烹制企业文化

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,2015.6.15,烹 制 企 业 文 化,读 后 梳 理,企业文化，或,称,称组织文化，,是,是一个组织由,其,其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特,有,有的文化形象,。,。,企业文化是在,一,一定的条件下,，,，企业生产经,营,营和管理活动,中,中所创造的具,有,有该企业特色,的,的精神财富和,物,物质形态。它,包,包括文化观念、价值观念、企业精神,企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。,它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。,百度百科,出色的组织并,不,不是某个杰出,个,个人的产物，,而,而是出色的企,业,业文化的产物,。,。烹制企业文,化,化:怎样改变,我,我们做事的方,式,式包括四十,份,份配方、二十,种,种重要配料和,十,十六种性格类,型,型，帮助各种,组,组织营造自己,的,的企业文化。,本,本书最重要的,是,是说明了要做什么人们要为,改,改变企业的文,化,化和氛围做些,事,事情。”,氛围影响企业,文,文化，在企业,里,里氛围来自：,我,我们的语言,说话，我们,的,的行动做,事,事，我们的举,止,止和外表,形,形象。,语言、行动、,举,举止和外表,影响企业文化,最,最重要的三个,方,方面,目录,1.带领企业,走,走向未来：领,导,导人的言行和,形,形象,2.创新方式,的,的变革：怎样,使,使创新变成企,业,业财富,3.对变化迅,速,速的公司进行,管,管理,4.询问：获,得,得反馈的艺术,5.进行沟通,（,（获得理解）,6.学会说“,谢,谢谢”（融洽,氛,氛围，节约资,金,金）,7.人类的十,六,六种性格（世,界,界上最迅捷和,最,最令人愉快的,心,心理学测验）,1.带领企业,走,走向未来：领,导,导人的言行和,形,形象,第一道菜：,一个企业能否,营,营造积极的氛,围,围和文化，领,导,导人的语言是,关,关键因素之一,。,。因此，领导,人,人要重视自己,的,的讲话，并认,真,真思考它们给,企,企业带来的影,响,响。,“远见”是个,人,人的事情。领,导,导人的“说话,”,”是一种力量,，,，威力强大，,当,当然必须非常,个,个性化。,“使命”确实,是,是大家的事。,公,公司基础指的,是,是公司全体员,工,工。使命是一,种,种团结和激励,人,人们采取行动,的,的事业。,价值观能创造,价,价值。当人人,都,都努力坚持自,上面这些配方可以确定和形成企业领导人的远见、使命和价值观。,1.带领企业,走,走向未来：领,导,导人的言行和,形,形象,秘密配料（积,极,极的感情）：,痴迷：不断地,强,强化某种想法,，,挑战：尤其在不利形势下奋起、抗争和取胜的欲望。,激情：对产品、服务、人员、观念或想法的强烈感情或热情。,责任：献身于或参与特定的行动或事业,决心：思想坚定，目标毫不动摇。,快乐：接受喜悦、欢笑和逗乐等有趣事情的表现。,热爱：深厚的感情和依恋，渴望给予。,自豪：自尊感和荣誉感，个人价值感和集体价值感。,期望：拥有、占有或予以实现的愿望。,信任：对人或实体（团队或企业）的诚实、价值或可靠性充满信心。,获得成功的秘密配料,1.带领企业,走,走向未来：领,导,导人的言行和,形,形象,秘密配料（消,极,极的感情）：,生气：因某些真实或假想的悲伤而引起的巨大烦恼或对立。,冷漠：缺乏激励（企业里的冷漠都源自领导人和管理者的行为。）。,压力：心理、生理或情感上的紧张。,焦虑：因担心“倒霉”而引起的不安或紧张的状态。,敌意：对抗或反对的行为。,妒忌：不满。抱怨，或因别人的拥有、成就或出色而产生的愤恨感。,贪婪：对财富和权力过度的期望。,自私：只顾自己利益，不考虑他人。,仇恨：极为厌恶的感觉,需要甄别摒除的“红辣椒”,1.带领企业,走,走向未来：领,导,导人的言行和,形,形象,在刚才20种,情,情感因素里，,先,先选出目前最,能,能影响企业的,五,五种因素，按,其,其重要性排序,，,，把最重要的,放,放在最前面。,目前影响企业,的,的情感因素：,将来能影响企,业,业的情感因素,：,：,我们的行为,会,会影响自己的,态,态度和情感，,而,而态度和情感,会,会影响做事的,结,结果。（这也,是,是书中要解决,的,的关键问题）,1.带领企业,走,走向未来：领,导,导人的言行和,形,形象,第二道菜：,行其所行,领,领导的身体语,言,言,身体语言包括,三,三种基本配料,：,：,眼神语言（信,心,心的表现）,微笑语言（成,功,功的晴雨表）,手势语言（领,导,导的一种表达,方,方式）,正确运用他,们,们，定会获益,颇,颇丰,1.带领企业,走,走向未来：领,导,导人的言行和,形,形象,最后一道菜：,企业与品牌领,导,导人从外,向,向内看,企业领导人要,观,观察能够看到,的,的所有事物，,如,如外表、办公,室,室、楼房、装,饰,饰、广告等。,从,从不同角度观,察,察企业领导人,的,的言行和形象,。,。,企业与品牌领,导,导人从内,向,向外看,不同的人以不,同,同的方式看待,世,世界万物，一,旦,旦了解了他们,观,观察、倾听和,思,思考的吸管，,就,就能掌握相应,的,的沟通要求。,2.创新方式,的,的变革：怎样,使,使创新变成企,业,业财富,第一道菜：,创新企业,未,未来的滚滚财,“创造性”的形状波纹形该形状表示目前的工作内容形成创意！,附加菜：,积极的态度鼓励创造性并集思广益,提高想象力发掘无穷无尽的可能性,不同的观点从不同角度看问题,毒蘑菇：,“不”或“没有”扼杀创新过程的工具,不但是扼杀创新过程的“杀手锏”,2.创新方,式,式的变革：,怎,怎样使创新,变,第二道菜：,圆形菜肴,该形状表,示,示目前的工,作,作多方了解,人,人们现在的,感,感觉！,附加菜：,我喜欢，我,讨,讨厌这,样,样表达强烈,的,的情感,十件优先考,虑,虑的事情,怎样凭直,觉,觉而不是按,逻,逻辑确定事,情,情的优先顺,序,序,你们怎,样,样从世界上,最,最强大的单,词,词中获得最,好,好的回应,毒蘑菇：,只说感觉,形成圆形,的,的主要配料,2.创新方,式,式的变革：,怎,怎样使创新,变,变成企业财,富,富,第三道菜：,三角形菜肴,怎样安,排,排工作任务,、,、工作时间,和,和工作方式,附加菜：,成功怎,样,样让目标导,向,向型的领导,人,人和董事会,同,同意你的观,点,点,毒蘑菇：,永远不要说,“,“绝不”,也永远不,要,要说“或许,”,”,2.创新方,式,式的变革：,怎,怎样使创新,变,变成企业财,富,富,最后一道菜,：,：,盒中甜食,在盒中思,考,考的必要性,附加菜：,4F盒,形,形阶段的工,作,作语言,永远不要说,“,“绝不”,也永远不,要,要说“或许,”,3.对变化,迅,迅速的公司,进,进行管理,第一道菜：,GTii：,高,高效能管理,“驾驭,”,”变化迅速,的,的公司,GTii：,怎,怎样获得大,多,多数人的支,持,持,GTii是,一,一种简单的,经,经验法则，,用,用于企业环,境,境迅速变化,时,时对人员进,行,行管理。,G给予,欢,欢乐或痛苦,、,、T拿,走,走欢乐或痛,苦,苦、i,即,即时反馈、i无可,置,置疑的结果,如果员工做,的,的对，现在,就,就告诉他们,。,。如果员工,做,做的错，现,在,在也告诉他,们,们。,给予欢乐,“放你一,天,天假”,给予痛苦,“抱歉，,这,这不是我需,要,要的，请按,照,照我们的协,议,议再做一次,。,。”,拿走欢乐,“如果我,们,们不解决这,个,个问题，我,只,只好停车不,去,去苏州乐园,了,了。”,拿走痛苦,“你干得,很,很出色，而,且,且是超负荷,工,工作，剩下,的,的问题我来,解,解决吧！”,反馈是件,很,很难做的事,，,，即便是称,赞,赞性的反馈,。,。很多人反,馈,馈就是不找,当,当事人。,3.对变化,迅,迅速的公司,进,进行管理,第一道菜：,GTii：怎样,获,获得大多数人的,支,支持,G（Giving）给予欢,乐,乐或给予痛苦,如果某人干的好,，,，马上就告诉他,，,，让他感到快乐,。,。,即时反馈现,在,在必须反馈。,必须是无可置疑,的,的结果要做,什,什么事和必然结,果,果必须是非常清,楚,楚的。,T（Taking）拿走欢,乐,乐或拿走痛苦,进行反馈时，拿,走,走欢乐或痛苦与,给,给予欢乐或痛苦,其,其结果是相同的,。,。但是当人们做,错,错了某件事时，,与,与其给予痛苦，,不,不如拿走欢乐；,当,当他们做对了某,件,件事时，与其给,予,予欢乐，不如拿,走,走痛苦。同样的,观,观点，不同的行,动,动。,3.对变化迅速,的,的公司进行管理,第二道菜：,“做到了”和“去干吧”怎样肯定,人,人们（包括自己,）,）的过去,怎样鼓励人们实,现,现未来的目标,“做到了”和“,去,去干吧”是为肯,定,定人们过去并鼓,励,励实现未来目标,而,而留出时间和空,间,间，可以有四种,形,形式：,自己对自己说：,“,“我做到了！”,自己对别人说：,“,“你干得好！”,对别人说自己：,“,“大家都做到了,，,，包括我在内！,”,”,别人对自己说：,“,“XX，你干得,好,好！”,如果“做到了”,是,是对已完成的事,给,给予肯定，那么,“,“去干吧”意味,着,着提出挑战,自,自己对自己、对,别,别人以及别人对,自,自己，还意味着,“,“你有这个能力,”,”。“去干吧”,表,表达了人们的期,望,望和鼓励，去面,对,对挑战，解决问,题,题，实现目标，,或,或激励自己度过,艰,艰难的时刻。,3.对变化迅速,的,的公司进行管理,第二道菜：,“做到了”和“,去,去干吧”怎,样,样肯定人们（包,括,括自己）的过去,怎样鼓励人们实,现,现未来的目标,为了形成人人奋,争,争的企业文化，,就,就需要形成这样,的,的氛围：干得好,时,时能自豪地大声,说,说：“我做得很,好,好！”甚至说：,“,“我做得非常出,色,色！”而且要即,时,时、反复、认真,地,地这样说无,论,论自己的成功是,大,大是小。,为了产生更大,的,的影响，这两句,话,话需要大家千百,次,次的使用和分享,！,！,3.对变化迅速,的,的公司进行管理,第三道菜：,“三明治”式表,扬,扬法怎样鼓,励,励人们做得更好,怎样提出建设性,的,的批评？可以采,取,取把批评“夹”,在,在中间的“三明,治,治”形式。,先把自己从SWOT分析法得到,的,的东西放入第一,层,层，告诉对方成绩或,长,长处在哪里，即使对方只是,有,有所努力。,“成绩是”,、,、“很高兴你能,”、“你干,得,得好，当时,”,”、“很高兴你,能,能解决”、,“,“我知道你平时,工,工作很努力，我,也,也理解你以前没,有,有这方面的经验,”,现在到了中间层,。,。不要用“但是”，而要用“然,而,而”。,“然而，你还能,做,做得更好，如果,”,也可以采用另一,种,种方式：不告诉,对,对方应该努力的,方,方向，而是让他,“,哪些地方你能做得更好？,”,3.对变化迅速,的,的公司进行管理,第三道菜：,“三明治”式表,扬,扬法怎样鼓,励,励人们做得更好,现在到了“三明,治,治”的最后一层,再加上一层,表,表扬，让谈话双,方,方都感到高兴。,“那么，看到你,能,能这样认识/自,豪,豪/勤奋/坚强,，,，我相信你会成,功,功/不断努力直,至,至成功。”,也可以说：“有,什,什么问题，再来,找,找我讨论。”,3.对变化迅速,的,的公司进行管理,最后一,道,道菜：,用SWOT法,分,分析问,题,题,怎,怎样准,确,确地了,解,解你想,知,知道的,事,事情,SWOT分析,法,法不仅,适,适用于,调,调查和,询,询问过,程,程，而,且,且（更,重,重要的,是,是）能,改,改进领,导,导人的,语,语言，,因,因此需,要,要大力,提,提倡。,下,下面按,顺,顺序完,成,成SWOT分,析,析法。,S（Strengths）指,