员工礼仪

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第八章,员,员工礼仪,仪容和服饰,的,的礼仪,日常社交礼,仪,仪,男员工的仪,容,容、穿着与,姿,姿态,女员工的姿,态,态,总 则,礼仪在我们,日,日常生活的,衣,衣、食、住,、,、行，交朋,友,友、办公、,商,商业活动、,婚,婚丧,、,嫁娶、涉外,等,等各种场合,等,等不可缺少,。,。,礼仪对于个,人,人来说是个,人,人形象的主,要,要表现，对,于,于一个企业,来,来说代表企,业,业的形象，,而,而对于一个,国,国家来说关,系,系着国家的,形,形象，因此,礼,礼仪它是一,面,面“镜子”,，,，能照出一,个,个人的是“,美,美”还是“,臭,臭”。掌握,一,一些礼仪能,使,使人变得更,加,加美丽，能,树,树立良好的,企,企业形象。,礼仪：仪容,和,和服饰礼仪,、,、社交礼仪（日常社交,礼,礼仪、涉外,社,社交礼仪）,。,返回,一,.,仪容和服饰,礼,礼仪,一个有魅力,的,的人，总是,另,另人着迷的,，,，这魅力源,于,于一个人较,好,好的容貌、,飘,飘逸的秀发,、,、得体的服,饰,饰、美妙的,饰,饰品、智慧,的,的语言、文,雅,雅的举止、,倜,倜傥的风度,等,等，其中人,的,的仪容和服,饰,饰是构成魅,力,力的主要内,容,容。,个人卫生礼,仪,仪,一个清爽干,净,净的人总是,受,受欢迎的，,一,一般人们不,愿,愿意与一个,蓬,蓬头垢面、,邋,邋里邋遢的,人,人交往，人,们,们更愿意与,一,一个干净整,洁,洁的人握手,谈,谈话。,要常洗澡、,洗,洗头，保证,衣,衣服平整清,洁,洁，以一种,清,清爽的心情,去,去迎接他人,。,。饭前饭后,勤,勤刷牙、多,漱,漱口，保持,口,口腔清洁，,不,不要留有口,臭,臭，尤其是,吃,吃了辣、腥,味,味道食物后,，,，更应清洗,口,口腔，可采,用,用口香糖或,茶,茶叶末清洗,口,口腔异味，,否,否则带着异,味,味与人交谈,是,是很不礼貌,的,的。,男人的形象,是,是由“一头,一,一脚”组合,而,而成的，梳,理,理好头发，,让,让头发柔顺,干,干净，皮鞋,应,应锃亮。成,功,功的男人是,靠,靠“挺”出,来,来的，裤子,要,要烫出缝来,。,。,返回,举止礼仪,举止体现在,人,人的面部表,情,情、站、坐,、,、走、手等,姿,姿态，我们,经,经常评价他,人,人风度优美,、,、气质超群,，,，所谓的气,质,质是一个人,工,工作生活中,的,的言谈、行,为,为、姿态、,表,表情等外在,美,美的一种反,映,映。,下一页,表情礼仪：,人,人的喜、怒,、,、哀、乐、,恐,恐惧、愤怒,、,、厌恶、蔑,视,视等都是通,过,过表情来传,达,达的。,表情礼仪中,使,使用频率最,高,高的是人的,眼,眼神和笑容,。,。最主要的,是,是眼睛，“,眼,眼睛是心灵,的,的窗户”，,很,很多人都是,通,通过眼神来,与,与人交谈的,。,。一般交往,中,中，尤其是,谈,谈话双方应,关,关注对方，,表,表示自己是,重,重视对方的,谈,谈话、尊重,对,对方、喜欢,对,对方、眼神,应,应表现出热,情,情关切，切,忌,忌直勾勾的,盯,盯住对方，,上,上下打量、,左,左顾右盼。,此外是笑容,，,，微笑的人,总,总是不容易,让,让人拒绝的,，,，现在很多,企,企业都提倡,“,“微笑服务,”,”，在与人,交,交往中也要,多,多露点笑容,。,。,站姿：俗话,说,说：“站有,站,站相，坐有,坐,坐相”中国,人,人有“站如,松,松、坐如钟,、,、行如风”,的,的说法，站,立,立时：端正,、,、挺拔，身,体,体的重心线,应,应放在两只,前,前脚掌上，,双,双臂自然下,垂,垂，收腹挺,胸,胸,。,坐姿：在休,闲,闲时，可根,据,据自己的喜,欢,欢与舒适的,程,程度，随意,选,选择坐的姿,态,态。但在正,式,式的场合，,坐,坐姿大有讲,究,究。就坐时,应,应坐满椅子,，,，人体重心,垂,垂直向下、,腰,腰板挺直、,双,双膝尽量靠,拢,拢，男士可,稍,稍微分开。,上,上班时，不,得,得东倒西歪,，,，和随意斜,靠,靠在椅背上,，,，更不能跷,二,二郎腿或把,脚,脚搁在桌子,上,上。女士在,夏,夏天穿裙子,时,时，应扶平,后,后背的裙摆,再,再慢慢坐下,，,，切忌风风,火,火火一屁股,坐,坐下。,返回,走姿：行走,时,时仪态优雅,，,，风度不凡,；,；,要做到：稳,健,健自如，轻,盈,盈敏捷；抬,头,头挺胸、提,腰,腰收腹,。,基体姿态：,背,背脊与腰部,伸,伸展放松，,脚,脚跟要首先,着,着地，脚跟,与,与脚尖要保,持,持一条直线,，,，“八字步,”,”“斗鸡脚,”,”都不太雅,观,观。,男士走路可,稍,稍宽，两手,有,有力摆动，,不,不要把手反,背,背于身后，,显,显得老气横,秋,秋或有优越,感,感，也不要,把,把手插入口,袋,袋，显得小,气,气、拘束，,特,特别是男士,。,。,返回,手势：手势,是,是口头语言,表,表达,的,重要辅助，,通,通过手势可,以,以表达许多,无,无声语言，,如,如“,OK”,、“,V”,等,。,手势要恰当,，,，不要手舞,足,足蹈,。,禁止：当众,用,用手挖鼻孔,、,、修指甲、,抓,抓痒等,左右手有明,显,显的分工，,并,并且有尊卑,之,之别，在正,规,规的情况下,，,，右手为“,尊,尊贵之手”,，,，用于进餐,，,，递接物品,以,以及向人行,礼,礼；左手“,不,不洁之手”,，,，仅用于沐,浴,浴或“方便,”,”。,在很多正规,场,场合，以右,为,为尊。,返回,美容美发礼,仪,仪,一个人的风,度,度如何，容,貌,貌占了很大,的,的比重，容,貌,貌的美丑并,不,不在于一张,脸,脸孔的漂亮,与,与否，“三,分,分长相，七,分,分打扮”，,恰,恰如其分的,打,打扮自己才,是,是最重要的,。,。,要保持一个,亮,亮丽青春的,自,自我，一脸,滋,滋润细腻的,肌,肌肤是关键,，,，而柔软光,滑,滑的皮肤来,自,自细心的呵,护,护，呵护愈,多,多，皮肤就,会,会健康美丽,。,。要护肤首,先,先要认识自,己,己的皮肤，,对,对不同质地,的,的皮肤应给,予,予不同的日,常,常护理，这,种,种护理涉及,日,日常清洗护,肤,肤品,，,选用以及饮,食,食的搭配,。,返回,干性皮肤：,一,一般皮肤毛,孔,孔不显、不,出,出油，风吹,日,日晒易起皮,屑,屑。因此，,早,早晚清洗脸,部,部时宜选用,油,油性、滋润,效,效果好的洗,面,面奶。现在,市,市场上的洗,面,面奶品种丰,富,富，同一品,牌,牌的洗面奶,又,又分为油性,、,、干性、中,性,性几种。洗,面,面时最好不,要,要选香皂，,因,因香皂碱性,较,较重，容易,使,使皮肤更加,干,干燥。干性,肤,肤质的人，,在,在洗完脸后,，,，宜选用含,油,油脂或注明,保,保湿性较好,的,的护肤品。,最,最好护肤品,与,与洗面奶是,用,用同一品牌,的,的，并且日,霜,霜晚霜分开,使,使用。干性,皮,皮肤者在临,睡,睡前应把日,妆,妆全部清洗,干,干净，涂上,晚,晚霜再睡觉,，,，这样可以,使,使皮肤在晚,间,间得到足够,营,营养，同时,可,可以防止皱,纹,纹产生。,干性皮肤容,易,易起皱，故,日,日常生活中,应,应保持愉快,的,的情绪，保,持,持皮肤足够,的,的水分，日,常,常饮食应多,吸,吸取含维生,素,素,A,及油脂较多,的,的食物，如,胡,胡萝卜、坚,果,果类及多种,水,水果等。,返回,油性皮肤：,油,油性皮肤毛,孔,孔粗大，油,腻,腻发亮，易,长,长粉刺和小,疙,疙瘩，不易,起,起皱，经得,起,起刺激，有,时,时鼻翼两侧,、,、下巴和额,头,头上经常油,光,光发亮，很,易,易沾灰变黑,。,。故清洗时,，,，应使用干,性,性洗面奶，,或,或含碱性稍,重,重的洗面奶,清,清洗，然后,涂,涂上含油脂,少,少、清爽型,的,的护肤品。,油,油性皮肤护,理,理的关键是,要,要保证皮肤,清,清爽洁净，,否,否则很易长,粉,粉刺和小疱,。,。,油性皮肤平,日,日应少吃动,物,物脂肪和甜,食,食，多吃新,鲜,鲜蔬菜和维,生,生素,C,较多的水果,。,。,中性皮肤：,中,中性皮肤从,肤,肤质上而言,是,是最理想的,一,一种皮肤。,皮,皮肤毛孔均,匀,匀，皮肤质,地,地良好，适,合,合各种洗面,奶,奶和护肤品,，,，平日饮食,保,保证多样化,，,，切忌挑食,与,与偏食，同,时,时保证足够,睡,睡眠。,实际上日常,生,生活中大多,数,数是混合型,皮,皮肤，两颊,中,中性偏干，,T,带中性偏油,。,。,以上三种皮,肤,肤，除了要,注,注意其特性,外,外，护理皮,肤,肤的共同准,则,则：,1,、经常清洗,皮,皮肤，保持,皮,皮肤洁净，,清,清洗宜用温,水,水为好，不,断,断用水抚脸,拍,拍脸，不要,用,用毛巾使劲,揉,揉搓。毛巾,宜,宜选用全棉,的,的柔软的毛,巾,巾，毛巾经,常,常清洗晒太,阳,阳，终日不,见,见太阳的潮,湿,湿毛巾细菌,容,容易繁殖，,致,致使皮肤毛,囊,囊发炎和发,生,生皮肤湿症,等,等。,2,、保证皮肤,足,足够营养，,不,不管什么皮,肤,肤，多吃含,维,维生素,A,、维生素,C,、维生素,B,的食物，这,样,样可以保持,皮,皮肤润泽有,弹,弹性、少皱,纹,纹。,职业妇女（,五,五分钟）以,淡,淡妆为好，,基,基本步骤为,：,：,1,）洗脸,洁,洁肤,调肤,润肤,根据自己皮,肤,肤的特性选,用,用不同的洗,面,面奶，洗完,脸,脸后，用调,肤,肤水，再用,润,润肤霜（分,日,日霜和晚霜,，,，日霜应具,有,有防晒的功,能,能，,SPF,值最少在,8,以上，太阳,下,下要,15,以上，睡觉,前,前涂上晚霜,，,，这样可以,使,使皮肤在晚,间,间得到足够,营,营养，同时,可,可以防止皱,纹,纹产生。）,2,）上,粉,粉底,、,、粉,饼,饼,根据,肤,肤质,涂,涂上,护,护肤,品,品，,然,然后,涂,涂上,粉,粉底,，,，再,抹,抹上,粉,粉。,粉,粉饼,宜,宜选,择,择自,己,己肤,色,色的,颜,颜色,，,，皮,肤,肤偏,暗,暗的,不,不宜,选,选太,白,白太,亮,亮的,粉,粉饼,，,，皮,肤,肤较,黄,黄的,也,也不,宜,宜选,太,太亮,的,的粉,饼,饼。,可,可选,与,与自,己,己肤,色,色比,较,较接,近,近的,粉,粉饼,为,为佳,。,。扑,粉,粉均,匀,匀，,脸,脸盘,四,四周,及,及脖,颈,颈耳,廓,廓边,均,均应,扑,扑上,粉,粉。,3,）眉,毛,毛、,眼,眼的,化,化妆,修眉,：,：用,眉,眉笔,根,根据,眉,眉骨,的,的位,子,子，,找,找出,眉,眉头,、,、眉,峰,峰、,眉,眉尾,，,，三,点,点一,线,线用,眉,眉笔,画,画出,形,形状,，,，把,多,多余,的,的眉,毛,毛进,行,行修,剪,剪。,眉,眉笔,有,有深,咖,咖啡,和,和黑,色,色两,种,种，,皮,皮肤,白,白皙,的,的用,深,深咖,啡,啡色,的,的，,皮,皮肤,较,较黒,的,的用,黑,黑色,的,的。,眉型,根,根据,人,人的,脸,脸型,和,和眼,睛,睛大,小,小来,全,全盘,设,设计,，,，切,忌,忌画,的,的太,重,重太,粗,粗，,似,似两,把,把卧,剑,剑，,但,但也,不,不能,画,画的,太,太细,太,太长,，,，似,有,有妖,气,气。,选用,眼,眼线,笔,笔，,一,一般,选,选深,咖,咖啡,和,和黑,色,色画,出,出上,下,下眼,线,线，,眼,眼线,应,应精,细,细为,好,好，,否,否则,活,活像,熊,熊猫,眼,眼。,然,然后,在,在上,眼,眼皮,的,的弧,线,线处,再,再细,细,细划,一,一条,弧,弧线,，,，然,后,后用,手,手指,抹,抹匀,，,，可,适,适当,再,再加,上,上一,些,些较,亮,亮的,胭,胭脂,色,色，,使,使得,眼,眼皮,柔,柔和,有,有活,力,力。,4,）用,合,合适,的,的胭,脂,脂，,在,在脸,颊,颊凹,隐,隐处,涂,涂