卓团队精神培训讲义

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,团队精神,没有完美的个人，只有完美的团队,2013,年,1,月 日,一,、,、,了,了,解,解,什,什,么,么,是,是,团,团,队,队,二,、,、,团,团,队,队,的,的,分,分,类,类,三,、,、,现,现,象,象,分,分,析,析,一,、,、,了,了,解,解,什,什,么,么,是,是,团,团,队,队,？,？,团,队,队,是,是,由,由,领,领,导,导,者,者,和,和,被,被,领,领,导,导,者,者,组,组,成,成,的,的,一,一,个,个,共,共,同,同,体,体,，,，,该,该,共,共,同,同,体,体,合,合,理,理,利,利,用,用,每,每,一,一,个,个,成,成,员,员,的,的,知,知,识,识,和,和,技,技,能,能,协,协,同,同,工,工,作,作,，,，,解,解,决,决,问,问,题,题,，,，,达,达,到,到,共,共,同,同,的,的,目,目,标,标,。,。,没,有,有,完,完,美,美,的,的,个,个,人,人,，,，,只,只,有,有,完,完,美,美,的,的,团,团,队,队,“,一,一,滴,滴,水,水,怎,怎,样,样,才,才,能,能,不,不,干,干,涸,涸,？,？,”,”,释,释,迦,迦,牟,牟,尼,尼,说,说,：,：,“,“,把,把,它,它,放,放,到,到,大,大,海,海,里,里,去,去,。,。,”,”,个,人,人,再,再,完,完,美,美,，,，,也,也,就,就,是,是,一,一,滴,滴,水,水,；,；,一,一,个,个,团,团,队,队,、,、,一,一,个,个,优,优,秀,秀,的,的,团,团,队,队,就,就,是,是,大,大,海,海,。,。,一,个,个,有,有,高,高,度,度,竞,竞,争,争,力,力,的,的,组,组,织,织,，,，,包,包,括,括,企,企,业,业,，,，,不,不,但,但,要,要,求,求,有,有,完,完,美,美,的,的,个,个,人,人,，,，,更,更,要,要,有,有,完,完,美,美,的,的,团,团,队,队,。,。,团,队,队,的,的,定,定,义,义,1,、,所,所,谓,谓,团,团,队,队,，,，,是,是,指,指,一,一,些,些,才,才,能,能,互,互,补,补,、,、,团,团,结,结,和,和,谐,谐,并,并,为,为,负,负,有,有,共,共,同,同,责,责,任,任,的,的,统,统,一,一,目,目,标,标,和,和,标,标,准,准,而,而,奉,奉,献,献,的,的,一,一,群,群,人,人,。,。,团,团,队,队,不,不,仅,仅,强,强,调,调,个,个,人,人,的,的,工,工,作,作,成,成,果,果,，,，,更,更,强,强,调,调,团,团,队,队,的,的,整,整,体,体,业,业,绩,绩,。,。,团,团,队,队,所,所,依,依,赖,赖,的,的,不,不,仅,仅,是,是,集,集,体,体,讨,讨,论,论,和,和,决,决,策,策,以,以,及,及,信,信,息,息,共,共,享,享,和,和,标,标,准,准,强,强,化,化,，,，,它,它,强,强,调,调,通,通,过,过,成,成,员,员,的,的,共,共,同,同,贡,贡,献,献,，,，,能,能,够,够,得,得,到,到,实,实,实,实,在,在,在,在,的,的,集,集,体,体,成,成,果,果,，,，,这,这,个,个,集,集,体,体,成,成,果,果,超,超,过,过,成,成,员,员,个,个,人,人,业,业,绩,绩,的,的,总,总,和,和,，,，,即,即,团,团,队,队,大,大,于,于,各,各,部,部,分,分,之,之,和,和,。,。,团,团,队,队,的,的,核,核,心,心,是,是,共,共,同,同,奉,奉,献,献,。,。,这,这,种,种,共,共,同,同,奉,奉,献,献,需,需,要,要,一,一,个,个,成,成,员,员,能,能,够,够,为,为,之,之,信,信,服,服,的,的,目,目,标,标,。,。,只,只,有,有,切,切,实,实,可,可,行,行,而,而,又,又,具,具,有,有,挑,挑,战,战,意,意,义,义,的,的,目,目,标,标,，,，,才,才,能,能,激,激,发,发,团,团,队,队,的,的,工,工,作,作,动,动,力,力,和,和,奉,奉,献,献,精,精,神,神,，,，,为,为,工,工,作,作,注,注,入,入,无,无,穷,穷,无,无,尽,尽,的,的,能,能,量,量,。,。,2,、,团,团,队,队,的,的,精,精,髓,髓,是,是,共,共,同,同,承,承,诺,诺,。,。,共,共,同,同,承,承,诺,诺,就,就,是,是,共,共,同,同,承,承,担,担,集,集,体,体,责,责,任,任,。,。,没,没,有,有,这,这,一,一,承,承,诺,诺,，,，,团,团,队,队,如,如,同,同,一,一,盘,盘,散,散,沙,沙,。,。,作,作,出,出,这,这,一,一,承,承,诺,诺,，,，,团,团,队,队,就,就,会,会,齐,齐,心,心,协,协,力,力,，,，,成,成,为,为,一,一,个,个,强,强,有,有,力,力,的,的,集,集,体,体,。,。,很,很,多,多,人,人,经,经,常,常,把,把,团,团,队,队,和,和,工,工,作,作,团,团,体,体,混,混,为,为,一,一,谈,谈,，,，,其,其,实,实,两,两,者,者,之,之,间,间,存,存,在,在,本,本,质,质,上,上,的,的,区,区,别,别,。,。,优,优,秀,秀,的,的,工,工,作,作,团,团,体,体,与,与,团,团,队,队,一,一,样,样,，,，,具,具,有,有,能,能,够,够,一,一,起,起,分,分,享,享,信,信,息,息,、,、,观,观,点,点,和,和,创,创,意,意,，,，,共,共,同,同,决,决,策,策,以,以,帮,帮,助,助,每,每,个,个,成,成,员,员,能,能,够,够,更,更,好,好,地,地,工,工,作,作,，,，,同,同,时,时,强,强,化,化,个,个,人,人,工,工,作,作,标,标,准,准,的,的,特,特,点,点,。,。,但,但,工,工,作,作,团,团,体,体,主,主,要,要,是,是,把,把,工,工,作,作,目,目,标,标,分,分,解,解,到,到,个,个,人,人,，,，,其,其,本,本,质,质,上,上,是,是,注,注,重,重,个,个,人,人,目,目,标,标,和,和,责,责,任,任,，,，,工,工,作,作,团,团,体,体,目,目,标,标,只,只,是,是,个,个,人,人,目,目,标,标,的,的,简,简,单,单,总,总,和,和,，,，,工,工,作,作,团,团,体,体,的,的,成,成,员,员,不,不,会,会,为,为,超,超,出,出,自,自,己,己,义,义,务,务,范,范,围,围,的,的,结,结,果,果,负,负,责,责,，,，,也,也,不,不,会,会,尝,尝,试,试,那,那,种,种,因,因,为,为,多,多,名,名,成,成,员,员,共,共,同,同,工,工,作,作,而,而,带,带,来,来,的,的,增,增,值,值,效,效,应,应,。,。,小故事,在非洲的,草,草原上如,果,果见到羚,羊,羊在奔跑,，,，那一定,是,是狮子来,了,了；如果,见,见到狮子,在,在躲避，,那,那就是象,群,群发怒了,；,；如果见,到,到成百上,千,千的狮子,和,和大象集,体,体逃命的,壮,壮观景象,，,，那是什,么,么来了？,蚂蚁军团,！,！,从这个古,老,老的寓言,中,中人们可,以,以得到的,启,启示：,启示一：一只,蚂,蚂蚁很渺小微,弱,弱，但它的团,队,队，就连,兽,兽中之王，,也,也要退避；,启示二：个体,弱,弱小，没有关,系,系，与伙伴精,诚,诚协作，,就,就能变成巨,人,人；,启示三：蚂蚁,是,是最有团队精,神,神的动物。势,如,如卷席，,勇,勇不可挡，,团,团结奋进，无,坚,坚不摧,-,弱小生,命,命构成的团队,力,力量！,这,正是团队的价,值,值所在,二、团队的分,类,类,1,、低绩效型团,队,队（亚健康的,团,团队）,2,、高绩效型团,队,队（健康的团,队,队,）,1,、低绩效、高,绩,绩效型团队,1.1,、团队的成员,只,只能按领导者,所,所安排的工作,按,按部就班地进,行,行，特别是部,门,门与部门之间,，,，协作性不够,，,，遇到问题彼,此,此不能进行有,效,效的沟通，往,往,往要寻求高一,级,级领导协调解,决,决。,1.2,、领导者不放,心,心下属的能力,，,，时刻需要检,查,查成员的工作,，,，经常召开部,门,门之间的协调,会,会议，下班后,经,经常接到下属,的,的求助电话。,1.3,、成员间不,了,了解对方的日,常,常工作，导致,部,部门与部门之,间,间，经常互相,推,推卸责任，为,本,本部门的问题,寻,寻找借口。,低绩效型团队,高绩效型团队,具,具备如下几个,特,特征,:,1,、目标一致。,这,这一共同的目,标,标是一种意境,。,。团队成员应,花,花费充分的时,间,间、精力来讨,论,论、制定 他,们,们共同的目标,，,，并在这一过,程,程中使每个团,队,队成员都能够,深,深刻地理解团,队,队的目标。以,后,后不论遇到任,何,何困难，这一,共,共同目标都会,为,为团队成员指,明,明方向和方针,。,。,2,、具体目标。,将,将团队共同的,目,目标分解为具,体,体的、可衡量,的,的行动目标。,这,这一行动目标,既,既能使个人不,断,断开拓自己，,又,又能促进整个,团,团队的发展。,具,具体的目标使,得,得彼此间的沟,通,通更畅通，并,能,能督促团队始,终,终为实现最终,目,目标而努力。,3,、承担责任。,建,建立一种环境,，,，使每位团队,成,成员在这个环,境,境中都感到自,己,己应对团队的,绩,绩效负 责，,为,为团队的共同,目,目标、具体目,标,标和团队行为,勇,勇于承担各自,共,共同的责任。,4,、关系融洽。,团,团队成员之间,应,应该互相支持,，,，善于沟通，,彼,彼此之间坦诚,相,相待，相互信,任,任，并勇 于,表,表达自我。,5,、齐心协力。,团,团队成员应为,实,实现团队目标,作,作出共同的承,诺,诺，能为着共,同,同的目标而努,力,力工作，并,在,在工作中相互,协,协调配合。,6,、和谐的领导,艺,艺术。团队的,领,领导者要能够,做,做到对任务的,需,需求、使团队,的,的凝聚力以及,个,个人需求 达,到,到平衡、和谐,。,。,7,、技能互补。,出,出色的团队应,具,具有如下种技,能,能拥有技术专,家,家型人员；拥,有,有善于解决问,题,题和果断 决,策,策的人员；拥,有,有善于人际交,往,往的人员。各,项,项技能的正确,组,组合是团队成,功,功的关键。,8,、行动统一。,团,团队成员必须,平,平等地分担工,作,作任务，并就,各,各自的工作内,容,容取得一致。,此,此外，团队需,要,要在如何制定,工,工作进度、如,何,何开发工作技,能,能、如何解决,矛,矛盾冲突，以,及,及如何作出或,修,修改决策等方,面,面，达成共识,。,。,9,、反应迅速。,团,团队应该着企,业,业的大目标眼,于,于未来，视变,更,更为发展的契,机,机，把握机遇,，,，相机而动，,为,为企业创造更,高,高的效益。,2,、团队与集体,的,的区别,2.1,团队也是群体,，,，其成员间紧,密,密合作以实现,一,一个特定的、,共,共同的目标。,所,所有的团队都,是,是群体，但群,体,体并不一定是,团,团队。,团队区别于群,体,体的特征是,:,成员间的紧密,合,合作和特定的,、,、至高无上的,团,团队目标。由,于,于团队成员间,需,需要紧密合作,，,，所以，团队,的,的形成有时是,非,非常困难的，,团,团队成员学会,相,相互间的有,效,效合作也是需,要,要时间的。群,体,体和团队对组,织,织取得竞争优,势,势是非常有利,的,的，他们有助,于,于组织取得优,良,良的业绩、加,快,快对客户的响,应,应、促进创新,、,、增加成员的,激,激 励和满意,度,度,2.2,群体跟团队是,不,不同的，就像,群,群众与军队。,过,过去我们的军,队,队有这样一个,过,过程，先从群,众,众到民兵；然,后,后民兵到小支,队