QCC品管圈的实施及评估

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,品管圈（,QCC）,1,品管圈简介,Quality ControlCircle,2,1.,起,起源,2.,定,定义,3.,实,实施及评估,4.,总,总结,5.,目,目的,目录,3,一.品管,圈,圈起源,二十世纪初,一,一些国家先,后,后推行了全,面,面质量管理,，,，又广泛进,行,行了质量管,理,理知识的培,训,训，在此基,础,础上，日本,于,于20世纪60年代首,创,创了,QC,小组,活,活动,。,。,QCC,被,被认,为,为是,日,日本,生,生产,力,力神,奇,奇配,方,方的,重,重要,成,成分,，,，使,日,日本,在,在生,产,产力,增,增长,率,率方,面,面在,过,过去,的,的几,年,年来,一,一直,处,处于,领,领导,的,的地,位,位，,成,成为,每,每小,时,时生,产,产量,最,最高,的,的国,家,家。,4,台,湾,湾,是,是,第,第,一,一,个,个,在,在,东,东,南,南,亚,亚,有,有,规,规,模,模,地,地,推,推,广,广QCC,的,的,地,地,方,方,，,，,每,每,年,年,有,有,超,超,过,过,十,十,万,万,个,个QCC,正,正,在,在,运,运,行,行,。,。,在,在,中,中,国,国,大,大,陆,陆,由,由1978,年,年,开,开,始,始,，,，,也,也,已,已,经,经,开,开,展,展,了,了QCC,活,活,动,动,，,，,目,目,前,前,每,每,年,年,有,有,超,超,过,过,一,一,百,百,万,万,个,个QCC,正,正,在,在,运,运,行,行,。,。,因,因,此,此,，,，,在,在,中,中,国,国,大,大,陆,陆,的,的,厂,厂,房,房,内,内,推,推,广,广QCC,是,是,一,一,个,个,明,明,智,智,的,的,决,决,定,定,。,。,品,管,管,圈,圈,起,起,源,源,5,二.QCC,的,的,定,定,义,义,品,管,管,圈,圈,指,指,的,的,是,是,由,由,同,同,一,一,个,个,工,工,作,作,场,场,所,所,的,的,人,人(6,人,人,左,左,右,右),，,，,为,为,了,了,要,要,解,解,决,决,工,工,作,作,问,问,题,题,，,，,突,突,破,破,工,工,作,作,绩,绩,效,效,，,，,自,自,动,动,自,自,发,发,的,的,合,合,成,成,一,一,个,个,小,小,团,团,体,体,，,，,然,然,后,后,分,分,工,工,合,合,作,作,，,，,应,应,用,用,品,品,管,管,的,的,简,简,易,易,统,统,计,计,手,手,法,法,当,当,工,工,具,具,，,，,进,进,行,行,分,分,析,析,，,，,解,解,决,决,工,工,作,作,场,场,所,所,的,的,障,障,碍,碍,问,问,题,题,以,以,达,达,到,到,业,业,绩,绩,加,加,强,强,及,及,改,改,善,善,之,之,目,目,标,标.,6,三,.,QCC,的,实,实,施,施,及,及,评,评,估,估,Identify,Problem,Analyze,Problem,Determine,Causes,Develop,Solutions,Plan,Action,Implement,Solution,Evaluate,Outcome,1,2,3,4,5,6,7,7,1.,主,主,题,题,选,选,定,定,从,各,各,种,种,不,不,同,同,角,角,度,度,多,多,提,提,出,出,问,问,题,题,：,：,在,在,车,车,间,间,发,发,现,现,的,的,感,感,觉,觉,到,到,的,的,问,问,题,题,都,都,畅,畅,所,所,欲,欲,言,言,说,说,出,出,来,来,写,写,出,出,来,来,。,。,并,并,把,把,问,问,题,题,整,整,理,理,分,分,类,类,，,，,从,从,各,各,个,个,角,角,度,度,加,加,以,以,分,分,析,析,主,题,题,选,选,定,定,时,时,应,应,注,注,意,意,以,以,下,下,问,问,题,题:,效,率,率,问,问,题,题,成,本,本,问,问,题,题,品,质,质,问,问,题,题,服,务,务,问,问,题,题,浪,费,费,问,问,题,题,主,题,题,选,选,定,定,基,基,准,准,共通性:全,体,体成员,参,参与并,能,能发挥,各,各自作,用,用的课,题,题,圈能力:本,圈,圈能力,可,可执行,者,者.,定量化:可,用,用数据,表,表示者.,效果性:可,预,预期收,到,到效果.,主管方,针,针:,符,符合主,管,管目标,需,需求,8,2 调,查,查现状,用数据,说,说话,收集的,数,数据要,有,有客观,性,性，避,免,免只收,集,集对自,己,己有利,的,的数据,收集的,数,数据要,有,有可比,性,性,收集数,据,据的时,间,间要有,约,约束。,要,要收集,最,最近时,间,间的数,据,据，才,能,能真,实反映,现,现状。,对现状,调,调查取,得,得的数,据,据要整,理,理，分,类,类，进,行,行分层,分,分析，,以,以便,找到问,题,题的症,结,结所在,。,。,亲自到,现,现场去,观,观察，,去,去测量,，,，去跟,踪,踪，直,接,接掌握,第,第一手,资,资料，,以掌握,问,问题,的,的实质,。,。,常用方,法,法：调,查,查表,排,排列图,直,直方,图,图 控,制,制图,散,散布图,分,分层,法,法等,9,3.,目,目标设,定,定,目标要,明,明确表,示,示，要,有,有用数,据,据表达,的,的目标,值,值,要说明,制,制定目,标,标的依,据,据,目标要,与,与问题,相,相对应,10,4.分析,原,原因,要针对所,存,存在的问,题,题分析原,因,因,分析原因,要,要展示问,题,题的全貌,，,，从4,M1E,即,Man,Machine,Material,Method,Environment,这几种角,度,度分析,分析原因,要,要彻底,要正确恰,当,当地应用,统,统计方法,。,。,11,5.确定,主,主要原因,对诸多原,因,因进行鉴,别,别，把确,实,实影响问,题,题的主要,原,原因找出,来,来，将目,前,前状态良,好,好，对存,在,在问题影,响,响不大的,原,原因排除,掉,掉，以便,为,为制定对,策,策提供依,据,据,12,6.制定,对,对策,提出对策,。,。可先不,必,必考虑提,出,出的对策,是,是否可行,，,，只要是,可,可能解决,这,这主要原,因,因的对策,都,都提出来,，,，这样才,能,能尽量做,到,到不遗漏,真,真正有效,的,的对策，,才,才能集思,广,广益,研究确定,所,所采取的,对,对策,What:做什,么,么,即主,题,题项目及,目,目标值(,数,数据),who:,谁,谁来,做,做,即圈,员,员应分工,各有所,司,司.,Where:何,处,处进行,即,即进行的,场,场所及配,合,合部门.,When:何时,即订出,阶,阶段做法,及,及预定进,度,度.,Howto do:,如,如何做,即,即进行方,法,法加以规,划,划设计.,Howmuch:成本,如,如何,即,大,大约需花,费,费多少成,本,本,13,7.实,施,施对策,对策制定,完,完毕，小,组,组成员就,可,可以严格,按,按照对策,表,表列出的,改,改进措施,计,计划加以,实,实施。,每条对策,实,实施完毕,，,，要再次,收,收集数据,，,，与对策,表,表中所定,的,的目标比,较,较，以检,查,查对策是,否,否彻底实,施,施并达到,了,了要求。,14,8 检查,效,效果,把对策实,施,施后的数,据,据与实施,前,前的现状,以,以及小组,制,制定的目,标,标进行比,较,较,计算经济,效,效益,解,解决,了,了问题，,取,取得了成,果,果，就可,以,以计算解,决,决这个问,题,题能为企,业,业带来多,少,少经济效,益,益，这样,能,能更好地,鼓,鼓舞士气,，,，增加自,豪,豪感，调,动,动积极性,。,15,在取得效,果,果后的一,段,段时期内,（,（一般为23个,月,月要做,好,好记录，,进,进行统计,，,，用数据,说,说明成果,的,的巩固状,况,况。,9 巩固,措,措施,再到现场,确,确认，是,否,否按新的,方,方法操作,和,和执行了,新,新的标准,把对策表中,通,通过实施已,证,证明了的有,效,效对策初步,纳,纳入有关标,准,准，报经有,关,关部门认可,。,。,16,认真总结通,过,过此次活动,所,所取得的无,形,形效果。可,从,从(四,个,个意识 质,量,量意识，问,题,题意识，改,进,进意识，参,与,与意识),的,的提高，,个,个人能力的,提,提高，,QCC,知识的掌握,，,，解决问题,的,的信心，团,队,队精神的增,强,强等方面来,总,总结，这些,效,效果虽然不,直,直接产生经,济,济效益，却,是,是非常宝贵,的,的精神财富,。,。,10 总结,回,回顾及今后,打,打算,通过此次活,动,动，除了解,决,决本课题外,还,还解决了那,些,些相关问题,，,，还需要抓,那,那些还没有,解,解决的问题.,检查在活动,程,程序方面，,在,在以事实为,依,依据用数据,说,说话方面，,明,明确那些方,面,面是成功的,，,，用得好，,那,那些方面有,待,待提高,17,四.,总,总,结,结,增,强,强,全,全,员,员,的,的,价,价,值,值,观,观,意,意,识,识.,鼓,舞,舞,士,士,气,气,造,造,成,成,开,开,朗,朗,而,而,带,带,有,有,热,热,劲,劲,的,的,工,工,作,作,气,气,氛,氛,通,过,过,品,品,管,管,手,手,法,法,的,的,应,应,用,用,及,及,经,经,常,常,性,性,的,的,研,研,讨,讨,可,可,以,以,激,激,发,发,员,员,工,工,的,的,潜,潜,能,能,预,预,防,防,问,问,题,题,的,的,发,发,生,生,及,及,提,提,高,高,问,问,题,题,解,解,决,决,之,之,能,能,力,力,强,化,化,团,团,队,队,意,意,识,识,提,提,升,升,目,目,标,标,意,意,识,识,从,从,而,而,可,可,以,以,提,提,高,高,团,团,队,队,之,之,工,工,作,作,绩,绩,效,效,加,强,强,绩,绩,效,效,评,评,估,估,体,体,系,系.,18,五.,公,司,司,实,实,施,施,QCC,的,目,目,标,标,在,全,全,公,公,司,司,实,实,现,现,以,以,公,公,司,司,价,价,值,值,观,观,为,为,基,基,础,础,的,的,全,全,面,面,品,品,质,质,文,文,化,化,，,，,增,增,强,强,质,质,量,量,观,观,念,念,，,，,提,提,高,高,产,产,品,品,质,质,量,量,！,！,19,