管理的真谛

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管 理 学,主讲,邢以群教授,管理学博士,前言,一,一、,课,课程,内,内容,管理,学,学研,究,究的,中,中心,议,议题,是,是：,管理,者,者如,何,何有,效,效地,管,管理,其,其组,织,织？,该课,程,程围,绕,绕着,管,管理,者,者如,何,何有,效,效地,管,管理,其,其组,织,织这,一,一主,题,题，,分,分八,讲,讲就,管,管理,与,与管,理,理者,、,、管,理,理思,想,想的,演,演变,、,、决,策,策及,其,其过,程,程等,基,基本,问,问题,和,和如,何,何进,行,行计,划,划、,组,组织,、,、领,导,导、,控,控制,等,等管,理,理工,作,作进,行,行了,系,系统,的,的论,述,述。,具体,内,内容,第一,讲,讲,管,管,理,理的,真,真谛,第二,讲,讲,管,管,理,理者,的,的职,责,责和,素,素质,第三,讲,讲,国,国,内,内外,管,管理,发,发展,趋,趋势,第四,讲,讲,科,科,学,学决,策,策的,理,理论,与,与方,法,法,第五,讲,讲,组,组,织,织目,标,标与,计,计划,制,制订,第六,讲,讲,组织,设,设计,与,与权,力,力配,置,置,第七,讲,讲,领,领,导,导方,法,法与,艺,艺术,第八,讲,讲,控,控,制,制原,则,则与,方,方法,二、学习要,求,求（目标）,通过学习，,要,要求学员：,熟练掌握管,理,理学中的基,本,本概念、基,本,本观点和基,本,本理论，能,运,运用管理学,的,的基本思想,、,、方法分析,和,和解决管理,实,实际问题；,准确地掌握,历,历史上各种,不,不同的管理,思,思想的基本,观,观点和特点,；,；,系统地了解,各,各项管理工,作,作的重要性,以,以及做好各,项,项管理工作,的,的各种基本,过,过程和基本,原,原则；,知道一些各,项,项管理工作,中,中常用的方,法,法。,三、成绩确,定,定方法,课程成绩,：作业（20）课,堂,堂表现（10）期,末,末考试（70）,考试形式：,开卷,考试题型,：填空题、,是,是非分析题,、,、案例分析,题,题、论述题,、,、学习体会,四、课堂要,求,求：,端正角色，,处,处理好工作,、,、学习与生,活,活关系，按,时,时到课。,积极参与讨,论,论，不清楚,就,就问。,上课期间，,关,关闭通讯工,具,具，不得抽,烟,烟。,联系地址：,五、推荐教,材,材,邢以群著，,管,管理学，浙,江,江大学出版,社,社。,许庆瑞主编,，,，管理学，,高,高等教育出,版,版社。,孙耀君主编,，,，西方管理,学,学名著提要,，,，江西人民,出,出版社。,IDG,新经济工商,实,实务傻瓜丛,书,书，如何做,好,好管理，企,业,业管理出版,社,社。,第一讲,管,管理的真谛,内容提要,现实企业中,从,从事管理工,作,作的中高层,管,管理者，由,于,于没有进行,过,过系统的管,理,理培训，往,往,往依赖于自,身,身的经验来,从,从事管理。,不,不仅需要化,费,费较多的代,价,价，而且即,使,使取得了好,的,的效果也往,往,往知其然而,不,不知其所以,然,然。本讲针,对,对现实管理,中,中经常容易,发,发生的错误,行,行为，通过,对,对管理概念,的,的多角度分,析,析，使大家,明,明,暸,管理工作的,内,内容、功能,、,、衡量标准,和,和实质等。,一、树立正,确,确观念的重,要,要性,指导,决,决定,观念,行,行为,效,效果,校正,错误的观念,导,导致错误的,行,行为，并进,而,而产生不良,的,的后果；,要取得良好,的,的管理效果,，,，首先必须,树,树立正确的,观,观念。,重行为，轻,观,观念，导致,的,的结果常常,是,是一错再错,。,。,二、管理是,什,什么,在现代社会,中,中，管理可,以,以说无时不,在,在，无处不,在,在。不管人,们,们从事何种,职,职业，人人,都,都在参与管,理,理：或管理,国,国家，或管,理,理家庭，或,管,管理业务，,或,或管理子女,。,。国家的兴,衰,衰、企业的,成,成败、家庭,的,的贫富，无,不,不与管理是,否,否得当有关,。,。,思考题,管,管理是什么,？,？,对于什么是,管,管理，不同,的,的人由于其,所,所处的环境,、,、所受的教,育,育不同，会,有,有不同的认,识,识；,在实际工作,中,中，每一个,人,人都是按照,其,其对管理的,这,这种认识来,开,开展或对待,管,管理工作的,。,。,因此，在一,个,个组织中，,要,要搞好管理,工,工作，首先,需,需要全体员,工,工对管理和,管,管理者职责,的,的正确理解,。,。若大家对,管,管理工作认,识,识不清，也,就,就难以理解,管,管理者的管,理,理行为，更,不,不知道应该,如,如何开展或,对,对待管理工,作,作,。,问题分析,头头们该不该,出,出去吃喝玩乐,？,答案：很难说，,但,但万变不离其宗,。,。,用公款请自己，,是,是以权谋私。,为了,吃喝玩乐放弃原,则,则，是损公肥私,。,。,为了协调各方面,之,之间的关系，为,组,组织的发展创造,一,一个良好的环境,的,的吃喝，是正常,的,的管理行为。,理论依据,任何一个组织都,是,是一个社会存在,体,体，为了取得各,方,方面的理解与支,持,持（这是一个组,织,织开展工作的前,提,提），需要加强,与,与各方面的沟通,；,；,在一个组织中，,只,只有高层管理者,可,可以代表这一组,织,织，因此，与外,部,部的重要沟通工,作,作由高层管理者,承,承担；,吃喝玩乐是一种,较,较好的沟通手段,。,结论,为组织创造一个,良,良好的环境条件,是,是一个组织高层,管,管理者的基本职,责,责，为此而在外,面,面吃喝玩乐就和,我,我们一个工人在,机,机器边辛勤劳动,一,一样，是高层管,理,理者的日常工作,之,之一。,在一个组织中，,各,各人的职责不同,，,，工作形式也不,同,同，要发挥群体,的,的力量，就必须,对,对相互的工作有,正,正确的理解。,1、管理工作的,表,表现形式,吃饭应酬,开会讨论,分配任务,指导工作,找人谈话,签字把关,考核奖惩,。,协调与外界之间,的,的关系,协调工作中的问,题,题,协调各项工作之,间,间的关系,协调活动与目标,之,之间的关系,协调人与人之间,的,的关系,协调资源与活动,之,之间的关系,协调资源、活动,与,与目标之间的关,系,系等,2、管理工作的,内,内容,管理工作的基本,内,内容或核心是相,同,同的，即协调,协调,就是使组织中的,各,各个部门、每一,个,个成员、各种资,源,源、各项活动之,间,间有机结合，同,步,步与和谐地开展,活,活动。,三、,为什么需要管理,人的欲望,投入,资源,无限的,有限的,矛盾,协调,资源（管理对象,）,）,人,财,物,时间,地点,信息,技术,产品,客户,协调的方式,生产：通过劳动向自然界要资源,，,，从而在一定程,度,度上满足自身欲,望,望；,战争：通过掠夺他人资源来扩展,自,自身资源，从而,满,满足自己的欲望,道德：通过教育约束每一个人的,欲,欲望，使有限的,资,资源足以满足人,的,的欲望；,管理：通过科学的方法提高资源,的,的利用率，力求,以,以有限的资源实,现,现尽可能多的欲,望,望。,管理的重要性,管理的必要性一,般,般总是存在的。,但必要不等于重,要,要。,思考题：目,前,前对于中国而言,，,，第一生产力是,什,什么？,教育是中国当今,第,第一生产力。,管理在二十一世,纪,纪在中国将成为,第,第一生产力,四、衡量管理好,坏,坏的标准,有效的管理,效率：投入产出比,效益：目标达成度,条件：资源有限,目的：满足需求,以比较经济的方,法,法,做有助于目标实,现,现的事,有效的管理：做,好,好对的事,怎么做,做什么,五、如何做好对,的,的事管理手,段,段,管理理论认为，,主,主要是通过做好,一,一系列的基本工,作,作。,管理职能、要素,或,或基本步骤或手,段,段,。,管理职能通常概,括,括为计划、组织、领导、控制四大职能,管理四大职能,计划工作：确立目标、制,订,订行动方案，着,眼,眼于有限资源的,合,合理配置；,组织工作：组织设计、人,员,员配备、权力配,置,置，着重于合理,的,的分工与明确的,协,协作关系的建立,；,；,领导工作：指导、协调,、,、激励，致力,于,于积极性的调,动,动和方向的把,握,握；,控制工作：检查和监督,，,，着力于纠偏,。,。,常用管理方法,工作计划,规章制度,作业流程,工作标准,工作表单,管理图表,管理手册,开会,命令,训斥,奖惩,教育,。,六、管理的实,质,质,管理的实质,人们为了有效,地,地实现目标而,采,采用的一种手,段,段,管理不是目的,管理是一种手,段,段,不能为了管理,而,而管理,管理效果取决,于,于管理者水平,问题分析,：当下属违反,组,组织规章制度,时,时，应如何对,待,待,？,规章没有错，,行,行为后果对组,织,织不利；,规章没有错，,行,行为后果对组,织,织有利；,规章没有错，,行,行为后果对组,织,织不利，但动,机,机是好的，或,违,违反的人是该,组,组织的重要人,物,物；,规章已过时；,。,规章制度：假,如,如没有特殊情,况,况，就照此,办,办理,原则：在一般,情,情况下，照章,处,处理,在特殊情况下,，,，酌情处理,特殊范围,：目标一致；,规章失效。,酌情原则,：目标有利原,则,则。,前提,：情况紧急或条件确认,责任,：后果自负,管理的定义,通过综合运用,人,人力资源和其,他,他资源，以有,效,效地实现目标,的,的过程。,要素,运用各项资源,以适当的方法,通过各项工作,有效达成目标,