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第,1,页,和君创业,H&J,此报告仅供客户内部使用。未经和君创业公司的书面许可，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制,和君创业研究咨询有限公司,战略绩效管理,目录,第一部分、什么,是,是战略绩效管理,第二部分、战略,绩,绩效管理,第三部分,、如何实施战略,绩,绩效管理,第四部分,、战略绩效管理,的,的理性思考,一、什么是战略,绩,绩效管理,1、什么是绩效,？,？,绩效分为组织的,绩,绩效和个体的绩,效,效。,组织的绩效：可,以,以由企业控制的,，,，由全体员工共,同,同创造的，能够,持,持续提高企业价,值,值的全部物质和,非,非物质的成果。,个体的绩效：组,织,织绩效中属于个,体,体的部分。与组,织,织利益不相一致,的,的“绩效”不属,于,于个体的绩效。,理解绩效概念的,要,要点,强调组织的绩效,，,，个体的绩效必,须,须符合组织的目,标,标。,绩效有物质部分,的,的绩效；如：财,务,务指标的改善，,如,如利润，市场占,有,有率，投资回报,率,率，客户满意等,。,。,绩效还有非物质,部,部分的绩效；如,：,：提高的创造企,业,业价值的能力。,如,如学习能力，创,新,新能力，管理能,力,力等。,置于绩效管理之,中,中的绩效应该不,是,是由偶然因素（,不,不可控因素）造,成,成的，是企业通,过,过有组织努力可,以,以控制的。,个体的绩效是其,劳,劳动价值的体现,，,，是组织绩效的,重,重要组成部门。,3、战略绩效管,理,理的定义,战略绩效管理即,以,以战略为导向的,绩,绩效管理系统,以战略为导向的,绩,绩效管理系统是,在,在企业整体战略,指,指导下，以系统,化,化思想管理企业,绩,绩效，创造以组,织,织绩效为导向的,企,企业价值理念，,用,用于实现企业价,值,值最大化的一种,战,战略管理活动。,以战略为导向的,绩,绩效管理是一种,全,全新有管理理念,，,，它的目的是把,原,原来以人为中心,或,或以事为中心分,散,散式的绩效管理,整,整合为以创造组,织,织业绩为中心的,全,全面绩效管理。,3、什么是基于,战,战略的绩效管理,（,（续1）,基于战略的绩效,管,管理包括二个方,面,面内容：一是围,绕,绕企业战略制定,科,科学规范的绩效,管,管理制度，牵引,企,企业各项经营活,动,动始终以战略为,中,中心来展开。二,是,是依据业绩管理,制,制度对上一个业,绩,绩循环周期进行,检,检查，对经营团,队,队或责任人进行,绩,绩效评价，并据,此,此进行价值分配,和,和权力分配。,3、什么是基于,战,战略的绩效管理,（,（续2）,战略绩效管理是,一,一个系统化工程,，,，它包含对能够,创,创造绩效的每一,项,项企业活动、每,一,一个组织和个人,的,的管理。,战略绩效管理是,全,全员参与的管理,，,，必须有处于部,门,门权力之上的管,理,理机构(委员会,形,形式)。,战略绩效管理是,一,一个企业上下层,互,互动的过程，以,绩,绩效的改进和提,高,高为目的，在保,证,证企业持续经营,的,的前提下，实现,企,企业价值的最大,化,化。,5、,与传统人事管理,大,大不相同,传统的绩效考核,活,活动局限于按照,已,已发生事件的结,果,果对责任者进行,评,评价(对过去的,评,评判)从而确定,报,报酬和个人发展,，,，它是人力资源,部,部门的一项份内,之,之事，考评活动,以,以人力资源管理,部,部门为中心，其,它,它职能部门或下,级,级实体作为被考,评,评对象，采取自,上,上而下的方式进,行,行，一般对下级,不,不作反馈。,5、,与传统人事管理,大,大不相同（续）,以战略为导向的,绩,绩效管理是一项,系,系统性的工程，,它,它体现着企业的,战,战略，要求企业,在,在全过程、全方,位,位参与，它与计,划,划、组织、领导,和,和控制等所有管,理,理活动发生联系,，,，而且以各职能,部,部门和分公司为,绩,绩效管理中心，,以,以部门主管为绩,效,效管理负责人，,大,大量具体工作是,由,由各部门自己通,过,过员工参与、上,下,下互动的过程来,完,完成的，而人力,资,资源部门只是在,制,制度设计、支持,和,和指导、提供信,息,息和协调监督方,面,面发挥作用。,企业经营可以抽,象,象为一个投入资,源,源(生产要素)-获得,绩,绩效的循环过程,。,。,绩效循环过程是,组,组织战略的实施,过,过程，绩效管理,是,是保证企业战略,实,实施的重要手段,。,。,2、绩效管理是,一,一个循环的过程,发展战略制定,设定目标，分配资源,获得绩效,绩效循环过程（战略管理）,以战略为导向的,绩,绩效管理系统模,型,型,企业使命和愿景,企业战略,战略目标分解,（到部门和员工）,绩效目标实施,绩效考核,绩效,奖惩,4、对奇正的特,别,别意义,以战略为导向的,业,业绩管理系统的,实,实施是一个逐步,展,展开的管理规范,过,过程，要求企业,全,全员参与，因此,对,对处于管理规范,期,期的高成长企业,集,集团来说更具有,特,特殊的意义。,二、战略绩效管,理,理的目标,1、战略绩效管,理,理的长期目标,对企业经营实施,战,战略牵引,建立以组织绩效,为,为导向的企业文,化,化，倡导团队,精,精神,建立企业和员工,利,利益共同体，吸,引,引和留住关键人,才,才,持续地以顾客为,中,中心,提升各级管理者,的,的管理水平，支,持,持员工成长,激励员工开发自,我,我，挑战自我，,挖,挖掘潜力,生成良好的内部,激,激励与约束机制,支持企业创新,2、,战,战略,绩,绩效,管,管理,的,的短,期,期目,标,标,分解,战,战略,目,目标,，,，保,证,证目,标,标实,现,现,分解,与,与传,递,递压,力,力，,实,实现,全,全员,经,经营,满足,员,员工,被,被承,认,认的,需,需求,为下,一,一个,绩,绩效,循,循环,建,建立,新,新的,游,游戏,规,规则,为价,值,值分,配,配提,供,供依,据,据,三、,战,战略,绩,绩效,管,管理,的,的实,施,施阶,段,段,实施,阶,阶段,提,提要,第一,阶,阶段,研,研究,企,企业,战,战略,，,，确,定,定关,键,键绩,效,效管,理,理指,标,标,第二,阶,阶段,设,设,计,计或,完,完,善,善绩,效,效管,理,理制,度,度(,考,考核,和,和薪,酬,酬制,度,度),第三,阶,阶段,绩,绩,效,效任,务,务指,标,标的,分,分解,第四,阶,阶段,绩,绩,效,效管,理,理的,辅,辅导,第五,阶,阶段,绩,绩,效,效评,价,价及,反,反馈,第六,阶,阶段,绩,绩,效,效奖,罚,罚,公司,战,战略,目,目标,分,分析,绩效,指,指标,的,的制,定,定,所担,任,任职,位,位的,职,职责,必须,赋,赋予,职,职位,以,以战,略,略任,务,务,二、,设,设立,绩,绩效,考,考核,目,目标,1、,确,确定,岗,岗位,绩,绩效,管,管理,指,指标,方,方法,1、,确,确定,岗,岗位,绩,绩效,管,管理,指,指标,（,（续1）,研,究,究企,业,业战,略,略,战略,决,决定,前,前进,的,的方,向,向，,战,战略,目,目标,决,决定,在,在这,个,个方,向,向上,要,要行,进,进的,距,距离,。,。,战略,及,及战,略,略目,标,标是,通,通过,认,认真,研,研究,产,产业,形,形态,，,，企,业,业可,用,用资,源,源，,企,企业,发,发展,现,现状,等,等内,外,外环,境,境来,确,确定,的,的，,要,要有,前,前瞻,性,性，,挑,挑战,性,性，,有,有效,性,性，,能,能使,全,全体,员,员工,充,充分,理,理解,和,和认,同,同。,分,析,析,战,战,略,略,目,目,标,标,，,，,从,从,中,中,得,得,出,出,企,企,业,业,的,的,关,关,键,键,绩,绩,效,效,指,指,标,标(,KPI,指,标,标),，,，,指,指,标,标,要,要,有,有,数,数,量,量,限,限,制,制,，,，,将,将,组,组,织,织,的,的,努,努,力,力,集,集,中,中,在,在,明,明,确,确,的,的,、,、,富,富,有,有,挑,挑,战,战,性,性,的,的,现,现,实,实,目,目,标,标,上,上,。,。,1,、,、,确,确,定,定,绩,绩,效,效,管,管,理,理,指,指,标,标,（,（,续,续2,）,）,研,究,究,岗,岗,位,位,职,职,责,责,绩,效,效,指,指,标,标,的,的,确,确,定,定,还,还,要,要,考,考,虑,虑,承,承,担,担,责,责,任,任,的,的,岗,岗,位,位,被,被,组,组,织,织,要,要,求,求,的,的,职,职,责,责,，,，,岗,岗,位,位,职,职,责,责,一,一,般,般,体,体,现,现,在,在,职,职,位,位,说,说,明,明,书,书,之,之,中,中,。,。,被,考,考,核,核,者,者,清,清,晰,晰,的,的,岗,岗,位,位,职,职,责,责,和,和,责,责,任,任,边,边,界,界,以,以,及,及,相,相,应,应,对,对,等,等,的,的,权,权,力,力,是,是,确,确,定,定,绩,绩,效,效,管,管,理,理,指,指,标,标,的,的,必,必,要,要,条,条,件,件,。,。,1,、,、,确,确,定,定,绩,绩,效,效,管,管,理,理,指,指,标,标,（,（,续,续3,）,）,岗,位,位,KPI,指,标,标,最,最,终,终,设,设,定,定,各,部,部,门,门,或,或,岗,岗,位,位,KPI,指,标,标,要,要,在,在,研,研,究,究,企,企,业,业,战,战,略,略,及,及,岗,岗,位,位,职,职,责,责,、,、,同,同,时,时,分,分,析,析,纵,纵,向,向,和,和,横,横,向,向,数,数,据,据,基,基,础,础,上,上,科,科,学,学,的,的,设,设,定,定,。,。,指,指,标,标,体,体,系,系,的,的,设,设,计,计,以,以,量,量,化,化,绩,绩,效,效,为,为,主,主,，,，,辅,辅,助,助,以,以,非,非,量,量,化,化,指,指,标,标,。,。,2,、,、,设,设,计,计,或,或,完,完,善,善,绩,绩,效,效,管,管,理,理,制,制,度,度,根,据,据,战,战,略,略,牵,牵,引,引,的,的,要,要,求,求,设,设,计,计,、,、,修,修,改,改,完,完,善,善,绩,绩,效,效,管,管,理,理,的,的,各,各,项,项,制,制,度,度,。,。,绩,效,效,管,管,理,理,制,制,度,度,包,包,括,括,：,：,绩,绩,效,效,考,考,核,核,制,制,度,度,、,、,薪,薪,酬,酬,及,及,奖,奖,励,励,制,制,度,度,和,和,个,个,人,人,职,职,业,业,生,生,涯,涯,发,发,展,展,制,制,度,度,。,。,2.1,设,设,计,计,绩,绩,效,效,考,考,核,核,制,制,度,度,的,的,要,要,点,点,考,核,核,指,指,标,标,的,的,权,权,重,重,要,要,根,根,据,据,对,对,应,应,的,的,战,战,略,略,目,目,标,标,重,重,要,要,程,程,度,度,来,来,确,确,定,定,。,。,团,队,队,和,和,个,个,人,人,绩,绩,效,效,考,考,核,核,指,指,标,标,的,的,权,权,重,重,还,还,要,要,考,考,虑,虑,适,适,应,应,企,企,业,业,文,文,化,化,和,和,对,对,企,企,业,业,新,新,价,价,值,值,理,理,念,念,的,的,培,培,育,育,。,。,个,人,人,绩,绩,效,效,的,的,考,考,核,核,应,应,该,该,纳,纳,入,入,到,到,团,团,队,队,考,考,核,核,之,之,中,中,，,，,以,以,团,团,队,队,的,的,整,整,体,体,绩,绩,效,效,作,作,为,为,个,个,人,人,绩,绩,效,效,评,评,定,定,的,的,基,基,础,础,。,。,针,对,对,不,不,同,同,被,被,考,考,核,核,者,者,需,需,要,要,相,相,应,应,的,的,考,考,核,核,制,制,度,度,。,。,如,如,高,高,管,管,层,层,考,考,核,核,制,制,度,度,要,要,区,区,别,别,于,于,普,普,通,通,员,员,工,工,的,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