某医院管理变革项目建议书

,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,*,2001,安达信公司版权所有,上海第二医医科大学附附属,瑞金医院,管理变革项项目建议书书,2001,年,8,月8日,BusinessConsulting,目录,一、项项目背景,二、项项目目标及及范围,三、安安达信企业业变革的整整体框架,四、项项目计划,五、项项目组织及及人员构成成,六、安安达信本项项目咨询服服务的优势势,附录：项目目成员简历历,项目背景,上海第二,医,医科大学,附,附属瑞金,医,医院(以,下,下简称：,瑞,瑞金医院)是一所三级,甲,甲等综合,性,性教学医,院,院。现有床位1600,张,张，每年,承,承担170万人次,的,的门急诊,量,量和3.3万人次,出,出院病人,的,的医疗工,作,作，同时,还,还担负了,医,医疗系、,检,检验系、,高,高护系等800多,名,名学生，,以,以及300多名进,修,修医务人,员,员的教学,、,、培养任,务,务。医院,内,内设有六,个,个市级研,究,究所、卫,生,生部两个,重,重点实验,室,室、1个,国,国家重点,实,实验室和,国,国家教委,、,、上海市,科,科委的10个重点,领,领先学科,，,，承担着,大,大量的医,学,学科研任,务,务，是全,国,国规模最,大,大的综合,性,性教学医,院,院。,随着加入,WTO,的日益临,近,近，中国,的,的医疗行,业,业面临巨,大,大的机遇,和,和挑战。,在,在此时刻,，,，瑞金医,院,院决定邀,请,请国际著,名,名的管理,咨,咨询公司,对,对医院经,营,营前景做,出,出判断，,并,并实施相,应,应方案，,为,为医院在,新,新世纪的,腾,腾飞定制,并,并实施蓝,图,图。,挑战与机会会,外资医疗服服务企业,大举进军国国内市场,挑战战,国内众多,私立医院、,诊所,将成为医疗疗服务,市场的新兴兴力量,药品的制造造和流通,发生巨大的的产业变革革,市场监督管管理及,法制建设得得到完善,外资,准入限制的的放宽,提高,发展,所需的资金金,学习国外,先进技术、,国际化管理理经验及,运营模式,机会会,通过管理咨咨询帮助瑞瑞金医院达达成以下目目标:,1.明确确企业发展展战略远景景,2.优化化组织机构构,3.,规范业务流流程,4.强化化业绩考核核及激励机机制,5.建立立集成化管管理信息系系统,6.建立立高效、低低耗的物流流体系,管理咨询的的最终目的的是帮助瑞瑞金医院提提高自身的的综合竞争争，形成以以市场为导导向的管理理机制和运运营体系，促成管理理变革。,项目目标,项目范围,1.企业业发展战略略和管理的的诊断性分分析,2.集团团发展战略略制定,3.组织织结构及业业务流程的的优化重组组,4.建立立绩效考评评体系,5.管理理信息系统统需求分析析,6.统一一集成的管管理信息系系统软、硬硬件选择,7.统一一集成的管管理信息系系统软件实实施,整个项目,的,的范围涉,及,及上海瑞,金,金医院集,团,团及其关,联,联的各个,子,子医院,本项目的,诊,诊断性分,析,析、企业,战,战略具体,化,化、管理,信,信息系统,需,需求分析,、,、选件阶,段,段将以整,个,个瑞金医,院,院集团为,对,对象，但,重,重点主要,是,是上海第,二,二医科大,学,学附属瑞,金,金医院。,上海第二,医,医科大学,附,附属瑞金,医,医院将是,本,本项目业,务,务流程重,组,组、绩效,考,考评体系,建,建立工作,的,的主要对,象,象。,有关管理,信,信息系统,软,软件实施,的,的工作内,容,容和时间,预,预估由于,受,受软件影,响,响较大，,将,将在项目,选,选件完成,后,后的适当,时,时机提交,。,。,项目范围（续）,变革是发展展的必然要要求,安达信企业业管理变革革框架,瑞金医院管管理变革必必须在确认认自身战略略目标的基基础上，对对组织架构构、业务流流程、以及及绩效评估估三个元素素进行整合合，并取得得信息技术术的充分配配合与支持持，才能全全面提升管管理水平。,经 营战战 略,信 息技技 术,绩效评估,业 务流流 程,组 织架架 构,环,环,市,场,境,境,业,行,安达信企业业管理变革革框架,瑞金医院管管理变革必必须在确认认自身战略略目标的基基础上，对对组织架构构、业务流流程、以及及绩效评估估三个元素素进行整合合，并取得得信息技术术的充分配配合与支持持，才能全全面提升管管理水平。,经 营战战 略,信 息技技 术,绩效评估,业 务流流 程,组 织架架 构,环,环,市,场,境,境,业,行,安达信企业业管理变革革框架,瑞金医院管管理变革必必须在确认认自身战略略目标的基基础上，对对组织架构构、业务流流程、以及及绩效评估估三个元素素进行整合合，并取得得信息技术术的充分配配合与支持持，才能全全面提升管管理水平。,经 营战战 略,信 息技技 术,绩效评估,业 务流流 程,组 织架架 构,环,环,市,场,境,境,业,行,安达信企业业管理变革革框架,瑞金医院管管理变革必必须在确认认自身战略略目标的基基础上，对对组织架构构、业务流流程、以及及绩效评估估三个元素素进行整合合，并取得得信息技术术的充分配配合与支持持，才能全全面提升管管理水平。,经 营战战 略,信 息技技 术,绩效评估,业 务流流 程,组 织架架 构,环,环,市,场,境,境,业,行,安达达信信企企业业管管理理变变革革框框架架,瑞金金医医院院管管理理变变革革必必须须在在确确认认自自身身战战略略目目标标的的基基础础上上，对对组组织织架架构构、业业务务流流程程、以以及及绩绩效效评评估估三三个个元元素素进进行行整整合合，并并取取得得信信息息技技术术的的充充分分配配合合与与支支持持，才才能能全全面面提提升升管管理理水水平平。,经营营战战略略,信息息技技术术,绩效效评评估估,业务务流流程程,组织织架架构构,环,环,市,场,境,境,业,行,安达达信信企企业业管管理理变变革革框框架架,瑞金金医医院院管管理理变变革革必必须须在在确确认认自自身身战战略略目目标标的的基基础础上上，对对组组织织架架构构、业业务务流流程程、以以及及绩绩效效评评估估三三个个元元素素进进行行整整合合，并并取取得得信信息息技技术术的的充充分分配配合合与与支支持持，才才能能全全面面提提升升管管理理水水平平。,经营营战战略略,信息息技技术术,绩效效评评估估,业务务流流程程,组织织架架构构,环,环,市,场,境,境,业,行,安达达信信企企业业管管理理变变革革框框架架,瑞金金医医院院管管理理变变革革必必须须在在确确认认自自身身战战略略目目标标的的基基础础上上，对对组组织织架架构构、业业务务流流程程、以以及及绩绩效效评评估估三三个个元元素素进进行行整整合合，并并取取得得信信息息技技术术的的充充分分配配合合与与支支持持，才才能能全全面面提提升升管管理理水水平平,。,经营营战战略略,信息息技技术术,绩效效评评估估,业务务流流程程,组织织架架构构,环,环,市,场,境,境,业,行,智能能化化处处理理终终端端,client,输入入处处理理设设备备,病历文档管理理,姓名年龄,病历,处方,服务器,数据库系统,数据共享,Client,Client,Intranet,对病案管理的的初步构想,成功案例,安达信在医疗疗事业经营战战略上的成功功案例,ABC,医院,吸引外籍儿童童,时间安排,项目领导委员会会议,安达信公司参与递减,瑞金医院参与递增,阶段及工作内容,项目准备,1.诊断性分析,2.战略明晰化,3.,组织,架构重整与业务流程重组,4.绩效考评与薪酬体系,5.管理信息系统战略及需求分析,6.管理信息系统软、硬件选择,7.管理信息系统实施,安达信参与程度,瑞金医院参与程度,89 10 11121234567891011 121234567,项目领导委员员会,瑞金医院,高层领导,安达信公司,项,项目总监-,史,史亮,项目总监,安达信公司-史亮,项目经理,安达信公司-周轶伦,瑞金医院项目经理,项目组织,项目小组业务流程,安达信项目小组-唐薇薇,瑞金医院项目小组,项目小组技术支持,安达信项目小组-蒋安奕,瑞金医院项目小组,项目小组行业专家,安达信医药业专家-施雯,瑞金医院项目小组,安达信咨询服服务的特点和和优势,提供完善的企企业变革理念念及综合解决决方案,对医疗服务行行业的深入理理解和成功经经验,拥有一支熟悉悉该领域的专专业化团队,附录：成员简简介,安达信公司,项,项目总监,史,史亮,上海交通大,学,学国际金融,专,专业,在医,疗,疗卫生及医,院,院的改革方,面,面有丰富经,验,验,曾协助,著,著名医院,ABC,成功地实现,其,其改革方案.,项目经理-,周,周轶伦,复旦大学国,际,际经济专业,曾领导过,多,多个知名企,业,业的重组计,划,划,包括,ABC,医院的改革.,技术支持-,蒋,蒋安奕,复旦麻省国,际,际,MBA,在,ERP,Oracle,SAP,软件方面有,丰,丰富经验,曾,曾,为多家大型,的,的国内哑医,院,院进行诊断,分,分析和营运,改,改善，并取,得,得显著的成,果,果。,安达信医药,专,专家-施雯,上海医科大,学,学硕士,熟,悉,悉目前国内,医,医药业的现,状,状及发展趋,势,势,并亲身,参,参与过多家,医,医疗机构的,重,重组.,业务流程项,目,目小组组长-唐薇薇,上海财经大,学,学国际会计,专,专业,具有,丰,丰富的流程,重,重组经验,曾,曾任,ABC,医院业务流,程,程负责人.,谢谢各位！,趋势或变化,对医药行业的影响,应对措施,设立医疗机构限制放宽,市场竞争愈加激烈,引进先进的管理理念与模式,药品与医疗器械价格下降,医疗成本下降，选择面增大,改良医疗服务，提升病员满意度,先进商业模式引进,客户群体支付能力增强,提高服务能力与效率,外资医疗保险发展,服务环境发生变革,流程重组,挑战与对策,