管理者的领导商数(LQ)(zhichengcy)

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,管理者的领导商数,（LQ）,余世维博士,此资料,整理自：,余世维网站,(),管理者LQ,注意你,的,的手下,（旧）管理阶,层,层主导,（新）员工参,与,与,你的权,力,力来自,哪,哪里,（弱）组织制,定,定,（强）个人魅,力,力,强化团,队,队意识,（旧）以职务,为,为重心,（新）衔接断,层,层,思考了+,决,决策力+,执,执行力,顾,客,客在哪,里,里?,重,要,要 VS.,紧,紧急,/,效果VS.,效,效率,？,？,谁,是,是接班,人,人？,此资料,整理自,：,：余世维,网,网站(),企业文化是,看,看不见的软,件,件,（旧）口号、目标,、,、希望,（新）将价值观融,入,入行为,任何“目标,管,管理”都不,会,会自动实现,目标要,“,“量化”在,每,每一月（周,、,、日）和,每一个过程,里,里。,目标要,从,从“细节”,上,上寻求“方,法,法”。,经理人,顾,顾 客,员工,顾,顾客,经理人,员 工,我们要照顾,好,好员工，,他们就会照,顾,顾好客户，,进而照顾好,我,我们的利润,。,。,“亚,洲,洲最佳雇主,”,”,ups（,联,联合包裹,）,）,亚洲区总,裁,裁,此资料,整理自：余世维网,站,站(),带走我的,员,员工，把,工,工厂留下,，,，不久后,工,工厂就会,长,长满杂草,；,；拿走我,的,的工厂，,把,把我的员,工,工留下，,不,不久后我,们,们还会有,个,个更好的,工,工厂。,安,德,德鲁,卡,卡内基,（AndrewCarnegie,）,）,此资料,整理自：余世维网,站,站(),造,机,会,会,伟,伟人的五,项,项特质,（timing）,（,（traits）,智力,监督力,自信,主动（积,极,极）,果决,时 势,英 雄,权力的基,础,础,1.合法权,组,组织制定,弱2.报酬,权,权利益引诱,3.强制权,惩,惩罚威胁,4.专家权,权,权也技能,5.典范权,人,人格魅力,强,此资料,整理自：余世维网站(),群体,团,团队,条件：1.自主,性,性2.思考性3.合,作,作性,group,team,参与型领导,团队型领导,监督型领导,停顿型组织,断 层,断 层,断 层,断 层,部门A,部门 B,部门 C,部门 D,部门 E,变动型组织,项目（程序）2,项目（程序）1,项目（程序）3,项目（程序）4,部门A,部门 B,部门 C,部门 D,部门 E,我坚信经理人应,该,该迈向自己的工,作,作目标，除了思,考,考、计划、辅导,员,员工、分配任务,、,、签署文件以外,，,，什么都不做。,美国管理,文,文摘,此资料,整理自：余世维网站(),团队精神在各个,生,生活过程中的教,育,育与规范,世界上没有两个,人,人是完全相同的,，,，但是我们期待,每,每个人工作时，,都,都拥有许多,同样的特质,。,家 庭,企 业,学 校,社 会,（伦理）,（规章）,（秩序）,（纪律）,提高顾客的满意,度,度,产品差异由顾客,决,决定。,会抱怨的顾客是,好,好顾客，,老顾客哪里去了,？,？,重要性 =,影,影响深远,紧急性 =,需,需要立刻,处,处理,1,很重要,很紧急,3,不重要,很紧急,2,很重要,不紧急,4,不重要,不紧急,效 果=达成,预,预期目标,效 率=产出,/,投入,1,有效果,有效率,3,无效果,有效率,2,有效果,无效率,4,无效果,无效率,意 愿=愿意,投,投入工作的态度,能 力 =,完,完成任务,的,的条件,1,有意愿,有能力,3,无意愿,有能力,2,有意愿,无能力,4,无意愿,无能力,企业文化,公司发展,团队精神,创新学习,企业文化,=公司成员,共,共有的价值观,+想法（意思,决,决定模式）,+行为模式,战略、组织与业,绩,绩中看不见的软,件,件部分,（不适应者退出,）,）,创始人的哲学,用人政策,组织文化,社会化作用,高阶主管,员工如何学习组,织,织文化？,（1,）,）故,事,事,（2,）,）仪,式,式,（3,）,）实,质,质象,征,征,（4,）,）语,言,言,此资,料,料,整理,自,自：余世,维,维网,站,站(),dominantculture,或,或corevalues,（,主,主,文,文,化,化,）,）（,核,核,心,心,价,价,值,值,）,）,主文,化,化与,次,次文,化,化,subculture,（次,文,文化,）,）,说明,：,：组织,文,文化,与,与部,门,门文,化,化,国,国家,文,文化,与,与族,群,群文,化,化,强,强势,文,文化,与,与弱,势,势文,化,化,企业,文,文化=,组,组,织,织所,重,重视,的,的一,组,组,关,关键,特,特征,（,（混,合,合搭,配,配）,1.,个,个,人,人拥,有,有独,立,立自,主,主权,的,的程,度,度,2.,鼓,鼓,励,励员,工,工冒,险,险的,容,容忍,程,程度,3.,设,设,定,定目,标,标与,绩,绩效,期,期望,的,的程,度,度,4.,各,各,部,部门,彼,彼此,协,协调,运,运作,的,的程,度,度,5.,经,经,理,理人,支,支持,部,部属,的,的程,度,度,此资,料,料,整理,自,自：余世,维,维网,站,站(),6.,规,规,定,定与,管,管制,办,办法,多,多寡,的,的程,度,度,7.,成,成,员,员认,同,同于,整,整个,组,组织,的,的程,度,度,8.,薪,薪,酬,酬给,与,与根,据,据员,工,工绩,效,效的,程,程度,9.,允,允许员工公,开,开争执与批,评,评的程度,10.内,部,部沟通受到,职,职权层级限,制,制的程度,此资料,整理自：余世维网站(),1.“细节”指,导,导,动作,、,步骤,、,做法,的规范。,动作研究 +,省,省工原理,标准步骤 +,严,严格要求,科学方法 +,效,效率改善,目标管理的细节,量,量化,此资料,整理自：余世维网站(),2.“量化”,指,指,时间,、,货币,、,单位数量,的换算。,时间度量 +,流,流程设计,各项成本单价记,录,录 +划,分,分原则,产能分析 +,劳,劳动力或机,器,器负荷,此资料,整理自：余世维网站(),