提升现场管理能力

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,提升现场管理能力,现场,左杰,你给你所在的门店现场,打多少分？为什么？,现场管理的困惑和误区,每次检查都有问题,员工总是不能按要求做到位,提高现场管理就要花钱,现场好坏是不关我的事,所有的现场问题都是由一线员工造成的,现场管理的要求,符合公司相关规定的标准,站在顾客的角度评估我们的现场,丰富的学识经验以及快速正确的决策和执行力,顾客的满意是现场管理的最终目的,主管检查现场,巡视卖场,检查员工仪容仪表,检查现场卫生,检查卖场设施,检查商品陈列、价签,检查员工自用品的存放位置,检查卖场纸箱存放,检查卖场氛围（过期氛围）,落实能源降耗工作,检查现场仪容仪表,款台仪容仪表,检查现场卫生,公共区域卫生,检查现场卫生,鹿泉,检查现场卫生,检查卖场设施,商品陈列、价签,商品陈列、价签,商品陈列、价签,检查员工自用品的存放位置,检查卖场纸箱存放,检查卖场氛围及过期氛围,现场检查工作技巧,熟悉明白现场的规定和流程,巡视卖场，勤走勤动,避免熟视无睹，眼里无活（睁一只眼闭一只眼）,发现问题，及时指出，不忘验收,现场管理的理念,没有最好，只有更好！,人人都能成为现场管理的高手,现场意识,善于从现场中发现管理存在的问题,调动激励全体员工参与、改进、学习和创新,管理者以自己的道德和个人魅力起到典范作用,先有“好”的现场，后有“满意”的顾客,细微之处见精神,早点名流程,列队、点名。组织员工整齐列队，按考勤制度进行点名。,检查员工仪容仪表。,讲解促销活动，要求讲解细致、认真，结合销售、客层作出分析，条理清晰。,点评销售。要求通报班组、品牌前一天销售、同期对比、同规模兄弟店对比；对重点品牌进行同比。,服务。要对前一天现场工作中服务、纪律、卫生等进行求讲评，指出问题、表扬先进，内容讲解要透彻。,安排当日工作。要求安排计划细致，目标清晰，落实到责任人。,早点名,列队、点名：组织员工整齐列队，检查员工仪容仪表。,三声服务演练,三声服务要求,员工接待顾客时要主动热情，说好第一句话，顾客接近专柜,2,米，员工要主动打招呼，做到来有迎声，问有答声，走有送声。,提升现场管理,现场管理的好坏对门店起着举足轻重的作用，它是一种发现问题的工具，是一种培养良好工作习惯的工具。作为主管要提高现场管理与自身的管理水平，要拿出“较真”的精神做好现场工作。,现场提升的方法：彻底力和执着力,彻底力：,通过提高其管理技能的意识和让之产生行动，使之渗透在各个方面。就是本着熟知业务想法的全心全意，拿出智慧，开动脑筋。,执着力：,就是主管亲自执着于门店的现场管理，和员工一起推进，不屈不饶。,谢谢大家,