战略培训教材

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,企业战略培训,b, 2000 Arthur Andersen All rights reserved.,议题,总论企业管理基本框架及主要元素,企业战略, 2000 Arthur Andersen All rights reserved.,总论企业管理基本框架及主要元素,“强化企业管理，提高科学管理水平，是建立现代企业制度的内在要求，也是国有企业扭亏增盈、提高竞争能力的重要途径。必须高度重视和切实加强企业管理工作，从严管理企业，实现管理创新，尽快改变相当一部分企业决策随意、制度不严、纪律松驰、管理水平低下的状况。”,摘自中共中央关于国有企业改革和发展若干重大问题的决定,总论企业管理基本框架及主要元素, 2000 Arthur Andersen All rights reserved.,“广泛采用现代管理技术、方法和手段。总结过去行之有效的管理经验，不断赋予新的内涵。推广先进企业的管理经验，引进国外智力，借鉴国外企业现代管理方法。发挥管理专家的作用，为企业改进经营管理提供咨询服务。加强现代信息技术的运用，建立灵敏、准确的信息系统。合理设置企业内部机构，改变管理机构庞大、管理人员过多的状况。”,摘自中共中央关于国有企业改革和发展若干重大问题的决定,总论企业管理基本框架及主要元素, 2000 Arthur Andersen All rights reserved.,总论企业管理基本框架及主要元素,企业未来的转型策略必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程、以及业绩评估三个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。,经 营 战 略,信 息 技 术,业 绩 评 估,业 务 流 程,组 织 架 构,环,环,市,场,境,境,业,行, 2000 Arthur Andersen All rights reserved.,总论企业管理基本框架及主要元素,企业管理以经营战略为先导,寻求企业潜在的商业机会及威胁，探讨企业未来发展目标和方向,确定企业必须具备的竞争力，明确企业的共同愿景并拟定具有综合性及可行性的行动计划,市场渗透,现在,产品开发,将来,目前,将来,目前,客户,多样化,产 品, 2000 Arthur Andersen All rights reserved.,总论企业管理基本框架及主要元素,营运流程的设计直接影响企业竞争力,提高企业的核心竞争优势，确保主要业务流程协调一致:,达到更高的效率(时间上),提供更好的质量(质量上),增强成本竞争力(成本上),过去,。,。,现在, 2000 Arthur Andersen All rights reserved.,总论企业管理基本框架及主要元素,营运流程的设计直接影响企业竞争力,企业需要按照以下的“安达信企业风险模型”设计企业内部管理及风险控制体系来全面减少企业的经营风险。,竞争者敏感性股东关系资金充足性 金融市场,灾难性损失独立政治法律行政管理行业,环境风险,信息技术风险,使用权完整性相关性可得到性 基础设施,财务风险,货币利率,流动性结算,再投资信用,双边关系,现金转移或流速改变,廉正风险,管理欺诈雇员欺诈,非法行为无授权使用商誉,授权风险,领导力权力,限制 表现激励,沟通,营运风险,客户满意人力资源,产品开发效率,能力表现差异,循环时间资源,商品定价过失或损失,符合性业务中断,健康和安全 环境,产品或服务失败,商标或产品名侵蚀,流程风险,营运,价格合同投入衡量,结盟完整性和精确性,管理报告,决策信息风险,财务,预算和计划完整性和精确性,会计信息财务报告评价,税收养老基金,投资评估管理报告,战略,环境检视业务组合,价值衡量组织结构,资源分配计划,生命周期, 2000 Arthur Andersen All rights reserved.,总论企,业,业管理基,本,本框架及,主,主要元素,技术战略,必,必须与经,营,营战略及,流,流程设计,互,互相协调,：,：,根据经营,战,战略及流,程,程重组的,需,需要，订,立,立合适的,信,信息技术,方,方案，配,合,合电脑化,的,的进程，,彻,彻底改善,企,企业内部,运,运作以实,现,现企业战,略,略发展的,目,目标,绩效评估,系统,策略,计划和执,行,行,监督和评,估,估,激励和反,馈,馈,建立目标,和,和评估体,系,系,关键绩效,指,指标,绩效评估,数据筛选,和,和转换,数据库(,客,客户中枢,系,系统),决策支持,系,系统,数据采集,管理信息,查,查询系统,在线分析,流,流程,OLAP,知识管理,系,系统,销售和分,销,销,跟踪系统,客户服务,系统,企业资源,规,规划系统,交易中枢,系统,电子商务, 2000 Arthur AndersenAllrights reserved.,总论企,业,业管理基,本,本框架及,主,主要元素,设定绩效,目,目标,短期长期,克服绩效,障,障碍,奖励与指,导,导,我们如何,设,设定方向,？,？,我们鼓励,了,了正确的,行,行为吗？,我们进步,了,了多少？,什么是我,们,们的障碍,？,？,我们想要,达,达到什么,？,？,战略声明,客户 营,运,运 服,务,务,需要采取,什,什么行动,？,？,监控与评,估,估,表现,表,表扬,承,承认,平衡分数,卡,卡,意外报告,行动计划,确认绩效,障,障碍,人员技术 企,业,业流程,绩效管理,流,流程,持续的学,习,习,工作设计/职业道,路,路规划,缺乏知识,分,分享,缺乏必要,的,的技术，,态,态度，行,为,为,职责的明,确,确度,愿,景,使命,人员,技术,企业流程,通过建立,绩,绩效评估,体,体系及相,应,应的激励,机,机制，引,导,导员工积,极,极努力地,实,实现企业,战,战略目标, 2000 Arthur AndersenAllrights reserved.,总论企,业,业管理基,本,本框架及,主,主要元素,组织架构,应,应具备灵,活,活性并且,做,做到责任,到,到人：,组织架构,必,必须配合,执,执行企业,发,发展战略,的,的需要,使,用,用,流,流,程,程,防,防,风,风,险,险,的,的,观,观,点,点,来,来,进,进,行,行,架,架,构,构,重,重,组,组,，,，,鼓,鼓,励,励,跨,跨,部,部,门,门,的,的,协,协,作,作,并,并,减,减,少,少,架,架,构,构,重,重,叠,叠,或,或,职,职,责,责,混,混,淆,淆,了,解,解,市,市,场,场,和,和,客,客,户,户,需,需,求,求,树,立,立,理,理,念,念,、,、,使,使,命,命,和,和,目,目,标,标,规,规,划,划,产,品,品,销,销,售,售,和,和,售,售,后,后,服,服,务,务,原,材,材,料,料,采,采,购,购,储,运,运,管,管,理,理,拓,展,展,人,人,力,力,资,资,源,源,市,场,场,营,营,销,销,采,购,购,仓,库,库,送,货,货,行,政,政,目,前,前,未,来,来,2000ArthurAndersenAllrightsreserved.,企,业,业,战,战,略,略,“,孙,孙,子,子,曰,曰,：,：,兵,兵,者,者,，,，,国,国,之,之,大,大,事,事,也,也,。,。,死,死,生,生,之,之,地,地,，,，,存,存,亡,亡,之,之,道,道,，,，,不,不,可,可,不,不,察,察,也,也,。,。,”,”,企,业,业,战,战,略,略,2000ArthurAndersenAllrightsreserved.,企,业,业,战,战,略,略,企,业,业,战,战,略,略,的,的,定,定,义,义,经,营,营,战,战,略,略,架,架,构,构,内,部,部,因,因,素,素,分,分,析,析,外,部,部,环,环,境,境,分,分,析,析,行,业,业,及,及,市,市,场,场,竞,竞,争,争,分,分,析,析,产,业,业,结,结,构,构,分,分,析,析,与,与,竞,竞,争,争,战,战,略,略,市,场,场,竞,竞,争,争,的,的,分,分,析,析,市,场,场,调,调,研,研,制,定,定,战,战,略,略,SWOT,分,析,析,战,略,略,定,定,位,位,特,定,定,战,战,略,略,制,制,定,定,经,营,营,计,计,划,划,制,制,定,定,战,略,略,评,评,估,估,和,和,控,控,制,制/,战,战,略,略,改,改,进,进,2000ArthurAndersenAllrightsreserved.,企,业,业,战,战,略,略,的,的,定,定,义,义,企,业,业,战,战,略,略,企,业,业,战,战,略,略,是,是,指,指,一,一,套,套,系,系,统,统,化,化,和,和,全,全,面,面,化,化,的,的,规,规,划,划,，,，,用,用,以,以,确,确,保,保,通,通,过,过,正,正,确,确,的,的,执,执,行,行,而,而,达,达,成,成,企,企,业,业,的,的,最,最,终,终,目,目,标,标,企,业,业,战,战,略,略,是,是,用,用,来,来,达,达,成,成,目,目,标,标,的,的,手,手,段,段,企,业,业,战,战,略,略,是,是,根,根,据,据,企,企,业,业,内,内,部,部,的,的,形,形,势,势,和,和,外,外,部,部,的,的,环,环,境,境,而,而,构,构,思,思,的,的,企,业,业,战,战,略,略,必,必,须,须,和,和,有,有,效,效,的,的,执,执,行,行,结,结,合,合,在,在,一,一,起,起,企,业,业,战,战,略,略,不,不,是,是,空,空,中,中,楼,楼,阁,阁,，,，,一,一,定,定,要,要,是,是,可,可,执,执,行,行,的,的,2000ArthurAndersenAllrightsreserved.,企,业,业,经,经,营,营,战,战,略,略,企,业,业,经,经,营,营,战,战,略,略,是,是,指,指,企,企,业,业,为,为,了,了,制,制,订,订,出,出,对,对,于,于,实,实,行,行,企,企,业,业,目,目,标,标,而,而,采,采,取,取,的,的,一,一,系,系,列,列,战,战,略,略,决,决,策,策,和,和,经,经,营,营,行,行,为,为,。,2000ArthurAndersenAllrightsreserved.,企,业,业,经,经,营,营,战,战,略,略,企,业,业,经,经,营,营,战,战,略,略,的,的,意,意,义,义,了,解,解,企,企,业,业,内,内,部,部,优,优,劣,劣,剖析企业外,部,部环境,帮助企业迎,接,接未来的挑,战,战,提供企业未,来,来明确的目,标,标及方向,使企业每个成员明,白,白企业的目标,拥有完善经,营,营战略体系,的,的企业比没,有,有该体系的,企,企业有更高,的,的成功机率, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,经营战略,战略形成,2.外部环,境,境分析,4.,SWOT,分析,客户满意程,度,度,主要成功因,素,素,风险评估,理想及使命,确,确定,5.战略定,位,位,8.战略改,进,进,8.评估和,控,控制,6.特定战,略,略,执行,7.经营计,划,划,1.内部因,素,素分析,3.行业/,市,市场竞争分,析,析,全球最佳借,鉴,鉴,诊断,成文,执行,评估, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,经营战略,孙子曰：知,彼,彼知己，百,战,战不殆。, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,1. 内部,因,因素分析,检查企业内,部,部因素（销,售,售及分销，,研,研究及开发,，,，生产及运,作,作管理，企,业,业资源和人,事,事，财政及,会,会计等）。,找出企业的,优,优势和弱点,。,。,强化优势，,开,开拓机遇。,应付竞争威,胁,胁。,修正使企业,置,置于不利竞,争,争位置的错,误,误或劣势。,进行正确的,市,市场定位。, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,内部因素分,析,析的概念及,主,主要内容,内部分析是,一,一个自我检,查,查程序，下,列,列各内部组,织,织的分析，,认,认定自我的,“,“优势”和,“,“弱点”，,利,利用自我的,“,“优势”开,拓,拓机会及应,付,付市场上的,冲,冲击，并对,内,内部的“弱,点,点”进行改,革,革，从而建,立,立企业在市,场,场上的竞争,优,优势。,销售及分销,研究及开发,生产及运作,企业资源及,人,人事管理,财务及会计, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,内部环境分,析,析销售及,分,分销,市场占有率,市场调研系,统,统,产品质量、,寿,寿命周期,新产品开发,专利保护,顾客对企业,及,及其产品之,印,印象及口碑,产品包装方,法,法,对产品及维,修,修服务之定,价,价策略,销售方法及,能,能力,广告宣传,售后服务,分销网络, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,内部环境分,析,析研究及,开,开发,企业自我的,基,基本研究能,力,力,开发产品生,产,产的能力,产品设计,生产程序设,计,计及改良,包装技巧,新原料的应,用,用, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,生产能力,符,符合设计的,目,目的及顾客,的,的需求,试验室的设,备,备,技术人员的,培,培训,工作环境的,配,配合,中层管理人,员,员的能力,下,下达生产目,标,标并能上传,研,研究结果,预测技术发,展,展的能力,内部环境分,析,析研究及,开,开发, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,内部环境分,析,析生产及,运,运作成本,降低运作成,本,本,应付市场需,求,求的能力,工作环境及,设,设备,原料及配件,的,的成本,原料及配件,的,的供应,生产的机械,设,设备,办公室的效,率,率, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,内部环境分,析,析生产及,运,运作成本,办公室及设,备,备的安放,库存管理系,统,统,生产程序：,设,设计,生产计划,质控,机械设备的,保,保养及维修,与供应商的,关,关系,灵活的运作,方,方法, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,内部环境分,析,析企业资,源,源及人事管,理,理,企业的形象,及,及声望,企业组织的,构,构架、环境,及,及文化,公司的规模,管理方法,企业对完成,指,指标的情况,记,记录,政府机关及,其,其制度影响,人力支援系,统,统,员工的素质,各功能部门,的,的沟通,与工会的关,系,系, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,内部环境分,析,析企业资,源,源及人事管,理,理,人事规章制,度,度、考勤、,调,调升、保障,、,、福利、培,训,训及发展等,系,系统,降低劳工开,支,支,管理信息系,统,统及计算机,系,系统的应用, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,内部环境分,析,析财务与,会,会计,财政的能力,及,及支持资,产,产的流动性,、,、利润情况,、,、流动资金,等,等,降低资本,降,降低库存、,改,改善开放红,利,利的政策,资金的运用,和企业股东,的,的关系,税务及保险,政,政策的运用,财政计划,会计系统,成,成本预算、,盈,盈利计划及,审,审计程序等, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,2. 外部,因,因素分析,对企业外部,环,环境因素（,如,如社会经济,，,，技术及政,府,府因素）的,分,分析，确定,给,给予企业创,造,造机遇或构,成,成威胁的因,素,素，有助于,决,决策者做出,调,调整企业战,略,略,一个能符合,外,外部总体环,境,境需求的战,略,略将更行之,有,有效。,通过分析企,业,业外部对企,业,业生存与发,展,展有重大影,响,响的总体外,部,部环境因素,分,分析，随时,改,改变及调整,企,企业战略，,以,以帮助企业,获,获取机遇或,度,度过难关。, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,外部环境分,析,析的主要内,容,容,政治环境,经济环境,法律环境,文化环境,科学技术环,境,境,竞争环境,其它环境, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,外部环境分,析,析政治环,境,境,中央政府及,地,地方政府的,关,关系,海峡两岸关,系,系,中国在国际,上,上的地位, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,外部环境分,析,析经济环,境,境,国内生产总,值,值/国民生,产,产总值的变,化,化,通货膨胀率,以,以及银行利,率,率的变化,失业率的变,化,化,人均收入与,人,人均储蓄的,变,变化,外汇储备与,外,外债,加入世界贸,易,易组织, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,外部环境分,析,析法律环,境,境,税务,技术引进与,知,知识产权的,保,保护,其他, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,外部环境分,析,析文化环,境,境,崇洋的,现,现象,生活水,平,平的改,变,变,可口可,乐,乐与麦,当,当劳现,象,象,分期付,款,款方式,的,的推广,超级市,场,场的发,展,展, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,外部环,境,境分析,科学,技,技术环,境,境,精加工,业,业的技,术,术发展,制造业,的,的发展,电子科,技,技的引,进,进,电脑的,普,普及化,电子商,务,务时代,的,的到来, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,外部环,境,境分析,竞争,环,环境,垄断与,保,保护政,策,策,供应商,的,的变化,替代品,的,的出现,新竞争,者,者出现,用户的,变,变化,进口产,品,品的增,加,加,三资企,业,业的增,加,加, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,外部环,境,境分析,其它,环,环境,交通运,输,输与企,业,业产品,销,销售,基础建,设,设状况,突发事,件,件, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,外部环,境,境分析,行业,环,环境,行业环,境,境指企,业,业所处,的,的行业,及,及相关,的,的上、,下,下游行,业,业,构成行,业,业环境,的,的五种,力,力量是,：,：,直接与,企,企业发,生,生竞争,的,的“直,接,接竞争,者,者”,供应各,种,种原料,、,、组件,、,、服务,或,或产品,给,给企业,的,的“供,应,应商”,向企业,购,购买产,品,品的“,购,购买者,”,”,可以提,供,供企业,所,所生产,产,产品相,同,同功能,，,，而有,替,替代效,果,果的“,替,替代品,”,”,随时可,能,能加入,这,这个行,业,业成为,企,企业之,直,直接竞,争,争者的,“,“潜在,进,进入者,”,”, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,3.行,业,业及市,场,场竞争,分,分析,对所在,行,行业的,特,特性，,产,产品发,展,展方向,及,及市场,走,走向进,行,行广泛,的,的行业,研,研究。,探索所,选,选择的,行,行业对,手,手过去,成,成功的,或,或失败,的,的案例,并,并得出,结,结论。,确定最,有,有影响,力,力的行,业,业因素,。,。,获得竞,争,争对手,的,的财政,或,或经营,数,数据。,获得最,新,新战略,动,动态的,信,信息。, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,评估行,业,业竞争,程,程度，,确,确定公,司,司在本,行,行业的,战,战略方,向,向，及,时,时修正,或,或调整,公,公司在,市,市场上,的,的定位,。,。,分析对,手,手动向,，,，评估,对,对本行,业,业带来,的,的影响,。,。,3.行,业,业及市,场,场竞争,分,分析（,续,续）, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,行业及,市,市场竞,争,争分析,行业,五,五大驱,动,动力,潜在的,加,加入竞,争,争者,供应者,买方,替代物,新加入,竞,竞争者,的,的威胁,供应者,的,的,讨价能,力,力,讨价能,力,力,买方的,替代产,品,品或服,务,务对,产业带,来,来的威,胁,胁,产业竞,争,争者,产业现,有,有企业,间,间的竞,争,争, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,行业及,市,市场竞,争,争分析,产业,现,现有企,业,业间的,竞,竞争,竞争及,其,其激烈,程,程度源,于,于以下,诸,诸多因,素,素：,众多的,或,或势均,力,力敌的,对,对手,产品增,长,长缓慢,高固定,成,成本或,高,高库存,成,成本,差别性,与,与转换,成,成本方,面,面的欠,缺,缺,生产能,力,力,竞争对,手,手的多,样,样化,战略赌,注,注下得,大,大,撤退障,碍,碍大, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,行业及,市,市场竞,争,争分析,供应,者,者的讨,价,价能力,产生供,应,应者讨,价,价能力,的,的因素,包,包括：,供应者,集,集中化,程,程度高,供应者,不,不必与,替,替代产,品,品竞争,一个产,业,业并非,供,供应者,的,的主要,客,客户,供应产,品,品成为,买,买者业,务,务的主,要,要投入,资,资源,供应者,产,产品已,经,经差别,化,化或变,迁,迁成本,已,已形成,供应者,表,表现出,前,前向联,合,合的现,实,实威胁,劳动力,也,也必须,作,作为一,种,种供方,组,组织考,虑,虑在许,多,多产业,中,中, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,行业及,市,市场竞,争,争分析,买方,的,的讨价,能,能力,产生买,方,方讨价,能,能力的,因,因素包,括,括：,买方大,批,批量集,中,中购买,购买的,是,是标准,无,无差异,产,产品,买方盈,利,利低,买方采,取,取后向,联,联合的,现,现实威,胁,胁,产品对,买,买方的,产,产品的,质,质量及,服,服务无,重,重大影,响,响,买方掌,握,握充分,信,信息,买方面,临,临的转,换,换成本,少,少,买方从,行,行业中,购,购买的,产,产品占,其,其成本,或,或购买,额,额的相,当,当大的,一,一部分, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,行业及,市,市场竞,争,争分析,入侵,威,威胁,入侵威,胁,胁的大,小,小取决,于,于呈现,的,的入侵,障,障碍加,上,上准备,入,入侵者,想,想象中,原,原来从,业,业者的,反,反击。,六种行,业,业进入,壁,壁垒：,规模经,济,济,产品差,别,别化,资,金,金,需,需,求,求,转,变,变,成,成,本,本,与,规,规,模,模,无,无,关,关,的,的,成,成,本,本,劣,劣,势,势,掌,握,握,销,销,售,售,渠,渠,道,道,最,佳,佳,策,策,略,略,是,是,领,领,先,先,进,进,入,入,一,一,个,个,产,产,业,业,，,，,然,然,后,后,迅,迅,速,速,建,建,立,立,进,进,入,入,障,障,碍,碍,。,。,2000ArthurAndersenAllrightsreserved.,行,业,业,及,及,市,市,场,场,竞,竞,争,争,分,分,析,析,替,替,代,代,品,品,带,带,来,来,的,的,压,压,力,力,替,代,代,品,品,的,的,识,识,别,别,就,就,是,是,寻,寻,找,找,那,那,些,些,能,能,够,够,实,实,现,现,产,产,业,业,产,产,品,品,同,同,种,种,功,功,能,能,的,的,其,其,他,他,产,产,品,品,。,。,在,相,相,同,同,环,环,境,境,下,下,，,，,替,替,代,代,品,品,的,的,价,价,格,格,是,是,产,产,业,业,中,中,产,产,品,品,价,价,格,格,的,的,上,上,限,限,。,。,针,锋,锋,相,相,对,对,地,地,顶,顶,住,住,替,替,代,代,产,产,品,品,往,往,往,往,是,是,产,产,业,业,的,的,集,集,体,体,行,行,动,动,。,。,应,引,引,起,起,极,极,大,大,重,重,视,视,的,的,替,替,代,代,品,品,容,易,易,发,发,展,展,导,导,致,致,价,价,格,格,改,改,善,善,从,从,而,而,排,排,挤,挤,原,原,产,产,品,品,的,的,产,产,品,品,由,盈,盈,利,利,很,很,高,高,的,的,产,产,业,业,生,生,产,产,的,的,产,产,品,品,2000ArthurAndersenAllrightsreserved.,产,业,业,结,结,构,构,分,分,析,析,与,与,竞,竞,争,争,战,战,略,略,进,行,行,行,行,业,业,环,环,境,境,的,的,分,分,析,析,是,是,制,制,订,订,竞,竞,争,争,战,战,略,略,的,的,关,关,键,键,一,一,步,步,。,。,一,种,种,有,有,效,效,的,的,竞,竞,争,争,战,战,略,略,往,往,往,往,采,采,取,取,一,一,些,些,进,进,攻,攻,性,性,或,或,防,防,守,守,性,性,行,行,动,动,，,，,以,以,建,建,立,立,起,起,自,自,己,己,的,的,阵,阵,地,地,防,防,守,守,五,五,种,种,竞,竞,争,争,力,力,量,量,的,的,进,进,攻,攻,。,。,这,这,包,包,括,括,：,：,置,公,公,司,司,于,于,适,适,当,当,位,位,置,置,，,，,使,使,之,之,能,能,针,针,对,对,现,现,有,有,竞,竞,争,争,力,力,量,量,的,的,排,排,列,列,，,，,采,采,取,取,最,最,佳,佳,防,防,守,守,。,。,通,过,过,战,战,略,略,性,性,行,行,动,动,影,影,响,响,竞,竞,争,争,力,力,量,量,的,的,平,平,衡,衡,，,，,从,从,而,而,改,改,善,善,公,公,司,司,的,的,相,相,对,对,处,处,境,境,。,。,预,测,测,影,影,响,响,竞,竞,争,争,力,力,量,量,大,大,小,小,的,的,诸,诸,因,因,素,素,的,的,变,变,化,化,，,，,并,并,作,作,出,出,反,反,应,应,，,，,使,使,这,这,些,些,变,变,化,化,在,在,竞,竞,争,争,中,中,显,显,露,露,出,出,来,来,之,之,前,前,就,就,可,可,选,选,取,取,一,一,种,种,能,能,够,够,适,适,应,应,新,新,的,的,竞,竞,争,争,平,平,衡,衡,的,的,战,战,略,略,2000ArthurAndersenAllrightsreserved.,产,业,业,结,结,构,构,分,分,析,析,与,与,竞,竞,争,争,战,战,略,略,产,产,业,业,生,生,命,命,周,周,期,期,图,图,解,解,产,品,品,的,的,销,销,售,售,额,额,推,出,出,期,期,成,长,长,期,期,成,熟,熟,期,期,衰,退,退,期,期,2000ArthurAndersenAllrightsreserved.,产,业,业,结,结,构,构,分,分,析,析,与,与,竞,竞,争,争,战,战,略,略,产,产,业,业,生,生,命,命,周,周,期,期,推,出,出,阶,阶,段,段,：,新,新,产,产,品,品,刚,刚,上,上,市,市,，,，,知,知,名,名,度,度,低,低,，,，,研,研,究,究,开,开,发,发,费,费,用,用,高,高,，,，,促,促,销,销,费,费,用,用,高,高,。,。,销,销,售,售,增,增,长,长,缓,缓,慢,慢,，,，,无,无,利,利,可,可,图,图,，,，,甚,甚,至,至,亏,亏,损,损,。,。,成,长,长,阶,阶,段,段,：,试,试,销,销,成,成,功,功,后,后,，,，,转,转,入,入,批,批,量,量,生,生,产,产,，,，,达,达,到,到,规,规,模,模,经,经,济,济,，,，,销,销,售,售,额,额,增,增,长,长,最,最,快,快,，,，,利,利,润,润,最,最,高,高,，,，,竞,竞,争,争,者,者,在,在,此,此,时,时,加,加,入,入,。,。,成,熟,熟,阶,阶,段,段,：,销,销,售,售,额,额,最,最,高,高,，,，,由,由,于,于,竞,竞,争,争,激,激,烈,烈,，,，,为,为,站,站,住,住,脚,脚,，,，,产,产,品,品,价,价,格,格,下,下,降,降,，,，,利,利,润,润,开,开,始,始,下,下,降,降,。,。,衰,退,退,阶,阶,段,段,：,销,销,售,售,额,额,直,直,线,线,下,下,降,降,，,，,利,利,润,润,几,几,乎,乎,为,为,零,零,，,，,最,最,终,终,退,退,出,出,市,市,场,场,。,。,2000ArthurAndersenAllrightsreserved.,产,业,业,结,结,构,构,分,分,析,析,与,与,竞,竞,争,争,战,战,略,略,单,单,一,一,产,产,品,品,策,策,略,略,推,出,出,阶,阶,段,段,：,大,大,力,力,加,加,强,强,教,教,育,育,与,与,宣,宣,导,导,工,工,作,作,，,，,让,让,消,消,费,费,者,者,了,了,解,解,或,或,熟,熟,悉,悉,这,这,种,种,产,产,品,品,的,的,用,用,途,途,及,及,使,使,用,用,的,的,好,好,处,处,，,，,建,建,立,立,产,产,品,品,知,知,名,名,度,度,。,。,成,长,长,阶,阶,段,段,：,若,若,是,是,领,领,导,导,性,性,品,品,牌,牌,，,，,应,应,迅,迅,速,速,建,建,立,立,进,进,入,入,障,障,碍,碍,，,，,或,或,快,快,速,速,扩,扩,大,大,市,市,场,场,占,占,有,有,率,率,。,。,成,熟,熟,阶,阶,段,段,：,以,以,各,各,种,种,促,促,销,销,手,手,段,段,维,维,持,持,市,市,场,场,，,，,或,或,是,是,进,进,行,行,市,市,场,场,区,区,隔,隔,衰,退,退,阶,阶,段,段,：,考,考,虑,虑,是,是,否,否,退,退,出,出,。,。,2000ArthurAndersenAllrightsreserved.,产,业,业,结,结,构,构,分,分,析,析,与,与,竞,竞,争,争,战,战,略,略,BCG,四,个,个,矩,矩,阵,阵,象,象,限,限,模,模,型,型,C,D,A,B,市,场,场,占,占,有,有,率,率,高,低,高,低,产,品,品,成,成,长,长,率,率,象,限,限,A,：,：,问,题,题,儿,儿,童,童,象,限,限,B,：,：,超,级,级,明,明,星,星,象,限,限,C,：,：,金,牛,牛,象,限,限,D,：,：,狗,2000ArthurAndersenAllrightsreserved.,产,业,业,结,结,构,构,分,分,析,析,与,与,竞,竞,争,争,战,战,略,略,采,采,用,用,不,不,同,同,策,策,略,略,象,限,限,A,：,：,进,行,行,较,较,大,大,规,规,模,模,的,的,投,投,资,资,，,，,从,从,事,事,研,研,究,究,发,发,展,展,，,，,新,新,产,产,品,品,开,开,发,发,，,，,市,市,场,场,开,开,拓,拓,，,，,以,以,期,期,望,望,本,本,公,公,司,司,产,产,品,品,能,能,在,在,市,市,场,场,上,上,提,提,高,高,占,占,有,有,率,率,。,。,象,限,限,B,：,：,进,行,行,较,较,大,大,规,规,模,模,的,的,投,投,资,资,，,，,但,但,这,这,类,类,产,产,品,品,所,所,需,需,的,的,资,资,金,金,必,必,须,须,由,由,B,产品从,市,市场上,自,自己赚,回,回来。,象限,C：,不必再,进,进行不,必,必要的,投,投资，,主,主要的,工,工作是,回,回收，,还,还要求,它,它提供,资,资金，,以,以支援,A,象限产,品,品的开,发,发与投,资,资。,象限,D：,加速回,收,收，早,一,一点收,摊,摊, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,产业结,构,构分析,与,与竞争,战,战略,企,企业总,体,体策略,分,分析,把公司,各,各种产,品,品座落,的,的象限,确,确定，,然,然后看,公,公司应,该,该如何,把,把资源,分,分配在,这,这些产,品,品身上,。,。,对,A,类产品,，,，公司,要,要尽量,把,把资源,配,配置给,他,他,对,B,类产品,，,，让它,自,自己赚,回,回自己,的,的投资,对,C,类产品,，,，公司,不,不投资,，,，但要,求,求它提,供,供资金,对,D,类产品,，,，设法,关,关掉它,，,，或者,重,重新创,造,造,安排在,不,不同生,命,命周期,的,的阶段,都,都有产,品,品存在,当某一,产,产品走,到,到生命,周,周期的,尾,尾声，,看,看看可,不,不可以,开,开发一,种,种变更,产,产品，,而,而再创,第,第二春,。,。, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,市场竞,争,争的分,析,析,分析市,场,场竞争,的,的目的,是,是：,了解每,个,个竞争,对,对手所,可,可能采,取,取的战,略,略行动,及,及其实,质,质和成,功,功的希,望,望,了解各,竞,竞争对,手,手对可,能,能发生,的,的产业,变,变迁和,环,环境变,化,化可能,作,作出的,反,反应,了解各,竞,竞争对,手,手对其,它,它公司,在,在战略,动,动机范,围,围内的,行,行动可,能,能作出,的,的反应, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,市场竞,争,争的分,析,析（续,）,）,市场竞,争,争分析,的,的范围,是,是：,所有明,显,显存在,的,的竞争,对,对手,将会出,现,现的潜,在,在竞争,对,对手,市场竞,争,争分析,的,的要法,是,是四要,素,素诊断,法,法：,长远目,标,标,现行战,略,略,假设,能力, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,市场竞,争,争的分,析,析分,析,析法四,要,要素,竞争对,手,手的动,力,力是什,么,么？,竞争对,手,手能做,些,些什么,及,及正在,作,作什么,长远目,标,标,各管理,层,层的目,标,标和综,合,合目标,现行战,略,略,企业当,前,前如何,竞,竞争,竞争对,手,手反击,战,战略,竞争对,手,手是否,满,满意目,前,前处境,？,？,竞争对,手,手将采,取,取怎样,的,的战略,转,转移,竞争对,手,手弱点,在,在哪里,？,？,迫使竞,争,争对手,采,采取报,复,复行动,的,的因素,有,有哪些,？,？,假设,关于自,己,己以及,产,产业的,假,假设,能力,优势与,弱,弱点, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,市场竞,争,争的分,析,析长,期,期目标,的,的分析,对目标,的,的了解,可,可预测,竞,竞争对,手,手对其,目,目前处,境,境是否,满,满意，,它,它将如,何,何改变,战,战略，,它,它对于,外,外部事,件,件或对,于,于其他,公,公司的,战,战略举,动,动的反,应,应能力,，,，同时,有,有助于,解,解释竞,争,争对手,所,所采取,的,的行动,的,的严重,性,性。,长远目,标,标不仅,包,包括财,政,政目标,，,，还有,市,市场定,位,位目标,，,，技术,定,定位目,标,标，社,会,会活动,目,目标，,等,等。,对长远,目,目标的,了,了解还,应,应当是,对,对多级,领,领导目,标,标的了,解,解，这,包,包括：,经营单,位,位的目,标,标,母公司,与,与经营,单,单位的,目,目标,多样化,组,组合目,标,标分析, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,市场竞,争,争的分,析,析假,设,设的建,立,立,竞争对,手,手的假,设,设包括,：,：,对自己,的,的假设,对行业,及,及行业,中,中其他,公,公司的,假,假设,假设可,能,能正确,也,也可能,不,不正确,。,。不正,确,确的假,设,设可造,成,成令他,人,人感兴,趣,趣的契,机,机。,竞争对,手,手认识,其,其自身,和,和环境,的,的方法,中,中存在,偏,偏见和,盲,盲点，,可,可能是,根,根本看,不,不清重,大,大事件,何,何在，,也,也可能,是,是没有,正,正确认,识,识自己,，,，还可,能,能只是,很,很慢地,认,认识自,己,己。,找出盲,点,点可帮,助,助公司,采,采取不,太,太可能,遭,遭抱报,复,复的行,为,为或即,使,使有报,复,复也不,太,太奏效,的,的行动,。,。, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,市场竞,争,争的分,析,析现,行,行战略,的,的分析,竞争对,手,手的现,行,行战略,是,是其各,职,职能部,门,门的关,键,键性经,营,营方针,的,的总和,以,以及各,职,职能部,门,门的相,互,互联系,。,。,现行战,略,略可能,是,是明确,的,的，也,可,可能是,隐,隐含的,。,。, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,市场竞,争,争的分,析,析能,力,力的分,析,析,竞争对,手,手的优,点,点与弱,点,点将决,定,定它发,起,起进攻,或,或反击,的,的战略,行,行动的,能,能力以,及,及处理,所,所处环,境,境或者,发,发生事,件,件的能,力,力。, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,市场竞,争,争的分,析,析如,何,何寻找,四,四要素,竞争对,手,手的经,营,营目标,和,和假设,最,最大的,暴,暴露线,索,索是其,经,经营历,史,史,判断竞,争,争对手,的,的目标,，,，假设,和,和将来,的,的所采,取,取的行,动,动的另,一,一个关,键,键所在,，,，是领,导,导的来,历,历和档,案,案以及,个,个人成,功,功和失,败,败的记,录,录。,通过行,业,业环境,中,中的的,五,五种力,量,量来检,验,验竞争,对,对手在,整,整个行,业,业的处,境,境，从,而,而分析,出,出其优,势,势和弱,点,点。, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,市场竞,争,争的分,析,析预,测,测竞争,对,对手的,攻,攻击行,为,为,竞争对,手,手是否,对,对现有,的,的处境,满,满意，,是,是否可,能,能着手,改,改变其,战,战略？,竞争对,手,手最可,能,能作出,什,什么样,的,的战略,变,变化？,竞争对,手,手从此,攻,攻击行,动,动中能,获,获得什,么,么？攻,击,击强烈,程,程度会,如,如何？, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,市场竞,争,争的分,析,析预,测,测竞争,对,对手的,防,防御能,力,力,竞争对,手,手在哪,些,些方面,有,有软弱,的,的表现,？,？,竞争对,手,手对于,哪,哪些行,动,动或事,变,变将进,行,行激烈,的,的报复,，,，甚至,不,不惜血,本,本？,竞争对,手,手对于,哪,哪些行,动,动或事,变,变的迅,速,速有效,的,的反击,会,会受到,妨,妨碍？,采,采取哪,些,些行动,过,过程中,，,，竞争,对,对手的,对,对抗将,是,是无效,的,的？, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,市场竞,争,争的分,析,析分,析,析竞争,对,对手防,御,御能力,一,一览表,事,件,件,竞争对,手,手对,事件表,现,现的,软弱程,度,度,竞争对,手,手对,事件的,报,报复,程度,竞争对,手,手对,事件报,复,复的,有效程,度,度,我公司,可,可行的,战,战略行,动,动,列举所,有,有可能,的,的选择,，,，如：,扩充产,品,品线,加强质,量,量与服,务,务,降低与,成,成本竞,争,争,可行之,环,环境变,化,化,列出所,有,有变化,，,，如：,主要原,料,料成本,上,上升,销售量,下,下降,买方成,本,本意识,增,增强, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,市场竞,争,争的分,析,析选,择,择竞争,的,的战场,若竞争,对,对手要,对,对某公,司,司的进,攻,攻进行,报,报复，,则,则该公,司,司的战,略,略要点,就,就是选,择,择最佳,战,战场与,它,它的竞,争,争对手,作,作战。,选择的,战,战场是,竞,竞争对,手,手们失,于,于防守,，,，毫无,热,热情或,对,对竞争,最,最感到,发,发怵的,细,细分市,场,场或战,略,略方向,。,。,理想的,情,情况是,找,找到一,个,个令竞,争,争对手,在,在当前,环,环境下,无,无法报,复,复的战,略,略。,理想的,战,战略还,包,包括使,竞,竞争对,手,手的竞,争,争动机,混,混淆或,使,使其的,竞,竞争行,为,为与目,标,标相互,矛,矛盾。, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,市场竞,争,争的分,析,析选,择,择竞争,的,的战场,撤退障,碍,碍与入,侵,侵障碍,是,是相互,关,关联的,入 侵,障,障,碍,碍,撤 退,障,障,碍,碍,低,低,高,高,低的、,稳,稳定的,收,收益,高的、,稳,稳定的,收,收益,低的、,风,风险大,的,的收益,高的、,风,风险大,的,的收益,企业可,通,通过战,略,略变化,改,改变竞,争,争的激,烈,烈程度,和,和自己,的,的战略,调,调整余,地,地。, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,市场调,研,研,目的,对象,范围,方法,其他, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,市场调,研,研目,的,的,了解市,场,场的现,状,状及未,来,来发展,趋,趋向,调整企,业,业战略,以,以适应,市,市场竞,争,争需求,开发新,产,产品以,满,满足市,场,场需求,预测未,来,来市场,发,发展，,制,制订新,的,的投资,战,战略, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,市场调,研,研对,象,象,产品直,接,接及潜,在,在用户,现在的,竞,竞争对,手,手,新的竞,争,争对手,原材料,供,供应商,产品分,销,销商,替代品,产品相,关,关部门, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,市场调,研,研范,围,围,样本大,小,小的选,定,定,访问对,象,象的选,定,定,主市场,、,、分市,场,场的选,定,定, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,市场调,研,研方,法,法,直接法,问卷,面谈（,个,个别/,集,集体）,电话/,信,信件,间接法, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,市场调,研,研对,象,象,问卷设,计,计,访问对,象,象选择,面谈时,间,间、地,点,点的约,定,定,问题的,安,安排及,提,提问时,间,间,数据的,分,分类、,核,核对与,分,分析, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,制定战,略,略,孙子曰,：,：善用,兵,兵者，,修,修道而,保,保法，,故,故能为,胜,胜败正,。,。法：,一,一曰度,，,，二曰,量,量，三,曰,曰数，,四,四曰称,，,，五曰,胜,胜。, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,4.,SWOT,分析,根据对,企,企业五,个,个功能,环,环节的,诊,诊断性,分,分析，,列,列出目,前,前企业,所,所面对,的,的内部,及,及外在,因,因素，,包,包括企,业,业的优,势,势、弱,点,点，企,业,业面对,的,的机会,及,及威胁,来,来检讨,目,目前企,业,业所处,的,的位置,，,，并依,照,照此分,析,析为企,业,业未来,的,的发展,方,方向共,同,同制定,战,战略规,划,划，令,企,企业能,保,保持优,势,势，改,善,善弱点,，,，抓紧,机,机遇并,降,降低风,险,险。, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,4.,SWOT,分析,案,案例,优,势,势,劣,势,势,管理层,在,在重大,经,经济决,策,策上都,以,以市场,角,角度为,依,依据,开始实,现,现财务,报,报表计,算,算机化,，,，财务,管,管理交,其,其他国,有,有企业,先,先进,产,品,品在质,量,量、信,誉,誉和价,格,格上都,有,有一定,竞,竞争优,势,势和潜,力,力,拥有较,具,具规模,的,的产品,、,、技术,研,研究开,发,发基地,已被列入,全,全国重点,发,发展的100家企,业,业之一，,获,获得政府,在,在投资和,税,税收上的,大,大力支持,.,企业发展,过,过急有失,控,控的可能,，,，对市场,估,估计可能,过,过于乐观,企业组织,机,机构庞大,臃,臃肿，管,理,理部门分,工,工未尽合,理,理,缺乏完善,的,的采购及,财,财务体系,和,和制度，,现,现有系统,和,和程序未,能,能发挥控,制,制和监督,作,作用,销售渠道,单,单一，且,未,未有对国,内,内外不同,市,市场作出,相,相应的市,场,场竞争战,略,略,缺乏系统,的,的市场调,研,研功能，,对,对市场走,势,势较为迷,茫,茫,未有实施,过,过程全面,质,质量管理,控,控制，影,响,响产品的,质,质量., 2000 Arthur AndersenAllrights reserved.,机,会,会,威,胁,胁,国内消费,者,者生活水,平,平提高，,对,对健康日,益,益重视，,保,保健食品,成,成为市场,新,新焦点,中国投资热,.,乡镇企业的,产,产品以低价,倾,倾销,合资独资企,业,业纷纷成立,，,，对,XX,公司造成竞,争,争,中国重入关,贸,贸，各国医,药,药纷纷以有,竞,竞争力的价,格,格打进国内,市,市场,中国专利法,修,修改条例的,实,实施，对新,产,产品的开发,有,有极大程度,的,的限制,国内其他药,厂,厂正以不同,形,形式的投资,扩,扩大产品,C,的生产,.,4.,SWOT,分析 案例, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,5.战略定,位,位,总结并评价,调,调研结果。,确认企业经,营,营战略制订,者,者的重点所,在,在。,确定企业的,市,市场定位。,参照竞争对,手,手情况，结,合,合企业自身,条,条件对现时,公,公司市场位,置,置进行评估,。,。, 2000 Arthur Andersen All righ