永辉超市企业文化

,*,永辉传媒,20,*,永辉传媒,37,*,*,民生超市,百姓永辉,永辉超市企业文化,2015年3月修订版,安徽大区人力资源部培训组,我们的企业,我们的历程,我们的文化,目 录,Contents,Our Company,Our History,Our Culture,我 们 的 企 业,Our Company,永 辉 超 市,中国生鲜超市领导者,2014,年销售额,410,亿元，,2013,年中国连锁百强企业,13,强,位列中国快速消费品连锁百强,6,强,中国,“农改超”,推广的典范，被百姓誉为,“民生超市、百姓永辉,”,我们的品牌体系,营业额：,2014,年，永辉全国门店营业额达,410,亿元,，同比增长,20.38%,，实现利润总额,8.51,亿元,，同比增长,18.05%,。,门店数：,截止,2015,年,3,月，永辉已在全国,134,个,市（区,/,县,),开店，签约门店达,510,家,，已开业门店达,350,家,，遍及闽、渝、京、皖、豫、辽、沪等,18,个,省市。,员工数：,现有,近,7,万名,员工在永辉超市的平台上为顾客服务。,我们的营业规模,【,注,】,以上数据更新于,2015.3.26,从,2001,年到,2013,年，永辉超市实现销售额,240,倍,强劲增长！,截止,2015,年,3,月，全国开店数已达,350,家,，已签约门店,510,家,！,我们的发展速度,【,注,】,以上数据更新于,2015.3.26,2003,年,2004,年,2005,年,2006,年,2007,年,2010,年,2009,年,2008,年,2011,年,10,20,32,40,50,15,200,22,35,48,156,204,122,77,58,100,70,150,2012,年,246,249,我们的社会荣誉,财富中国,500,强,中国连锁百强,13,强,全国重点流通企业,“家电下乡”重点企业,“双百市场工程”重点企业,“万村千乡市场工程”重点企业,中国快速消费品连锁百强,7,强,商务部认定“农超对接试点企业”,增加财政收入,促进社会就业,保障市场稳定,带动三农发展,发展慈善事业,我们的社会责任,股东大会,战略发展委员会,董事会办公室,董事会,薪酬委员会,审计委员会,提名委员会,生,鲜,事,业,部,食,品,用,品,事,业,部,服,装,事,业,部,招,商,中,心,行,政,中,心,防,损,中,心,营,运,支,持,中,心,物,流,中,心,人,力,资,源,信,息,中,心,财,务,中,心,拓,展,中,心,工,程,设,计,新,业,务,发,展,部,审,计,部,公,共,事,务,部,自,采,中,心,行,政,事,务,河,南,大,区,东,北,大,区,安,徽,大,区,北,京,大,区,重,庆,大,区,福,建,大,区,人,力,资,源,中,心,培,训,中,心,设,计,标,准,中,心,工,程,管,理,中,心,廉,政,督,查,部,我们的组织架构,公司总部,总裁办公室,总裁,首席执行官,华,东,大,区,我们的组织,架,架构,大区总部,副总经理,副总,经理,大区营运部,生鲜采购部,加工采购部,服装采购部,大区物流部,人力资源部,招 商,部,部,财 务,部,部,信 息,部,部,防 损,部,部,行政管理部,公共事务部,总 经 理,食,品,用,品,采,购,部,我们的组织,架,架构,门店,财务课,信息课,客服课,防损部,人力资源部,收银课,烘焙课,熟食课,加工部,男正课,男休课,女正课,女休课,童装课,鞋柜课,服装部,烟酒饮料课,休闲食品课,干性杂货课,清洁用品课,家庭用品课,纺织用品课,文体家电课,【,注,】,以上以大卖,场,场业态门店,为,为例,日 配,课,课,食品用品部,干货课,水果课,蔬菜课,肉禽课,冰贝课,活鲜课,计量课,客服部,生鲜部,店 长,卷边工,行政部,收货课,我 们 的,历,历 程,Our History,永辉发展史,2000年,7,月,27,日,首家永辉生,鲜,鲜超市福州市,屏西店开业,.,200,4,年,10,月,18,日,永辉超市跨,出,出福建，开,出,出重庆观音桥店,.,200,9,年,1,月,10,日,永辉超市北京六里桥店成,功,功开业,.,20,1,0,年,1,2,月,15,日,，,永辉超市,A,股成功,上市,(SH601933).,200,4,年,1,月,1,日,永辉首家慈善超市于福州,津,津泰路开业,.,2000,年,7,月,27,日，永辉开,设,设了第一家,“,“农改超”,的,的生鲜超市,福州屏西店,；,；,2004,年,1,月,1,日，永辉首,家,家,慈善超市于,福,福州津泰路,开,开业；,2001-2004,年，永辉重,点,点在,福州地区发,展,展，从,3,家店发展,到,21,家店；,大事记,2004年,，,，永辉开始,在,在重庆地区,的,的发展；从,第,第1家店发,展,展到今天的,83,家店；,2007年,，,，汇丰私募,基,基金投资永,辉,辉超市；,2009年,，,，永辉开始,在,在北京地区,发,发展，同年,进,进入安徽市,场,场；,2010,年至今，永,辉,辉陆续入驻,天,天津、江苏,、,、河南、四,川,川、黑龙江,、,、辽宁等省,市,市；,大事记,2010,年,12,月,15,日，永辉超,市,市,A,股成功上市,（,（股票代码,：,：,601933,）；,2011,年，,永辉,实现全国含,签,签约门店超,300家、,开,开业店数,超,200家,的,“双突破”,；,2012,年，商务部,认,认定永辉超,市,市为“农超,对,对接试点企,业,业”；,2013,年，上海宝,山,山通河路店,，,，胜利开张,；,；,2014,年，永辉超市与,香,香港怡和集,团,团旗下牛奶,有,有限公司正,式,式签署,认购协议,。,大事记,我 们 的,文,文 化,Our Cultrue,企业文化是,成,成长源泉,核心价值观,（发动机）,行为规范,（车轮子）,经营理念（方向盘）,使命,/,愿景,（目的地）,如果事业是,一,一场旅途,员工的成长（驾驶员）,永辉企业文,化,化体系,引领现代农,业,业，守护百,姓,姓健康,企 业 使,命,命,成为中国零,售,售行业中最,受,受尊敬企业,及,及最佳雇主,企 业 愿,景,景,融合共享、,成,成于至善,服务顾客、,关,关爱员工、,善,善待供应商,、,、回报股东,核心价值观,民生超市、,百,百姓永辉,放心的永辉,、,、新鲜的永,辉,辉、家门口,的,的永辉,经 营 理,念,念,勤奋、创新,、,、沟通、总,结,结,总部：一切,以,以服务门店,为,为核心；,门,门店：实施,精,精细化管理,行 为 规,范,范,企 业 使,命,命,引领现代农,业,业，,守护百姓健,康,康。,成为中国零,售,售行业中,最受尊敬企,业,业和最佳雇,主,主,企 业 愿,景,景,永辉员工职,业,业发展平台,：,：,经,理,理,课,长,长,副 课 长,员,工,工,专 员,主管,经理,高级经理,店,助,助,店,长,长,区域,店,店长,总监,员,工,发,展,路,径,2,一级,技,技工,二级,技,技工,一级,技,技师,资深,员,员工,二级,技,技师,员,工,发,展,路,径,1,2,、供,应,应链,/,职能,部,部门,1,、门,店,店营,运,运部,门,门,核心,价,价值,观,观,成于,至,至善,：,：,精心,服,服务,顾,顾客,：,：阳,光,光、,微,微笑,、,、感,恩,恩；,精细,营,营运,门,门店,：,：标,准,准、,制,制度,、,、培,训,训、,执,执行,、,、提,升,升；,创新,拓,拓展,，,，谦,虚,虚好,学,学，,与,与时,俱,俱进,，,，不,断,断挑,战,战自,我,我，,不,不断,超,超越,自,自我,。,。,融合,共,共享,：,：,永辉,是,是共,同,同发,展,展的,平,平台,：,：来,永,永辉,工,工作,不,不仅,是,是就,业,业，,还,还是,创,创业,；,；,以认,可,可融,合,合、,以,以诚,信,信融,合,合、,以,以事,业,业融,合,合，,共,共享,成,成长,、,、共,享,享收,获,获、,共,共享,未,未来,。,。,回报,股,股东,关爱,员,员工,服务,顾,顾客,善待,供,供应,商,商,稳定,发,发展,的,的商,品,品供,应,应体,系,系为,股,股东,提,提供,可,可持,续,续的,回,回报,卖场,的,的营,销,销合,作,作带,来,来更,多,多供,应,应商,的,的商,品,品资,源,源和,支,支持,员工,满,满意,才,才会,用,用心,的,的服,务,务，,最,最终,实,实现,顾,顾客,满,满意,满意,和,和增,长,长的,顾,顾客,为,为股,东,东带,来,来稳,定,定的,回,回报,员工,以,以更,高,高的,激,激情,、,、更,多,多的,创,创新,带,带来,更,更好,的,的效,益,益,供应,商,商带,来,来优,质,质、,丰,丰富,新,新鲜,、,、时,尚,尚的,商,商品,服务,顾,顾客,、,、关,爱,爱员,工,工、,善,善待,供,供应,商,商、,回,回报,股,股东,干部,培,培养,过,过程,：,：“,教,教、,叫,叫、,交,交”,教：,通过,沟,沟通,、,、学,习,习、,培,培训,、,、亲,自,自带,、,、耐,心,心宽,容,容、,鼓,鼓励,、,、激,励,励，,培,培养,干,干部,；,；,叫：,从简,单,单的,事,事情,做,做起,，,，把,一,一项,或,或几,项,项的,重,重要,工,工作,让,让干,部,部锻,炼,炼去,做,做，,通,通过,团,团队,合,合作,、,、项,目,目参,与,与，,让,让干,部,部进,步,步和,提,提升,交：,把一,个,个门,店,店或,一,一个,部,部门,或,或一,项,项关,键,键事,业,业交,给,给干,部,部全,权,权负,责,责，,明,明确,目,目标,，,，考,核,核，,激,激励,，,，让,干,干部,与,与企,业,业一,道,道成,长,长，,承,承担,更,更重,要,要的,责,责任,。,。,干,部,部,培,培,养,养,员,工,工,发,发,展,展,方,方,式,式,：,：,“,“,传,传,、,、,帮,帮,、,、,带,带,”,”,传,：,：,用,积,积,极,极,上,上,进,进,和,和,阳,阳,光,光,正,正,面,面,的,的,心,心,态,态,传,传,承,承,永,永,辉,辉,的,的,企,企,业,业,文,文,化,化,和,和,经,经,营,营,理,理,念,念,；,；,帮：,帮助别,人,人是快,乐,乐的事,情,情；热,心,心帮助,下,下属、,宽,宽容善,待,待新人,；,；分享,知,知识和,经,经验、,分,分享成,功,功与教,训,训；共,同,同学习,、,、共同,进,进步；,带：,以身作,则,则、身,教,教言传,；,；以老,带,带新，,以,以熟练,手,手带新,手,手；放,手,手尝试,，,，团队,合,合作。,员工发,展,展,经 营,理,理,念,念,民生超,市,市：,为顾客,提,提供物,超,超所值,的,的商品,新鲜、,品,品质、,丰,丰富、,充,充足；,薄利多,销,销，做,大,大流量,，,，树立,平,平价超,市,市的社,会,会形象,；,；,把家庭,作,作为目,标,标顾客,，,，满足,大,大众化,商,商品需,求,求；,提升顾,客,客服务,标,标准，,营,营造良,好,好购物,环,环境。,百姓永,辉,辉：,永辉不,仅,仅是创,业,业者的,，,，也是,全,全体员,工,工和社,会,会公众,的,的；,永辉门,店,店建在,社,社区，,员,员工来,自,自社区,，,，服务,于,于社区,顾,顾客；,建立和,谐,谐互动,的,的社会,关,关系，,通,通过发,展,展更好,地,地回馈,社,社会；,永辉是,员,员工、,顾,顾客、,供,供应商,和,和股东,共,共同发,展,展的平,台,台。,经 营,理,理,念,念,新鲜的,永,永辉,放心的,永,永辉,家门口,的,的永辉,“买”,是,是为了,“,“卖”,：,：,采购部,门,门不仅,要,要为门,店,店引进,和,和采购,好,好的商,品,品，更,要,要为顾,客,客引进,和,和采购,顾,顾客所,需,需要的,商,商品；,门店要,下,下好订,单,单，订,顾,顾客需,要,要的商,品,品，订,提,提升门,店,店价值,的,的商品,；,；,互惠互,利,利、长,期,期发展,：,：,尊重供,应,应商和,合,合作伙,伴,伴，平,等,等协商,；,；,在降低,进,进货成,本,本、争,取,取促销,资,资源、,控,控制配,送,送费用,的,的同时,，,，考虑,供,供应商,的,的利益,，,，考虑,与,与供应,商,商的长,期,期发展,。,。,永辉经,营,营理念,：,：买的,理,理念（,采,采购理,念,念）,保持门,店,店的盈,利,利性增,长,长：,每家门,店,店都要,盈,盈利，,企,企业才,会,会盈利,；,；,企业必,须,须发展,，,，才能,为,为顾客,提,提供更,好,好的和,持,持续的,服,服务；,清楚了,解,解门店,盈,盈利与,亏,亏损：,通过“,分,分拆法,”,”，一,个,个个地,解,解决问,题,题；,通过“,标,标杆法,”,”，一,步,步步地,提,提升；,深刻了,解,解顾客,的,的需求,：,：,提供好,顾,顾客需,要,要的商,品,品、准,备,备足顾,客,客需要,的,的量；,以,以顾客,需,需要的,价,价值销,售,售、在,顾,顾客需,要,要的时,候,候服务,、,、在顾,客,客方便,的,的地点,营,营销。,永辉经,营,营理念,：,：卖的,理,理念（,营,营销理,念,念）,永辉经,营,营理念,：,：“买,”,”与“,卖,卖”,“买”,与,与“卖,”,”的关,系,系,买与卖,的,的职能,和,和人员,必,必须分,离,离，以,保,保证内,控,控和制,约,约机制,；,；,采购与,门,门店的,经,经营思,想,想必须,贯,贯穿一,致,致，都,为,为提供,顾,顾客所,需,需的商,品,品；,从采购,到,到门店,销,销售的,过,过程越,简,简单，,效,效率越,高,高，效,益,益越好,。,。,每个部,门,门、每,个,个岗位,的,的每一,项,项工作,都,都要与,“,“买”,与,与“卖,”,”有关,系,系，都,是,是为了,“,“买”,与,与“卖,”,”,做重要,的,的事情,：,：以顾,客,客服务,为,为重、,以,以提升,标,标准为,重,重、以,盈,盈利增,长,长为重,、,、以关,爱,爱员工,为,为重、,以,以团队,成,成长为,重,重；,提高人,效,效、提,升,升效益,、,、增加,利,利润、,分,分享收,益,益、快,乐,乐工作,、,、提升,价,价值。,行 为,规,规,范,范,勤奋,创新,沟通,总结,总部：,一,一切以,服,服务门,店,店为核,心,心,门店：,实,实施精,细,细化管,理,理,勤奋、,创,创新、,沟,沟通、,总,总结,勤奋,勤劳肯,干,干、阳,光,光激情,、,、奋发,向,向上，,是,是永辉,员,员工崇,尚,尚的工,作,作态度,；,；,以高于,业,业界和,公,公司的,标,标准去,要,要求自,己,己，努,力,力工作,，,，享受,工,工作。,创新,了解顾,客,客需求,，,，研究,购,购物方,式,式，采,购,购创新,、,、营销,创,创新、,服,服务创,新,新；,创新就,是,是关注,细,细节，,创,创新就,是,是提升,标,标准，,创,创新就,是,是挑战,自,自我。,沟通,分享信,息,息，分,享,享成功,，,，分享,教,教训，,共,共同学,习,习，共,同,同提升,，,，共同,进,进步；,热心帮,助,助下属,、,、宽容,善,善待同,事,事、用,心,心接待,客,客户。,总结,不断总,结,结经验,和,和吸取,教,教训，,在,在新的,起,起点，,向,向更高,的,的目标,前,前进；,通过总,结,结，更,加,加关注,，,，更加,专,专业，,更,更加精,细,细化。,永辉对,总,总部与,门,门店的,要,要求：,总部：,一,一切以,服,服务门,店,店为核,心,心,建设和,保,保障标,准,准化的,专,专业职,能,能服务,和,和完善,营,营运支,持,持体系,。,。,在固化,和,和复制,成,成功经,验,验模式,的,的同时,，,，保持,创,创新和,变,变革的,热,热情。,建设和维,护,护现代化,企,企业共享,和,和协同平,台,台。,了解门店,、,、理解门,店,店、主动,帮,帮助门店,、,、专业服,务,务门店。,门店：实,施,施精细化,管,管理,生意精细,：,：清晰把,握,握门店的,增,增长点、,机,机会点、,盈,盈利点和,损,损耗点。,营销精细,：,：准确把,握,握在何时,、,、以何商,品,品、何量,、,、何价、,何,何方式营,销,销。,服务精细,：,：及时了,解,解顾客需,求,求、快速,解,解决顾客,问,问题、立,即,即提供顾,客,客服务。,人员精细,：,：人人关,心,心业绩、,人,人人营运,商,商品、人,人,人服务顾,客,客。,我们的目,标,标,未来，永,辉,辉超市将,继,继续保持,艰,艰苦创业,的,的拼搏精,神,神，继续,发,发扬永不,满,满足的创,新,新精神，,继,继续坚持,互,互利共赢,的,的合作精,神,神，在植,根,根于福建,的,的同时，,着,着力拓展,重,重庆、北,京,京、安徽,、,、河南、,东,东北等市,场,场，以稳,健,健又快速,的,的步伐走,向,向全国；,力争至,2015,年门店数,超,超过,500,家,，年销售,额,额（含税,）,）达,1000,亿元,，跻身中,国,国连锁企,业,业前列，,成,成为中国,著,著名的零,售,售上市企,业,业，继而,在,在未来几,年,年里跨越,发,发展成为,“,“千亿企,业,业”！,今天，我,们,们要充满,自,自信与热,情,情，带给,顾,顾客更大,的,的满足；,带,带着对门,店,店与商品,的,的最大关,注,注和奉献,精,精神，为,了,了达成自,身,身目标而,工,工作！,我们的誓,言,言,9,、静夜,四,四无邻,，,，荒居,旧,旧业贫,。,。12月-2212月-22,Sunday, December 25,2022,10,、雨中,黄,黄叶树,，,，灯下,白,白头人,。,。01:53:0401:53:0401:53,12/25/2022 1:53:04AM,11,、以我,独,独沈久,，,，愧君,相,相见频,。,。12月-2201:53:0401:53,Dec-2225-Dec-22,12,、故,人,人江,海,海别,，,，几,度,度隔,山,山川,。,。01:53:0401:53:0401:53,Sunday,December25,2022,13,、乍,见,见翻,疑,疑梦,，,，相,悲,悲各,问,问年,。,。12,月,月-2212,月,月-2201:53:0401:53:04,December25,2022,14,、他乡生,白,白发，旧,国,国见青山,。,。25 十,二,二月 20221:53:04,上,上午01:53:0412月-22,15,、比不了,得,得就不比,，,，得不到,的,的就不要,。,。十二月221:53,上,上午12月-2201:53,December25,2022,16,、行动出,成,成果，工,作,作出财富,。,。2022/12/25 1:53:0401:53:04,25 December2022,17,、,做,做,前,前,，,，,能,能,够,够,环,环,视,视,四,四,周,周,；,；,做,做,时,时,，,，,你,你,只,只,能,能,或,或,者,者,最,最,好,好,沿,沿,着,着,以,以,脚,脚,为,为,起,起,点,点,的,的,射,射,线,线,向,向,前,前,。,。,。,。1:53:04,上,上,午,午1:53,上,上,午,午01:53:0412,月,月-22,9,、,没,没,有,有,失,失,败,败,，,，,只,只,有,有,暂,暂,时,时,停,停,止,止,成,成,功,功,！,！,。,。12,月,月-2212,月,月-22,Sunday,December25,2022,10,、很多事情,努,努力了未必,有,有结果，但,是,是不努力却,什,什么改变也,没,没有。01:53:0401:53:0401:53,12/25/20221:53:04 AM,11,、成功就是,日,日复一日那,一,一点点小小,努,努力的积累,。,。12月-2201:53:0501:53,Dec-2225-Dec-22,12,、世间成事,，,，不求其绝,对,对圆满，留,一,一份不足，,可,可得无限完,美,美。01:53:0501:53:0501:53,Sunday, December 25,2022,13,、不,知,知香,积,积寺,，,，数,里,里入,云,云峰,。,。12,月,月-2212,月,月-2201:53:0501:53:05,December25,2022,14,、意,志,志坚,强,强的,人,人能,把,把世,界,界放,在,在手,中,中像,泥,泥块,一,一样,任,任意,揉,揉捏,。,。25,十,十,二,二月20221:53:05,上,上午01:53:0512,月,月-22,15,、楚,塞,塞三,湘,湘接,，,，荆,门,门九,派,派通,。,。十二,月,月221:53,上,上,午,午12,月,月-2201:53,December25,2022,16,、少年十,五,五二十时,，,，步行夺,得,得胡马骑,。,。2022/12/25 1:53:0501:53:05,25 December2022,17,、空山新,雨,雨后，天,气,气晚来秋,。,。1:53:05,上,上午1:53,上,上午01:53:0512月-22,9,、杨柳散,和,和风，青,山,山澹吾虑,。,。12月-2212月-22,Sunday,December25,2022,10,、阅读一,切,切好书如,同,同和过去,最,最杰出的,人,人谈话。01:53:0501:53:0501:53,12/25/2022 1:53:05 AM,11,、越是,没,没有本,领,领的就,越,越加自,命,命不凡,。,。12月-2201:53:0501:53,Dec-2225-Dec-22,12,、越是,无,无能的,人,人，越,喜,喜欢挑,剔,剔别人,的,的错儿,。,。01:53:0501:53:0501:53,Sunday, December 25,2022,13,、知人者智,，,，自知者明,。,。胜人者有,力,力，自胜者,强,强。12月-2212月-2201:53:0501:53:05,December 25, 2022,14,、意志坚,强,强的人能,把,把世界放,在,在手中像,泥,泥块一样,任,任意揉捏,。,。25 十,二,二月 20221:53:05,上,上午01:53:0512月-22,15,、最具挑,战,战性的挑,战,战莫过于,提,提升自我,。,。十二月221:53,上,上午12月-2201:53,December25,2022,16,、业余生,活,活要有意,义,义，不要,越,越轨。2022/12/25 1:53:0501:53:05,25 December2022,17,、一个人,即,即使已登,上,上顶峰，,也,也仍要自,强,强不息。1:53:05,上,上午1:53,上,上午01:53:0512月-22,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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