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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,厦门福友企业管理顾问,目标管理,1,第一章 为何要引进目标管理,1目标管理与责任配额式管理,2目标管理之沿革,3全面管理（Total Management）的具 体化就是目标管理,4引进目标管理的几种动机,5目标管理的现状与趋势,2,目标管理与责任配额式管理比较,No,项目,责任配额式（任务式）,目标管理,1,管理理念,制度化、压力式,理念化、激励式,2,目标来源,公司需要、上级指定,公司需要、上下互动,3,目标设定,上级拟定,执行者提出，与上级讨论,4,目标项目,不确定，且多变,三至五项,5,执行意愿,被动,主动,6,执行过程,依赖性强，自主性差,自主性强，依赖性小,7,目标合理性,多数不合理,相对合理,8,达成状况,多数不佳,达成率高,9,上下级关系,不易相处,合作良好、互动性高,3,传统管理方法的偏误,工作中心型,人际中心型,4,目标的重要性,明确的目标,a目标由自己订定时，会为达成目标全力以赴；,b完全了解本身所处的情况才能订出适切的目标；,c在达成目标的过程，要作自我衡量，适时修正计划，才能达成目标；,d为达成目标，需要激发创意；,e在达成目标的过程中，要作自我评价，使能力得以进步；,f达成目标时的成就感有很强的激励作用。,5,组织目标的必要条件,a可以引导出内在的活力；,b可以引导出尝试或创意；,c明确锁定努力的重点；,d明确地显现出成果；,e可以促进能力的成长与开发；,f可以促使个人目标与组织目标的结合。,6,目标管理循环图,P,D,A,C,目标,对程序审核,防止问题,再发生的,标准化流程,找出问题的原因,行动计划,控制点,确认结果,修正行动,执行目标,培训,传帮代,7,目标管理的意义,由于有目标，自我控制成为可能；,没有目标，就没有将来；,目标可以培养“能干的人”；,目标与问题意识、改善意识。,8,第二章 推行目标管理之体制,一、目标管理的推行步骤,二、最高管理阶层的支持,三、引进的方法与教育训练,四、负责推行的部门,五、实施办法与说明会,9,一、目标管理的推行步骤,1最高主管发起推行,2举办教育训练,3指定负责推行小组或主办部门,4制定实施办法，并举办说明会,5研拟年度经营计划与目标,6各部门设定目标，填写目标卡,7目标评审,8目标发表会与考核、奖励补充说明,9目标的执行、追踪与检讨,10目标之考核与奖励,10,二、最高管理阶层的支持,1引进的决定权在于最高经营者,2目标管理之实施步骤由最高主管开始,3幕僚部门的角色是建议者与执行者，不是,决策者,4各级主管固有之管理方式，对目标管理的,实施难免招致抗拒,5目标成果之评核，常牵涉人事制度之革新,11,三、引进的方法与教育训练,1以塑造气氛来求意识变革,2教育训练的目的,3训练的方法,4训练课程规划,5选定推行重点的方法,6推行的范围与对象,7引进时的注意事项,12,四、负责推行的部门,1委员会是尖兵，一般会利用推行小组或委员会来推动,2.专责部门通常是人事部门、组织管理部门或负责制度管理的总经理室、管理部等直属于最高阶层的一般管理部门较为合适,13,五、实施办法与说明会,1实施办法,2常用的表格,3举办说明会,14,目标管理工作卡,单位,个人,第一联：自 存,第二联：直 属 主 管,第三联：总经理办公室,时间：年 月 日,15,第三章 目标设定方法,一、目标的种类,二、目标设定的步骤,三、目标设定的顺序,四、目标的必要条件,五、目标达成的条件与方针,六、如何设定自身的目标,七、目标的查核与唔谈协商,八、目标卡的填写,九、目标的汇总,16,一、目标的种类,1长期目标、中期目标、短期目标,2总目标、单位目标、个人目标,3业绩提升型目标与能力开发型目标,17,革 新 目 标,新事业的开发,新材料的开发,新技术的开发,新的流通途径的开拓,新系统的开发,新制造方法的开发,新建工厂,新产品开发,新分店、分公司的开设,一种新的编排方法的探索,加工装置的自动化,新人事体系的引入,自动仓库的建设,机器的自动化,18,改 善 目 标,作业的安全化,处理时间的缩短,交货期的缩短,疲劳作业的减轻,错误的减少,浪费的排除,产品合格率的提高,作业的标准化,帐票张数的减低,材料的节减,工作所需的劳动时间的减少,发送路途的缩短,工厂环境的改善,19,二、目标设定的步骤,1上司的目标及方针的明示,2事前的协商与调整,3目标的设定与书面化,4目标的确认、协商及决定,5目标的汇总,20,三、目标设定的顺序,1目标应由上而下的顺序制定,2先由直线，再到幕僚,21,检讨,去年,业绩,环境,分析,确认,中長期計,划,各部門推展,目标,设定总经理年度目标,目标执行,目标达成,狀況月/季,审核,部门经理诊断,总经理诊断,目标管理系统,22,四、目标的必要条件,1要与上司的目标相连接,2.重点性目标限定于5项之内,3.所选定的目标要依照重要性来排列,4.目标应该具体地订出要达成的成果,5.目标也要加列解决课题、革新性目标,6.目标应该是经过努力可以达成的,7.目标要考虑长程与短程的平衡性,8.目标应以最适当的水准作考虑,9.以共同目标来促进联系,23,品 质 量 化 目 标,制造良品率,制程不良率,报废率,抽样不良率,批次合格率,品质达成率,品质成本,品质成本比例,一次合格率,客户抱怨次数,客户退货次数,/,金额,/,数量,24,成 本 量 化 目 标,制造成本,材料成本,人工成本,制造费用,报废率,呆滞物料数量/金额/比例,物料周转率,品质成本,成本比较,实际成本/标准成本,实际成本/预算成本,当期成本/前期成本,25,交 期 量 化 目 标,交期达成率,延迟交货天数,延迟交货次数,月营业目标达成率,空运费用,26,效 率 量 化 目 标,作业效率,稼动率,综合效率,异常工时,月生产计划达成率,月生产目标达成率,产值/人均产值,27,安全事故次数,安全事故损失金额,安全生产周期,工伤请假时间,安 全 量 化 目 标,28,士 气 量 化 目 标,员工流动率,改善提案件数/人均件数,改善提案有形成果,QCC活动有形成果,人均产值,29,五、目标达成的条件与方针,1因条件的改变可能会影响目标之变动,2需要适当的授权,3需要适当的条件整备为前提,4方针是行动的大纲,30,六、如何设定自身的目标,1整理最核心的工作,2选定目标项目,3决定评定项目（目标的表示方法）,4决定达成基准（达成度）,5应由工作场所的成员共同讨论来决定,6与计划或预算连结,31,目标管理的基本原则,期望原则,参与原则,SMART原则,32,一，清晰具体的,二，可衡量的,三，有挑战的,四，可实现的,五，有时限的,目标SMART原则,33,目标设定的程序,收集工作有关的信息,设定整体目标及方针,与下属探讨整体目标及方针,下属各自设定目标,检查下属的目标是否能相互配合，有效支持整体目标,34,目标从哪里来,认清你的任务,你有哪些任务？,这些任务可以用哪些标准来衡量？,现在的水平怎么样？,有办法改善吗？,可以提高到怎样的程度？,运用查核表,目标就在你身边,35,第四章 目标的实施与管理,一、目标管理实施中主管的角色扮演,二、目标责任人应有的态度,三、适时的进行进度追踪,四、目标的调整,36,一、实施中主管的角色扮演,1适当的 授权，即不过分干涉,2适当的 控制，即不放任,3适时适地交换意见，即注意沟通,4提高部属工作意愿，即善于激励,5必要的奖励与惩罚,6允许小的错误,37,二、目标责任人应有的态度,1以全部的热忱投入到目标实施过程中,2注意小的问题,3善于借助上司和同事的力量,4目标一经确定不要轻意修改,5重要的更改应果断进行,38,三、适时的进行进度追踪,1了解一定时期业绩的实际状态,2清楚把握业绩的发展,3掌握目标进度与预期结果,4增强完成目标的欲望,5研究、指示应采取的对策,6适当的计划调整、目标追加或修正,7与同事间的关系协调,8解决构成障碍的问题,9来自上司的帮助和建议,39,四、目标的调整,1原则上不进行调整,2.当客观条件发生变化时，应对目标进行,果断的调整,3.人事变更时，目标的延续性应考虑,4.目标的调整应建立在充分沟通的基础上,40,第五章 目标成果的评核,一、目标评核的意义,二、目标评核的步骤,三、目标评核方法,四、与绩效考核及其他管理制度的结合,41,目标考核的意义,侦测成果与目标之间的差距，寻找计划或方法的改善点,为下一期目标提供素材,奖优罚劣，激发工作人员积极性,42,目标考核流程,时 期,目标循环周期的末期（大约1个月之前）,自我评价 部下自我评价目标的完成程度,把解说和评价填入目标卡，交给上司,上司评价 仔细地研究部下的自我评价,参照事实看待业绩就会有自己的想法,商 谈 认真听取部下的意见，提出问题,上司阐述自己的意见，接受部下的提问，传达自己的评价,完成的表扬，未完成的共同反省,接受这个结果，在目标卡填入上司的评价，还交本人,公正评价评价必须是以事实为基础、客观而公正,43,
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