远讯咨询：某公司人力资源管理的核心环节

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,“组织发动机”人力资源管理的核心环节：绩效管理,2004年10月13日 昆明,目录,远迅,对,对人,力,力资,源,源管,理,理体,系,系的,整,整体,理,理解,绩效,管,管理,的,的作,用,用与,演,演变,案例,分,分析,专业,服,服务,机,机构,的,的,KPI,体系,房地,产,产行,业,业的,BSC,研究,1,人员,评,评估,素质,测,测评,能力,评,评价,招聘,/,配置,人员,发,发展,业绩,考,考核,激励,奖,奖惩,岗位,设,设计,员工,价值,定,定位,（个,人,人目,标,标）,战略,规,规划,（组,织,织目,标,标）,人力,资,资源,规,规划,员工,关,关系,管,管理,薪酬,激,激励,体,体系,组织,功,功能,规,规划,薪酬,体,体系,完成,职,职位,评,评估,、,、确,定,定薪,酬,酬水,平,平,建立,规,规范,的,的薪,酬,酬序,列,列,(,职级,职等,级差,浮动,比,比例,),激励,奖,奖惩,设计,关,关键,岗,岗位,的,的基,于,于业,绩,绩和,能,能力,的,的晋,升,升、,淘,淘汰,、,、加,薪,薪等,激,激励,方,方案,员工,价,价值,定,定位,根据,发,发展,战,战略,需,需求,，,，逐,步,步调,适,适、,明,明晰,员,员工,价,价值,定,定位,及,及人,力,力资,源,源管,理,理的,基,基本,原,原则,战略,规,规划,明确,发,发展,战,战略,对,对人,力,力资,源,源的,需,需求,远迅,对,对人,力,力资,源,源体,系,系的,理,理解,，,，分,为,为战,略,略定,位,位、,平,平台,体,体系,和,和人,力,力资,源,源运,作,作三,个,个层,面,面,人力,资,资源,日,日常,管,管理,程,程序,制定,岗,岗位,设,设计,、,、招,聘,聘,/,配置,、,、人,员,员发,展,展、,人,人员,评,评估,的,的管,理,理程,序,序,明晰,各,各功,能,能块,间,间的,相,相互,联,联系,及,及接,口,口,人力,资,资源,规,规划,制定,人,人力,资,资源,日,日常,管,管理,程,程序,明晰,各,各功,能,能块,间,间的,相,相互,联,联系,及,及接,口,口,业绩,考,考核,关键,岗,岗位,指,指标,分,分解,、,、设,计,计过,程,程控,制,制、,考,考核,的,的具,体,体方,法,法,组织功能,规,规划,明确集团,层,层面组织,功,功能定位,问,问题,岗位设置,明确关键,岗,岗位的职,责,责,2,人力资源,体,体系的目,标,标和管理,初,初衷来源,和,和取决于,企,企业的战,略,略规划，,人,人力资源,管,管理是战,略,略执行力,在,在组织上,的,的体现,组织结构,职位设计,职位说明,书,书,行动计划,目标管理,薪酬体系,业绩管理,职位评估,战略框架,与,与目标,制度、业,务,务流程及,程,程序文件,战略规划,人力资源,管,管理体系,聘用管理,长期激励,股权收益,培训,战略规划,3,同时企业,战,战略和年,度,度计划的,实,实现又依,赖,赖人力资,源,源互动式,的,的协同发,展,展,企业规划,过,过程,人力资源,规,规划过程,战略规划,（长期）,宗旨,环境,目标,战略,经营计划,（中长期,）,）,计划方案,所,所需的资,源,源组织策,略,略,开发计划,物流规划,年度计划,目标,预算,计划与安,排,排,对结果的,监,监督与控,制,制,预测需求,雇员数量,雇员结构,组织设计,可供的和,所,所需的资,源,源,净需求量,制定行动,方,方案,人员审核,招聘,提升与调,动,动,组织变动,培训与发,展,展,工资与福,利,利,劳动关系,分析问题,企业需求,（,（对,HR,要求）,外部因素,内部供给,分,分,析,一般过程,战略规划,4,个人发展,职业机会,报酬,生活方式,安全感,地位,/,荣誉,工作业绩,遵循企业,价,价值观和,文,文化,敬业与忠,诚,诚,工作的时,间,间和强度,地理位置,获取与付,出,出将决定,企,企业对员,工,工的吸引,力,力,获取,付出,员工价值,定,定位,员工价值,定,定位是员,工,工最终个,人,人目标取,向,向，能否,与,与组织目,标,标一致既,是,是人力资,源,源体系的,产,产出结果,，,，又是企,业,业人力资,源,源管理的,“,“晴雨表,”,”,价值定位,5,不同员工,的,的价值定,位,位，决定,于,于不同人,力,力资源管,理,理的基本,原,原则,从外部招,聘,聘企业急,需,需的关键,人,人才,加入公司,时,时已具备,相,相应的技,能,能和经验,在技能和,业,业绩不能,达,达到要求,时,时，各层,次,次都有大,量,量人员流,动,动,招聘入门,水,水平的人,员,员、实行,内,内部提升,员工个人,帮,帮助发展,公,公司专有,的,的技能,在经历了,早,早期的大,量,量人员流,失,失后，能,保,保持长期,的,的人员稳,定,定,业绩由具,体,体量化的,结,结果决定,效益短期,衡,衡量很有,意,意义,(,每周、每,季,季度,),本年的效,益,益直接决,定,定奖励，,提,提升或解,职,职,明星文化,、,、个人目,标,标、个人,能,能力,根据个人,目,目标和能,力,力大幅加,薪,薪,结合个人,和,和单位业,绩,绩给予奖,金,金和股票,实现长期,抱,抱负，关,注,注长期目,标,标,对进展过,程,程进行间,接,接考察,定性考察,人,人员能力,列出具体,改,改进要求,和,和理由,外聘,个人,近期效益,自行培养,集体,长期成就,团队文化,小组共同,完,完成工作,并,并做决策,以小组为,单,单位进行,业,业绩评估,、,、考核和,奖,奖励,人才获得,价值取向,绩效标准,价值定位,假设,6,随着企业,市,市场和产,品,品的多元,发,发展，组,织,织模式愈,加,加复杂,组织模式,发,发展的不,同,同阶段示,意,意,起步期,增长期,成熟期,衰退期,下一周期；再兴,初级组织，以个人能力为主导；组织以分散的职能有关,权力分散，以事业部为主导,整合资源,，以矩阵为主导,优化组织结构，建立创新体制,集团消除内部危机,集团领导集中权力、创造系统新秩序,企业失去活力，需重组以创新,单一产品市场,多元产品、市场,国际化产品、市场,功能规划,7,项目公司,开发,设计,工程,销售,类 型,职能管理,型,型,矩阵式管,理,理型,不同发展,阶,阶段的企,业,业需要有,适,适应其发,展,展时期特,点,点的组织,模,模式相配,套,套，以及,相,相应的功,能,能规划设,计,计,开发,设计,工程,销售,职责分工,开发,设计,工程,销售,项目部,项目部只,负,负责施工,现,现场管理,部,部门,项目部成,为,为项目执,行,行的负责,主,主体，职,能,能部门成,为,为资源提,供,供、建议,与,与监督主,体,体,优点,对项目环,境,境的反应,较,较慢；需,要,要高层协,调,调工作多,，,，容易形,成,成决策堆,积,积,员工介入,双,双重职权,之,之中，需,要,要公司良,好,好的人际,关,关系和全,面,面的培训,实施条件,项目数量,少,少，特定,区,区域经营,客户定位,专,专一，项,目,目实施环,境,境不确定,性,性低,公司高层,介,介入项目,协,协调工作,项目数量,较,较多，需,要,要人才共,享,享，不适,用,用于全国,经,经营,客户较稳,定,定，但不,确,确定性较,高,高的项目,环,环境,公司有专业技能,提,提升要求,项目管理型,项目公司或项目,部,部,开发,设计,工程,销售,项目公司成为开,发,发工作的全权负,责,责主体,项目执行风险较,大,大；不利于公司,职,职能知识积累和,专,专业化发展,跨多个地域经营,或,或客户需求变化,多,多项目管理,前期的客户定位,非,非常准确,更强调项目产品,对,对客户需求满足,程,程度,项目部,缺点,职能部门内部实,现,现规模经济,对项目环境反应,迅,迅速，便于实现,项,项目产品的创新,和,和技术专业化的,提,提升,对项目环境反应,灵,灵敏，清晰的产,品,品责任，容易达,到,到客户的满意,功能规划,示意,8,组织功能定义之,后,后，人力资源体,系,系需要解决的是,人,人才的合理规划,综合性人才战略,的,的组成部分,行业性质,经营战略,领导风格,关键的战略性抉,择,择,人力资源管理程,序,序设计,所需的人才,成就,人员细分,主要岗位,技能/类型,数量,个人,集体,外聘,自行培养,效益,员工的价值定位,人员分配,招聘,个人发展,业绩与奖励,组织结构及岗位,设,设计,需求规划,9,人力资源的规划,流,流程将反映企业,满,满足人才需求的,动,动态平衡,销售人员规划举,例,例,银行业务举例,聘用有经验的人,才,才(传统作法是,自,自己培养),制定更具吸引,力,力的员工价值,定,定位以获得和,保,保留更多人才,加速内部培训,，,，以使员工更,快,快地胜任工作,更,严,严,格,格,地,地,规,规,划,划,招,招,聘,聘,和,和,面,面,试,试,人,人,数,数,通,过,过,业,业,务,务,经,经,理,理,个,个,人,人,的,的,关,关,系,系,来,来,招,招,聘,聘,而,而,不,不,是,是,到,到,学,学,校,校,直,直,接,接,招,招,聘,聘,今,后,后,三,三,年,年,销,销,售,售,额,额,要,要,增,增,长,长10-12%,需,改,改,变,变,招,招,聘,聘,和,和,其,其,它,它,程,程,序,序,2,000,2500,2800,2900,100,200,300,500,2004,实,际,际,数,数,字,字,2005,目,标,标,2006,目,标,标,2007,目,标,标,意,向,向,中,中,人,人,员,员,流,流,动,动,不,希,希,望,望,看,看,到,到,的,的,人,人,员,员,流,流,动,动,内,部,部,聘,聘,用,用,外,部,部,聘,聘,用,用,需,求,求,规,规,划,划,10,关,键,键,职,职,位,位,的,的,继,继,任,任,计,计,划,划,，,，,打,打,造,造,战,战,略,略,人,人,才,才,梯,梯,队,队,，,，,将,将,成,成,为,为,人,人,员,员,组,组,织,织,建,建,设,设,的,的,关,关,键,键,关,键,键,职,职,位,位,及,及,其,其,要,要,求,求,第,三,三,梯,梯,队,队,人,人,选,选,的,的,形,形,成,成,第,三,三,梯,梯,队,队,的,的,定,定,期,期,分,分,析,析,关,键,键,职,职,位,位,的,的,要,要,求,求,人,选,选,来,来,源,源,关,键,键,岗,岗,位,位,及,及,非,非,关,关,键,键,岗,岗,位,位,干,干,部,部,考,考,核,核,部,门,门,领,领,导,导,推,推,荐,荐,培,养,养/,培,培,训,训,计,计,划,划,某,业,业,务,务,实,实,体,体,总,总,经,经,理,理,候,补,补,人,人,员,员,A,候,补,补,人,人,员,员,B,候,补,补,人,人,员,员,C,某,职,职,能,能,部,部,门,门,负,负,责,责,人,人,候,补,补,人,人,员,员,E,候,补,补,人,人,员,员,F,候,补,补,人,人,员,员,G,某,业,业,务,务,单,单,元,元,总,总,经,经,理,理,候,补,补,人,人,员,员,A,候,补,补,人,人,员,员,B,候,补,补,人,人,员,员,C,人,员,员,发,发,展,展,11,“,量,量,体,体,裁,裁,衣,衣,”,”,式,式,的,的,培,培,训,训,需,需,求,求,与,与,计,计,划,划,的,的,确,确,立,立,，,，,是,是,弥,弥,补,补,和,和,加,加,强,强,现,现,有,有,人,人,员,员,技,技,能,能,的,的,保,保,障,障,建,立,立,自,自,下,下,而,而,上,上,的,的,培,培,训,训,需,需,求,求,的,的,确,确,定,定,程,程,序,序,组织分析,个体分析,工作分析,分,析,析,组,组,织,织,目,目,标,标,、,、,资,资,源,源,和,和,环,环,境,境,以,以,及,及,人,人,力,力,资,资,源,源