如何设计年度培训计划与预算方桉(PPT100页)

,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,如何设计年度培训计划与预算方案,课程内,容,容,培训的,目,目的和,作,作用,培训体,系,系,年度培,训,训计划,结,结构,制定年,度,度培训,计,计划过,程,程与技,巧,巧,年度培,训,训计划,写,写作要,点,点,年度培,训,训计划,与,与预算,方,方案范,例,例,年度培,训,训计划,推,推介,常见问,题,题与表,格,格,第一部,分,分,关于培,训,训,培训的,目,目的和,作,作用,培训体,系,系,培训的,目,目的和,作,作用,传递公,司,司文化,和,和企业,价,价值观,沟通公,司,司新的,战,战略目,标,标,在变革,期,期改变,员,员工观,念,念,协助新,项,项目推,广,广、解,决,决眼前,问,问题,提高员,工,工岗位,工,工作技,能,能,推广新,的,的观念,、,、知识,和,和技能,提高团,队,队整体,素,素质水,平,平,个人职,业,业生涯,发,发展,企业竞,争,争力与,人,人才培,训,训的关,系,系,人才培训,核心,技术,核心,人才,核心,才能,企业竞争力,Core Technology,Core People,Core Competency,从经营,者,者立场,看,看人才,培,培训要,求,求（,1,）,创新,改善,维持,KAIZEN,解决问,题,题,提升效,率,率,团队合,作,作,品质改,善,善,INNOVATION,产品创,新,新,激发创,意,意,突破瓶,颈,颈,勇于冒,险,险,MAINTENANCE,专业知,识,识,企业文,化,化,品质水,准,准,激励士,气,气,企业内,培,培训的,目,目的,组织面,提高生,产,产力，,降,降低成,本,本,提升品,质,质,有效解,决,决问题,贯彻纪,律,律，沟,通,通共识,增进团,队,队合作,效,效能,个人面,增进员,工,工适应,能,能力与,信,信心,使员工,发,发挥立,即,即作战,能,能力,工作安,全,全,增进向,心,心力，,降,降低流,动,动率与,缺,缺勤率,培养员,工,工核心,专,专长,30%,20%,50%,创新,改善,维持,从经营,者,者立场,看,看人才,培,培训要,求,求（,2,）,增进人,才,才的专,业,业能力,知识,（,Knowledge),技能,（,Skill),态度,（,Attitude),强化组,织,织的核,心,心能力,团队合,作,作,（,Teamwork),企业文,化,化,（,CorporateCulture),公司三,大,大开发,系,系统,人才开,发,发系统,产品开,发,发系统,事业开,发,发系统,BusinessDevelopment,PeopleDevelopment,Product Development,为什么,需,需要培,训,训？,有勇无谋型,不该录用型,需要激励型,积极进取型,低,低,高,高,能力,意愿,培训是,要,要提炼,出,出人财,人裁,人材,人财,人才,低,高,低,高,实力,潜力,培训体,系,系,组织学,习,习体系,人力资,源,源发展,与,与职业,生,生涯规,划,划体系,培训需,求,求调查,体,体系,培训课,程,程设计,、,、开发,与,与管理,体,体系,机构与,讲,讲师筛,选,选和内,部,部培训,师,师培养,体,体系,培训资,格,格审查,与,与报名,体,体系,培训行,政,政支持,体,体系,培训效,果,果评估,与,与跟踪,辅,辅导体,系,系,培训预,算,算控制,体,体系,培训体,系,系,Do,培训,See,评估反馈,Plan,需求调查,组织学,习,习体系,企业内,训,训,工作辅,导,导,选派外,训,训,学历教,育,育,公司会,议,议,在岗培,训,训,读书小,组,组,资格认,证,证,海外培,训,训,员工自,修,修,e-Learning,参观考,察,察, 4,5,人小组,50,本书中每人,每,每月选,2,本, 为其他,成,成员讲解,公司规章制,度,度, 知识类,，,，如计算机,、,、外语、财,务,务、,PM4,内部培训师, 会计师,、,、,PMP,、技术类（,如,如,Cisco),等,专升本、双,学,学位,MBA,、,EMBA,、,MPA,等,人力资源发,展,展与职业生,涯,涯规划体系,总裁,人力资源副总裁,营销副总裁,财务副总裁,薪酬经理,培训经理,大区经理,销售主管,销售代表,培训主管,培训,岗位要求,人力资源培,养,养计划,培训需求调,查,查体系,战略,目标,文化,公司,业绩,问题,工作,主管,发展,困难,兴趣,学员,需求调查,参加公司会,议,议,与高层经理,直,直接面谈,研究会议纪,要,要和通讯,问卷调查,小组访谈,工作跟踪,直接面谈,问卷调查,绩效考评,培训课程设,计,计、开发与,管,管理体系,机构与讲师,筛,筛选和内,部,部培训师培,养,养,搜集,机构,名单,机构,资质,审评,机构,能力,评价,谈判,签订,合作,协议,入库,确立,主题,审查,课程,大纲,小组,面谈,试讲,试听,签订,合作,协议,入库,确定,资格,标准,TTT,培训,旁听,学习,参与,讲课,试讲,认证,入库,其它培训体,系,系,培训资格审,查,查与报名体,系,系,培训行政支,持,持体系,培训效果评,估,估与跟踪辅,导,导体系,培训预算控,制,制体系,培训体系与,培,培训学院制,度,度范例,D:,培训课程,人力资源,trainingfromxx.ppt,第二部分,年度培训计,划,划,年度培训计,划,划结构,年度培训计,划,划制定过程,与,与技巧,年度培训计,划,划写作要点,年度培训计,划,划结构,封面,目录,执行概要,主体计划,背景分析与,需,需求调查结,果,果分析,关键问题分,析,析,培训目标设,定,定,培训课程安,排,排,行动计划,预期效果与,评,评价方法,预算,附录,年度培训计,划,划制定过程,与,与技巧,培训需求调,查,查与调查结,果,果统计分析,年度培训规,划,划与课程体,系,系设计,培训师资筛,选,选与安排,培训设施与,行,行政安排,培训效果评,估,估与跟踪辅,导,导方案,预算,培训需求调,查,查,培训是为满,足,足管理者的,需,需要和工作,任,任务的需要,不是单纯为,满,满足员工需,要,要！,一,.,高层管理者,的,的要求,企业文化,企业精神、,行,行为规范、,习,习俗,战略目标,关键结果领,域,域,制度规范,员工认同,二、解决眼,前,前问题,服务水平差,销售能力不,足,足,跨部门沟通,与,与合作困难,计划与目标,管,管理技能缺,乏,乏,不会时间管,理,理,管理者角色,错,错位,三、岗位技,能,能要求,职位分析,职位说明书,技能要求,绩效考核,培训,招聘,辞退,培训,加薪,晋升、发展,职务要求细,则,则,8,7,6,5,4,3,2,1,6,7,8,Senior Sales ManagerII,Senior Sales ManagerI,SalesManager,Senior KeyAccount Manager II,Senior KeyAccount Manager I,Key Account Manager,Developing Coach,Sales Professional,Experienced Sales,Developing Sales,New toSales,Note:,* Above are descriptors ofcompetency level rather thanjob titles,SALES COMPETENCY LADDERSales Level Descriptors,THE 12COMPETENCIES,KNOWLEDGE,1.,Customer ValueProposition,2.,Business Awareness,3.,Customer Management,4.,MarketAwareness,SKILLS,5.,Relationship Building,6.,Selling& Negotiating,7.,Coaching , Development & Training,8.,Analysis & Problem Solving,BEHAVIOUR,9.,ResultsOrientation,10.,WorkingIn/,Building Teams,11.,Managing,Performance Self/Team,12.,Entrepreneurship,SALES COMPETENCY PROFILELevel 4of theSalesCompetency Ladder,核心能力的三个,方,方面,态度,知识,技能,习惯,四、变化的要求,马斯洛需求论,自我实现,自尊,爱与归属,安全需求,生理需求,培训需求分析,打死我也,做不了！,不好好做我打死你,区分培训问题与,管,管理问题,培训需求分析,培训需求分析的,一,一般方法,业务分析,组织分析,工作分析,调查分析,绩效考评,评价中心,自我申请,群体讨论,基本培训需求分,析,析,以事件为主：解,决,决问题,以组织为主：策,略,略发展,以个人为主：绩,效,效考核,e,化、国际化、学,习,习性组织、,顾客为中、企业,文,文化,差距分析、前程,规,规划、,接班人计划、,销售业绩、团队,士,士气,销售业绩、团队,士,士气、,竞争压力、成长,瓶,瓶颈、奖励,一、企业文化与,企,企业战略,参加高层管理会,议,议,与高层管理者面,谈,谈,结果：企业目标,、,、价值观、故事,和,和英雄人物,二、新员工入职,（,（,ORIENTATION,）,各部门经理问卷,或,或面谈,使员工成为正式,员,员工的信息,有助于员工了解,企,企业体制的信息,建立员工归属感,的,的信息,公司的历史和经,营,营哲学,公司的使命和目,标,标,让员工熟悉自己,岗,岗位职责的信息,三、岗位技能,各级经理、相关,员,员工问卷调查,员工工作观察,关键成功因素和,技,技能,工作过程或程序,员工工作常遇问,题,题,四、技术培训,相关经理和技术,员,员工调查,与工作相关的技,术,术知识,产品知识,五、专项培训,高层管理层、相,关,关项目组长及外,部,部咨询师,公司遇到的问题,、,、原因,项目实行方案及,相,相关技能,有效评定培训需,求,求,1,2,3,4,5,经营目标与方针,专长能力之要求,管理问题之解决,个人生涯之发展,未来机会之掌握,培訓需求調查,(1),經營目標與方針,1.,经营目标与策略,高阶主管指示,访谈或会议,2.,目标管理之展开,目标层级化展开,绩效指标之拟定,达成目标所需加,强,强之能力,培訓需求調查,(2),專長能力之要求,1.,建立专长能力蓝,图,图,(Competence Roadmap),从工作绩效思考,从顾客需求思考,从竞争要求思考,2.,调查及分析能力,模,模型,(SkillModule),业务技能,（,Business Skill,）,人际技能,（,Human Skill,）,发展技能,（,S,elf Development,）,專長能力藍圖,(Competence Roadmap),角度,能力,培訓需求調查,(3),管理問題之解決,1.,分析：,个人绩效不善之,原,原因,2.,分析：,组织绩效不善之,原,原因,3.,分析：,制度作业流程之,问,问题,4.,分析：,造成管理盲点之,原,原因,培訓需求調查表,從績效不佳分,析,析能力需求,培訓需求調查,(4),個人生涯之發展,1.,員工性向志趣之,面,面談,2.,員工工作滿意度,調,調查,3.,個人生涯發展之,建,建議,4.,組織發展與自我,成,成長之配合,培訓需求調查,(5),未來機會之掌握,1.,組織未來發展之,需,需求,2.,接班人培育計劃,3.,標竿設定,(Learning FromBest),4.,國際化發展之需,求,求,培訓需求調查表,從未來機會分析,評量培訓需求之,實,實務作法,1.,依公司作業流程,分,分發培訓需求調,查,查表,請各級主管填寫,後,後彙總。,2.,培訓部門依公司,教育訓練體系,與,訓練藍圖,整合培訓需求總,表,表。,3.,必要時召開教育,訓,訓練委員會共同,決,決定。,培訓個案研討,1,：企業該如何導,入,入培訓制度,個案描述：,本公司為中型之,IC,設計公司，員工,人,人數,86,人。統計去年度,全,全公司之受訓時,數,數為,420,小時，訓練費用,為,為,120,000,元，平均每人之,訓,訓練時數不滿,8,小時。有感於在,競,競爭激烈之高科,技,技行業中，公司,若,若未能積極開發,人,人才、傳承技術,經,經驗、及累積組,織,織的核心競爭力,，,，則公司的發展,將,將會受阻礙。有,鑑,鑑於此，曾與,R&D,的主管討論，是,否,否多派,Engineer,去參加相關或更,深,深入之技術訓練,，,，吸收新觀念，,更,更能創新發展技,術,術，且受訓後亦,能,能回公司教導其,他,他同儕。惟所得,回,回答是：目前,R&D,人力很緊，每個,工,工程師都身兼數,個,個,project,，根本撥不出時,間,間去受訓，況且,外,外面也找不到公,司,司目前研發技術,的,的師資。另外，,R&D,工程師在內部的,年,年資至少多二年,以,以上，在業界來,說,說已算資深，平,時,時已常在,ProjectMeeting,討論技術問題，,並,並存有會議記錄,及,及相關檔案，故,也,也無必要另外開,課,課傳授。,得到這樣的回答,，,，身為培訓負責,人,人的我想當務之,急,急，應是儘快建,立,立企業教育訓練,體,體系，並導入,ISO,系統。因為，我,知,知道公司員工均,有,有一個共同目標,，,，希望公司能蓬,勃,勃發展，創造利,潤,潤，分享員工,;,若導入,ISO,，則使客戶對我,們,們的品質有信心,，,，也才有賺錢的,機,機會。因此，公,司,司全員會落實,ISO,，如此教育訓練,體,體系亦將能落實,執,執行。,請問：我該怎麼,做,做？,問題分析：,對策建議：,培訓個案研討,2,：主管對技術部,門,門人才培訓不重,視,視,個案描述：,本公司在海外有,三,三個分廠，其人,員,員外派支援均以,生,生技部門人員外,派,派為主。有關主,管,管對人才之培,訓不重視，且有,下,下列觀點：,員工自我學習成,長,長，公司沒有義,務,務培育。,單位中高階主管,不,不重視人才培育,之,之教育訓練。,年度目標有列入,人,人才培育方針，,但,但沒有具體行動,。,。,在不景氣面臨困,境,境如下：,年資,35,年人員留不住，,造,造成業務推動有,阻,阻礙。,經驗傳承斷層。,企業轉型業務承,接,接面臨人才缺乏,。,。,海外支援欠缺短,期,期、中期、長期,人,人才培育。,請問：如何才能,改,改善種狀況？,問題分析：,對策建議：,培訓個案研討,3,：高階主管培訓,之,之參與意願低,個案描述：,今年夏天，本公,司,司為凝聚主向心,力,力與促進部門間,之,之溝通，且共同,訂,訂定下年度經營,目,目標，因此決定,舉,舉辦目標管理共,識,識營，三天二夜,之,之活動。有關之,過,過程描述如下：,期初在規劃階段,對於參加人數、,活,活動天數及場地,相,相關費用的支出,，,，在規劃時便出,現,現了許多的爭議,。,。又因本活動非,年,年度訓練中之課,程,程，故在規劃時,便,便被質疑，發生,這,這種臨時狀況，,訓,訓練單位應負什,麼,麼樣的責任？,培訓部門在與企,管,管顧問公司接洽,中,中，幾度以為該,公,公司之專業不適,任,任本此活動，但,礙,礙於高階主管之,介,介入並指定，只,能,能與之合作，在,這,這樣的狀況下，,一,一個訓練承辦人,應,應如何處理才夠,專,專業，其心態之,定,定位是什麼？,執行階段,雖然期初高階主,管,管出席意願不高,，,，但因董事長親,自,自參加，讓所有,應,應到場之高階主,管,管均乖乖出席，,活,活動進行時又為,了,了顧及董事長的,感,感受而很做作並,累,累人，令人有“,魚,魚與熊掌不能兼,得,得”之感，是不,是,是事前應與相關,人,人員溝通？高階,主,主管雖然都出席,了,了，但其學習效,果,果仍令人質疑。,事後的檢討,活動尾聲大家有,感,感而發的說了感,謝,謝的話，也為自,己,己、部門及公司,訂,訂定了許多的計,劃,劃及目標，但其,成,成效連訓練單位,都,都有所質疑，如,諸,諸此類大筆經費,的,的訓練活動它的,成,成功因素應是什,麼,麼。,諸如此類的共識,營,營中，休息活動,時,時間和課程時間,的,的比例分配是否,有,有一適當之答案,？,？,問題分析：,對策建議,培訓個案研討,4,：年度培訓計劃,前,前的需求調查困,難,難,(1),個案描述：,中天科技公司成,立,立二年，為一研,發,發、生產、銷售,電,電腦週邊產品之,高,高科技公司。員,工,工共計,126,人。為提高工,作,作效率及員工,職,職能等，公司,欲,欲架構一完整,培,培訓體系，以,期,期員工及公司,能,能同步成長。,故,故於每年,10,月份開始年度,訓,訓練需求調查,，,，確實瞭解真,正,正需求，妥善,規,規劃使用有限,資,資源，以達到,最,最大效用。因,公,公司成立不久,，,，故所有教育,訓,訓練相關工作,皆,皆由管理部負,責,責。每年,10,月份開始，由,管,管理部提供去,年,年教訓練相關,課,課程贈料及訓,練,練需求調查表,(,附件一,),給各部門主管,參,參考，調查期,限,限為,10,月,16,日到,10,月,30,日共二週。資,料,料收齊彙整後,召,召開審查會議,完,完成年度培訓,計,計劃。,今年回收紀錄,及,及調查狀況如,下,下：,根據上述回收,紀,紀錄，中天科,技,技公司並無如,預,預期完成訓練,需,需求調查及年,度,度培訓計劃,(,隔年元月才完,成,成計劃及開始,實,實施,),，且流於形式,，,，效果有待商,榷,榷。其狀況如,下,下：,培訓個案研討,4,：年度培訓計,劃,劃前的需求調,查,查困難,(2),*所有教育訓,練,練相關工作皆,由,由管理部負責,：,：,據了解該公司,行,行政部人員共,計,計,3,人，其職責涵,蓋,蓋所有人事、,行,行政培訓、總,務,務等，工作壓,力,力沈重。,故,故無法如期執,行,行回收工作,(,跟催動,作,),。,*填寫訓練需,求,求調查表意願,低,低，以致回收,困,困難：,各部門主管皆,以,以事務繁忙或,無,無需求等為由,，,，表達沒空或,不,不願填寫調查,表,表。經過執行,人,人員不斷跟,催,催，終於在,十,十二月下旬完,成,成調查表,回收。但整個,進,進度延遲近一,個,個月，且在這,段,段期間內，人,力,力不 足之情,況,況下還得花費,大,大量時間做跟,催,催動作，造成,人,人力浪費。更,甚,甚者，,還造成雙方不,愉,愉快,(,執行人 員認,為,為各部門不合,作,作；各部門認,為,為執行人員找,麻,麻煩,),*,無法真正瞭解,需,需求：,因填寫意願低,，,，故許多內容,只,只是虛應故事,且,且無法真正掌,握,握需求，流於,形,形式。,*總經理室無,任,任何自身訓練,需,需求：,因事務繁忙且,高,高階主管訓練,課,課程得之不易,，,，故從公司成,立,立以來並無辦,理,理任何高階主,管,管訓練。每,年,年需求調查,只,只是流於形式,，,，不得不,做。,*製造處無需,任,任何訓練：,製造處主管認,為,為出貨等事務,已,已讓他們忙得,不,不可開交，故,並,並無時間可以,停,停工上課，會,使,使整個產線停,擺,擺。況且製,造,造處已實施師,徒,徒制，,足公應付工作,上,上需求，甚至,更,更有效率。,*研發處需要,專,專業課程：,研發處極需專,業,業課程來增加,工,工作職能，但,因,因專業課程難,尋,尋,(,外訓,課程較少；內,訓,訓,缺少內部講師,或,或因競爭之,故,故無法請同業,較,較資深,人員授課,),，故一直無法,確,確切執行訓練,計,計劃。,*管理部希望,多,多開辦個人成,長,長課程：,管理部是後勤,單,單位，本來經,費,費就較少，且,公,公司新成立不,久,久經費有限，,故,故暫時無法提,供,供類似課程補,助,助。,由於整合培訓,需,需求十分不易,，,，對擬定年度,培,培訓計劃多所,影,影響，請問：,身,身為培訓負責,主,主管應如處理,？,？,問題分析：,對策建議：,中天科技股份,有,有限公司,年,年度培訓需求,調,調查表,部門名：,日期：,填表人：,部,部門主管：,中天科技股份,有,有限公司年,度,度培訓需求調,查,查表,部門：研發處,日期：,2000.11.10,填表人：,部,部門主管,：,：,中天科技股份,有,有限公司,年,年度培訓需求,調,調查表,部門：財務部,日期：,2000.11.19,填表人,:,部門主管：,1.,維持性目標,確保員工具備,公,公司要求之能,力,力知識、技,能,能、態度,確保員工能符,合,合公司企業文,化,化及紀律要求,2.,改善性目標,提高效率要求,下,下，學習新技,能,能,提昇解決問題,能,能力,3.,創新性目標,從業人員心態,及,及思維轉變,增進主管的管,理,理創新能力,年度培训规划,与,与课程体系设,计,计,培训规划,手段,战术,战略,目标,重新思考：培,訓,訓策略,(1),策略思維,1.,培訓品質,2.,切合需求,3.,運用資源,4.,核心能力,5.,減少干擾,6.,經驗傳承,影響實際作法,找對講師,課程設計,善用顧問公司,加強核心專長,訓,訓練,運用外界場地,部門加強,OJT,重新思考：培訓,策,策略,(2),策略思維,7.,重點投資,8.,擴大培訓,9.,強化團隊,10.,要求效果,11.,教學自動化,12.,績效導向,影響實際作法,增加專案訓練,培訓內部講師,加強團隊訓練,導入行動學習,導入,e-learning,注重問題解決之,培,培訓,教育訓練體系範,例,例（,1,）,工作外訓練,(OFF-JT),公司內部,(OFF-JT),公司外部,(OFF-JT),企業人教育,專門教育,個別研修,O,J,T,職 級,處長級以上,經、副理級,襄 理 玫,一 般 人 員,依單位需要不定時自行實施,階層別訓練,職能別訓練,海內外留學,自 修,戰略決策能力研修,組織能力開發研修,進階管理研修,基礎管理研修,一般訓練新進人員,進階訓練資深人員,業務主管專門技能訓練,人員訓練金融業務,人員訓練一般業務,推廣技巧進階,一般性專題講演,產業分析與金融趨勢專題講座,金融研修中心訓練,新產品技術訓練,外部研修講座,研究所在職進修,國外考察進修,英日語研修支援,函授教育支援,教育訓練體系範,例,例（,2,）,OJT (,工作現場訓練體系),(,ON JOB TRAINING),海外據點訓練體系,自我啟發才能體系,SDP,OFF-JT (,集中,訓練),國際化人才,培育體系,進修教育,訓練體系,新進人員訓練體系,內部師資培訓體系,管理才能訓練體系,基層主管,中階主管,高階主管,職能別訓練體系,業務人員資材人員,行銷人員製造人員,研展人員直接人員,行政人員班組長,財務人員 秘書助理,TQM,訓練體系,派外訓練：國內、國外,IT,應用,訓練體系,部門自辦訓練,訓練體系規劃（,工,工作表）,培训课程三明治,体,体系设计,核心能力课程,新员工入职培训,销,售,管,理,系,列,市,场,营,销,系,列,财,务,管,理,系,列,人,力,资,源,系,列,客,户,服,务,系,列,行,政,管,理,系,列,技,术,开,发,系,列,生,产,作,业,管,理,物,流,管,理,系,列,中、高级经理者培训,初级经理人培训,决策者与领导者课程,管理技能,基本技能,岗位技能,基層主管訓練藍,圖,圖,第一階段,（一年內）,第二階段,(,一年以上,),業務技能,A11,新任主管之角色任務,3H,A12,成本意識,3H,A13,基本管理技能,6H,A14,目標管理與績效考核,3H,A15,人力資源管理,3H,A16,管理與基準,3H,A17,工作效率,3H,A18,智慧財產之保護,3H,A19,簡報技巧,3H,A21,電腦化管理,3H,A22,成本分析與控制,3H,A23,思考邏輯,3H,A24,時間管理技巧,6H,A25,技巧,6H,A26,法務常識,3H,A27,.,.,法,6H,A28,管理才能訓練,32H,人際技能,B11,關心與助人技巧,3H,B12,有效溝通技巧,6H,B13,人際合作技巧,3H,B14,基本激勵技巧,3H,B21,組織內之溝通協調,3H,B22,員工問題分析處理,6H,B23,有效面談技巧,6H,B24,團隊共識之建立,3H,自我成長,C11,自我分析,2H,C12,自我激勵技巧,3H,C21,生涯規劃,3H,C22,自我管理,3H,中階主管訓練藍,圖,圖,秘書人員訓練藍,圖,圖,採購人員訓練藍,圖,圖,Buyer,採購主管訓練藍,圖,圖,Manager,关键岗位核心技,能,能课程系列,Key Competences for Key Person,Program,ELECTIVE COURSES,ELECTIVE COURSES,ELECTIVE COURSES,ELECTIVE COURSES,注：蓝色字体为基本技能课程,，,，蓝色背景为核,心,心课程，白色背,景,景为选修课程，,红色字体为重点推荐课程,。,。,培训师资筛选与,安,安排,相应培训机构介,绍,绍,培训师资背景介,绍,绍,内部培训师培养,计,计划,培训设施与行政,安,安排,培训报名资格、,流,流程与表格介绍,内训项目场地安,排,排与相关情况说,明,明,选派外训项目介,绍,绍,培训部人员职责,介,介绍,招聘人员计划,新增设备计划,訓練前準備檢核,表,表,課程名稱：,開課日期：,講師：,訓練中及課後工,作,作檢核表,培训效果评估与,跟,跟踪方案,培训需求调查与,调,调查结果统计分,析,析,年度培训规划与,课,课程体系设计,培训师资筛选与,安,安排,培训设施与行政,安,安排,培训效果评估与,跟,跟踪辅导方案,预算,訓練績效評估,反向思考：為什,麼,麼訓練沒有效果,？,？,訓練評估,Level 15,訓練之成本效益,分,分析,高效能訓練,(IMPACT),反向思考：為什,麼,麼訓練沒有效果,？,？,為什麼訓練沒有效果？,需求未掌握,目標定位,講師,教材,組織主管,管理,1.,未真正掌握重點,2.,方法不對,3.,未做診斷需求,1.,未與業務結合,2.,未與人事結合,3.,缺乏追蹤改善,1.,課程目標不明確,2.,為上課而上課,3.,目標未配合政策,1.,公司文化、風格,2.,主管排斥訓練,3.,工作壓力大,1.,教學表達不足,2.,專業實務不足,3.,不生動、欠互動,1.,欠缺實務內容,2.,表現方式單調,3,內容不符需求,訓練評估,Level 1,Level 5,Level 1,反應,Reaction,Level 2,學習,Learning,Level 3,行為,Behavior,Level 4,成果,Result,學習過程,應用過程,訓練之運作,訓練之轉化,Level 5,投資報酬率（,ROI,）,Level 1.,反應評估,(Reaction),目的,了解受訓者對於,訓,訓練之滿意程度,衡量對象,課程主題及目標,時間安排,講師表達及教學,技,技巧,課程內容及教材,品,品質,場地設備及服務,品,品質,方式,使用問卷、口頭,詢,詢問、座談,Level 2.,學習評估,(Learning),目的,衡量受訓者之學,習,習效能，包括對,知,知識、技能、態,度,度之學習狀況,衡量對象,與課程相關之知,識,識,(Knowledge),與課程相關之技,能,能,(Skill),與課程相關之態,度,度,(Attitude),方式,測驗考卷、實地,操,操作、觀察評分,、,、小組研討,Level 3.,行為評估,(Behavior),目的,了解受訓者訓練,後,後在工作上所應,用,用的行為狀況,衡量對象,學習的新行為是,否,否在工作上出現,方式,現場評價、,Focus Group,、行動計畫、,IDP(,個人發展計畫,),、,360,度回饋,Level 4.,成果評估,(Result),目的,測量訓練後對組,織,織產生之最終成,果,果,衡量對象,數量,(,生產力,),安全,成本,方式,控制組,vs.,實務組、趨勢線,分,分析、訓練前後,比,比較法、專家評,估,估、當事人預估,、,、主管預估,Level 5.,投資報酬率評估,(ROI),目的,了解一段期間，,企,企業投資人才培,訓,訓之成本效益及,投,投資報酬,衡量對象,投入成本,vs.,產生效益,創造價值,vs.,競爭優勢,方式,收集,Hard Data,及,Soft Data,如何評估訓練之,投,投資報酬率,(ROI),比較訓練前後之,績,績效資料,(,數據,),(,例,),工安事故發生率,機器維修比,銷售數量或金額,由參訓學員及其,主,主管提出概括數,據,據,課後行動計劃之,推,推展及主管之回,饋,饋,成本效益分析法,(Cost-BenefitAnalysis),訓練之成本效益,分,分析,訓練成本,課程發展時間或,外,外購之成本,、,授權費用,教材費用,設備及硬體成本,場地租金,交通,、,食宿,、,運費,人員薪資,、,講師或顧問費用,生產力降低,訓練效益,節省的時間或時,效,效目標之達成,數量提昇,品質提昇,出勤率提高,、,抱怨率降低,高效能訓練,(IMPACT),I,M,P,A,C,T,Interactive,Motivational,Practice,Application,Creative,Touch(EQ),互動的,激勵的,多練習,能應用,有創意,受感動,如何成功推展年,度,度培訓計劃,如何成功推展年度培訓計劃,講師,各級主管,培訓人員,掌握訓練需求,制度,管理,內部講師,外部講師,教學技巧,行動學習,培訓回饋,企業文化,重視訓練,掌握部屬狀況,高級主管支持,作業流程,訓練預算及修正,教育訓練體系,專業知能,向上影響力,撰寫企劃書能力,工作分析,績效分析,機會分析,有效訪查培訓需求,訓練方法,現場走動,培訓藍圖,與人事結合,工作現場指導,预算,培训成本包括场,地,地租金、设备租,金,金、培训师费用,、,、教材等办公费,用,用、行政人员开,支,支等，应另作一,张,张预算表。,年度培训计划写,作,作要点,简洁,结构清楚,逻辑清晰,用可视化（如图,表,表）资料,第三部分,范例,年度培训计划与,预,预算方案范例,D:,咨询项目,倍达培训项目建,议,议书,C0721D:,合作伙伴,周逸松,三九医药贸易公,司,司,new-2.docD:,合作伙伴,周逸松,培训计划,2002,培训规划,.docD:,合作伙伴,周逸松,培训计划,培训中心,2002,年预算,.doc,第四部分,年度培训计划推,介,介,培训师资筛选与,安,安排,资料准备,提前沟通,组织说明会,主要培训项目和,课,课程推介,培训预算说明,第五部分,常见问题,