组织行为学讲义2

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,第二章 组织行为学的历史沿革,本章要点:,1.组织行为学的理论源泉,2.组织行为学的四个发展阶段,3.组织行为学与相关学科的异同,第一页，共三十九页。,第一节 理论源泉与发展概况一、理论源泉（16）,（一）心理学,（二）社会学,（三）社会心理学,（四）人类学,（五）政治学、伦理学、生物学和生理学,第二页，共三十九页。,二、发展概况（19-20）,（一）组织行为学在美国的发展,（二）组织行为学在苏联的发展,（三）组织行为学在中国的发展,第三页，共三十九页。,第二节心理学的成果与管理学的突破一、心理学的应用,（一）理论心理学（21）,（二）工业心理学,1、人事心理学,2、工程心理学,3、组织心理学,4、消费心理学,第四页，共三十九页。,组织行为学的由来,管理心理学,组织行为学,行为科学,心理学,社会学,人类学,社会科学,政治学,经济学,历史学,管理学,人事,管理学,组织,管理学,生物学,自然科学,生理学,工程学,人事心理学,(人与事的关系),组织心理学,(人与人的关系),消费心理学,(生产者与消费者的关系),工程心理学,(人与机器的关系),工业心理学,心理学,主要影响,主要影响,第五页，共三十九页。,二、管理学的突破,组织行为学产生于20世纪60年代末，70年代初的美国，从其产生发展历程可分为：,（一）科学管理前期,（二）古典管理理论的形成时期,（三）人群关系学派和行为科学时期(1930-1970),（四）权变学派(1945现在),第六页，共三十九页。,管理科学的发展,传统管理,古代管理,经验管理（传统管理）,现代管理,古典管理,科学管理,行为科学管理,行为管理,当代管理,战略管理,信息管理,网络管理,知识管理,第七页，共三十九页。,（一）科学管理前期(1900前),1.人类对组织活动有效管理的历史已超过六千年：埃及金字塔、巴比伦古城、中国万里长城。,2.传统经验管理：管理建筑个人观察、判断和直观基础上，凭经验、主观愿望以盈利为目的，把工人当作工具。,第八页，共三十九页。,（二）古典管理理论的形成时期(-古典组织理论的三位奠基者),管理重点：有效利用已有资源，提高生产效率，获取更大利润。,第九页，共三十九页。,1.泰勒的科学管理,工时与动作分析,工作细分,科学定额，对工人进行合理培训,计件工资制,计划与执行分开(划清工人与管理者的责任),思想革命“蛋糕”原理,第十页，共三十九页。,2 法约尔,1）从组织管理过程的角度，提出了管理的五个基本职能，即计划、组织、指挥、协调和控制,2）十四项原则组织职能方面的指导原则,3）提出管理幅度原理，以此作为层级制组织的基础。,4）研究了企业职能机构的设置，构思出直线职能制的组织形式。,5）提出了“法约尔桥”的思路,第十一页，共三十九页。,3 马克斯韦伯,权力的来源：,传统权力（世袭、低效率）,超凡权力（非理性）,法定权力（理性、法律）,第十二页，共三十九页。,官僚组织模型的特点:,1、劳动分工,2、明确办公室的等级关系,3、详尽的规章制度,4、非人格化的人际关系,第十三页，共三十九页。,组织的原则,1职权原则,2层次原则,3工作原则,4录用原则,5分工原则,6薪酬原则,韦伯的行政性组织体系：一种效率高、理性化的组织形式。,第十四页，共三十九页。,4 古典组织理论的概念,劳动分工,等级与职能,结构,控制幅度,第十五页，共三十九页。,5、对古典组织行为理论思想的评价：,提高了生产效率，却忽视了人的因素。,第十六页，共三十九页。,（二）行为管理阶段,第十七页，共三十九页。,1、人际关系学理论(1930-1970)霍桑试验：,试验人：梅奥 时间：1924-1932，历时9年,试验地：美国西方电气公司霍桑电器总厂,试验内容：照明、福利、访谈、群体试验等四项。,结论：1、人是社会人而非经济人，必须从社会、心理方面鼓励员工，以提高劳动生产率。,2、生产效率主要取决于员工的士气，而士气又取决于员工的满意度；,3、组织中存在着非正式群体，它对生产率有很大的影响；,4、新型的领导在担负组织生产任务的同时，还要善于倾听员工的意见，关心其疾苦，尊重和依靠员工，让员工参与管理。,第十八页，共三十九页。,人性假设理论:(1)社会人假设,该种观点认为:人们在工作中得到的物质利益,对于调动人们的生产积极性只有次要意义,人们更重视在工作中与周围的人友好相处。良好的人际关系是调动人的生产积极性是决定性因素。,代表人物：福莱特（24）巴纳德（24）,第十九页，共三十九页。,(2)经济人假设X理论（麦格雷戈）,“经济人”假设起源于享乐主义，美国工业心理学家麦格雷戈称该假设为X理论，泰勒制是“经济人”假设的典型代表。经济人的特性：,人天生懒惰,管理主要是强迫，控制,希望逃避责任，无大的抱负,物质激励为主要形式,第二十页，共三十九页。,(3)自我实现人假设Y理论,（麦格雷戈）,“自我实现人”假设是行为科学和人力资源学派的一些代表人物提出来的。,y理论的人性假设“社会人”：,工作是自然的事情,自我指挥，自我控制,自我意识和自我实现,多数人具有丰富的想象力和创造力,第二十一页，共三十九页。,(4)复杂人假设权变理论,“复杂人”假设是60年代末、70年代初提出来的。认为人是复杂的、多变的，不能用以往的人性假设，如经济人、社会人等将所有的人归为一类。复杂人的假设和“超Y理论”共同构成权变学派的理论基础。,评价：促使企业实行民主管理，尊重个人尊严和多种需要，关心人与关心生产并重。,第二十二页，共三十九页。,2、行为科学理论,人类需要理论：需要层次理论（马斯洛）、双因素理论（赫茨伯格）,人性管理理论：XY理论（,麦格雷戈）、阿吉里斯（不成熟成熟理论）,群体行为理论：非正式组织理论与人际关系研究理论，代表人物：勒温和布雷德福,领导行为理论：边续带模式、支持关系理论、领导方格理论、,第二十三页，共三十九页。,（三）管理科学阶段,时间：,20世纪60年代到70年代。,人物：,钱德勒、劳伦斯和洛希等,观点：,组织是开放系统；,工作目标和成果必须简单明了并量化。,组织结构和管理方式要服从总体战略目标。,缺点：,过于强调决策的精确性及理性方法，忽视了管理人员的工作经验和对主客观条件的全面分析，对社会环境和科学技术发展趋势的预测和推断明显不足。,第二十四页，共三十九页。,(四)现代管理阶段（20世纪70年代后）1、基本观点：,(,1),组织是开放的、变化的社会系统（权变理论）；,(2)强调对人的激励及领导行为与工作的设计（领导行为理论）；,(3)强调既考察利润指标，也要考虑人的情感的满足（工作满意度理论）,第二十五页，共三十九页。,2、现代管理发展三大趋势：,基层管理为主发展到以高层管理为主；,由日常业务性管理为主发展到以经营战略管理为主；,由原来以物为中心的管理发展到以人为中心的管理。,第二十六页，共三十九页。,3、组织行为学的组成部分（维卡和斯克伯兹）,理论性,应用性,微观,宏观,分析的层次,组织行为,组织理论,人力资源管理,组织发展,第二十七页，共三十九页。,组织行为分析层次主要是指对个体、群体、领导的心理与行为的研究。,组织理论主要是指对传统的、行为的和现代的组织理论的特征、理论原则、依据的研究和评价。,人力资源管理的分析层次主要是指把行为科学原理运用于工作的研究，侧重于行为技巧和方法的应用性研究，试图为组织中的个人设计出一种吸引、开发和激励的系统，把个人和组织联系起来。,组织发展分析层次则主要是指对组织发展和组织变革的原理、组织机构改革、组织制度改革、人事改革和技术与任务改革的研究。,第二十八页，共三十九页。,4、波特-劳勒模式,激励不是一种简单的因果关系，人们的努力程度取决于报酬的价值及自认为所需要的能力及实际得到报酬的可能性，管理者应该仔细评价其报酬结构，把“努力-成绩-报酬-满足”这一关系结合到整个管理系统中去。,例：广告的心理诉求模式：诉诸感觉，引起注意；赋予特色，激发兴趣；创造印象，诱导欲望；加强记忆，确立信息；坚定信心，促成购买。,第二十九页，共三十九页。,（四）权变学派(1945现在),1.权变学派或情景理论：在组织管理行为上不能应用一般性原理，必须认真分析每个情况独特的复杂性。,2.重点分析组织与环境的关系(开放系统)环境与情景因素对组织结构和设计起决定作用关注管理人员在不同文化环境中的组织行为,此外，社会学和心理学的发展：勒温：群体动力学莫雷诺：社会测量学,第三十页，共三十九页。,（五）战略管理为主的企业组织理论（20世纪60年代-80年代）,日本式管理（以厂为家）,（日本、美国、中国高管收入的差别）,第三十一页，共三十九页。,（六）企业再造理论（哈默、钱皮等）,附录:管理奇人哈默(-1990.12.10),1、与列宁的交往,2、哈默与企业再造理论,3、与中国的关系,第三十二页，共三十九页。,（七）知识经济时代的组织管理理论,技术与知识的权重发展的变化。,扁平式企业,柔性企业,第三十三页，共三十九页。,第三节 管理心理学与组织行为学,一、管理心理学的诞生与行为科学的发展,（一）管理心理学的产生,莉莲吉尔布雷斯1914年出版管理心理学的著作,二战前，美国广泛应用“工业心理学”。主要是以个体为其研究对象。,20世纪20年代起，霍桑试验已发现了工作群体的重要性，但真正以群体为探索目标则是20世纪50年代的事情。,1958年，美国斯坦福大学的莱维特教授正式以“管理心理学”的名称取代原来一直沿用的“工业心理学”名称，成为一门独立的学科。1964年莱维特在美国心理学年鉴中以“组织心理学”为标题来介绍管理心理学。,不久，美国心理学协会第14分会工业心理学分会改名为工业和组织心理学分会，其宗旨是要承担比个体差异测定更为广泛的组织问题的研究。,第三十四页，共三十九页。,(二)行为科学的提出,梅奥的霍桑试验着手研究。,1949年在美国芝加哥大学提出行为科学称谓。,1952年又成立了“行为科学高级研究中心”。,1953年美国福特基金会邀请了一批著名学者，经慎重研讨，将研究人的行为的学科定名为“行为科学”。,1956年正式发行行为科学月刊。,第三十五页，共三十九页。,(三)由行为科学到组织行为学,组织行为学是行为科学的新发展。它除了把一般行为学的原理和知识运用到组织管理上，还要把其他学科的原理和知识，运用到组织管理方面去。,行为科学“大行为学”,把组织行为“小行为学”。,第三十六页，共三十九页。,二、管理心理学与组织行为学的关系,(一)两者的联系,管理心理学侧重心理活动规律研究时，离不开对行为的研究；,组织行为学侧重组织行为规律研究时，离不开对心理的研究。,第三十七页，共三十九页。,(二)两者的区别,管理心理学侧重于管理实践和应用。组织行为学侧重于学术和理论研究。,组织行为学的理论源泉、应用范围比管理心理学更广泛。,第三十八页，共三十九页。,内容总结,第二章 组织行为学的历史沿革。第二章 组织行为学的历史沿革。3 马克斯韦伯权力的来源：。提高了生产效率，却忽视了人的因素。人性假设理论:(1)社会人假设。(3)自我实现人假设Y理论（麦格雷戈）。“复杂人”假设是60年代末、70年代初提出来的。时间：20世纪60年代到70年代。(四)现代管理阶段（20世纪70年代后）1、基本观点：。管理心理学侧重心理活动规律研究时，离不开对行为的研究,第三十九页，共三十九页。,