迫,切,切的重,点,点和方,向,向,根据技,能,能和学,习,习技能,的,的潜力,选,选择成,员,员，而,不,不是根,据,据个性,选,选择,特别关,注,注最初,的,的见面,或,或行动,建立一,些,些明确,的,