骨干团队训练营

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2015/9/29,#,绩效,操,操盘,手,手,王化,丰,丰,主,主,讲,讲,绩效,能,能力,提,提升,系,系列,培,培训,（,（一,）,）,骨干,团,团队,训,训练,营,营,谁是,企,企业,的,的绩,效,效操,盘,盘手,？,？,管理,者,者是,对,对企,业,业绩,效,效负,有,有责,任,任的,人,人,德鲁,克,克,内容,大,大纲,一,绩效,管,管理,的,的本,质,质与,目,目的,二,卓越,绩,绩效,管,管理,的,的三,大,大体,系,系,三,如何,设,设计,公,公司,级,级目,标,标与,指,指标,四,如何,设,设计,部,部门,级,级目,标,标与,指,指标,一、,绩,绩效,管,管理,的,的本,质,质与,目,目的,什么,是,是绩,效,效？,Performance,表现,结果,好,好,行为,好,好,对于,员,员工,个,个体,而,而言,，,，所,谓,谓“,绩,绩效,”,”，,就,就是,企,企业,期,期望,的,的结果和行为，最,终,终评,价,价标,准,准还,在,在于结果。,绩效,管,管理,是,是一,个,个完,整,整的,系,系统,，,，在,这,这个,系,系统,中,中，,组,组织,、,、经,理,理和,员,员工,全,全部,参,参与,进,进来,，,，经,理,理和,员,员工,通,通过沟通的方,式,式，,将,将企,业,业的,战,战略,规,规划,和,和经,营,营目,标,标、,管,管理,的,的方,式,式和,手,手段,以,以及,员,员工,的,的绩,效,效目,标,标等,确,确定,下,下来,。,。在,持,持续,不,不断沟通的前,提,提下,，,，经,理,理帮,助,助员,工,工清,除,除工,作,作过,程,程中,的,的障,碍,碍，,提,提供,必,必要,的,的支,持,持、,指,指导,和,和帮,助,助，,与,与员,工,工一,起,起共,同,同完,成,成绩,效,效目,标,标，,从,从而,实,实现,组,组织,的,的远,景,景规,划,划和,战,战略,目,目标,。,。,绩效,管,管理,的,的灵,魂,魂：沟通,；,；,绩效,计划,绩效,实施,绩效,考核,绩效,反馈,绩效,管理,绩效,管,管理,：,：,是指,为,为实,现,现企,业,业的,战,战略,目,目标,，,，通,过,过管,理,理人,员,员和,员,员工,持,持续,地,地沟,通,通，,经,经过,绩,绩效,计,计划,、,、管,理,理绩,效,效、,绩,绩效,考,考核,和,和绩,效,效反,馈,馈四,个,个环,节,节的,不,不断,循,循环,，,，不,断,断地,改,改善,员,员工,的,的绩,效,效，,进,进而,提,提高,整,整个,组,组织,绩,绩效,的,的管,理,理过,程,程。,企业,绩,绩效,不断,提,提升,绩效,管,管理,（,performancemanagement,）,企业,中,中的,绩,绩效,管,管理,分,分类,建立公司,整体的战略和,目标,战略性的,方向性的,建立部门的工作计划和目标,方向性的,战术性的,建立个人绩效计划,操作性的,公司绩效,部门绩效,岗位绩效,组织,绩,绩效,个人,绩,绩效,主流,绩,绩效,管,管理,方,方法,工,工具,的,的演,进,进,MBO,：目,标,标管,理,理，,ManagementByObjectives_1954,，,管理,的,的实,践,践,-,（德,鲁,鲁克,）,）,基石,KPI,：关,键,键绩,效,效指,标,标，,KeyPerformanceindicator20,世纪,80,年代,；,；（,朱,朱伦,，,，日,企,企实,践,践）,BSC,：平,衡,衡计,分,分卡,，,，,BalancedScorecard1992-,（,RobertKaplan,与,DavidNorton,）,OKR,：,目,目,标,标,和,和,关,关,键,键,结,结,果,果,；,；,ObjectivesandKeyResults,1999,，,英,英,特,特,首,首,创,创,，,，,GOOGLE,成,功,功,应,应,用,用,保证企业愿景目标的实现,通过,对组织、个人的工作绩效的管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能,，最终,实现企业愿景目标。,通过工作,目标设定、沟通、绩效审查与反馈工作，改进和提高管理人员的管理,能力，,促进被考核者工作方法和绩效的提升，最终实现组织整体工作方法和工作绩效的提升。,促进组织和个人绩效改善的途径,利益分配的评判标准,正式的综合考核结果作为物质激励（工资调整,、奖金分配）和人员调整（人员晋升、降职调职）的依据或阶段的考核结果作为日常精神激励的评判标准。,绩,效,效,管,管,理,理,目,目,的,的,终,极,极,目,目,标,标,：,：,使,使,平,平,凡,凡,的,的,人,人,，,，,做,做,出,出,不,不,平,平,凡,凡,的,的,事,事,（,（,德,德,鲁,鲁,克,克,）,）,绩,效,效,管,管,理,理,对,对,惠,惠,博,博,普,普,的,的,意,意,义,义,想,成,成,为,为,一,一,个,个,伟,伟,大,大,的,的,公,公,司,司,，,，,绩,绩,效,效,管,管,理,理,是,是,基,基,础,础,；,；,上,市,市,公,公,司,司,需,需,要,要,确,确,定,定,性,性,的,的,“,“,绩,绩,效,效,”,”,；,；,技,术,术,见,见,长,长,的,的,公,公,司,司,，,，,管,管,理,理,人,人,员,员,更,更,需,需,要,要,提,提,供,供,管,管,理,理,工,工,具,具,，,，,提,提,升,升,管,管,理,理,技,技,能,能,；,；,减,少,少,评,评,价,价,的,的,盲,盲,目,目,性,性,；,；,绩,效,效,管,管,理,理,对,对,我,我,本,本,人,人,有,有,什,什,么,么,实,实,际,际,意,意,义,义,？,？,企,业,业,的,的运,转,转,正,正,常,常,吗,吗,？,？,哪,哪,些,些,正,正,常,常,，,，,那,那,些,些,不,不,正,正,常,常,？,？与,目,目,标,标,相,相,符,符吗,？,？,员,工,工,的,的,表,表,现,现,正,正,常,常,吗,吗,？,？,能,能,力,力,是,是,否,否,得,得,到,到,了,了,发,发,挥,挥,？,？,哪,哪,些,些,方,方,面,面,有,有,欠,欠,缺,缺,？,？,如,如,何,何,帮,帮,助,助,他,他,？,？,每,人,人,都,都,很,很,忙,忙,，,，,他,他,们,们,的,的,工,工,作,作,是,是,否,否,对,对,提,提,升,升,部,部,门,门,业,业,绩,绩,有,有,实,实,质,质,的,的,帮,帮,助,助？,如,如,何,何,让,让,他,他,们,们,把,把精,力,力,集,集,中,中,在,在,一,一,些,些,更,更,重,重,要,要,的,的,工,工,作,作上,？,？,如,何,何,客,客,观,观,评,评,价,价,下,下,属,属,？,？,到,到,发,发,奖,奖,金,金,、,、,评,评,优,优,的,的,时,时,候,候,就,就,头,头,疼,疼,？,？,我,的,的,下,下,属,属,为,为,什,什,么,么,管,管,理,理,起,起,来,来,这,这,么,么,难,难,，,，,我,我,不,不,适,适,合,合,管,管,人,人,吗,吗,？,？,我,经,经,常,常,在,在,考,考,虑,虑,如,如,何,何,更,更,好,好,地,地,发,发,挥,挥,个,个,人,人,能,能,力,力,，,，,为,为公,司,司,、,、,部,部,门,门,做,做更,大,大,的,的,贡,贡,献,献,，,，,但,但,我,我,想,想,不,不,明,明,白,白,如,如,何,何,做,做,，,，,做,做,到,到,什,什,么,么,程,程,度,度,？,？,我,工,工,作,作,得,得,很,很,辛,辛,苦,苦,、,、,很,很,认,认,真,真,，,，,但,但,我,我,需,需,要,要,了,了,解,解,哪,哪,些,些,方,方,面,面,已,已,经,经,做,做,得,得,很,很,好,好,了,了,？,？,哪,哪,些,些,需,需,要,要,改,改,进,进,？,？,如,如,何,何,改,改,进,进,？,？,大,家,家,都,都很,忙,忙,，,，,我,我,亦,亦,很,很,忙,忙,，,，,但,但,大,大,家,家,在,在忙,的,的,事,事,情,情,，,，,怎,怎,么,么,也,也,干,干,不,不,到,到,点,点,子,子,上,上,，,，,不,不,能,能,步,步,调,调,一,一,致,致,，,，,形,形,成,成,一,一,盘,盘,棋,棋,；,；,我,和,和,他,他,谁,谁,干,干,的,的,更,更,好,好,，,，,谁,谁,应,应,该,该,得,得,到,到,更,更,多,多,的,的,薪,薪,酬,酬,激,激,励,励,，,，,为,为,什,什,么,么,是,是,他,他,得,得,到,到,了,了,奖,奖,励,励,？,？,经,理,理,们,们,的,的,烦,烦,恼,恼,员,工,工,的,的,困,困,惑,惑,绩,效,效,管,管,理,理,为,为,什,什,么,么,实,实,施,施,不,不,成,成,功,功,绩,效,效,管,管,理,理,理,理,念,念,错,错,误,误,；,；,公,司,司,高,高,层,层,不,不,重,重,视,视,，,，,不,不,参,参,与,与,，,，,推,推,动,动,力,力,不,不,足,足,；,；,负,责,责,推,推,动,动,绩,绩,效,效,管,管,理,理,的,的,部,部,门,门,（,（,经,经,营,营,部,部,门,门,、,、,人,人,力,力,部,部,门,门,）,）,孤,孤,军,军,奋,奋,战,战,；,；,各,部,部,门,门,负,负,责,责,人,人,排,排,斥,斥,，,，,认,认,为,为,绩,绩,效,效,管,管,理,理,是,是,考,考,核,核,部,部,门,门,的,的,事,事,情,情,，,，,与,与,自,自,己,己,无,无,关,关,；,；,没,有,有,选,选,择,择,适,适,合,合,的,的,方,方,式,式,、,、,方,方,法,法,，,，,绩,绩,效,效,体,体,系,系,缺,缺,乏,乏,吸,吸,引,引,力,力,；,；,不,能,能,持,持,之,之,以,以,恒,恒,；,；,核,心,心,：,：,绩,效,效,指,指,标,标,二,个,个,保,保,障,障,:,一,个,个,前,前,提,提,:,三,个,个,关,关,键,键,角,角,色,色,:,一,把,把,手,手,：,：,推,推,动,动,部,门,门,负,负,责,责,人,人,：,：,主,主,体,体,人,力,力,资,资,源,源,部,部,：,：,专,专,业,业,绩,效,效,管,管,理,理体,系,系,建,建,立,立,配,套,套管,理,理,跟,跟,进,进,绩,效,效,观,观,念,念,转,转,变,变,绩,效,效,管,管,理,理,成,成,功,功,实,实,施,施,的,的,关,关,键,键,要,要,素,素,绩,效,效,管,管,理,理,体,体,系,系,构,构,建,建,的,的,“,“,4WH,”,”,What,考什么,Who,谁来考,Whom,考核谁,考核主体,考核方法、流程,考核周期,考核对象,考核维度、指标,When,何时考,How,怎么考,绩,效,效,是,是,把,把,双,双,刃,刃,剑,剑,企,业,业,实,实,施,施,绩,绩,效,效,管,管,理,理,的,的,效,效,果,果,不,不,理,理,想,想,，,，,非,非,但,但,没,没,有,有,达,达,到,到,让,让,员,员,工,工,士,士,气,气,高,高,涨,涨,的,的,目,目,的,的,，,，,甚,甚,至,至,加,加,剧,剧,了,了,企,企,业,业,内,内,耗,耗,。,。,为,为,什,什,么,么,？,？,大,多,多,数,数,管,管,理,理,者,者,以,以,为,为,自,自,己,己,的,的,角,角,色,色,是,是,判,判,断,断,者,者,，,，,自,自,己,己,的,的,价,价,值,值,在,在,于,于“,对,对,”,”员,工,工,的,的,绩,绩,效,效,做,做,出,出,判,判,断,断,，,，,确,确,定,定,苛,苛,刻,刻,的,的,工,工,作,作,标,标,准,准,，,，,对,对,员,员,工,工,进,进,