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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,如何开好晨会？,目录,一、晨会召开的目的,1,、营造工作气氛,2,、进行工作安排,3,、教育指导员工,4,、传递企业信息,晨会有四大主要目的！,1,、营造工作氛围,上班刚开始时，员工难免还停留在思想松驰，注意力不集中的自由休息状态，晨会的第一大目的就是要使部门员工快速进入工作状态，创造适度的工作紧张感。利用晨会使员工逐步养成紧张、团结、规矩的良好习惯。,注意力不集中,犯困,进入工作状态,晨会,2,、进行工作安排,1,）晨会进行当天的工作安排主要包括事项：工作任务、销售目标、人员调配、注意事项；,2,）部门负责人应通过明确具体的工作指示，使当天的工作能够有序的进行下去。,今天的工作安排是,3,、教育指导员工,晨会是召开频率最高，参与人数最广的日常工作会议，部门负责人都可以利用早上晨会来对员工进行指导和教育、传道授业，并持之以恒。这样不仅能提高员工的工作意识，学习业务知识，而且能培养良好的工作风气。,开业时我们客流较多，一定要做到接一顾二招呼三！,好的，我会注意的。,4,、传递企业信息,晨会是上传下达的重要途径，部门主管利用晨会向员工传递行业方向、企业动态、业务信息、管理要求等必要的企业信息，使员工的个人工作目标和企业经营目标一致。,传递企业信息,行业方向,管理要求,业务信息,企业动态,二、晨会召开原则,1,、时间：,15,分钟为宜,2,、地点：固定地点,3,、人员：全体员工参加，租赁商户店长参加,4,、气氛：培养团队风气和鼓舞员工士气,5,、语调：声音洪亮，铿锵有力,6,、眼神：扫视每位员工,7,、主持：部门经理或主管,8,、记录：每天记录晨会内容,大家有疑问的，可以询问和交流,可以互相讨论下，但要小声点,三、晨会常规流程,一）列队：检查员工到岗情况及仪容（工牌、工装、发型、妆容）,二）问候：“各位员工，早上好！”“早上好”,三）晨会召开：,1,、共同宣讲服务口号：如“您好！欢迎光临！”等（十字文明用语）,2,、昨天工作总结：业绩分析，表扬表现突出的员工，指出存在的问题，提示改进方法，案例分析,3,、今天的工作要求和工作安排：公司、部门相关文件、通知、会议精神传达、销售目标、促销活动、顾客服务要求等。（简要提示今天的工作安排和注意事项，要进一步强调，加深员工记忆。,4,、固定的培训项目：企业规范、商品知识、销售技巧、处理客诉、安全消防等,5,、各项活动开展内容培训及注意事项,6,、抽查以往晨会内容或培训内容：以增强员工的记忆,7,、鼓舞员工士气：激励员工进入今日工作,四）晨会结束：”今天晨会就到这里，散会”，要求员工有序回到专柜,1,、队型队列,精神饱满,集中站立,队列整齐,站姿标准,2,、员工站姿,头部：头正稍抬，下领内收。,躯体：挺胸，收腹，双肩稍外撇。,站位：丁字步；脚掌分开呈“,V”,字型,手位：两手腹前交叉。,男员工,头部：头正、稍抬，下颌内收。,躯体：挺胸，收腹，塌腰。,站位：两腿分开约一肩宽，双膝直立。,手位：两手背放。,女员工,站,姿,3,、晨会主持人要求,1,、遵守晨会制度,2,、要具备领导气质,3,、要成为晨会状态的引领者,4,、说话简明扼要，语言组织以能力强,5,、清楚晨会各板块要达到的目标,6,、提出要求，进行指导,7,、熟知规范、知识丰富,8,、提前确定内容，做好充分准备,9,、会后要求员工记录晨会内容，并进行核查,10,、交接班时做好晨会内容交接，方便对班进行工作实施,4,、晨会方式和沟通技巧,1,、晨会氛围：严肃的晨会纪律、激发员工热情、营造向上的工作氛围。,2,、晨会时间：控制在计划内（,15,分钟）。,3,、晨会内容：简略得当，言简意赅，生动活泼。,4,、宣讲口号：激情四射，充满活力。,5,、总结工作：简明扼要，重点突出。,6,、个别指导：帮助员工分析原因，及时改正。（案例分析的方式指导员工，提醒其他员工注意）,7,、工作部署：层次清晰、要点突出、目标明确,8,、技能培训：互动参与、角色演练、趣味游戏、交流经验,9,、事项抽查：针对性抽查，对合格者进行表扬，起带动作用,10,、晨会完毕：鼓励员工以最佳状态进入到一天的工作中,5,、丰富晨会内容,考勤管理 政令宣导 新闻简报 喜讯传达,竞赛公布 目标制定 士气激励 商品讲解,知识测验 信息传递 技巧培训 情感交流,市场分析 头脑风暴 名人访谈 个案研讨,话术演练 日志管理 新人会诊 趣味游戏,有奖竞答 读书感想 演讲比赛 经验分享,员工辅导 解答疑难 视听教学 情景话剧,奖项颁发 魔鬼训练 倾述心声 习惯培养,诱,逼,学,练,员工风采,四、晨会中的问题,1,、欠计划性：随意性强，缺乏连贯，想哪说哪,2,、欠变化性：形式单一，方法单调，思想单纯,3,、欠针对性：准备仓促，无阶段重点，不能与企业阶段重点相协调,4,、欠纪律性：缺乏制度管理，员工出勤率低，会场纪律松散，形如茶楼,5,、欠激励性：缺少氛围营造，单纯凭感觉进行晨会运作,6,、欠互动性：表现为“独角戏”或“训导会”缺少互动,7,、欠趣味性：内容空洞，话题陈旧，照本宣科，员 工呆若木鸡,存在的问题,五、晨会成功要点,1,、精心策划，充分准备,2,、按时召开，宣讲到位,3,、吐字清晰，发音有力,4,、注意创新，内容多样,5,、多多鼓励，减少批评,6,、资料收集，以备参考,7,、记录及时，做好核查,结束语,如果把晨会比喻成员工的”早餐”，那么请重视它的质量，努力让员工每天都能吃到营养丰富且值得回味的早餐，因为长此以往，员工回报给企业的是积极向上、是互助友爱、是忠诚感恩,。,
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