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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,1,中青,旅,旅控,股,股股,份,份有,限,限公,司,司,管,管理,咨,咨询,项,项目,建,建议,书,书,和君,创,创业,研,研究,咨,咨询,有,有限,公,公司,H&JVANGUARDRESEARCHANDCONSULTINGCO.LTD,2001,年,年6,月,月1,日,日,2,一、,项,项目,背,背景,二、,项,项目,总,总目,标,标,三、,项,项目,设,设计,总,总思,路,路,四、,项,项目,实,实施,原,原则,五、,项,项目,实,实施,流,流程,六、,项,项目,进,进度,安,安排,七、,项,项目,最,最终,成,成果,八、,项,项目,咨,咨询,费,费及,其,其它,费,费用,九、,项,项目,责,责任,者,者,十、,其,其它,事,事项,目,录,录,3,项目,背,背景,中青,旅,旅控,股,股股,份,份有,限,限公,司,司(,以,以下,简,简称,中,中青,旅,旅),是,是一,家,家以,旅,旅游,服,服务,为,为主,营,营业,务,务的,上,上市,公,公司,，,，其,目,目前,所,所处,的,的环,境,境是,一,一方,面,面中,国,国旅,游,游业,蓬,蓬勃,发,发展,，,，另,一,一方,面,面，,中,中国,旅,旅游,产,产业,本,本身,仍,仍处,在,在一,种,种无,序,序的,竞,竞争,状,状态,，,，制,约,约了,中,中青,旅,旅的,发,发展,，,，只,有,有打,破,破既,有,有格,局,局，,中,中青,旅,旅才,能,能实,现,现可,持,持续,发,发展,。,。可,贵,贵的,是,是中,青,青旅,拥,拥有,一,一个,能,能够,居,居安,思,思危,，,，具,有,有很,强,强决,断,断力,和,和行,动,动力,的,的领,导,导集,体,体，,他,他们,在,在这,方,方面,已,已经,有,有所,行,行动,。,。但,是,是打,破,破既,有,有格,局,局风,险,险极,大,大，,对,对此,，,，必,须,须对,环,环境,和,和战,略,略进,行,行系,统,统思,考,考，,谨,谨慎,行,行动,。,。,在此,形,形势,下,下，,和,和君,创,创业,研,研究,咨,咨询,有,有限,公,公司,接,接受,中,中青,旅,旅的,委,委托,，,，为,其,其提,供,供企,业,业理,念,念、,战,战略,制,制定,、,、产,业,业整,合,合以,及,及营,销,销网,络,络管,理,理等,方,方面,的,的咨,询,询服,务,务，,以,以期,帮,帮助,中,中青,旅,旅重,塑,塑自,我,我，,确,确立,在,在产,业,业内,的,的优,势,势地,位,位。,为保,证,证咨,询,询工,作,作的,顺,顺利,进,进行,，,，现,将,将有,关,关立,项,项事,宜,宜提,出,出如,下,下初,步,步建,议,议，,以,以供,双,双方,进,进一,步,步沟,通,通与,协,协商,。,。,4,项目,总,总目,标,标,系统,提,提炼,中,中青,旅,旅成,功,功经,验,验，,按,按未,来,来竞,争,争格,局,局的,要,要求,，,，帮,助,助中,青,青旅,完,完成,价,价值,理,理念,整,整合,、,、发,展,展战,略,略制,定,定以,及,及营,销,销网,络,络建,设,设。,使,使中,青,青旅,懂,懂得,如,如何,依,依靠,企,企业,自,自身,的,的力,量,量，,完,完成,思,思想,建,建设,、,、组,织,织建,设,设与,队,队伍,建,建设,，,，成,功,功地,走,走向,未,未来,。,。,5,项目,设,设计,总,总思,路,路,我们,倾,倾向,于,于通,过,过以,下,下三,个,个层,面,面的,咨,咨询,来,来帮,助,助中,青,青旅,完,完成,系,系统,思,思考,：,：,营销,网,网络,系,系统,创,创新,层,层面,战 略,层,层 面,理 念,层,层 面,我们认为,，,，统一的,企,企业理念,是,是正确制,定,定战略的,前,前提，而,实,实施企业,战,战略又必,须,须准确寻,找,找切入点,并,并阶段性,推,推进。,中青旅必,须,须先于业,内,内同行，,完,完成上述,过,过程，才,能,能确立自,己,己在产业,价,价值链中,的,的竞争优,势,势地位。,时,时间的紧,迫,迫性不容,置,置疑。,这三个层,面,面工作的,开,开展，并,非,非是一个,简,简单的时,间,间序列关,系,系，而是,有,有着内在,有,有机联系,。,。,6,企业理念:目标,、,、路径与,成,成果,目标,：,中青旅原,有,有的市场,地,地位，以,及,及其存在,的,的价值依,赖,赖于行业,的,的垄断性,，,，随着行,业,业的开放,，,，中青旅,的,的经营环,境,境发生了,根,根本性的,变,变化。环,境,境的改变,必,必定使企,业,业的经营,理,理念和价,值,值主张发,生,生相应的,变,变化。中,青,青旅上市,后,后的三年,正,正是这种,新,新理念萌,育,育和发展,的,的过程。,和,和君创业,的,的任务就,是,是帮助中,青,青旅把这,种,种经营理,念,念和价值,主,主张进行,归,归纳和总,结,结，提升,和,和充实。,并,并在此过,程,程中，使,中,中青旅内,部,部达成理,念,念的统一,。,。,路径：,通过彼此,的,的深度沟,通,通和反复,讨,讨论，达,成,成共识，,在,在内部形,成,成高度认,同,同的、共,同,同的价值,理,理念。,成果,：,对中青旅,基,基本价值,观,观和企业,理,理念进行,准,准确的表,达,达。,通过沟通,和,和培训，,努,努力使这,一,一理念转,化,化为员工,的,的自觉行,为,为和意识,。,。,7,调研企业,文,文化,理念现状,按照规范,方,方法对企,业,业,文化理念,特,特征进行,描,描述,提炼、完,善,善企业精,神,神、,岗位信条,等,等,撰写中,青,青旅宣言,座谈、访,谈,谈、,文献研究,等,等,规范的企,业,业文化分,类,类方法的,综,综合,征集专家,、,、群众意,见,见,中青旅,宣,宣言形,成,成过程图,示,示,8,产业分析,发展战略,竞争战略,市场分析,竞争对手,分析,资本市场,分析,企业战略,形,形成思路,（,（一）,（一）中,青,青旅的整,体,体战略包,括,括发展战,略,略和竞争,战,战略两大,板,板块：,公 司,分,分 析,9,（二）公,司,司分析：,和君创业,认,认为，发,展,展战略和,竞,竞争战略,的,的形成都,必,必须以对,公,公司现在,的,的运行状,况,况进行深,入,入分析为,前,前提，尤,其,其是对现,有,有资源及,其,其配置效,率,率的分析,。,。,和君创业,将,将帮助中,青,青旅建立,资,资源与战,略,略的融合,，,，为公司,新,新战略的,推,推进排除,障,障碍。,和君创业,将,将通过对,中,中青旅管,理,理资源，,财,财务资源,，,，市场网,络,络，运营,能,能力进行,分,分析，来,从,从总体上,把,把握中青,旅,旅的价值,创,创造潜力,，,，以及可,能,能的商业,模,模式。,企业战略,形,形成思路,（,（二）,管理资源,财务资源,市场网络,运营能力,价值创造,潜,潜力,（商业模,式,式）,10,（三）发,展,展战略：,有了对中,青,青旅运营,状,状况的了,解,解，和君,创,创业将在,产,产业分析,和,和资本市,场,场分析的,基,基础上，,运,运用一系,列,列的科学,方,方法，制,定,定中青旅,的,的整体发,展,展战略。,第一、通,过,过产业分,析,析，对旅,游,游产业价,值,值链进行,准,准确的描,述,述。,第二、和,君,君认为，,中,中青旅需,要,要在产业,价,价值链上,建,建立一个,可,可持续的,价,价值创造,系,系统。,第三、通,过,过提升中,青,青旅在资,本,本市场上,的,的形象，,聚,聚集更多,的,的资本来,推,推动公司,的,的战略实,施,施，形成,中,中青旅产,业,业发展和,资,资本运作,的,的双赢，,从,从而最终,确,确立中青,旅,旅在行业,的,的领先地,位,位。,企业战略,形,形成思路,（,（三）,11,企业战略,形,形成思路,（,（四）,（四）竞,争,争战略,旅游行业,行,行政垄断,格,格局的结,束,束意味着,行,行业已经,进,进入全方,位,位市场竞,争,争状态。,在,在这种形,势,势下，中,青,青旅必须,具,具有主动,变,变革与挑,战,战竞争的,精,精神，才,能,能找到在,产,产业价值,链,链中新的,定,定位，找,到,到生存与,发,发展的事,业,业基础。,竞争战略,制,制定的实,质,质是：在,分,分析产业,价,价值链的,基,基础上，,找,找到本企,业,业最具有,培,培育潜力,的,的成功关,键,键环节，,据,据此建立,重,重点战略,领,领域，并,在,在此集聚,和,和配置资,源,源，培育,核,核心竞争,能,能力，使,中,中青旅取,得,得不可替,代,代的竞争,优,优势。,和君创业,认,认为，中,青,青旅的成,功,功关键是,以,以下三个,环,环节：,不断累积,终,终端客户,资,资源（数,据,据和资料,）,）,持续改善,旅,旅游产品,（,（安全、,舒,舒适、令,人,人愉快）,建立健全,信,信息管理,系,系统（打,通,通产品与,服,服务之间,的,的内在联,系,系）,和君创业,的,的任务：,帮,帮助中青,旅,旅找到掌,握,握这三个,关,关键环节,的,的方法和,路,路径。,12,营销网络,模,模式：战,略,略实现的,通,通路,和君创业,将,将在对中,青,青旅现有,的,的营销网,络,络的深度,调,调研基础,上,上，总结,提,提炼出现,有,有营销网,络,络的精髓,，,，并指出,其,其中的成,败,败因素，,经,经系统研,究,究后，向,中,中青旅提,出,出我们完,善,善营销模,式,式的方案,。,。,和君创业,认,认为，营,销,销网络发,展,展的前提,，,，是旅游,产,产品和服,务,务的不断,改,改进和改,善,善；旅游,产,产品和服,务,务的不断,改,改进和改,善,善，必须,依,依托营销,网,网络的有,效,效发展，,两,两者相辅,相,相成，两,者,者能够形,成,成良性循,环,环的成败,关,关键在于,信,信息平台,的,的建设，,在,在于基于,信,信息技术,的,的管理能,力,力的发育,。,。,13,我们将关注以下,几,几个方面：,对中青旅营销网络的现状进行归纳总结,对顾客需求情况进行深入调查,对旅游行业的竞争格局和营销模式进行系统研究,营销网络模式：,战,战略实现的通路,14,项目实施原则,1、经验和科学,相结合原则,。,在系统调查和研,究,究基础上，尤其,是,是与企业高层领,导,导深层次沟通和,探,探索的基础上，,进,进行系统的基于,经,经验的假设，深,化,化对企业整体的,理,理解以及对核心,命,命题的把握，进,而,而展开规范科学,全,全面的论证。,2、指导和互动,相,相结合原则。,始终与客户方有,关,关人员保持联系,与,与交流，不断吸,引,引客户方更多的,要,要职要员关心项,目,目的进展，深化,双,双方对企业基本,命,命题和现状的认,识,识，使咨询方案,不,不断完善，使咨,询,询建议落到实处,。,。,3、短期和长期,相,相结合,原则,。,从企业现状入手,，,，按照总体发展,的,的要求，提供系,统,统解决问题的办,法,法和举措，使现,实,实的经营管理改,进,进举措不仅能够,见,见到短期实效，,而,而且具有长期发,展,展的未来意义。,4、方案研究与,帮,帮助实施相结合,原,原则。,按照提升咨询品,牌,牌和信誉的要求,，,，以及不断深化,和,和客户企业关系,的,的要求，不断帮,助,助客户实施方案,，,，使方案获得预,期,期效果。,15,项目实施流程,和君创业将组织咨询队伍，分成“理念战略”和“营销网络”两个小组分别与中青旅的项目小组进行对接，,与客户共同组成精干的工作小组,以环境分析、行业分析和资源评价为前提，系统分析客户企业面临的机遇与挑战；,系统搜集、整理和分析中青旅的实践经验及模式，发现问题，寻找机会。,分步骤、分阶段地提出各专题的咨询报告；与客户企业反复沟通，修改咨询报告，确定富于可操作性的科学的最终咨询报告,在咨询计划
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