东风日产公司专营店工作手册

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,东风日产乘用车公司,2007年城市车展,（济南）专营店工作指引手册,TO:济南专营店,1,一),全,全,体,体,概,概,要,要,会,展,展,概,概,要,要,4,展,馆,馆,周,周,边,边,图,图,5,会,场,场,交,交,通,通,图,图,6,会,场,场,分,分,布,布,图,图,7,展,车,车,摆,摆,放,放,平,平,面,面,图,图,8,展,区,区,房,房,间,间,安,安,排,排,相,相,关,关,9,整,体,体,架,架,构,构,图,图,10,二,）,）,日,日,程,程,安,安,排,排,整,体,体,日,日,程,程,12,培,训,训,日,日,13,施,工,工,日,日,程,程,（,（,含,含,体,体,验,验,设,设,备,备,）,）,14,场,外,外,走,走,排,排,15,场,内,内,连,连,排,排,16,运,营,营,日,日,17,三,）,）,运,运,营,营,工,工,作,作,说,说,明,明,1.,当,当,地,地,专,专,营,营,店,店,配,配,合,合,事,事,项,项,2,、,、,车,车,辆,辆,管,管,理,理,车,辆,辆,进,进,场,场,安,安,排,排,19,车,辆,辆,撤,撤,场,场,安,安,排,排,20,车,辆,辆,搬,搬,入,入,流,流,程,程,21,车辆问,题,题报告,书,书,22,锁匙交,接,接流程,24,3.,业,业代,组,组运营,管,管理,业代工,作,作概要,25,业代服,务,务规程,26,业代排,班,班表,27,业代考,核,核表,28,目录,2,.全体,概,概要,3,1、会,展,展概要,展会名,称,称：济,南,南舜耕,国,国际会,展,展中心,展会地点,：,：山东省,济,济南市高,新,新技术开,发,发区新宇,南,南路1号,日程安排,施工期：4月10,日,日 8：00-4/12日24：00,培训日：4月11,日,日品牌培,训,训（9：30-12：30,）,）,分科培训,（,（14：00-18：00,）,）,彩排日：4月12,日,日专营店,彩,彩排（9,：,：00-12：00）,现场彩排,（,（13：00-22：00,）,）,观众日：4月13-16日8：30-17,：,：00,主办单位,：,：齐鲁晚,报,报,承办单位,：,：齐鲁广,告,告调查有,限,限公司,展具规模,：,：400,4,2、展馆,周,周边图,展馆位置,图,图,地址,：,：,山,山东省济,南,南市高新,技,技术开发,区,区新宇南,路,路1号,5,3、会场交通图,工作人员驻地至,展,展馆交通图,交通指南,济南国际会展中,心,心距市中心乘车,需,需要20分钟,从火车站,汽车,站,站乘出租车30,分,分钟到场馆,从飞机场乘出租,车,车40分钟到场,馆,馆,直达公交车:122路,10路,47路,99,路,路,123路,6,4、会场分布图,会场全体图,参展公司展区位,置,置,场地,参展公司,1楼,天津一汽、一汽丰田、一汽马自达、上海大众、山东华达、上海通用别克、广州本田、齐鲁汽车,2楼,东风日产、上海化普、雪弗兰、长安轿车、东风悦达起亚、长安福特,7,5、展车摆放平,面,面图,展车摆放效果图,8,4.13-16,济,济南车展展车摆,放,放平面图,展车摆放平面图,GENISS,骏逸(碧天蓝),SYLPHY,轩逸(典雅蓝),TIIDA/HB,骐达魔炫金),TIIDA/SD,颐达(梦幻银),SYLPHY,轩逸(象牙白),切割车,TEANA,天籁(,碧玉黑,),SYLPHY,轩逸(水晶紫),此次车展轩逸有,切,切割车，但是客,户,户希望看到1.6和2.0的两,种,种排量轩逸的展,示,示实车车，高配,的,的骏逸在济南销,售,售没有低配的好,，,，骏逸13.88和14.88,两,两款车均为布座,椅,椅，同时展示效,果,果不是很好，所,以,以我们专营店希,望,望车展的展车能,够,够按以上的车型,展,展示。,9,6、展区房间安,排,排相关,编号,名称/位置,用途,说明,1,工人房,展具公司工人休息房,楼,储藏室,存放运营相关物料,楼,VIP室,接待VIP要人及媒体记者的休息室。,楼,洽谈室,接待有意购买车辆的客人，与客人进行商谈的工作室,楼,休息室,清洁礼仪客调业代等工作人员用餐休息室，可存放资料,楼,VIP室,接待VIP要人及媒体记者的休息室。,楼,模特/演员/化妆师休息室,模特/演员化妆换衣室，模特/演员/化妆师用餐休息室,楼,一楼,二楼,1,2,3,4,5,6,7,10,整体架构图,整体运营架构图,运营主担当,姓名：王莉,电话：13824462884：,对讲机：,现场主控-,礼仪管理兼任,姓名：李有俊,电话：13826072353,对讲机：,演出管理,姓名：卞丽莉,电话：,13802430271,对讲机：,职能说明,演员管理,化妆师管理,礼仪小姐管理,姓名：李有俊,电话：13826072353,对讲机：,职能说明,前台接待,VIP接待,洽谈室接待,体验设备说明,清洁人员管理,姓名：张赟,电话：,13570309514,对讲机：,职能说明,车辆清洁,现场清洁,资料配送,后勤管理,姓名：张赟,电话：,13570309514,对讲机：,职能说明,证件管理,餐饮安排,备品管理,服装管理,专营店总负责,姓名：张立,电话：13678822875,品牌推广员管理,姓名：伍文瑛,电话：13710300550,执行导演,姓名：陈锦辉,电话：13609772741,对讲机：,现场演出,现场运营,AV管理,姓名：展具公司,电话：,对讲机：,职能说明,视频管理,灯光管理,音响管理,备注：后勤管理,人,人员在活动运营,期,期间，根据现场,具,具体情况进行临,时,时调配。,运营总控,姓名：吴赐龙,电话：13430332567,对讲机：,总体管理,张雁/孙豪,活动总统筹,姓名：莫铭,电话：13922117486,培训师,姓名：雷克,电话：暂无,展具公司,姓名：胡金龙,电话：13553163252,对讲机:,11,各主担当专营店,需,需要配合的事项,单位,项目,确定时间,专,营,店,担,当,当地展馆的协调,整个活动全过程,参展证件的办理,4月9日前（N-5）,提供整体展馆平面图(含各个展位品牌和尺寸),4月9日前（N-5）,当地展馆的协调,确定进车时间,送电时间,及可用于彩排的具体时间(即12号可彩排到几点)，,尽量协调多的时间进行现场调试灯光,4月9日前（N-5）,清洁礼仪的聘请,面试安排；确保清洁人员，礼仪人员可以参加N-2天的培训和N-1天的彩排工作,4月9日前（N-4）,1-2名化妆师的聘请,面试安排(专为礼仪小姐，客调人员化妆造型)，,确定可以参加N-2培训和N-1彩排工作,4月10日（N-3）,提供培训场地(确保桌椅数量不少于70套)提供培训设备(投影仪话筒DVD小音箱,1套)提供培训道具(车辆清洁工具1套纸笔70套礼仪人员培训用C型录(含各个车型)20套NISSAN纸袋20套名片盒和名片1套),培训用小奖品(20份,可根据当地专营店实际小礼品情况提供),4月10日（N-3）,提供彩排场地(专营店大厅)彩排设备(音箱话筒)(根据演出需求)调配彩排车辆的位置,4月10日（N-3）,展出车辆的交接安排，需要确认进车证件,并提供交车人的姓名，单位，联系方式,.,确保交车时间不迟到,4月10日（N-3）,提供清洁人员和业代人员使用白色手套,4月10日（N-3）,清洁人员清洁工具的提供(8套,鹿皮布,拖把.扫把,水桶等),4月10日（N-3）,提供当地专营店管理人员名单及联系方式(含车展主担当业代现场管理业代培训清洁培训人员),4月10日（N-3）,展车准备:车辆清洁美容(5S标准);车辆备品准备(车辆名牌/车衣/脚垫等),4月11日（N-2）,提供业代14名参与车展销售，名单及排班表，并确保参加N-2培训和N-1彩排日工作,4月11日（N-2，培训日）,负责培训日全部培训人员的午餐,70份（建议在专营店食堂）,4月11日（N-2，培训日）,提供参展期间所需要的宣传资料(品牌宣传册产品C型录NISSAN纸袋业代名片小礼品800份,供客调使用等,具体数量见下页),4月12日（N-1，彩排日）,负责业代清洁礼仪人员运营日的午餐,4月13-16日（NN+4）,负责交车时车辆的清洁和参展期间,开馆第一次车辆全面清洁,闭馆时最后一次车辆全面清洁,4月13-16日（NN+4）,12,派发资料一览表,日期,名称,时段,小计,09:00-11:00,11:00-13:30,13:30-15:00,15:00-16:30,16:30-17:30,N,手提袋,400,200,400,300,200,1500,C型录,400,200,400,300,200,1500,品牌宣传册,100,50,100,100,25,375,N+1,手提袋,400,200,400,300,200,1500,C型录,400,200,400,300,200,1500,品牌宣传册,100,50,100,100,25,375,N+2,手提袋,400,200,400,300,200,1500,C型录,400,200,400,300,200,1500,品牌宣传册,100,50,100,100,25,375,N+3,手提袋,400,200,400,300,200,1500,C型录,400,200,400,300,200,1500,品牌宣传册,100,50,100,100,25,375,派发资料计划表,前台接待发放的,物,物品奖根据事前,制,制定的计划表，,配,配量发放，发放,物,物从储物室到前,台,台接待由清洁组,负,负责配送供应。,骏逸和轩逸多出,的,的2000份，,将,将派送给意向客,户,户,小礼品数量共800份,城市,时间,品牌宣传册,C型录,纸袋,骏逸,轩逸,天籁,颐达,骐达,济南,4.13-16,1500,8000,8000,(专营店提供,数量待定),6000,6000,6000,100份/箱,共150箱,200份/箱,各40箱,共80箱,300份/箱,各20箱,共60箱,100份/箱,共60箱,以上资料合计：350箱,13,.日程安排,14,1、整体日程,时间,10日,11日,12日,13-15日,16日,8:00,8:30,9:00,9:30,10:00,10:30,11:00,11:30,12:00,12:30,13:00,13:30,14:00,14:30,15:00,15:30,16:00,16:30,17:00,17:30,18:00,18:30,19:00,19:30,20:00,20:30,21:00,21:30,22:00,22:30,23:00,23:30,现场,施工,(8:30-17:00),现场,施工,(17:00-,可,可通宵,视实际,情,情况定),现场,施工,(8:30-17:00),现场,施工,(17:00-可通宵,视,实,实际情况定),运营日,(8:30-17:00),运营日,(8:30-13:30),撒展,(14:00-22:00),暂定,AV,调整,(8:30-12:00),暂定,车辆,搬入,(10:00-12:00),全体,联排,(1:00-22：00,视实际情况定),暂定,展具交接,(12:30-13:30,视实际情况定),品牌培训,(9:30-12:30),分科,培训,(14:00-18:00),场外,走排,(14:00-18:00),培训场地及道,具,具确定,走排地点及物,料,料确认,工作人员入场(8:00),15,2、培训日(11号),礼,仪,仪,小,小,姐,姐,运,营,营,工,工,作,作,人,人,员,员,清,洁,洁,人,人,员,员,品,牌,牌,推,推,广,广,员,员,演,员,员,业,代,代,时,间,间,8:00,30,9:00,30,10:00,30,11:00,30,12:00,30,13:00,30,14:00,30,15:00,30,16:00,30,17:00,30,18:00,30,19:00,30