战略发展部流程（PPT 33页）

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,来自,中国最大的资料库下载,战略发展部,战略发展与市场研究,业务运营,管理运行,战略,运营,运行,项目决策,机会研究,可行性分析,土地储备,项目建设,工程招标,施工管理,材料采购,市场营销,市场研究,市场策划,销售,规划设计,项目规划,勘查设计,工程设计,法律事务,财务会计,风险管理,人力资源管理,公文管理,行政后勤,外部事物,资产管理,信息系统,财务管理,档案管理,战略,层面,业务,层面,支持,层面,公司整体流程框架,1.PEST,分析,2.,调研相关,业务市场,3.,产业环境研究,4.,现有业务,实施状况,5.,形成业务发展,战略方案,6.,评估备选方案,确定战略计划,7.,明确市场和,业务主线,8.,组织绩效,目标设定,10.,组织机构,调整,9.,业务与资本,结构调整,11.,与业务部门,沟通战略,结束,3-5,年大调整,每年小调整,战略发展部,总经理办公会,开始,流程名称：,战略制定流程,流程编号：,流程拥有者：战略发展部,新技术、新材料,评估报告,（每年）,规划技术部,工程管理部,销售管理部,人力资源部,资财部,人力资源部,项目综合评估报告,（成本、进度、,质量）,销售综合,评估报告,（每个项目）,附页,分解战略目标,（环境,与市场变化,监控）,消费者特征统计,（如年龄、家庭结,构、收入等）,消费者所在区域,统计,客户满意度调查,价格需求,房型需求,配套设施需求,物业服务需求,销售管理部,接上页（附页）,销售综合,评估报告,（每个项目）,销售分析报告,客户资源,分析报告,市场需求,评估报告,对外分包控制资料,销售代理、广告公司,销售计划完成情况,分析报告,销售周期分析报告,价格分析报告,项目竞争性分析报告,销售周报、月报、,统计、总结资料,流程步骤,工作内容的简要描述,重要输入,重要输出,相关表单,1.,跟踪外部环境变化，提出分析报告,外部信息,新技术、新材料评估报告,/,规划技术部,法律法规影响分析报告,宏观、区域经济分析报告,社会文化分析报告,2.,调查相关业务市场的发展趋势,市场分析报告,3.,行业调研分析,外部信息,产业发展研究报告,4.,回顾现有战略和项目,经营情况,项目综合评估报告,/,工程管理部,销售综合评估报告,/,销售管理部,现有战略实施分析报告,5.,在充分了解外部环境、内部环境的基础上形成几个备选的业务发展战略方案,市场分析报告,现有战略分析报告,备选战略方案,流程名称：,战略制定流程说明,流程编号：,流程拥有者：战略发展部,6.,比较，分析备选方案确立,可实施的战略计划,备选战略方案,可实施的战略计划,7.,根据战略计划明确主营业务方向，业务组合和市场定位,战略计划,业务发展规划,/,业务运营,8.,设定组织绩效目标以评估绩效，评定战略的成功或失败,业务发展规划,组织绩效目标,/,人力资源,9.,根据战略计划和财务预测，建立长期资本结构,战略规划,长期资本结构计划,/,资金财务部,10.,如果需要，设计或调整组织机构以适应新的战略,调整组织结构,/,人力资源部,11.,确定战略和具体的实施计划后，与业务部门沟通使他们更好的理解公司战略和计划,在战略上达成一致,流程步骤,工作内容的简要描述,重要输入,重要输出,备注,流程名称：,战略制定流程说明,流程编号：,流程拥有者：战略发展部,流程名称：市场和竞争对手信息收集流程流程编号：流程拥有者：战略发展部,时间,主管副总经理,/,总经理,战略发展部,物业,公司,开始,项目前期策划,市场,/,竞争分析需求,制定针对性的市场和竞争对手分析的计划,审核,确定市场,/,竞争分析方法及所需要信息,选择信息来源和收集信息方法、手段,未批准,批准,1,2,3,4,项目部,协助收集本地区市场和竞争对手信息,协助收集本地客户需求信息,通过多种渠道,(,年鉴,/,网络,/,媒体,),开展市场,/,竞争信息收集,初步整理分析获得的市场和竞争对手数据,评估市场,/,竞争数据收集情况,市场,/,竞争分析,结束,5,6,7,8,9,10,流程名称：市场和竞争对手信息收集流程流程编号：流程拥有者：战略发展部,流程步骤,工作内容的简要描述,重要输入,重要输出,相关表单,1.,根据项目前期策划，提出市场,/,竞争分析的需求,项目前期策划工作,市场,/,竞争分析需求,2.,制定有针对性的市场,/,竞争分析计划,市场,/,竞争分析需求,市场,/,竞争分析计划,3.,主管副总或总经理审核市场,/,竞争分析计划,市场,/,竞争分析计划,经过审批的市场,/,竞争分析计划,4.,确定市场,/,竞争分析的方法和所需要的数据,经过审批的市场,/,竞争分析计划,市场,/,竞争分析的方法和所需要的数据,5.,确定获得信息的方法和手段，并向地区项目部和物业公司提出支持的要求,市场,/,竞争分析的方法和所需要的数据,获得信息的方法,6.,通过各种渠道和手段收集市场和竞争数据、资料,市场,/,竞争分析的方法和所需要的数据，获得信息的方法,市场和竞争数据、资料,8.,项目部协助战略发展部，通过各种渠道和手段收集市场和竞争数据、资料,市场,/,竞争分析的方法和所需要的数据，获得信息的方法,市场和竞争数据、资料,9.,物业公司协助战略发展部，通过各种渠道和手段收集客户数据、资料,市场,/,竞争分析的方法和所需要的数据，获得信息的方法,市场和竞争数据、资料,10.,评估收集到的数据是否足够,市场、竞争数据,评估结论,11.,进行市场竞争分析,流程名称：市场,/,竞争分析流程流程编号：流程拥有者：战略发展部,时间,战略发展部经理,战略发展部,产品市场规模,未来市场增长预测,需求驱动因素,客户需求和满意程度,细分市场和产品的成熟度,评估市场分析报告,结束,开始,市场,/,竞争对手信息收集流程,竞争激烈程度,泰丰产品的优势和劣势分析,评估产品的市场,/,竞争机会,制定市场、竞争分析报告,主管副总,/,总经理,审核报告并通报有关部门,明确产品,/,服务关键成功因素,针对关键指标，与竞争对手产品作比较,1,2,3,4,5,6,7,根据项目前期策划的需要,产品销售渠道分析,流程名称：市场,/,竞争分析流程流程编号：流程拥有者：战略发展部,流程步骤,工作内容的简要描述,重要输入,重要输出,相关表单,1.,执行市场,/,竞争对手信息收集流程,2.,产品市场分析,业务市场规模,未来市场增长预测,需求驱动因素,产品销售渠道分析,客户需求和满意程度,细分市场和业务的成熟度,竞争激烈程度,市场,/,竞争数据收集报告,产品的市场分析结果,(,市场吸引力,),3.,产品竞争性分析,明确产品关键成功因素,针对关键指标，对泰丰产品与竞争对手产品作比较,泰丰产品优势、劣势分析,产品的市场分析结果,产品的竞争力分析结果,(,竞争能力,),4.,评估业务的市场,/,竞争机会,市场,/,竞争分析结果,5.,制定市场、竞争分析报告,市场,/,竞争分析评估,市场、竞争分析报告,6.,评估市场分析报告,7.,审核市场分析报告并通报有关部门,战略发展部,开始,确定哪些属性是目标市场“决定属性”,了解目标客户对不同属性的看法,确定客户最偏好哪些属性的组合,确定当前项目市场的定位,确定项目目标细分市场,1,2,3,4,5,审视当前定位与细分市场的需求是否相符,制定项目的捆绑策略,制定项目的定位策略,结束,根据项目前期策划需要,6,7,8,总经理办公会,审核,10,10,市场定位报告,Y,市场,/,竞争,分析报告,N,流程名称：,项目市场定位流程,流程编号：,流程拥有者：战略发展部,前期部,规划设计部,产品定位,产品研发,审核,产品定位报告,Y,N,可行性分析,流程步骤,工作内容的简要描述,重要输入,重要输出,相关表单,1.,通过市场,/,竞争分析报告，初步确定项目的目标细分市场,初步目标市场,2.,通过对样本顾客群（包括潜在顾客群）的访谈，了解哪些属性是决定性的属性,外部客户信息,业务属性,3.,了解样本顾客群（包括潜在顾客群）对不同属性的看法。,客户信息汇总,4.,了解什么样的业务特性组合是顾客最为偏好的,业务属性组合,5.,通过第,3,、,4,步的访谈，确定项目的定位,项目定位,6.,分析当前的项目定位是否符合目标细分市场的需求,分析结果,7.,制定项目的定位策略。包括目标的细分顾客群是什么，业务需要具备的特性是什么，以及通过什么样的渠道进行销售等等。,产品定位策略的制定需要征求研发、市场、运作和销售等各个部门，甚至关键客户的意见,详细定位策略,8.,通过市场的研究和对行业趋势的分析，把相关的业务特性和选项捆绑在一起，以求实现业务的标准化,定位报告,业务捆绑策略,9.,审核市场定位报告,定位报告,经,审核的业务市场定位报告,10.,将定位报告提交给前期部，作为项目开发的依据,流程名称：,项目市场定位流程说明,流程编号：,流程拥有者：战略发展部,流程名称：年度经营计划制定流程,流程编号：,流程拥有者：战略发展部（业务运营）,时间,各部门,战略发展部,总经理办公会,开始,确定公司年度经营目标,审核,通过,不通过,1,2,3,5,6,结束,每年,11,月,分解为各部门年度经营目标,提出部门年度工作计划,汇总为各部门年度计划,编制公司年度经营计划,审批,下发年度经营,计划,执行年度经营,计划,4,7,8,9,通过,不通过,流程步骤,工作内容的简要描述,重要输入,重要输出,相关表单,1.,总经理办公会确定公司年度经营目标,业务发展战略,公司年度经营目标,2.,战略发展部将公司年度目标分解为各部门年度工作目标,部门年度工作目标,3.,各部门提出年度经营计划,部门年度经营计划,4.,战略发展部汇总年度经营计划,部门年度工作计划汇总,5.,战略发展部对各部门年度工作计划进行初审，不通过的重新制定,审核结果,6.,战略发展部编制公司年度经营计划,公司年度经营计划,7.,总经理办公会对公司年度经营计划进行审议,审批结果,8.,战略发展部下达经总经理办公会审议通过的年度工作计划,计划下发,9.,各部门执行计划,计划执行,流程名称：年度,经营计划制定流程说明,流程编号：,流程拥有者：战略发展部（业务运营）,时间,总经理,战略发展部,各,部门,开始,提出月度经营计划,审核,1,2,3,结束,每月,1,日前,汇总各部门月度经营计划,下发部门月度经营计划,审批,4,通过,不通过,公司年度,经营计划,执行月度经营,计划,不通过,通过,5,6,流程名称：月度,经营计划制定流程,流程编号：,流程拥有者：战略发展部（业务运营）,流程步骤,工作内容的简要描述,重要输入,重要输出,相关表单,1.,各,部门根据公司年度经营计划制定月度经营计划,公司年度经营计划,部门月度工作计划,2.,战略发展部汇总月度经营计划,部门月度经营计划汇总,3.,战略发展部审核各部门工作计划，不通过的由部门重新制定,审核结果,4.,总经理审批各部门工作计划，不通过的由部门重新制定,审批结果,5.,战略发展部下发月度工作计划,6.,各,部门执行月度工作计划,流程名称：月度,经营计划制定流程说明,流程编号：,流程拥有者：战略发展部（业务运营）,时间,计划执行部门,战略发展部,开始,差异检查,有差异,1,2,3,结束,每月,半年,年终,比较计划执行,和下达标准,识别差异原因,4,5,经营计划,纠正绩效,无差异,流程名称：计划完成情况监督控制流程流程编号：,流程拥有者：战略发展部（业务运营）,计划执行结果,考核结果,绩效考核部门,填写未达标单,流程步骤,工作内容的简要描述,重要输入,重要输出,相关表单,1.,战略发展部收集计划执行结果,执行结果,结果收集,2.,比较计划执行和下达计划之间的标准,工作计划,比较结果,3.,战略发展部对比较结果进行差异检查,检查结果,4.,有,差异的，由执行部门识别差异原因,差异原因,5.,执行部门纠正绩效,计划执行,填写未达标单,6.,绩效考核部门考核绩效完成结果,流程名称：计划完成情况监督控制流程说