建立企业文化的基础之规范员工习惯讲义

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,建立企业文化的基础,规范员工习惯,广东韦邦集团 李静,一个企业有两个,轮,轮子：一个是制,度,度，一个是企业,文,文化。,制度就是那些明,文,文写出来的、大,家,家一定要执行的,，,，甚至要去稽,核,核的项目；,企,企业文化则,是,是无法形之于文,的,的。,如果说制度是圈,内,内的，那么所有,圈,圈外的就是企业,文,文化。,一,一般来说，涉,及,及到管理的问题,在,在找不到答案的,时,时候，就被归结,为,为企业文化。,但,但是，,对,对于企业文化的,定,定义和研究至今,还,还没有人提出具,体,体的概念和可操,作,作性的方法。,所以，优秀的管,理,理者总是从员工,习,习惯入手找到一,条,条务实的、可操,作,作的门道，那就,是,是通过规范员工,习,习惯来建立企业,文,文化。,因为,习,习惯,就,就是,企,企业,文,文化,的,的外,在,在体,现,现。,一、,从,从习,惯,惯入,手,手做,好,好团,队,队工,作,作,习惯,是,是企,业,业文,化,化。,企业,的,的管,理,理者,要,要学,会,会从,企,企业,文,文化,、,、从,习,习惯,入,入手,去,去为,自,自己,的,的团,队,队工,作,作，,只,只有,先,先找,到,到了,这,这个,切,切入,点,点，,其,其他,的,的管,理,理理,念,念和,方,方法,才,才有,可,可能,奏,奏效,。,。,企,业,业,文,文,化,化,和,和,习,习,惯,惯,就,就,像,像,一,一,辆,辆,汽,汽,车,车,的,的,惯,惯,性,性,一,一,样,样,，,，,假,假,设,设,你,你,要,要,去,去,推,推,动,动,一,一,辆,辆,没,没,有,有,发,发,动,动,的,的,汽,汽,车,车,，,，,因,因,为,为,没,没,有,有,惯,惯,性,性,，,，,你,你,根,根,本,本,无,无,法,法,推,推,动,动,它,它,。,。,所,所,以,以,，,，,习,习,惯,惯,不,不,改,改,变,变,、,、,企,企,业,业,文,文,化,化,不,不,改,改,变,变,，,，,企,企,业,业,的,的,管,管,理,理,者,者,特,特,别,别,是,是,新,新,任,任,的,的,管,管,理,理,者,者,就,就,无,无,法,法,对,对,团,团,队,队,进,进,行,行,有,有,效,效,管,管,理,理,。,。,让,我,我,们,们,看,看,这,这,样,样,一,一,个,个,案,案,例,例,：,：,两,个,个,部,部,门,门,经,经,理,理,为,为,配,配,件,件,的,的,运,运,送,送,问,问,题,题,同,同,时,时,去,去,找,找,总,总,经,经,理,理,裁,裁,决,决,，,，,他,他,们,们,一,一,个,个,是,是,生,生,产,产,配,配,件,件,的,的,，,，,另,另,一,一,个,个,是,是,下,下,一,一,道,道,工,工,序,序,使,使,用,用,配,配,件,件,的,的,。,。,两,两,个,个,经,经,理,理,各,各,执,执,一,一,词,词,。,。,一,个,个,说,说,：,：,“,“,我,我,只,只,管,管,做,做,，,，,不,不,管,管,送,送,，,，,你,你,自,自,己,己,派,派,人,人,来,来,我,我,这,这,边,边,拉,拉,。,。,”,”,另,一,一,个,个,则,则,说,说,：,：,“,“,你,你,必,必,须,须,派,派,人,人,直,直,接,接,给,给,我,我,送,送,过,过,来,来,。,。,”,”,总,经,经,理,理,看,看,了,了,他,他,们,们,一,一,眼,眼,，,，,对,对,这,这,两,两,位,位,部,部,门,门,经,经,理,理,说,说,：,：,“,“,你,你,们,们,先,先,回,回,去,去,，,，,一,一,小,小,时,时,以,以,后,后,我,我,来,来,帮,帮,你,你,们,们,拉,拉,。,。,”,”,言,言,外,外,之,之,意,意,是,是,一,一,小,小,时,时,以,以,后,后,两,两,个,个,经,经,理,理,都,都,不,不,必,必,呆,呆,在,在,公,公,司,司,，,，,可,可,以,以,卷,卷,铺,铺,盖,盖,走,走,人,人,了,了,。,。,类,似,似,情,情,况,况,在,在,很,很,多,多,企,企,业,业,都,都,存,存,在,在,，,，,这,这,其,其,实,实,就,就,是,是,一,一,个,个,企,企,业,业,文,文,化,化,或,或,者,者,说,说,员,员,工,工,日,日,常,常,行,行,为,为,习,习,惯,惯,的,的,问,问,题,题,。,。,我,们,们,对,对,这,这,个,个,案,案,例,例,可,可,能,能,有,有,三,三,种,种,不,不,同,同,的,的,认,认,识,识,：,：,1,、,、,认,认,为,为,应,应,该,该,先,先,确,确,定,定,一,一,种,种,制,制,度,度,；,；,2,、,、,认,认,为,为,对,对,那,那,两,两,位,位,经,经,理,理,应,应,该,该,各,各,打,打50,大,大,板,板,；,；,3、认为,“,“拉一次,没,没关系，,但,但是拉一,次,次就永远,是,是我的部,门,门来拉了,”,”。,第三种看,法,法被许多,管,管理者所,接,接受，“,拉,拉一次没,关,关系，但,是,是拉一次,就,就永远是,我,我的部门,来,来拉了。,”,”听起来,很,很像一句,名,名言,做,做一次好,人,人容易，,做,做一辈子,好,好人比较,难,难；做一,次,次雷锋容,易,易，做一,辈,辈子雷锋,就,就比较难,。,。但是二者,表,表达的意,思,思可谓截,然,然相反，,前,前者是躲,避,避责任的,观,观点，后,者,者则是号,召,召人们承,担,担责任。,对于我们,的,的很多观,念,念以及我,们,们平常的,行,行为习惯,，,，当我们,没,没有去检,讨,讨的时候,，,，一般都,认,认为是对,的,的，而其,实,实却可能,是,是错的，,这,这就是一,种,种似是而,非,非。,比如“拉,一,一次没关,系,系，但,是,是拉一次,就,就永远是,我,我的部门,来,来拉了。,”,”这个观,点,点就是一,种,种逃避工,作,作的想法,。,。,看起来也,没,没有错，,但,但它的真,实,实意思其,实,实就是,“,“多干活,就,就是倒霉,、,、多干活,就,就是吃亏,”,”。,这是一种,典,典型的懒,惰,惰思想，,一,一种逃避,工,工作和责,任,任的思想,，,，很显然,与,与我们提,倡,倡的企业,精,精神格格,不,不入。,要是一个,企,企业有太,多,多类似这,样,样的错误,观,观念，这,个,个企业就,没,没法管理,。,。,很多职业,经,经理人新,到,到一个企,业,业时无法,开,开展工作,，,，固然有,类,类似个人,能,能力、企,业,业战略、,自,自身管理,手,手段等很,多,多其他因,素,素的影响,，,，但其对,企,企业文化,的,的把握也,是,是其中一,个,个很重要,的,的因素。,“秀才遇,到,到兵，有,理,理说不清,。,。”一个,职,职业经理,，,，哪怕他,曾,曾在跨国,公,公司工作,过,过，哪怕,他,他有非常,多,多的理论,和,和实践经,验,验，来到,一,一家新公,司,司之后，,如,如果不能,从,从员工习,惯,惯，从这,个,个公司的,企,企业文化,去,去了解事,件,件背景，,也,也很可能,既,既不能解,决,决问题，,又,又不知道,从,从哪里去,解,解决问题,。,。,从这个案,例,例我们还,看,看到：,1、制度,并,并不能解,决,决所有的,问,问题：“,智,智者千虑,，,，必有一,失,失。”,2、制,度,度也不,需,需要解,决,决所有,的,的问题,：,：总经,理,理没有,兴,兴趣去,为,为二人,定,定制度,，,，你的,工,工作心,态,态不可,以,以改一,下,下吗？,换,换一个,角,角度去,看,看问题,，,，调整,一,一下心,态,态，二,人,人不就,“,“搞定,了,了”？,3、在,两,两项工,作,作的“,中,中间地,带,带”、,两,两个部,门,门的“,结,结合部,位,位”，,如,如果出,现,现“权,责,责真空,”,”时，,只,只要我,们,们每个,人,人主动,前,前进半,步,步，团,队,队力量,就,就形成,了,了。反,之,之，就,会,会“一,个,个人是,一,一条龙,，,，一群,人,人是一,群,群虫！,”,”,4、这,就,就是一,个,个人的,工,工作心,态,态、工,作,作作风,问,问题，,对,对一个,群,群体、,一,一家企,业,业来说,，,，这就,是,是我们,常,常说的,“,“企业,文,文化”,。,。,5、请,别,别以为,这,这是唱,高,高调：,那,那些求,职,职面试,者,者，你,如,如果问,他,他“能,积,积极工,作,作吗？,”,”他会,毫,毫不犹,豫,豫地说,“,“绝对,！,！”,但是，,进,进入企,业,业以后,呢,呢？！,所以，,我,我们提,醒,醒职场,人,人士,别忽,视,视了这,一,一点：,你,你以为,你,你进了,公,公司，,公,公司就,不,不可以,“,“炒你,鱿,鱿鱼”,？,？！,二、,共同习,惯,惯越多,，,，企业,越,越好管,理,理,企业还,可,可以被,比,比做一,个,个金字,塔,塔，金,字,字塔有,两,两面，,一,一面是,制,制度，,我,我们把,它,它叫做,阳,阳面；,一,一面是,企,企业文,化,化，我,们,们把它,叫,叫做阴,面,面。,不管是,阳,阳面还,是,是阴面,，,，都要,有,有一个,建,建设的,过,过程。,制度分,为,为两层,，,，最下,面,面的一,层,层是写,出,出来的,制,制度，,然,然后往,上,上是没,有,有写出,来,来的制,度,度。,企业文,化,化也是,一,一样，,分,分为没,有,有共识,和,和共识,两,两部分,。,。,比如：,有,有些话,在,在一些,公,公司是,不,不可以,说,说的，,在,在另一,些,些公司,就,就可以,说,说，那,就,就是因,为,为企业,文,文化不,同,同。,在不能,说,说的公,司,司，他,们,们长期,以,以来形,成,成了一,种,种共识,即,这,这种观,点,点是错,误,误的，10,个,个人当,中,中8个,人,人都知,道,道它是,错,错的，,所,所以这,种,种观念,一,一般就,没,没人敢,再,再说了,。,。,在另一,些,些公司,，,，同样,道,道理，,公,公司的,员,员工也,形,形成了,一,一种共,识,识,即,即这种,观,观点是,正,正确的,，,，10个人,当,当中8,个,个人都,习,习惯于,它,它是正,确,确的，,习,习惯于,用,用这种,方,方式去,处,处理问,题,题，这,种,种观念,你,你可以,随,随便说,，,，随便,运,运用。,所以，,在,在习惯,及,及企业,文,文化方,面,面，你,是,是不能,用,用对或,错,错来下,定,定义的,，,，我们,只,只能说,“,“存在,即,即为合,理,理”，,既,既然它,存,存在，,必,必然有,它,它存在,的,的道理,。,。,已固化,的,的制度,越,越多，,这,这个企,业,业越容,易,易管理,；,；,形成共,识,识的企,业,业文化,或,或者习,惯,惯越多,，,，这个,企,企业就,越,越好管,理,理。,用金字,塔,塔来表,示,示就是,：,：,处在底,层,层的共,识,识越多,，,，上面,的,的自由,的,的、似,是,是而非,的,的不确,定,定因素,就,就越少,，,，这个,企,企业管,理,理起来,就,就越容,易,易。,一个职,业,业经理,人,人，如,果,果到达,一,一个新,企,企业后,出,出现秀,才,才遇到,兵,兵的情,况,况，绝,对,对是因,为,为这家,企,企业不,确,确定的,因,因素太,多,多。,作为职,业,业经理,人,人，对,于,于企业,文,文化如,果,果没有,一,一种觉,醒,醒、一,种,种分析,，,，没有,从,从一种,高,高境界,来,来看待,企,企业文,化,化，这,个,个职业,经,经理人,可,可能就,会,会是盲,目,目的，,就,就不能,去,去操作,它,它，也,不,不能去,改,改善它,。,。,所以，,从,从这个,意,意义上,说,说，好,的,的习惯,、,、好的,企,企业文,