零售业行业调查课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,恰同学少年 风华正茂，我们组员各个充满了激情，渴望取得圆满的成功！,恰风华,组长：,瞿祝勇,组员:,刘健,周剑,杨谨豪,零售行业调查,Retail survey,所谓零售业是指向最终消费者销售有形商品并提供相关服务的行业。,5.文化、体育用品及器材专门,3.五金、家具及室内装修材料专门零售,4.汽车、摩托车、燃料及零配件专门零售,6.综合零售,1.食品、饮料及烟,草制品专门零售,7.家用电器及电子产品专门零售,2.医药及医疗器材专门零售,8.纺织、服装及日用品专门零售,9.,无店铺,及其他零售,分类,over,特点,1现代零售业是高投入的产业,现代零售业为了适应工业大量生产、大量销售的要求，起点规模向大型化发展。在一大型化的单店中，店铺的设施系统比过去的传统店面投入增加了很多，同时，现代的大型零售店在地坪、天花板、灯光、货架与道具方面的投资也远远大于传统的零售店。现代的零售业为了掌握消费信息，以指导工业生产，还普遍投资开发零售企业的电子信息系统，特别是对于连锁企业，投资配送中心和相关设施 更需要大量资金。,2现代零售业是技术含量高的产业,现代零售企业要在竞争中处于优势地位，技术投入必不可少。信息技术是现代零售业良好运行和飞速发展的支撑。世界最大的零售商沃尔玛公司，依靠的支柱之一就是世界第一流的信息系统，其在电脑数据管理系统、卫星通信系统和物流运营控制上的投资已经超过了数十亿美元。这个系统通过美国休斯公司的通讯卫星进行全球联网，保证了沃尔玛尽管大批量采购，但库存很少，店内前端使客户结账速度非常快，并能准确记录下数据。,零售业态,1、百货公司,2.超级市场,3、便利店,4、量贩店,5、货仓商场,6、零售店拓展模式 连锁经营,壁垒,1规模经济障碍较高,2技术障碍较低,3.进入成本较高,4政策壁垒较低,07,08,09,10,社会消费品零售总额为人民币8.9万亿元,社会消费品零售总额首次突破10万亿元,全年社会消费品零售总额125343亿元，比上年增长15.5%。,中国社会消费品零售总额同比增长16%左右,2009年中国零售十强企业名单,超级市场,专卖店,网店,超级市场,超级市场一词来源于英文supermarket，常简称超市，是指以顾客自选方式经营食品、家庭日用品为主的大型综合性零售商场。,A类,B类,C类,我国超市的发展,自20世纪90年代开始，在传统百货“大一统”的格局下，超市凭借其灵活、方便、便宜、实惠的优势在沿海地区及大中城市悄然兴起并蓬勃发展起来。到1999年，我国年销售额超过5 000万元的超市就达116家。其中，上海的超市尤为发达，占其中13家，并且销售额最大和门店最多的前两位都在上海。居于第一位的是联华超市有限公司，其年销售额2000年已达110亿元，门店数为900家，居于第二位的是上海华联超市公司，其年销售额2000年达56O5亿元，门店数为682家。其他，诸如北京物美超市、广东华润万佳超市、上海农工商超市等也都在各省市大行其道。确实，数量众多的超市给居民生活带来了很大的便利，往往在一个居民区就有好几家超市。但在取便之余，我们也不难看出这些店面的经营并不尽如人意。我国超市的发展还存在许多问题和不足，即使在超市相对发展较快的上海也不例外。,0809年超市主要经济指标分析：,1.主要业态典型店铺规模情况,2.主要业态典型店铺效率和效益情况,3.主要业态典型店铺销售额情况,如图1.1 所示，各业态单店销售增幅均有所增长，这一增长是企业的有机增长部分，另外通过新开店铺等外延式增长，各个业态平均还有10%左右的增幅。因此，2008 年，连锁行业的销售和店铺均保持了20%以上的增幅。,但2008 年以来，各个季度的增幅极不平均。增幅变化的基本轨迹是：,2008 年1 季度同比增长20-30%，2 季度维持在20%左右，3 季度普遍滑落至10%，到4 季度增幅一般维持在0-5%。,从图表1.2 中可以看到，超市商品的价值较量大，人均劳效较高：,如图1.3，08年超市日交易次数，客单价，毛利率都有所增加：,我国超市的主要困扰,困扰一：超市的认识和定位,困扰二：超市的选址和布局,困扰三：超市的规模和效益,困扰四：超市的广告和促销,困扰五：超市的卫生和安全,困扰六：超市的管理和服务,困扰七：超市的单赢和多赢,困扰八：超市的技术和人才,困扰九：超市的创新和特色,困扰十：超市的生存和发展,发展我国超市的对策,(1)选择正确的目标市场，实行差别化经营。,(2)争取实行“一站式经营”。,(3)寻求科学合理的连锁经营规模，实现规范化经营。,(4)与供应商建立良好的合作关系，并适当开发自有品牌。,(5)改变经营观念，采用先进的经营管理方法。,专卖店,定义,：,专卖店指的是是专门经营或授权经营某一主要品牌商品（制造商品牌和中间商品牌）为主的零售业态。是专门经营销售特定商品，这些商品具有极强的关联度，或者同一个品牌的商品，或者一个系列专门的商品的商店，其特征为，非常讲究店面装饰，给人以精品的感觉。,分类,1、贵重品专卖店。,2、耐用品专卖店。,3、规格型号要求严格的商品专卖店。,4、花色品种选择性强的商品专卖店。,5、生活用品专卖店。,6、信息类产品专卖店。,变革发展趋势,不断拓展占有市场成熟地区,店面数量不断增加,大城市的店面社区化，便捷化,各种品牌的专卖店集中形成规模化优势,专卖店的品牌多元化多样化,竞争,（1）宣传营销的竞争,（2）店面数量，进驻城市的竞争,（3）产品自身质量，设计，特色的竞争,。,专卖店市场发展展望,专卖店现在越来越多的出现在我们的视野中，越来越紧密的与我们的生活分不开。我们对专卖店这个行业的简单发展展望可以概括为：,一集中化，规模化的发展，二专业化，三就是大众化。,对于专卖店的集中化和规模化，我们可以发现专卖店除了自身的迅速发展，还带动了地区经济的快速发展。因为商品活动发展起来以后会带动众多的消费者，这又会吸引饮食，交通，邮电，银行等其它的服务，这些方便的服务优惠吸引更多的人和服务，他带来了众多的消费者，由此带来了购买力，购买力促进了商品的交换和服务，这又创造了效益，丰富了人们的生活，这就是专卖店集成化，规模化带来的地区经济的发展，因此专卖店的未来发展方向将始终不渝的进行着集中化和规模化，第二就是专业化，这个是专卖店的自身横向发展的方向，将会有更多的品牌，更多的专卖店诞生，且在各种领域商品会不断细化，专卖点也会不断地细化和专业化。第三就是大众化，由于专卖店在第一二线城市的市场占有率和营业额已经趋向饱和，所以在三四线城市以及乡镇，农村市场的拓展将是非常重要的，专卖店将更加普及化和大众化。,网店,网店顾名思义就是网上开的店铺，作为电子商务的一种形式，是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买，并且通过各种支付手段进行支付完成交易全过程的网站。,两类网店,B2C,C2C,相对独立的个体网店,属于大的网店集体,网店发展概述,网店是从一开始单一的网上展示产品,演变而来变成一种不仅仅可以展示产品还可以让浏览者进行实际购买行为的网站。网店的发展主要可以用网店管理软件的发展来概述。,网店管理软件,是指管理软件提供商针对近年来流行的网店经营者提供的一种,进销存软件,、平台辅助软件、销售支持软件、以及其他面向用户,习惯,和用户需求的支持软件。目前有国内最专业的网店管理系统,网店管家,。,网店管理软件其实在网店兴起之时，早有市场嗅觉明锐的软件人员在做了。那时候ebay还没有在,中国,惨败。更没有现在拍拍,易趣,等C2C后起的巨头，市场上唯独,淘宝,和易趣两大家C2C平台，以及零散在地域性上的小型C2C平台。其实后者严格的意义上并不是平台，更多的是实体店面的居多。而网店方面，商品分类，网店管理，网店,流程,管理，网店,进销存,等等方面上没有如今的完善。不过潮流已现，聪明的程序员想到这个市场。,于是项目的创意和市场有了，很简单也很明确：创意，为解决在网店管理过程中的繁琐问题，市场，网店拥有者。,不过在初期，开发人员比较少，很多都是一人独立完成用户需求设计，软件功能设计等等工作，对用户需求的了解也没有如今详细。做来的网店管理软件，局限性比较大，只能解决用户某一方面的需求。如：图片上传工具，网店进销存管理，订单处理软件。这些软件解决了用户的某些特定的需求，让用户的工作简单化，有效的节约了时间。但是对用户的整个网店管理，没有起到支撑整体的业务作用，用户还是得为某些重复的工作花费大量时间和精力。,随着C2C流程的完善，更多的开发人员投入到里面来了，也有不少的软件公司加入这个行列。这是的网店管理软件，能够很好的贴近卖家用户的实际操作，并且能够很好的支持淘宝易趣等C2C大平台的交易流程。能对用户的库存、物流、店铺管理起到一个很好的帮助。但是对于销售决策的支持，也就是满足部分职业卖家的人工智能的数据分析，还是不能够做到，或者是不能做得很好。,随着各种功能的不断积累，各种版本的不断改进，现在的网店管理软件的种类奇多，而且能适应用户的某些特定的需求，如甩手掌柜的指定页面下载，可以把指定页面的指定商品下载到自己的店铺中。另外还需对用户的销售决策有数据支持：如用户访问量统计分析。还有要对用户的流程规范管理，如进销存管理。另外，还必须适应现在的主流C2C平台，这是一个,大问题,，因为目前淘宝，易趣，有啊三大平台的数据是不同步的。因为这里面涉及到市场份额的争取，所以各个平台间的数据是不一致的。另外，还必须适应三大平台的不断更新。,相信在今后，会随着电子商务的发展，而不断出现新的，死去旧的。沉淀下精品，相信用户的选择的网店管理软件，才是最后的选择网店管理软件。,最新发展动态,网店相对于普通零售业的发展优势开始逐渐体现出来，与传统零售商相比，网上商店的竞争力更强，优势主要表现在以下几个方面：商圈范围的扩大；销售的商品成本低，价格便宜；购物地点、时间、选择的便利性；商品种类繁多且时尚，能满足消费者个性化需求。凭借着这些优点，网点的发展呈现出日新月异的趋势。,有一组数据充分说明这一问题：截至2006年6月30日，中国网民总数为1.23亿人，与去年同期相比增加2000万人；2001年,用户数仅为208万人，到2005年中国网购用户数已高达1855万人，预计到2010年中国网购市场用户将达到7400万人，交易额将可能达到1800亿元。,发展趋势,趋势一：网商同商城同步发展 同步死亡,趋势二：2011年淘宝开店的门槛会提高,趋势三：中小企业多渠道的初步建立,Thank,You,