第4章-资源运用与整合

浙江工商大学,工商管理学院,企业管理系,战略管理课程,外部环境分析,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第,4,章 资源运用与整合,本章内容：,1,1,、资源基础理论与创业资源,2,、创业者利用资源的方法,3,、整合外部资源,2,资源基础理论,讨论：,1.,企业与企业之间的区别何在？本质区别在于？,2.,企业的成长动因又是什么？,3,资源基础理论,基本观点：,1.,企业是有形和无形,资源的集合体,；,2.,这些资源可转变为,独特,的能力；,（资源,-,能力）,3.,企业获取,持续竞争优势,的来源：战略性资源,有价值、稀缺性、难以模仿、不可替代性；,企业成长模式：,资源,-,能力,-,竞争优势,4,战略性资源,（,1,）有价值,a.,有助于,创业者,识别机会和利用机会的资源；,（如，特殊的人际关系、独特的技术发明等）,b.,有助于,提高,管理的效率和效果的资源；,（,2,）稀缺性,如：商铺独特的地理位置；与政府的关系；,（,3,）难以模仿,如，带有创业者个人色彩的创业精神、创业动力等；,（,4,）不可替代,如，药品的核心原料；,同样的投入能获得多大的产出,产出满足需求的程度,有效管理,有效的管理：,用正确的方式做对的事！,16,6,资源分类,资源基础理论：企业是系列资源的集合体。,创业：,整合利用资源,的过程。,依据资源的性质（,6,种）：,1.,人力资源,2.,财务资源,3.,物质资源,4.,社会资源,（社交、关系资源）,5.,技术资源：,技术专利、制造流程等,6.,组织资源：,组织内的正式管理系统,7,创业者利用资源的方法,创业原则：用,最经济的方式,获取尽可能大的利益。,（提高资源的使用价值）,1.,控制好资源利用,“,步步为营,”,做法：,“,开源节流,”,a.,在资源受限的情况下,寻找实现企业目标的,途径；,（降低管理费用,-,雇佣实习学生；了解大学生创业优惠政策）,b.,尽量,降低,对外部融资的,需要,；,（因为你没有足够的信用史、个人资产,-,银行贷款）,8,“,步步为营,”,做法：,c.,尽量,降低,企业的运营,成本,；,d.,最大限度地,发挥,创业者已投入,资金的作用,；,e.,努力增加销售量等。（关注市场与产品）,理解,“,步步为营,”,策略：,1.,目标导向下的,节俭,2.,自力更生,，减少对外部资源的依赖,（目的：降低风险，加强对所创事业的控制权）,9,2.,创造性地利用资源,指的是利用,手头的资源,，,创造,出独特的服务和价值。,手头资源是,“,零碎,”“,分散,”,的，需要有,拼凑,、整合的概念。,（捣鼓,创新）,（如，苹果、惠普从车库中来；吉利用榔头敲出了第一辆汽车。）,特德,.,贝克和里德,.,纳尔逊：创业者在资源利用方面都表现出了,“,拼凑,”,的特征。,10,乔布斯的早期创业,1955,年，乔布斯出生在美国旧金山，他性格孤僻。在读高中时，乔布斯开始迷上了高科技，放学后常去惠普公司旁听报告。,1972,年，,17,岁的乔布斯高中毕业后进入俄勒冈州的里德大学，在那里接触到了印度佛教。乔布斯上大学不到一年就中途退学，因为他认为大学不适合自己。他先就职于惠普公司，后来又在一家仅有两年历史的小型电子公司雅泰利公司找到了一份工作。,1974,年，乔布斯加入了,沃兹涅克,创立的“自制计算机俱乐部”。,11,沃兹涅克,从小就才华横溢，很早就显露出了技术方面的天赋。他先就读于罗拉多大学学习软件设计，一年后又转入狄安萨学院，最后再进入加州大学伯克利分校，但在这些学校他都不快乐，于是,1972,年他辍学到惠普公司工作。,1974,年，他与乔布斯再度重逢，由此开始了两人富有传奇色彩的创业历程。,1976,年,4,月,1,日，年仅,21,岁的乔布斯与沃兹涅克及他在雅泰利的同事罗,韦恩在自家的车库内成立了“苹果电脑公司”。当时，成立的初衷仅仅是因为乔布斯和沃兹涅克为了要拥有一部个人电脑，但他们却买不起。,12,为了创办苹果公司，他们卖掉了自己最值钱的东西：乔布斯卖掉了大众小巴，沃兹涅克卖掉了惠普科学计算器，他们一共筹到了,1300,美元，开始设计并生产了,Apple-I,型电脑。当,Apple-I,型电脑在自制计算机俱乐部展示时，立刻引起轰动。但由于缺少大量的资金支持，很快他们的生产能力就难以满足产品的订货量了。,到了,1976,年，他们设计出一种更高级的个人计算机,-Apple-II,型。到,1976,年底，,Apple-II,型销售额达到,20,万美元，其利润为,20%,。面对巨大的市场，乔布斯和沃兹涅克急需大量的资金支持，他们首先去找他们在雅泰利和惠普的老板，但却没有获得成功。,13,不久，他们找到了创业投资散户,麦克,马库拉,。马库拉当时才,38,岁，就已经是百万富翁而且从英特尔退休了。马库拉在帮助他们拟定了经营计划之后，意识到这一创业计划的巨大潜力，于是他不仅自己投资,9,万美元，而且亲自争取到美利坚银行,20,万美元的信用贷款，并通过所认识的其他风险创业投资家又筹募了,60,万美元，并在,1977,年,1,月,3,日使苹果电脑公司正式成为法人组织。他把乔布斯和沃兹涅克的资产估价为全公司股份的,2/3,，而他自己获得苹果公司,1/3,的股份。,1977,年，在美国首届西海岸电脑交易会上，,Apple-II,型电脑取得了巨大成功。它的问世使终端用户第一次可以买到价格便宜、容易使用、性能高于一般微机的个人计算机。,14,（,1,）手边已有资源,（巧妇难为无米之炊）,“,零碎,”,的、日积月累的，或是物品或技术或想法。,（,2,）整合资源用于新目的（核心点）,发现问题（机会），整合资源，解决问题,创造性,拼凑,的三要素,15,联想的初创期,1984,年，联想集团的前身,-,中国科学院计算机技术研究所,（简称计算所）新技术发展公司成立。在联想初创之际的,1985,年，柳传志和联想集团的其他创业者们对自己能干什么、不能干什么也不清楚，他们也为自己的挫折交过“学费”，也曾经因缺乏经验受过骗。处于中关村林立的电脑公司之间的联想，借着身后中国科学院计算机技术研究所的强力后盾，当然应该做电脑。那时的中关村电脑，由于受改革开放的影响，大多数做的是贸易，进口转卖。,16,柳传志要做别人不能做的,-,计算机服务。确立核心业务之后的一段时间里，柳传志瞄准了,市场的缺口,：当时中国电脑市场上面临着一个巨大的技术难题，就是,西文汉化,问题。由于西文汉化问题未能得到解决，因此不精通英语的人根本无法使用计算机，很多计算机得不到充分的应用。柳传志结合当时中科院计算所的技术储备和力量，明确提出以西文汉化为市场定位，以产品开发为龙头，从而带动企业发展的,市场战略,。公司将,70,万元全部投入“联想汉卡”的开发上，并使开发、设计、生产、销售、售后服务各个环节衔接起来，很快就向市场推出了第一个拳头产品,-,联想汉字系统，并很快得到回报，初步完成了资本的原始积累。,17,汉卡介绍：,汉卡是一种将汉字输入方式及其驱动程序固化为一个只读存储器的,扩展卡,。一种汉卡是为一种汉字系统专门设计的。早期的计算机使用中，因为计算机的处理能力有限，为了提高计算机的效率，减少在汉字输入过程中对存储器的频繁访问，研制了汉卡。使用汉卡可以有效提高计算机的速度，尽可能地减少占用计算机内存空间。但汉卡存在与其他硬件冲突的问题。随着计算机软硬件技术的进步，计算机的处理能力有了飞速的提高，因此，汉卡的使用越来越少。,探讨：,联想掌门人柳传志毕业于军校，专业是雷达系统，工作在中科院计算机研究所。他凭借什么成功获得了第一桶金？,18,（,3,）将就使用（即使无奈，更是一种策略）,因为资源有限，品质有限，只能在步步,修缮中完善,。,如，手机、软件更新换代等。,创造性,拼凑,的三要素（续）,19,拼凑的实例,刘刚是市郊一家摩托车修理厂的老板。在他的维修间，你会发现一个很大的库房，里面堆满了各种工具、零件、废轮胎、二手引擎、汽化器等杂七杂八的东西。有趣的是，老刘总是能从一堆乱七八糟的杂物中找到他想要的东西。,有一次，一个老顾客来找他，老刘放下手中的活就去检查。老刘从他那堆零碎宝贝中找了个零件给客户换上，就打发他走了，也没找他要钱。老刘解释说，客户的排气管出了问题，他帮客人搞好了，,“,正常情况下要花,100,元,”,。我们问他为什么不收钱，,“,这点小毛病反正也收不了多少钱,”,。老刘又补充，,“,出了大问题他还是会来找我。,”,这种凑合有没有麻烦呢？当然有，首先坚持不了多长时间，其次增加了尾气排放。,“,不合标准，但是没人管,”,。,20,我们在老刘的店铺里待了半个小时，看到他和各种各样来来往往的人打招呼。“都是朋友”，老刘解释。我们注意到，他的员工都是老乡，一个村里出来的。问及他的员工有没培训。老刘说：“有啊，我做的时候他们都在看，都是我手把手教出来的。,问：老刘的摩托修理厂能获得更大的长远发展吗？,应该作何改变？,21,(1).,全面拼凑,指创业者在物质资源、人力资源、技术资源、制度资源和顾客资源等多方面,长期使用拼凑,方法，在企业,现金流步入稳定后,依然没有停止拼凑的行为。,特点：,1.,过分重视,“,零碎,”,，收集二手物资；,2.,缺乏正规的规章制度；,3.,特别偏重个人经验、能力；忽视行业标准、规则；,4.,低标准、地要求、低质量。,拼凑的两种类型,22,(2).,选择性拼凑,是指在拼凑行为上有一定的,选择性,。,（有所为，有所不为）,在时间上：,创业初始阶段，采用拼凑,-,慢慢减少,-,走上正规化。,（如，迅雷软件更新，拼凑,-,修缮,升级完善）,拼凑策略,不是万能的,，只是在,资源限定情况下,的一种选择，更应是一种,过渡,；,拼凑,-,修缮,-,正规化，,才是企业可持续发展的正道。,23,杠杆效应：,用尽可能少的资源获取尽可能大的收益。,HOW DO,？,a.,要能更,充分地利用,别人没有意识到的资源；,（如，星探的工作；人才招聘、技术引进等）,b.,要能比别人更长久地使用资源；,（资源获取不容易，要充分挖掘资源的,使用价 值,，如，社交网络的建立与维护）,3.,发挥资源的杠杆效应,24,c.,利用他人或者别的企业的资源来达成自己创业的目的,（借力使力）；,（如，建天桥的故事）,d.,将一种资源补足另一种资源，产生更高的复合价值；,（如，机器取代工人，提高工作效率，降低成本）,e.,利用一种资源获得其他资源；,（如，重金聘请优秀管理人员）,初创期，创业者,个人的素质和能力,是最关键的杠杆。,企业对资源的,整合利用过程,，是,资源转换,的过程；,25,整合外部资源,创造性地,整合外部资源,是优秀创业者所应具有的关键能力之一。,美孚石油创办人,洛克菲勒,：建立在商业基础上的友谊永远比建立在友谊基础上的商业更重要。,（商场上没有永远的朋友，只有永远的,利益,）,资源整合背后的,利益机制,：利益相关者理论,26,利益相关者,是指组织内外部环境中,受组织决策和行为影响,的以及会,影响组织的决策和行为,的任何相关者。,（股东、员工、消费者、供应商等交易伙伴；政府部门、社区、媒体等压力集团。）,利益相关者管理理论,是指企业的经营管理者为,综合平衡,各个利益相关者的,利益要求,而进行的管理活动。,27,利益相关者管理理论,观点：,1.,企业的经营活动会（影响到）受到诸多,利益相关者,的影响；,举例说明？,2.,企业追求的是,利益相关者,的,整体利益,，而不仅仅是某些主体的利益。,（统筹兼顾）,WHY?,28,资源整合原则一：,尽可能多地,搜寻,出利益相关者,注意：,1.,利益相关者是有利益关系的,组织或个人,；,2.,要实现利益的整合，必须要找到,利益共同点,；,资源整合原则二：,识别利益相关者的利益所在，寻找共同利益,（资源整合者应成为,利益关系网,中的,核心,）,如，网络资源整合平台,-,淘宝,资源整合四大原则,29,资源整合原则三：,创业者要,设计,出让利益相关者感觉到赢而且是,优先赢,的,利益机制,理解,：,1.,共