沟通从倾听开始课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,沟通从倾听开始,活动名称,语言快递,活动的规则是：,排成一列纵队。请队尾队员向后转，我将小声说一段话，然后请排尾队员把这段话传递给上一位队员，上一位队员继续传递，直到最后一位。,活动的注意事项是：,1,、不能出现偷听等作弊现象；,2,、传话的声音只限于两人能听见；,3,、传递完后也不允许交流。,活动分享,请从排头队员开始依次说出自己传递的内容,你想知道正确答案吗？,活动,语言快递,活动,语言快递,传递内容：,大花碗里扣了个大花活蛤蟆。,活动,语言快递,提问：,为什么你们的答案和标准答案相差甚远呢？,传递中为什么造成信息失真？,问题出在听？还是说？,是记忆问题？还是表达问题？,听和说各是交流的一半，但大多数人，总喜欢说得太多，听得太少。,善于倾听能给人带来一种被尊重和被欣赏的感觉。,著名的成功学大师卡耐基曾说过：,“,专心听别人讲话的态度是我们能给予别人的最大赞美。,”,倾听的作用,繁体“听”字的构成,聽,小结如何倾听,1,、从字意看，倾听要用耳用心,2,、学会用眼,3,、适当提问,4,、运用肢体语言,5,、不要打断说话者的话题,6,、注意人称的使用,7,、表达不同意见时，采用,“,两步走,”,的方法,人际交往距离,美国心理学家爱德华,霍尔研究发现，人与人之间的距离可以分为以下几个区域：,亲密距离（,15,厘米之内）,这是人际间最亲密的距离，只能存在于最亲密的人之间，彼此能感受到对方的体温和气息。就交往情境而言，亲密距离属于私下情境，即使是关系亲密的人，也很少在大庭广众之下保持如此近的距离，否则会让人不舒服。,个人距离（,46,76,厘米）,这是人际间稍有分寸感的距离，较少直接的身体接触，但能够友好交谈，让彼此感到亲密的气息。一般说来只有熟人和朋友才能进入这个距离。人际交往中，个人距离通常是在非正式社交情境中使用，在正式社交场合则使用社交距离。,社交距离（,1.2,2.1,米）,这是一种社交性或礼节上的人际距离，也是我们在办公室中经常见到的。这种距离给人一种安全感，处在这种距离中的两人，既不会怕受到伤害，也不会觉得太生疏，可以友好交谈。,公众距离（,3.7,7.6,米）,一般说来，演说者与听众之间的标准距离就是公众距离，还有明星与粉丝之间也是如此。这种距离能够让仰慕者更加喜欢偶像，既不会遥不可即，又能够保持神秘感。了解了交往中人们所需的自我空间及适当的交往距离，就能有意识地选择与人交往的最佳距离，更好地进行人际交往。,人际交往距离,